El. pašto pristatomumo kūrimas ir palaikymas

Saugaus siuntimo limitai padeda jums sukurti geresnę siuntėjo reputaciją, vertinamą tokių pašto paslaugų teikėjų kaip „Gmail“, „Yahoo“, „Outlook“ ir „Apple“. Šie limitai nustato, keliems prenumeratoriams galite išsiųsti el. laiškus per tam tikrą laikotarpį, pavyzdžiui, per dieną ar savaitę. Skaičius grindžiamas tuo, kiek el. laiškų pristatoma atskiriems prenumeratoriams, o ne išsiųstų kampanijų skaičiumi. Gerėjant jūsų siuntėjo reputacijai, saugaus siuntimo limitai automatiškai didėja.

Pristatymas gali būti pristabdytas, kai įsitraukimas yra mažas arba kai daug prenumeratorių pažymi jūsų el. laišką kaip brukalą. Siekiant išvengti brukalo filtrų, el. laiškai taip pat gali būti siunčiami partijomis.

Kai priartėjate prie limito arba jį viršijate, savo „Shopify“ administratoriaus aplinkos kampanijos peržiūros puslapyje matote įspėjamąją juostą, informuojančią apie likusį pajėgumą ir siūlančią tolesnius veiksmus. Priklausomai nuo to, ar dar turite siuntimo apimties limito, galite atlikti šiuos veiksmus:

• Jei dar turite siuntimo apimties limito, galite atlikti vieną iš šių veiksmų:
  • Suplanuoti el. laiško siuntimą ateities datai.
  • Sukurti klientų segmentus, kad sąrašą padalytumėte į mažesnes grupes. Pirmiausia išsiųsti vienam segmentui, o tada dubliuoti kampaniją kitam segmentui.
• Jei išnaudojote visą siuntimo limitą, priklausomai nuo limito laikotarpio, turite palaukti iki kitos dienos ar savaitės, kad galėtumėte siųsti daugiau el. laiškų.
• Jei jūsų klientų segmento dydis viršija jūsų limitą, galite sukurti mažesnius klientų segmentus, kurie neviršytų leistinos apimties.

Išsamių nurodymų, kaip parengti savo siuntėjo reputaciją, išlaikyti nuoseklią siuntimo apimtį, saugiai padidinti pajėgumą ir atkurti siuntimą, jei jis užblokuotas arba atidėtas, ieškokite El. laiškų siuntimo apimtis ir parengimas.

Turėdami nemokamą „Shopify“ planą, kiekvieną mėnesį galite išsiųsti iki 10 000 nemokamų rinkodaros el. laiškų. Šis limitas nurodomas dialogo languose Siųsti el. laišką dabar? (Send email now?) ir Planuoti el. laišką (Schedule email).

Pasiekę mėnesio limitą, turite palaukti kito mėnesio, kad galėtumėte siųsti papildomus el. laiškus, arba pereiti prie mokamo el. pašto plano, kad galėtumėte tęsti siuntimą.

Jūsų parduotuvė gali neturėti teisės naudoti „Shopify Messaging“, jei:

• Jūsų parduotuvei taikomas bandomasis planas, į kurį neįtraukta ši funkcija.
• Jūsų dabartinis planas nepalaiko „Shopify Messaging“.
• Jūsų paskyra pažymėta peržiūrai dėl su rizika ar atitiktimi susijusių priežasčių.

Kai jūsų parduotuvė neatitinka reikalavimų, kampanijos puslapyje rodomas pranešimas: „Jūsų parduotuvė šiuo metu neturi teisės naudoti „Shopify Messaging“ programėlės.“

Norėdami tai išspręsti, patikrinkite, ar į jūsų planą įtraukta „Shopify Messaging“, arba susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba, jei jūsų paskyros būsena pasikeitė.

„Shopify“ autentifikuoja visus rinkodaros el. laiškus. Jei neautentifikavote savo siuntimo domeno, „Shopify“ siunčia jūsų el. laiškus iš visiškai autentifikuoto shopifyemail.com subdomeno, o jūsų siuntėjo el. pašto adresas perrašomas į tą subdomeną. Tai atitinka autentifikavimo reikalavimus, kuriuos masiniams siuntėjams nustato tokie pašto paslaugų teikėjai, kaip „Gmail“ ir „Yahoo“.

Autentifikuoti savo siuntimo domeną neprivaloma, bet rekomenduojama. Tai leidžia siųsti el. laiškus iš jūsų nuosavo domeno, o ne iš „Shopify“ subdomeno, o tai pagerina prekių ženklo atpažįstamumą ir klientų pasitikėjimą.

Norėdami autentifikuoti savo siuntėjo el. pašto adresą, prijunkite savo trečiosios šalies domeną ir pridėkite šiuos įrašus:

• CNAME įrašus, skirtus SPF ir DKIM, kurie leidžia paslaugų teikėjams patikrinti, ar „Shopify“ turi leidimą siųsti jūsų vardu.
• DMARC įrašą, kuris paslaugų teikėjams nurodo, ką daryti su pranešimais, kurių nepavyksta autentifikuoti, ir suteikia galimybę matyti, kaip naudojamas jūsų domenas.

Kai pradedate siųsti iš naujo adreso ar domeno arba atnaujinate siuntimą po ilgos pertraukos, pašto paslaugų teikėjai turi mažai naujos informacijos apie jūsų domeną. Iš karto išsiuntus didelį kiekį el. laiškų, jie gali būti atidėti, sulėtinti arba patekti į brukalo aplanką.

Norėdami parengti savo siuntimą:

• Pradėkite nuo labiausiai įsitraukusių adresatų, pavyzdžiui, neseniai pirkusių asmenų arba prenumeratorių, kurie per pastarąsias 30 dienų atidarė jūsų el. laišką ar paspaudė jame esančią nuorodą.
• Siuntimo apimtį didinkite palaipsniui, o ne visą iš karto. Rekomenduojamą didinimo grafiką rasite Palaipsnis el. laiškų apimties didinimas.
• Didindami apimtis laikykitės nuoseklaus siuntimo tvarkaraščio.

Pašto paslaugų teikėjai naudoja brukalo filtrus, kad užblokuotų arba nukreiptų nepageidaujamus pranešimus. Užblokuoti el. laiškai įskaičiuojami į jūsų atmetimo rodiklį, o kiti el. laiškai gali būti nukreipiami į brukalo ar šlamšto aplankus.

Siekdami sumažinti tikimybę, kad jūsų el. laiškai bus filtruojami, atlikite šiuos veiksmus:

• Venkite klaidinančių temų eilučių, tik didžiosiomis raidėmis rašomo teksto, gausios skyrybos ar vieno didelio vaizdo su mažai teksto.
• Siųskite tik tiems prenumeratoriams, kurie davė sutikimą ir reaguoja į jūsų el. laiškus. Naudokite klientų segmentus, kad siųstumėte tik prenumeratoriams, kurie aktyviai domisi jūsų kampanijomis. Pavyzdžiui, naudodami toliau pateiktą užklausą galite sukurti klientų segmentą, skirtą prenumeratoriams, kurie buvo pridėti per pastaruosius 6 mėnesius arba kurie pateikė užsakymą ar paspaudė el. laiške nuorodą prieš daugiau nei 6 mėnesius:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
 AND (customer_added_date > -6m
     OR (customer_added_date <= -6m
    AND  (number_of_orders > 0
    OR shopify_email.clicked() = true )
    )
 )

Kiekvienas pagrindinis pašto paslaugų teikėjas skelbia siuntėjų gaires. Norėdami sužinoti konkretaus paslaugų teikėjo reikalavimus, peržiūrėkite gaires, skirtas „Gmail“, „Microsoft“ („Outlook“), „Yahoo“ ir „Apple“.

Pristatymo metrikų stebėjimas padeda anksti pastebėti problemas. Norėdami matyti išsamią kampanijos rezultatų apžvalgą, peržiūrėkite „Shopify Messaging“ analitiką.

Kai kurie pašto dėžučių teikėjai taip pat siūlo nemokamus įrankius, kurie pateikia ataskaitas apie tai, kaip jie vertina Jūsų siuntimo domeną:

• Google Postmaster Tools: pateikia domeno ir brukalo rodiklio duomenis apie laiškus, siunčiamus „Gmail“ adresais. Norėdami naudoti „Google Postmaster Tools“, turite autentifikuoti savo siuntimo domeną ir per dieną išsiųsti bent 5 000 pranešimų „Gmail“ adresais, kad duomenys taptų prieinami.
• Yahoo Sender Hub: teikia siuntėjų gaires ir „Yahoo“ adresų stebėjimą.

Brukalo rodiklis

Jūsų brukalo rodiklis matuoja, kiek pranešimų iš visų pristatytų klientai pažymi kaip brukalą. Norėdami sumažinti brukalo rodiklį, vadovaukitės geriausia praktika, aprašyta skiltyje Brukalo filtrų išvengimas.

Atmetimo rodiklis

Jūsų el. laiškų atmetimo rodiklis parodo, kaip dažnai Jūsų pranešimai nepasiekia gavėjų. El. laiškų atmetimai skirstomi į nuolatinius (angl. hard) ir laikinus (angl. soft):

• Nuolatiniai atmetimai įvyksta, kai pranešimo negalima pristatyti, nes el. pašto adresas yra neteisingas, neaktyvus, neegzistuoja arba gavėjo serveris visam laikui užblokavo pristatymą.
• Laikini atmetimai įvyksta, kai pristatymas laikinai nepavyksta, pavyzdžiui, kai gavėjo pašto dėžutė yra pilna arba el. pašto serveris nepasiekiamas.

Norėdami sumažinti atmetimo rodiklį:

• Prieš importuodami el. pašto adresus, patikrinkite juos naudodami trečiosios šalies patvirtinimo įrankį.
• Peržiūrėkite, iš kur gaunate kontaktus, kad įsitikintumėte, jog pritraukimo procese išvengiate neteisingų ar su klaidomis įvestų adresų rinkimo.
• Sukurkite klientų segmentą, apimantį atmestus el. pašto adresus, tada pašalinkite juos iš prenumeratorių sąrašo.

Atidarymų ir paspaudimų rodikliai

Atidarymų ir paspaudimų rodikliai pašto dėžučių teikėjams parodo, ar gavėjai nori gauti Jūsų el. laiškus. Šiems rodikliams įtakos turi praktika, aprašyta skiltyse Brukalo filtrų išvengimas ir Geriausia praktika rašant rinkodaros el. laiškus su „Shopify Messaging“.

Prenumeratos atšaukimai

Jūsų prenumeratos atšaukimo rodiklis matuoja, koks procentas gavėjų patys pašalina save iš Jūsų sąrašo. Norėdami sumažinti prenumeratos atšaukimų skaičių, įsitikinkite, kad Jūsų turinys atitinka lūkesčius, kuriuos nustatėte per registraciją, ir venkite per dažnai siųsti rinkodaros el. laiškus. Papildomų patarimų ieškokite skiltyje Geriausia praktika rašant rinkodaros el. laiškus su „Shopify Messaging“.