B2B의 로그인 및 고객 계정

Shopify B2B를 사용하려면 고객 계정을 활성화해야 합니다. B2B 고객이 제품 및 가격과 같은 B2B 전용 정보에 액세스하거나 B2B 주문을 하려면 먼저 스토어에 로그인해야 합니다. 이렇게 하면 승인된 고객만 도매 서비스에 액세스할 수 있습니다.

B2B 고객으로 로그인하려면 고객이 Shopify 관리자에서 설정되고 하나 이상의 회사 위치와 연결되어야 합니다. 회사 위치와 연결되지 않았거나 로그인하지 않은 고객은 모두 DTC 고객으로 간주됩니다.

잠재 고객이 스토어에 대한 액세스를 요청할 수 있도록 하려면 Shopify Forms를 사용하여 회사 계정 요청을 설정하는 것이 좋습니다.

이 페이지의 내용

B2B 고객 로그인 및 계정을 설정하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

로고나 색상과 같은 체크아웃 브랜딩 맞춤 설정은 로그인 페이지 및 고객 계정에 자동으로 적용됩니다. 체크아웃과 별개로 고객 로그인 페이지 및 고객 계정의 브랜딩을 사용자 지정할 수도 있습니다. 고객 계정 맞춤 설정에 대해 자세히 알아보십시오.
B2B 고객 및 주문에는 레거시 고객 계정을 사용할 수 없습니다.
고객은 회사 위치와 연결된 이메일 주소 및 이메일로 전송된 일회용 PIN을 입력하여 계정에 로그인합니다. 비밀번호는 필요하지 않습니다. 따라서 판매자와 고객이 비밀번호나 잠긴 계정을 관리할 필요가 없습니다. 고객 계정 사용 시 고객 경험에 대해 자세히 알아보십시오.
**설정** > **체크아웃** > **고객 정보**의 설정은 DTC 고객에게만 적용됩니다. 이 고객 정보를 필수 항목으로 표시하더라도 B2B 고객은 입력할 필요가 없습니다.
앱으로 고객 계정을 맞춤 설정한 경우, 해당 설정은 로그인 페이지에는 적용되지 않고 로그인한 고객의 계정 페이지에만 적용됩니다.

B2B 고객은 고객 계정에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

주문 기록, 계정 정보, 회사 위치 정보 보기.
저장된 결제 방법에 액세스하여 결제하기.
주문 추적.
과거 주문을 복제하여 재주문하기.
반품 요청 제출 및 추적.

고객 로그인 및 계정에 추가 기능이 필요한 경우 Shopify App Store에서 타사 앱을 찾아보십시오.

혼용 스토어에서 고객 계정 사용

혼용 스토어를 사용 중이고 현재 레거시 고객 계정이 활성화된 경우 고객 계정으로 전환하면 B2B 및 DTC 고객 모두에게 영향을 미칩니다. DTC 및 B2B 고객 모두 고객 계정에 로그인할 수 있습니다. 고객 경험은 해당 이메일이 연결된 고객 프로필 유형에 따라 달라집니다.

고객의 이메일 주소가 회사 위치와 연결된 경우 고객은 B2B 고객 경험을 이용할 수 있습니다.
고객의 이메일 주소가 고객 프로필에만 연결된 경우 고객은 DTC 고객 경험을 이용하게 됩니다.
고객의 이메일 주소가 고객 또는 회사 위치와 연결되지 않은 경우 새로운 DTC 고객 프로필이 생성됩니다.

B2B 비즈니스를 위한 고객 계정 활성화

Shopify 관리자에서 고객 계정을 활성화할 수 있습니다. 회사 연락처를 설정하고 고객 계정을 활성화하면 고객은 자신의 이메일 주소로 전송된 6자리 보안 확인 코드를 사용하여 로그인할 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 **설정** > **고객 계정**으로 이동합니다.
선택 사항: 온라인 스토어의 머리글과 체크아웃에 로그인 링크를 표시하려면 **로그인 링크 표시** 옵션을 켜십시오. 로그인 링크는 일반적으로 스토어의 머리글에 있지만 테마에 따라 배치가 다를 수 있습니다.
**연결할 고객 계정 버전 선택** 섹션에서 **고객 계정**을 선택합니다.
선택 사항: 레거시 고객 계정을 사용 중인 경우 **업데이트**를 클릭합니다.
고객 계정을 가리키는 타사 도메인 이름을 기반으로 하위 도메인을 생성합니다.
선택 사항: 모든 고객이 체크아웃 전에 로그인하도록 하려면 고객 연락 방법 설정을 구성하십시오.

온라인 스토어 메뉴에 수동으로 URL 추가

고객 계정 로그인 URL은 메뉴 등 온라인 스토어 어디에나 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 스토어의 바닥글에 고객 계정으로 연결되는 **도매** 링크를 추가할 수 있습니다. 또한 B2B 고객과의 직접적인 커뮤니케이션이나 고객을 위해 만드는 모든 리소스에서 고객 계정 URL을 공유할 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 **설정** > **고객 계정**으로 이동합니다.
**URL** 섹션에서 **고객 계정**의 URL을 복사합니다.
온라인 스토어 메뉴에 **고객 계정** URL을 사용하는 메뉴 항목을 추가합니다.

B2B 고객 전용으로 스토어 또는 특정 페이지에 대한 액세스 제한

기본적으로 B2B 스토어는 공개적으로 액세스할 수 있습니다. D2C 고객을 포함하여 누구나 방문하여 제품 및 스토어 콘텐츠를 찾아볼 수 있습니다. 하지만 로그인한 B2B 고객만 B2B 전용 요금제, B2B 전용 제품, B2B 전용 스토어 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 전용 B2B 스토어를 운영하는 경우 액세스를 제한하여 로그인한 B2B 고객만 스토어를 보게 할 수 있습니다. 또한 사용자 지정 개발이나 타사 앱을 사용하여 특정 페이지에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.

스토어 액세스 제한 시 고려 사항

스토어 액세스를 제한하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

액세스를 제한하면 B2B 고객이 아닌 사용자가 스토어를 찾아보는 것을 방지할 수 있지만, 모든 방문자가 로그인 페이지로 리디렉션되지는 않습니다. 완전한 로그인 전용 환경이 필요한 경우 타사 앱이나 사용자 지정 Liquid 개발이 필요할 수 있습니다.
Shop 앱을 통해 구매하는 고객은 로그인하지 않고도 체크아웃을 시작할 수 있습니다. 전용 B2B 스토어를 운영하는 경우 Shopify 지원에 문의하여 스토어의 체크아웃 로그인 요구 사항이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
B2B 마켓 및 고객 계정이 있는 혼용 스토어를 운영하는 경우 액세스를 제한하면 일부 페이지에서 D2C 고객이 인증 페이지로 리디렉션될 수 있습니다. 이 설정을 활성화하기 전에 B2B 및 D2C 고객 모두의 입장으로 스토어프론트를 테스트하십시오.
스토어 액세스가 제한된 경우 잠재 고객은 회사 계정 요청을 통해 스토어 액세스를 요청할 수 없습니다.

전체 스토어에 대한 액세스 제한

전용 B2B 스토어를 운영하는 경우 액세스를 제한하여 로그인한 B2B 고객만 스토어를 보게 할 수 있습니다.

B2B 고객이 아닌 사용자가 제한된 스토어에 액세스하려고 하면 온라인 스토어를 찾아볼 수 없으며 등록된 B2B 고객이 아니라는 알림을 받게 됩니다. 이들의 로그인 시도로 인해 시스템에 고객 레코드가 계속 생성됩니다. Shopify Flow 템플릿을 사용하여 이러한 레코드를 자동으로 제거할 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 기본 설정으로 이동합니다.
스토어 액세스 섹션에서 B2B 고객에게만 액세스 제한을 선택합니다.
저장을 클릭합니다.

특정 페이지만 액세스 제한

특정 페이지 등 스토어의 일부만 제한하려면 다음 방법을 사용할 수 있습니다.

사용자 지정 개발: Liquid를 사용하여 액세스 제한을 추가합니다.
타사 앱: Shopify App Store에서 Locksmith와 같은 앱을 설치합니다.

고객 경험

고객 계정이 설정되면 기존 B2B 고객은 6자리 로그인 코드를 사용하여 로그인하고 B2B 제품 및 가격에 액세스할 수 있습니다. 다음에서 B2B 고객이 B2B 주문을 생성하고 주문을 검토하며 계정 정보를 업데이트하는 방법에 대한 지침을 확인하십시오.

주문하기

B2B 고객이 둘 이상의 회사 위치에 할당된 경우 카트에 품목을 추가하기 전에 주문할 위치를 대신 선택해야 합니다. B2B 고객은 평소처럼 제품을 선택하여 카트에 추가하지만, 제공되는 가격은 해당 회사 위치의 카탈로그에 지정된 가격입니다.

주문하려면 고객은 다음 프로세스를 따릅니다.

단계:

고객은 온라인 스토어로 이동하여 로그인 버튼을 클릭합니다.
고객이 이메일 주소를 입력합니다. 6자리 로그인 코드가 포함된 이메일을 받은 후 이 코드를 입력하여 계정에 액세스합니다.
계정에서 고객은 스토어로 이동을 클릭합니다.
고객이 하나의 회사 위치에만 액세스할 수 있는 경우 즉시 스토어로 이동됩니다. 여러 회사 위치에 액세스할 수 있는 경우에는 구매할 회사 위치를 선택해야 합니다.
온라인 스토어에서 고객은 제품을 선택하여 카트에 추가합니다. 제공되는 가격은 해당 회사 위치의 카탈로그에 지정된 가격입니다.
고객이 체크아웃 을 클릭하여 구매를 완료하면 결제 페이지로 이동됩니다. 결제 페이지에서는 회사 프로필의 정보에 따라 배송 주소와 청구 주소가 미리 채워집니다. 고객은 주문의 구매 주문서 번호를 입력할 수 있습니다. 고객은 결제 세부 정보 외에는 다른 정보를 입력할 필요가 없습니다.
- 회사 위치 결제 조건이 결제 조건 없음으로 설정된 경우 고객은 신용 카드 정보를 입력합니다. 주문을 검토한 후 지금 결제를 클릭하여 주문을 완료합니다.
- 회사 위치 결제 조건이 후불 조건으로 설정된 경우 고객은 제출을 클릭합니다. 주문이 주문 페이지에 표시되고 주문의 결제 상태는 결제 보류 중으로 설정됩니다.
- 회사 위치에 보증금이 설정된 후불 조건이 있는 경우 고객은 지금 제출을 클릭하고 보증금 금액을 즉시 결제합니다. 주문 제출 설정에 따라 주문은 주문 또는 발주 주문 페이지에 표시됩니다. 주문 결제 상태는 결제가 자동으로 처리되었는지 또는 수동으로 처리되었는지에 따라 부분 결제됨 또는 결제 보류 중으로 설정됩니다.
- 회사 위치 주문이 체크아웃 시 발주 주문만 허용으로 설정된 경우 고객은 승인용으로 제출을 클릭합니다. 주문은 초안 페이지에 표시되며, 판매자가 발주 주문 페이지에서 주문 생성을 클릭하거나 판매자가 고객에게 인보이스를 보낸 후 고객이 결제를 제출해야 완료됩니다.

체크아웃을 완료하면 고객은 주문 상태 페이지로 이동됩니다. 회사 위치에 결제 조건이 설정된 경우 마감일이 표시됩니다. 체크아웃 시 구매 주문서 번호를 입력한 경우 고객은 해당 번호를 확인할 수도 있습니다.

주문 검토 및 결제

고객이 주문한 후에는 고객 계정에서 주문을 추적하고 주문 날짜별로 주문을 필터링할 수 있습니다. B2B 고객이 결제 조건으로 주문하는 경우 인보이스 마감일 전에 결제하도록 선택할 수 있습니다.

단계:

고객은 온라인 스토어로 이동하여 로그인 버튼을 클릭합니다.
고객이 이메일 주소를 입력합니다. 로그인 코드가 포함된 이메일을 받은 후 6자리 숫자를 입력하여 계정에 액세스합니다.
계정에서 고객은 결제할 주문을 클릭합니다.
주문 페이지에서 고객은 지금 결제를 클릭합니다.
고객이 결제 정보를 입력하고 지금 결제를 클릭합니다.

계정 정보 업데이트

고객은 온라인 스토어로 이동하여 로그인 버튼을 클릭합니다.
고객이 이메일 주소를 입력합니다. 로그인 코드가 포함된 이메일을 받은 후 6자리 숫자를 입력하여 계정 페이지에 액세스합니다.
계정 페이지에서 고객은 계정을 클릭한 다음 계정 정보를 클릭합니다.
이름이나 이메일 주소를 편집하려면 고객이 프로필 섹션에서 편집을 클릭합니다.
회사 위치 정보를 검토하려면 고객이 위치 섹션의 메뉴에서 위치를 선택합니다.
주소를 편집하려면 고객이 주소 섹션에서 편집을 클릭합니다. 주소를 편집하려면 위치 관리자 권한이 필요합니다. 선택한 위치에 대한 권한, 다른 B2B 고객 및 결제 조건은 표시되지만 변경할 수는 없습니다.