Penyelesaian masalah Shopify Bill Pay

Jika anda mengalami kesukaran untuk mengesahkan akaun bank anda melalui Plaid, sila cuba langkah-langkah yang berikut:

1. Sahkan bahawa anda menggunakan bukti kelayakan log masuk bank yang betul.
2. Semak sama ada bank anda memerlukan pengesahan keselamatan tambahan, seperti kod sekali guna.
3. Cuba gunakan pelayar lain atau kosongkan cache pelayar anda.
4. Jika isu ini berterusan, tukar kepada kaedah pengesahan deposit mikro sebagai alternatif.

Jika anda belum menerima deposit mikro anda selepas 2-3 hari bekerja, cuba langkah-langkah yang berikut:

1. Semak sejarah transaksi bank anda untuk mencari deposit yang dilabel sebagai "Melio" yang kurang daripada $1 USD setiap satu.
2. Sahkan bahawa anda telah memasukkan butiran akaun bank anda dengan betul, termasuklah nombor penghalaan dan nombor akaun.
3. Sahkan bahawa anda menggunakan akaun bank Amerika Syarikat domestik. Nombor penghalaan kawat tidak disokong.
4. Jika anda masih tidak menjumpai deposit tersebut, padamkan akaun bank itu daripada Shopify Bill Pay dan tambah akaun bank itu semula untuk mencetuskan deposit mikro yang baharu.

Jika anda menghadapi masalah untuk memasukkan jumlah deposit mikro untuk melengkapkan pengesahan, sila cuba langkah-langkah yang berikut:

1. Buka tetingkap pelayar peribadi atau inkognito dan daftar masuk ke pentadbir Shopify anda.
2. Navigasi ke Kewangan > Bill Pay dan cuba masukkan jumlah tersebut sekali lagi.
3. Pastikan anda hanya memasukkan nilai sen untuk setiap deposit (contohnya, jika deposit ialah $0.32 USD, masukkan "32").
4. Jika anda masih tidak boleh memasukkan jumlah tersebut, hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan selanjutnya.

Jika kaedah pengesahan deposit mikro gagal selepas beberapa kali percubaan, maka anda perlu menyambungkan akaun bank lain. Pastikan bahawa akaun bank baharu itu ialah akaun perniagaan yang boleh menerima pemindahan ACH. Ketahui cara untuk menambah dan mengesahkan akaun bank.

Shopify Bill Pay hanya menerima kad perniagaan yang memenuhi keperluan tertentu:

• Kad tersebut mestilah kad komersial, kad perniagaan atau kad korporat. Kad peribadi tidak akan diterima.
• Kad mesti dikeluarkan di Amerika Syarikat.
• Hanya kad Mastercard, Visa, American Express, Diners Club dan Discover diterima.
• Kad prabayar tidak diterima.
• Kod ZIP alamat pengebilan mesti nombor 5 digit tanpa sempang.

Jika kad anda memenuhi keperluan ini tetapi masih ditolak, semak semula semua butiran kad, sahkan alamat pengebilan sepadan dengan rekod pengeluar kad anda dan hubungi pengeluar kad anda untuk mengesahkan tiada sekatan pada transaksi perniagaan kepada perniagaan.

Jika pembayaran yang dibuat dengan kad anda ditolak, isunya mungkin berpunca daripada had kredit atau dana yang tidak mencukupi, pengeluar kad anda menyekat transaksi atau had transaksi pada kad anda. Semak kredit tersedia anda, hubungi pengeluar kad anda untuk mengesahkan tiada penahanan, dan jika perlu, batalkan pembayaran dan jadualkan semula menggunakan kaedah pembayaran yang berbeza.

Untuk kod ralat khusus dan penyelesaian terperinci, semak kegagalan pembayaran.

Shopify Bill Pay memproses transaksi hanya antara akaun perniagaan. Jika anda atau vendor anda menggunakan akaun peribadi, pembayaran mungkin ditolak.

Untuk mengesahkan bahawa anda menggunakan akaun perniagaan:

• Akaun bank anda: Semak dengan bank anda untuk mengesahkan bahawa akaun yang telah anda pautkan dikelaskan sebagai akaun perniagaan atau komersial.
• Kad anda: Pastikan kad kredit atau debit yang anda gunakan ialah kad perniagaan, komersial atau korporat. Kad peribadi tidak diterima.

Jika akaun peribadi menyebabkan isu ini, tambahkan kaedah pembayaran perniagaan baharu dan cuba buat pembayaran lagi.

Setiap transaksi dalam Shopify Bill Pay tertakluk pada semakan keselamatan. Jika sesuatu transaksi dibenderakan sebagai berpotensi berisiko tinggi, transaksi tersebut mungkin ditolak untuk melindungi akaun anda.

Sebab lazim bendera risiko penipuan termasuklah faktor yang berikut:

• Jumlah pembayaran yang luar biasa berbanding dengan sejarah transaksi biasa anda
• Pembayaran kepada vendor baharu yang belum disahkan
• Percanggahan dalam maklumat perniagaan vendor
• Berbilang cubaan membuat pembayaran yang gagal dalam tempoh masa yang singkat

Jika pembayaran anda ditolak kerana risiko penipuan, sahkan semua butiran vendor adalah tepat, sahkan jumlah pembayaran dan vendor adalah sah, serta tunggu selama 24 jam sebelum mencuba lagi. Jika isu berterusan, hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan semakan terperinci.

Pasukan pematuhan Melio mungkin meminta dokumen atau maklumat tambahan daripada anda melalui e-mel. Jika anda tidak membalas permintaan ini, pembayaran anda mungkin ditolak atau kekal dalam status "dijadualkan" atau "tertunda" melangkaui tarikh jangkaan.

Jika pembayaran anda ditolak atas sebab pematuhan, semak peti masuk e-mel anda (termasuk folder spam dan sarap) untuk mencari mesej daripada compliance@shopify-billpay.melio.com dan balas dengan segera kepada mana-mana permintaan.

Jika tiada maklumat yang cukup dan tersedia secara awam tentang perniagaan anda untuk mengesahkan kesahihannya, transaksi mungkin dinafikan.

Untuk membantu mencegah isu pengesahan, pastikan maklumat perniagaan anda dalam Shopify sepadan dengan pendaftaran perniagaan rasmi anda, perniagaan anda mempunyai kehadiran dalam talian seperti laman web yang aktif dan anda membalas dengan segera kepada apa-apa permintaan pengesahan daripada Melio. Jika pembayaran anda ditolak disebabkan isu pengesahan, hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Jika anda menerima pemberitahuan e-mel bahawa pembayaran anda telah gagal, anda boleh menjadualkan semula pembayaran tersebut selepas menangani isu dasarnya. Semak sebab kegagalan dalam e-mel atau dalam pentadbir Shopify anda di bawah Kewangan > Bill Pay, selesaikan isu tersebut, dan kemudian jadualkan semula pembayaran.

Anda boleh membatalkan pembayaran yang dijadualkan sebelum pemprosesan bermula. Selepas pemprosesan pembayaran bermula, anda mungkin tidak boleh menghentikannya. Hubungi Sokongan Shopify dengan segera untuk mendapatkan bantuan. Pembayaran yang telah dilengkapkan tidak boleh diterbalikkan melalui Shopify Bill Pay. Hubungi vendor anda secara terus untuk meminta bayaran balik.

Jika anggaran tarikh penghantaran telah berlalu dan vendor anda belum menerima pembayaran, semak status pembayaran dalam pentadbir Shopify anda di bawah Kewangan > Bill Pay, sahkan butiran penghantaran vendor adalah betul dan minta vendor anda menyemak pembayaran yang dipaparkan sebagai "[Nama perniagaan anda] melio CCD" pada penyata bank mereka. Untuk pembayaran segera (tekan untuk debit) yang tidak diterima selepas 1 jam, atau untuk kaedah pembayaran lain yang melepasi tarikh jangkaan, hubungi Sokongan Shopify.

Jika anda menerima ralat apabila memautkan akaun bank, kad atau sumber pembiayaan yang lain, cuba langkah yang berikut:

• Segar semula halaman.
• Kosongkan cache dan kuki pelayar anda atau gunakan pelayar yang berbeza.
• Sahkan bahawa semua maklumat adalah tepat dan lengkap.

Jika ralat berterusan, hubungi Sokongan Shopify dan sertakan tangkapan skrin bagi mesej ralat.

Jika anda tidak boleh menjadualkan pembayaran disebabkan oleh isu teknikal, cuba langkah yang berikut:

• Sahkan bahawa kaedah pembayaran anda disahkan dan aktif.
• Pastikan bahawa semua medan yang diperlukan untuk bil dan vendor dilengkapkan.
• Semak sambungan internet anda.
• Cuba gunakan pelayar atau peranti yang berbeza.

Jika isu berterusan, hubungi Sokongan Shopify dengan segera untuk mendapatkan bantuan.

Jika anda melihat mesej yang memaklumkan bahawa anda perlu mengesahkan alamat e-mel anda sebelum mengakses Shopify Bill Pay, semak peti masuk e-mel anda (termasuk folder spam dan sarap) untuk mencari e-mel pengesahan daripada Shopify dan klik pautan pengesahan. Jika anda tidak menerima e-mel tersebut, pergi ke tetapan akaun anda dan minta e-mel pengesahan yang baharu.