고객을 사용하여 B2B 회사 연락처 생성 및 관리하기

B2B 거래에서 고객은 비즈니스를 대신하여 구매하는 개인 또는 구매자입니다.

카탈로그 및 회사를 생성한 후에는 고객이 온라인 스토어에서 주문할 수 있도록 새 고객을 생성하거나 기존 고객을 선택한 다음 회사 위치에 할당해야 합니다. 고객은 이메일 주소를 사용하여 로그인하고 인증합니다.

이 페이지의 내용

B2B 고객 추가 시 고려 사항

B2B 고객을 추가하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

고객은 한 회사에만 추가할 수 있지만, 한 회사 내 여러 회사 위치에 고객을 추가할 수는 있습니다.
각 회사에는 최대 10,000명의 고객을 할당할 수 있습니다.
단일 이메일 주소는 한 명의 고객만 사용할 수 있습니다. 동일한 이메일 주소를 사용하는 고객이 여러 명인 경우, 고유한 고객으로 로그인할 수 있도록 이메일 주소를 조정해야 합니다.
B2B 고객이 Shopify에 이미 존재하는 경우 고객 프로필을 다시 생성하지 않고도 기존 고객을 회사로 마이그레이션할 수 있습니다.
B2B 고객이 로그인할 수 있도록 고객 계정을 활성화해야 합니다. B2B 고객은 레거시 고객 계정을 사용할 수 없습니다.

회사에 고객 추가하기

특정 위치 액세스 권한을 부여하여 전체 회사에 고객을 추가하거나 단일 회사 위치에 고객을 추가할 수 있습니다. Sidekick을 사용하여 회사에 고객을 추가할 수도 있습니다. 회사 위치에 고객을 추가하면 해당 고객은 특정 회사 위치에만 액세스할 수 있습니다.

회사 페이지에서 기존 고객을 선택하거나 새 고객을 생성할 수 있습니다. 기존 고객을 추가하도록 선택하는 경우 고객 주문 기록을 마이그레이션할지 여부를 결정해야 합니다. Matrixify 앱을 사용하여 고객을 대량으로 업로드할 수도 있습니다.

고객을 추가할 때 다음 권한 중 하나를 할당할 수 있습니다.

주문만 가능: 할당된 회사 위치에 대한 주문을 접수하고 자신의 주문 기록을 볼 수 있습니다.
위치 관리자: 회사 위치에 대한 주문을 접수하고 모든 고객이 해당 위치에 대해 접수한 주문 목록을 확인하며 청구 및 배송 주소를 편집할 수 있습니다.

예를 들어, 회사 위치에 추가해야 할 두 명의 고객이 있습니다.

고객 1은 주문을 접수하고 자신의 주문 기록을 볼 수 있어야 합니다. 고객 1은 파일에 있는 주소를 편집할 수 없어야 합니다. 이 경우 고객 1에게 주문만 가능 권한을 할당합니다.
고객 2는 누가 주문했는지에 관계없이 할당된 회사 위치에 대해 접수된 모든 주문을 검토할 수 있어야 합니다. 고객 2는 주소도 편집해야 합니다. 이 경우 고객 2에게 위치 관리자 권한을 할당합니다.

회사 페이지에서 회사에 고객 추가

데스크톱

Shopify 관리자에서 고객 > 회사로 이동합니다.
고객을 추가하려는 회사를 클릭합니다.
고객 섹션에서 ⋮를 클릭합니다.
고객 추가를 클릭합니다.
회사 위치에 기존 고객 또는 새 고객을 추가합니다.

회사 위치에 기존 고객을 추가하려면 검색 창을 클릭한 다음 고객을 선택합니다.
새 고객 프로필을 생성하려면 검색 창을 클릭한 다음 새 고객 추가를 클릭합니다.

고객을 추가할 회사 위치를 선택한 다음 각 회사 위치 옆에 있는 회사 권한을 선택합니다.
선택 사항: 고객의 주문 기록을 회사 위치로 마이그레이션하려면 이 위치에 고객의 주문 추가를 선택합니다.
선택 사항: 고객에게 B2B 주문을 시작할 수 있음을 알리려면 고객에게 B2B 주문을 시작할 수 있음을 알림을 선택합니다.
저장을 클릭합니다.

모바일

Shopify 앱에서 아이콘을 탭합니다.
고객 메뉴에서 아이콘을 탭한 다음 회사를 탭합니다.
회사를 탭합니다.
고객 섹션에서 > 고객 추가를 탭합니다.
회사 위치에 기존 고객 또는 새 고객을 추가합니다.

회사 위치에 기존 고객을 추가하려면 검색 창을 탭한 다음 고객을 선택합니다.
새 고객 프로필을 생성하려면 검색 창을 탭한 다음 새 고객 추가를 탭합니다.

고객을 추가할 회사 위치를 탭한 다음 각 회사 위치 옆에 있는 회사 권한을 선택합니다.
선택 사항: 고객의 주문 기록을 회사 위치로 마이그레이션하려면 이 위치에 고객의 주문 추가를 선택합니다.
선택 사항: 고객에게 B2B 주문을 시작할 수 있음을 알리려면 고객에게 B2B 주문을 시작할 수 있음을 알림을 선택합니다.
저장 또는 ✓를 탭합니다.

회사 위치에서 회사에 고객 추가

Shopify 관리자에서 고객 > 회사로 이동합니다.
회사를 클릭합니다.
위치 섹션에서 고객을 추가하려는 회사 위치를 클릭합니다.
고객 섹션에서 ⋮를 클릭합니다.
고객 추가를 클릭합니다.
회사 위치에 기존 고객 또는 새 고객을 추가합니다.

회사 위치에 기존 고객을 추가하려면 검색 창을 클릭한 다음 고객을 선택합니다.
새 고객 프로필을 생성하려면 검색 창을 클릭한 다음 새 고객 추가를 클릭합니다.

각 회사 위치 옆에서 회사 권한을 선택합니다.
선택 사항: 고객의 주문 기록을 회사 위치로 마이그레이션하려면 이 위치에 고객의 주문 추가를 선택합니다.
선택 사항: 고객에게 B2B 주문을 시작할 수 있음을 알리려면 고객에게 B2B 주문을 시작할 수 있음을 알림을 선택합니다.
저장을 클릭합니다.

고객 프로필에서 회사에 고객 추가하기

Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.
회사에 추가하려는 고객을 클릭합니다.
고객 섹션에서 ⋮을 클릭한 다음 회사에 추가를 클릭합니다.
기존 회사 또는 새 회사에 고객을 추가합니다.

기존 회사에 고객을 추가하려면 검색 창을 클릭한 다음 회사를 선택합니다.
새 회사를 생성하려면 검색 창을 클릭한 다음 새 회사 추가를 클릭합니다.

각 회사 위치 옆에서 회사 권한을 선택합니다.
선택 사항: 고객의 주문 기록을 회사 위치로 마이그레이션하려면 이 위치에 고객의 주문 추가를 선택합니다.
선택 사항: 고객에게 B2B 주문을 시작할 수 있음을 알리려면 고객에게 B2B 주문을 시작할 수 있음을 알림을 선택합니다.
저장을 클릭합니다.

여러 고객에게 동일한 이메일 주소 사용하기

이메일에 짧은 접미사를 추가하여 하나의 이메일 주소를 공유하는 고유한 고객 프로필을 생성할 수 있습니다. 이를 통해 별도의 고객 계정을 생성하면서도 로그인 코드, 주문 확인, 인보이스 등 모든 커뮤니케이션을 동일한 이메일 받은 편지함으로 보낼 수 있습니다. 각 고객은 고유한 로그인 및 주문 기록을 유지하며, 다른 접미사를 사용하여 무제한으로 변형을 생성할 수 있습니다.

여러 고객에게 동일한 이메일 주소를 사용하는 방법에 대한 다음 예시를 검토해 보십시오.

첫 번째 고객은 원래 이메일 주소를 사용합니다. orderstest1234@shopify.com
추가 고객은 “+”와 짧은 접미사를 붙여 동일한 이메일 주소를 사용합니다. orderstest1234+name@shopify.com orderstest1234+jane@shopify.com orderstest1234+dept1@shopify.com

고객 이메일 주소에 접미사를 추가한 후 고객의 이메일 공급업체와 테스트를 수행하십시오.

회사에서 고객 제거하기

회사에서 고객을 제거하거나 특정 회사 위치에서 고객의 권한을 취소할 수 있습니다.

D2C 주문이 있는 고객을 마이그레이션한 경우 회사에서 고객을 제거할 때 고객의 마이그레이션된 주문을 제거하는 옵션이 있습니다. 이 옵션을 선택하면 이러한 모든 주문은 D2C 주문으로 저장됩니다.

특정 위치에 대한 고객의 권한 취소하기

특정 회사 위치에 대한 고객의 권한을 취소할 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.
회사 위치에서 제거하려는 고객을 클릭합니다.
권한 섹션에서 관리를 클릭합니다.
고객을 제거하려는 회사 위치를 선택 취소합니다. 모든 위치에서 고객 권한을 제거하려면 해당 회사의 모든 위치를 선택 취소합니다. 고객 권한은 회사 페이지에 액세스 권한 없음으로 표시됩니다.
저장을 클릭합니다.

회사에서 고객 제거

회사에서 고객을 제거할 수 있습니다. 회사에서 고객을 삭제해도 고객의 프로필은 삭제되지 않으며 D2C 고객으로 저장됩니다.

단계

Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.
회사에서 제거하려는 고객을 클릭합니다.
회사 섹션에서 ⋮을 클릭한 다음 회사에서 제거를 클릭합니다.
선택 사항: 회사에서 고객의 주문 기록을 제거하려면 회사에서 고객의 주문 제거를 선택합니다. 고객이 회사에 추가된 후 생성된 모든 주문은 회사에서 제거할 수 없습니다.
회사에서 제거를 클릭합니다.

B2B 액세스 이메일 알림 사용자 지정 및 보내기

고객을 회사에 배정하거나 새 B2B 고객 프로필을 생성할 때 고객에게 온라인 스토어에서 B2B 주문을 시작하도록 초대하는 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 알림은 선택 사항이며 사용자 지정할 수 있습니다.

B2B 액세스 이메일 맞춤 설정하기

고객에게 스토어에서 B2B에 액세스할 수 있음을 알리는 이메일 알림 템플릿을 사용자 지정할 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
고객 알림을 클릭합니다.
계정 및 홍보 섹션에서 B2B 액세스 이메일을 클릭합니다.
알림 템플릿을 사용자 지정합니다.
저장을 클릭합니다.

회사 페이지에서 B2B 액세스 이메일 알림 보내기

이메일 알림을 사용자 지정한 후 회사에 추가하는 모든 신규 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 기존 고객에게 알림을 보낼 수 있습니다.

단계: