Managed Markets의 배송 보험
배송 보험은 배송 중 분실 또는 손상으로부터 Managed Markets 배송을 보호하는 데 도움이 됩니다. 이용 가능한 보험 보장 유형 및 금액은 Shopify 플랜과 사용하시는 배송 서비스에 따라 다릅니다. 요구 사항과 보장 세부 정보를 검토하여 배송이 보험 적용 대상인지 확인하고, 필요한 경우 클레임을 제출하는 방법을 파악하십시오.
Managed Markets의 배송 보험
Managed Markets를 사용하고 스토어에서 Grow, Advanced 또는 Plus 플랜을 이용하는 경우, Managed Markets 주문용 레이블에 최대 200 USD의 배송 보험이 포함됩니다. Managed Markets를 사용하고 스토어에서 Basic 플랜을 이용하는 경우에는 보험이 포함되지 않지만 주문에 대한 보험을 구매할 수 있습니다.
배송 보험 자격을 갖추려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
- Shopify 관리자에서 배송 레이블을 구매해야 합니다.
- 제품은 Shipsurance의 서비스 약관을 준수해야 합니다.
배송 레이블을 구매하면 포함된 배송 보험이 배송 보험 섹션에 표시됩니다. 주문 금액이 200 USD를 초과하는 경우 전체 배송 금액에 대해 보험을 구매하거나 최대 5,000 USD까지 사용자 지정 금액을 추가할 수 있습니다. 배송 레이블에 대한 배송 보험에 대해 자세히 알아보세요.
Managed Markets 배송의 배송 보장 범위
Managed Markets 배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하십시오.
다음 표에서 Managed Markets 배송 서비스의 배송 클레임 요구 사항을 확인할 수 있습니다.
| 배송 서비스 | 클레임 제출 타임라인 | 보험 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | DHL eCommerce 청구는 DHL eCommerce가 자체 물류 센터 중 한 곳에서 패키지를 처음 스캔한 날짜로부터 90일 이내에 제출해야 합니다. 패키지가 손상된 상태로 도착하는 경우 배송 서비스에 관계없이 즉시 청구를 제출할 수 있습니다. DHL eCommerce 패키지는 배송업체에서 패키지를 접수한 지 45일(이탈리아로 배송되는 패키지의 경우 60일)이 지난 후에만 분실 청구가 가능합니다. DHL eCommerce 분실 청구 지침에 대해 자세히 알아보기. | DHL eCommerce를 통해 배송 레이블을 구매하면 보험이 포함됩니다. 보험 보장이 포함된 배송 서비스는 제품 가격과 배송 레이블 비용을 합하여 최대 100 USD까지 보장합니다. |
| DHL Express Worldwide | 패키지 분실 또는 손상을 발견하는 즉시 청구를 제출해야 합니다. DHL Express 청구는 패키지가 픽업된 후 25일 이내에 제출해야 합니다. | - |
| UPS | 패키지 분실 또는 손상을 발견하는 즉시 청구를 제출해야 합니다. UPS는 패키지 배송일로부터 60일 이내에, 분실된 패키지의 경우 예정된 배송일로부터 60일 이내에 청구 통지를 받아야 합니다. | UPS에서 배송 레이블을 구매하면 보험이 포함됩니다. 보험이 포함된 배송 서비스는 배송 레이블 비용 외에 최대 100 USD의 제품 가치를 보장합니다. |
| FedEx | 패키지 분실 또는 손상을 발견하는 즉시 청구를 제출해야 합니다. 숨겨진 손상에 대한 청구의 경우, FedEx는 패키지 배송 후 21일 이내에 청구 통지를 받아야 합니다. 기타 모든 청구에 대해서는 9개월 이내에 FedEx에 통지해야 합니다. | FedEx에서 배송 레이블을 구매하면 보험이 포함됩니다. 보험 혜택이 포함된 배송 서비스는 최대 USD100의 제품 가치를 보장합니다. |
클레임에 다음 정보를 포함하십시오.
- 수취인의 전화번호
- 고객이 패키지 분실 또는 손상을 확인해주는 메시지의 스크린샷
손상된 패키지의 경우 다음 정보도 포함해야 합니다.
- 손상에 대한 설명
- 손상된 패키지 및 제품 사진