Shopify POS Terminal 문제 해결

POS 장치가 잠겨 있거나 재부팅 중이거나 POS 장치에서 Shopify POS를 닫으면 Shopify POS Terminal과 Shopify POS의 페어링이 해제됩니다. Shopify POS가 실행 중이고 화면에 표시되어 있는 한 연결은 자동으로 다시 설정됩니다.

Shopify POS와 Shopify POS Terminal의 연결이 끊어지고 QR 코드가 표시되지 않는 경우, Shopify POS Terminal에서 오른쪽에서 왼쪽으로 스와이프하여 설정 패널을 표시하십시오. 그런 다음 POS 연결 재설정을 탭하여 QR 코드가 화면에 강제로 표시되도록 하십시오.

연결에 실패하면 Shopify POS Terminal에 환영합니다 화면이 계속 표시됩니다. Shopify POS Terminal과 Shopify POS 간에 연결 문제가 발생하는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도하여 다시 연결하십시오.

단계:

1. 두 장치가 모두 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
   • Shopify POS Terminal과 태블릿이 모두 Wi-Fi로 연결된 경우 동일한 Wi-Fi 네트워크에 있어야 합니다.
   • Shopify POS Terminal이 이더넷으로 연결된 경우 라우터를 사용하는 POS 장치와 동일한 네트워크에 연결되어야 합니다.
2. 라우터를 껐다가 30초 동안 플러그를 뽑아 재설정하십시오.
3. 라우터 플러그를 다시 꽂고 전원을 켜십시오. 장치가 올바른 네트워크에 다시 연결되었는지 확인하십시오.

두 장치를 모두 스마트폰의 Wi-Fi 핫스팟 등 다른 네트워크에 일시적으로 연결해 볼 수도 있습니다. 다른 네트워크에서 연결이 성공한다면 네트워크가 POS와 Shopify POS Terminal 간에 서로 통신하도록 설정되지 않았을 수 있습니다. 네트워크가 네트워킹 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

충전기가 5V/2A - 출력 10W 또는 9V/2A - 출력 18W의 최소 사양을 충족하는지 확인하십시오. 충전기는 최소 2A의 전류를 공급해야 합니다. 더 높은 전류 또는 5V 및 9V와 같은 이중 레이블이 있는 충전기도 POS Go를 충전합니다.

최소 충전기 사양이 충족된 경우 벽면 어댑터를 사용하여 Shopify POS Terminal Reader를 완전히 충전하는 데 2~3시간이 걸립니다. Shopify POS Terminal Reader를 완전히 충전하면 배터리가 하루 종일 판매하는 동안 지속됩니다.

30~60분이 지나도 Shopify POS Terminal이 충전되지 않고 최소 충전기 사양이 충족된 경우 다음 문제 해결 단계를 시도하십시오.

• 다른 충전 케이블을 사용해 보십시오.

• 다른 벽면 어댑터를 사용해 보십시오.

• 다른 전원 콘센트를 사용해 보십시오.

Shopify POS Hub를 사용하여 Shopify POS Terminal을 충전 중인데 단말기가 충전되지 않는 경우, POS Hub의 전원이 켜져 있고 POS 장치에 직접 연결되어 있는지 확인하십시오.

POS 하드웨어가 Shopify POS Hub를 통해 연결되지 않는 경우 Shopify POS Hub 문제 해결 단계를 완료하십시오.

Shopify POS Terminal에 “DNS 오류로 인해 네트워크가 차단되었습니다”가 표시되는 경우 DNS 제공업체에서 로컬 IP 조회를 차단하고 있을 수 있습니다. 다음 방법 중 하나를 사용하여 DNS 설정을 변경하십시오.

라우터에서

이 방법을 사용하면 각 장치에서 DNS 설정을 변경하지 않아도 됩니다. 라우터에서 DNS 설정을 변경하는 방법에 대한 예시 지침은 여기에서 확인할 수 있습니다.

iOS 장치에서

1. 장치 설정 > Wi-Fi를 여십시오.
2. 구성하려는 Wi-Fi 네트워크 옆의 i 버튼을 선택하십시오.
3. DNS에서 DNS 구성을 선택한 다음 수동을 선택하십시오.
4. 선택 서버 추가, 그런 다음 다음 서버를 각각 추가하십시오.
   • 1.1.1.1(Cloudflare DNS)
   • 1.0.0.1(Cloudflare DNS)
   • 8.8.8.8(Google Public DNS)
   • 8.8.4.4(Google Public DNS)

Shopify POS Terminal에 “이 장치는 스토어에서 사용할 수 없습니다”라는 메시지가 표시되는 경우 Shopify POS 내에서 Shopify Payments가 활성화되어 있지 않거나 스토어 통화가 국가 통화와 동일하지 않은 것입니다.

Shopify Payments 및 스토어 통화가 올바르게 설정되었는지 확인하려면 다음 단계를 완료하십시오.

• Shopify Payments가 Shopify 관리자에 설정되어 있고 Shopify POS에서 활성화되었는지 확인하십시오.
• 스토어 통화가 국가 통화와 일치하는지 확인하십시오.

Shopify POS Terminal이 Wi-Fi에 연결되지 않으면 업데이트가 실패할 수 있습니다. 다음 단계를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

단계:

1. Shopify POS가 네트워크에 연결할 수 있도록 방화벽 설정을 검토하십시오.
2. Shopify POS Terminal을 공장 초기화하십시오.

오류 메시지가 계속 표시되면 핫스팟과 같은 다른 네트워크를 시도하고 네트워크가 올바르게 설정되었는지 확인하십시오.

Shopify POS Terminal에서 탭, 칩 및 스와이프 결제가 처리되지 않는 경우 다음 설정이 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오.

• Shopify Payments가 Shopify 관리자에 설정되어 있고 테스트 모드가 꺼져 있는지 확인하십시오.
• Shopify Payments가 Shopify POS에 설정되어 있는지 확인하십시오.
• 스토어 통화가 국가 통화와 일치하는지 확인하십시오.

모든 설정이 구성되어 있으면 Shopify POS 및 Shopify POS Terminal에서 결제 처리 문제를 해결하십시오.

단계:

1. Shopify POS에서 더 보기 > 설정 > 결제 유형을 탭하십시오.
2. 기본 결제 유형 섹션에서 신용/직불 옵션에 수락됨이 표시되는지 확인하십시오.
3. 리더기 오른쪽의 상단 버튼을 누른 채로 Shopify POS Terminal을 다시 시작합니다.
4. 메뉴가 표시되면 다시 시작을 탭하십시오.
5. 결제를 테스트하십시오.

결제 처리 문제가 계속되면 공장 초기화를 수행하십시오.

Shopify POS Terminal이 로딩 표시줄 화면에서 멈추거나 응답하지 않는 경우 공장 초기화를 수행해야 합니다.

6자리 PIN으로 로그인할 수 없는 경우 POS 및 로그인하려는 위치에 액세스할 권한이 있는지 확인하십시오.

로그인 문제가 계속 발생하면 Shopify POS Terminal을 업데이트해야 할 수 있습니다. Shopify POS Terminal은 다시 시작할 때마다 자동으로 업데이트됩니다. Shopify POS Terminal을 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

단계:

1. Shopify POS Terminal 상단에 있는 전원 버튼을 3~5초 동안 길게 누르십시오.
2. 다시 시작을 탭하십시오.
3. Shopify POS Terminal이 다시 켜지면 업데이트되도록 두십시오.

여전히 로그인에 문제가 있는 경우 Shopify POS Terminal을 공장 초기화하십시오.

카드를 삽입하거나 긁을 때 Shopify POS Terminal이 응답하지 않으면 칩 또는 스와이프 슬롯을 청소해야 합니다.

단계:

1. 종이를 신용 카드와 같은 두께가 되도록 접으십시오.
2. 접은 종이를 칩 또는 스와이프 슬롯에 삽입하고 종이를 좌우, 앞뒤로 부드럽게 움직이십시오.
3. 슬롯에서 종이를 제거한 다음 압축 공기 캔을 사용하여 슬롯을 청소하십시오.

이 단계로도 문제가 해결되지 않으면 이소프로필 알코올과 얇은 면봉을 사용하여 칩 또는 스와이프 슬롯의 접촉부를 부드럽게 청소하십시오.