Managed Markets에서 DHL Express Worldwide로 배송하기

Managed Markets에서 DHL Express Worldwide를 배송 서비스로 사용할 수 있습니다.

Managed Markets에서 DHL Express Worldwide 사용 시 고려 사항

DHL Express Worldwide를 사용하여 배송하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• DHL Express Worldwide는 관세 지급 인도조건(DDP) 배송을 지원합니다. DDP를 사용하면 모든 관세, 세금, 통관 수수료가 선불로 지급되어 고객의 배송 프로세스가 더 원활해집니다.
• DHL Express 패키지는 USPS 수령지에 맡길 수 없습니다. USPS 수령지에 맡길 수 있는 배송은 DHL eCommerce 패키지뿐입니다.
• DHL Express Worldwide는 Managed Markets에서 출발지 또는 목적지 주소로 사서함(PO box)을 지원하지 않습니다. 사서함으로 배송해야 하는 경우 DHL eCommerce 배송 서비스를 사용하십시오.

Managed Markets의 DHL Express Worldwide 배송료

Managed Markets를 처음 활성화하면 DHL Express 요금표가 스토어에 할당됩니다. 지난 12개월간의 해외 배송 물량을 기준으로 요금이 3가지 할인 등급 중 하나로 분류됩니다.

Managed Markets를 활성화하고 3개월이 지나면 Global-e에서 Managed Markets 배송 물량을 재평가하며 다른 등급으로 변경될 수 있습니다.

초기 검토 이후 DHL Express 요금은 12개월마다 재평가됩니다. 재평가로 인해 다른 등급으로 이동하는 경우 최소 30일 전에 변경 사항을 안내하는 이메일이 발송됩니다. Shopify 관리자에서 언제든지 DHL Express 등급을 확인할 수 있습니다.

Managed Markets를 사용하는 DHL Express Worldwide의 패키지 요구 사항

DHL Express Worldwide는 배송의 최대 치수 및 무게에 제한을 둡니다. 다음 표를 검토하여 주문이 이러한 제한을 초과하지 않는지 확인하십시오.

DHL Express Worldwide로 배송 시, 최대 팔레트 무게를 제외하고 중량 초과 품목, 규격 초과 품목 또는 적재 불가 팔레트에 대한 할증료를 지불하면 다음 최대 패키지 제한을 초과할 수 있습니다. 단일 차원이 40인치 이상인 배송에는 $30의 할증료가 부과됩니다. 길이가 120인치를 초과하는 패키지는 접수되지 않습니다.

무료 DHL 배송 용품

DHL에 이메일을 보내 ShopifyMPSupplies@dhl.com 주소로 무료 배송 용품을 주문할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하면 선호하는 이메일 클라이언트에 템플릿 이메일이 열립니다.

DHL Express Worldwide로 제품 보내기

Managed Markets에서 DHL Express Worldwide를 사용하는 경우 DHL 수령지에 제품을 맡기거나 픽업을 예약할 수 있습니다. 배송에 대한 정기 픽업 날짜 및 시간대를 설정하려면 Shopify 지원팀에 문의하십시오. 예를 들어, 픽업 시간대를 월요일과 금요일 오후 3시~오후 5시로 설정할 수 있습니다.

DHL Express Worldwide 픽업 예약하기

1~7일 전에 단일 픽업을 예약할 수 있습니다. 픽업 시간은 예상 시간이며 교통, 날씨, 픽업 주소에 따라 달라집니다. 여러 픽업을 예약하려면 DHL Express 레이블을 하나 이상 구매해야 합니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동하십시오.

2. 픽업을 예약하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

• 배송 레이블을 구매한 직후 픽업을 예약하려면 픽업 옵션을 클릭한 다음 DHL 픽업 예약을 클릭합니다.
• DHL Express로 주문 처리된 주문의 픽업을 예약하려면 주문을 열고 … 아이콘을 클릭한 다음 DHL 픽업 예약을 클릭합니다.

3. 픽업 주소 섹션에서 픽업 주소를 선택하거나 사용자 지정 주소를 입력합니다. 사용자 지정 주소는 향후 픽업을 위해 저장되지 않습니다.
4. 픽업 세부 정보 섹션에서 다음 세부 정보를 제공하십시오.

• 담당자 이름 및 전화번호
• 픽업 날짜 및 예상 픽업 시간
• 접수처 또는 현관과 같은 패키지 위치
• 아파트 호수 또는 출입 코드와 같이 택배사를 위한 특별 지침

5. 픽업 요약을 검토한 다음 픽업 예약을 클릭합니다.

Shopify 관리자의 주문 페이지에서 예약된 픽업을 볼 수 있습니다.

예약 픽업에 추가 지원이 필요한 경우 픽업 확인 번호와 추적 번호를 사용하여 DHL(1-800-CALL-DHL(1-800-225-5345))에 문의하십시오. 픽업 확인 번호는 주문 타임라인에서 찾을 수 있습니다.

DHL Express Worldwide 픽업 취소하기

예약된 픽업을 취소할 수 있습니다. 예약된 시간에 임박하여 픽업을 취소하려고 하면 너무 늦어서 예정된 시간에 운전기사가 도착하는 것을 막지 못할 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동하십시오.

2. 픽업 보기를 클릭합니다.

3. 픽업 취소를 클릭합니다.

4. 픽업 취소를 다시 클릭하여 확인합니다.

Managed Markets를 위한 DHL Express Worldwide 배송 가능 범위

배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요.

패키지가 분실되거나 손상된 것을 발견하는 즉시 클레임을 제출해야 합니다. DHL Express 클레임은 패키지 픽업 후 25일 이내에 제출해야 합니다.

클레임에 다음 정보를 포함하십시오.

• 수취인의 전화번호
• 패키지 분실 또는 손상을 확인하는 고객 메시지가 표시된 스크린샷

손상된 패키지의 경우 다음 정보도 포함해야 합니다.

• 손상에 대한 설명
• 손상된 패키지 및 제품 사진