구독 주문 관리 및 주문 처리
Shopify 관리자에서 배송당 결제 주문과 선결제 구독 주문을 관리할 수 있습니다.
배송당 결제 주문은 주문당 구독 품목이 하나만 포함됩니다. 정기적으로 구독 앱에서 새 배송당 결제 주문이 생성되어 **주문** 목록에 표시됩니다. 배송당 결제 주문은 구독하지 않은 주문과 동일하게 관리되고 주문 처리됩니다.
선결제 구독 주문은 일시불로 선결제되지만 일정 기간에 걸쳐 여러 주문 처리가 예정되어 있습니다. 선결제 구독 주문은 주문 처리 날짜에 도달할 때까지 **예약됨** 상태의 단일 주문으로 표시됩니다. 주문 처리 날짜가 되면 주문 상태가 **주문 미처리**로 업데이트되며 주문을 처리할 수 있습니다. 그러면 다음 주문 처리 날짜에 도달할 때까지 주문 상태가 다시 **예약됨**으로 변경되고 이 주기가 다시 시작됩니다. 주문 상태가 **예약됨**인 경우 **주문** 페이지에서 주문을 추적할 수 있지만 별도의 조치는 필요하지 않습니다.
주문에서 선결제 구독 주문의 모든 품목을 **주문 처리됨**, **주문 미처리**, **예약됨** 주문 처리 카드로 정렬하여 검토할 수 있습니다. 주문의 다음 예정된 주문 처리는 **예약됨** 주문 처리 카드에 표시됩니다. **모든 주문 처리 보기**를 클릭하여 모든 예정된 주문 처리를 표시하십시오.
선결제 구독 주문 필터링 및 정렬
**주문** 페이지를 **예약됨** 주문 처리 상태로 필터링하여 즉각적인 조치가 필요 없는 예정된 주문 처리 작업을 표시할 수 있습니다.
주문 처리할 준비가 된 선결제 구독 주문을 표시하려면 **주문** 페이지를 **주문 미처리** 상태로 필터링하십시오. 기본적으로 **주문** 페이지는 날짜순으로 정렬됩니다. 즉, 주문 처리할 준비가 된 선결제 구독 주문이 미처리 주문 목록의 맨 아래로 내려갈 수 있습니다. 이 주문을 표시하려면 **주문** 페이지를 가장 오래된 날짜순으로 정렬할 수 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 주문으로 이동하십시오.
아이콘을 클릭하십시오.**필터 추가 +**를 클릭하십시오.
**주문 처리 상태**를 클릭한 다음 **주문 미처리**를 선택하십시오.
**⇅**를 클릭하여 **정렬** 메뉴를 여십시오.
**날짜** 및 **↑ 오래된순**을 선택하십시오.
선택 사항: **다른 이름으로 저장**을 클릭하여 이 주문 목록 보기의 이름을 지정하고 저장하십시오.
구독 주문 편집
구독 품목이 포함된 주문을 편집할 수 있습니다. 주문을 편집해도 구독 계약 자체는 수정되지 않습니다. 향후 모든 주문 처리에 대한 구독 계약을 업데이트하려면 구독 관리 앱을 사용하십시오.
선결제 구독 주문 편집
예정된 주문 처리 품목이 포함된 주문을 편집할 수 있습니다. 주문에서 선결제 구독 제품을 편집할 때 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
주문에 선결제 판매 계획이 포함된 경우 주문을 복제하거나 품목 수량을 편집할 수 없습니다.
배송당 결제 구독 주문 편집
배송당 결제 구독 품목이 포함된 주문을 편집할 수 있습니다. 주문에서 배송당 결제 구독 제품을 편집할 때 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
주문을 편집할 때 새 구독 제품을 추가할 수 없습니다. 또한 구독 주문을 복제할 수도 없습니다.
선결제 구독 주문 취소 및 환불
아직 주문 처리되지 않은 선결제 구독 주문은 취소할 수 있습니다. 예정된 품목 중 주문 처리된 품목이 있으면 주문을 취소할 수 없지만, 주문 처리된 품목과 예정된 품목에 대해 전체 및 부분 환불을 처리할 수 있습니다.
고객이 주문을 취소하는 경우, 수동으로 주문을 환불해야 할 수 있습니다. 이런 경우 주문에 메시지가 표시됩니다.
**주문** 페이지에서 주문을 환불하는 경우 구독 앱에서도 주문을 취소해야 할 수 있습니다.
재고 관리
활성 구독 계약에 재고를 추적하는 제품이 있고 제품이 초과 판매되도록 설정되지 않은 경우, 구독 주문에 문제가 발생하지 않도록 예정된 배송 시점에 제품 재고가 있는지 확인해야 합니다. 재고 추적에 대해 자세히 알아보십시오.
무료 Shopify Subscriptions 앱을 사용하는 경우 재고 문제가 있는 구독 계약을 검토 및 관리하고, 재고가 부족한 구독 계약에 대한 청구 시도를 관리할 수 있습니다.
재고 예약
각 선결제 구독 주문 주기의 재고는 주문 처리 날짜에 도달하면 예약됩니다. 전체 구독 주문의 재고는 주문 생성 시 예약되지 않습니다. 주문 처리 날짜 전에 예정된 주문 처리를 위해 재고를 예약하려면 예정된 주문을 조기에 주문 처리할 수 있습니다.
구독 주문 처리
구독 주문의 주문 처리는 제품의 주문 처리 위치 또는 배송 프로필에 따라 단일 주문 내에서 분할될 수 있습니다.
선불 구독 주문 처리하기
예약된 주문이 주문 처리 날짜에 도달하면 주문 상태가 **주문 미처리**로 업데이트되고 주문을 처리할 수 있습니다.
선불 구독 주문 조기 처리하기
예약된 주문 처리의 일정은 변경할 수 없지만 주문을 조기 처리할 수는 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 주문으로 이동하십시오.
조기 처리하려는 주문을 선택합니다.
**예약됨** 섹션에서 **조기 처리**를 클릭합니다.
주문 처리 정보를 검토한 다음 **주문 미처리로 표시**를 클릭합니다. 주문 상태가 **주문 미처리**로 업데이트되고 품목을 처리할 수 있습니다.
고위험 구독 주문 관리하기
최초 구독 주문이 고위험으로 플래그 지정된 경우에는 주문을 처리하거나 취소해야 합니다. 원래 주문이 고위험으로 플래그 지정된 상태에서 주문 미처리로 남아 있으면 이후 구독 갱신이 실패합니다.
고위험 주문을 처리하는 것은 구독 위험을 감수하며 향후 갱신이 진행되도록 허용함을 의미합니다. 고위험 주문을 처리하지 않기로 선택한 경우에는 주문을 취소하고 환불할 수 있습니다.
고위험 주문 관리에 대한 자세한 내용은 사기 방지를 참조하세요.