定期購入商品の考慮事項と決済ゲートウェイサービス
ストアで定期購入商品を使用するための要件と考慮事項について説明します。
定期購入アプリをインストールすると、管理画面の以下のエリアで定期購入に関する情報が利用できるようになります。
定期購入オプションのある商品は、オンラインストアフロントの商品ページとチェックアウトでも、お客様に追加情報を表示します。
Shopify の管理画面で定期購入に関する情報を表示するには、無料のファーストパーティ製 Shopify Subscriptions アプリなど、Shopify App Store のサブスクリプションアプリを使用する必要があります。
一部のレポートでは、定期購入データを追跡できます。データを表示するには、[購入オプション] の絞り込みまたは列を追加する必要があります。定期購入データは、すべての販売レポートで利用可能です。
このページの内容
定期購入商品に関する考慮事項
ストアでサブスクリプション商品を使用するにあたって、以下の注意事項をご確認ください。
決済ゲートウェイサービスとお客様の決済詳細
- 定期購入には、サポートされている決済ゲートウェイサービスのいずれかを使用する必要があります。
- 定期購入の購入に、地域の決済方法は使用できません。
- お客様の支払い情報は、Shopify によって安全に保管されます。お客様の完全なクレジットカード情報が入力された後、マーチャントがその情報にアクセスすることはできません。
- お客様が Shop Pay アカウントから決済カードを削除しても、そのカードにリンクされているアクティブなサブスクリプションは、お客様が別途キャンセルするまで継続されます。カードとサブスクリプションの削除について詳しくはこちらをご覧ください。
販売チャネルと注文の互換性
- 定期購入商品がサポートされているのは、オンラインストア、Shopify POS、Shop、カスタムストアフロントの販売チャネルのみです。
- 定期購入は、下書き注文では使用できません。
請求、発送、配達
ディスカウントとギフトカード
- Shopify の管理画面にある[ディスカウント] セクションで作成した自動ディスカウントは定期購入の注文に適用でき、各注文で指定のディスカウントが確実に適用されます。
- 定期購入の費用または配送料にディスカウントを適用するShopify Scriptsは、初回決済にのみ適用されます。
- 定期購入の支払いに使用されるギフトカードは、初回決済にのみ適用されます。
アプリの互換性と許可
- order edits API は、定期購入をサポートしていません。
- バンドルには、Shopify Subscriptions アプリとの互換性がありません。
- ユーザーがサブスクリプションアプリにアクセスするには、[アプリと販売チャネル] のストア権限が付与された役割が必要です。
定期購入商品でサポートされている決済ゲートウェイサービス
外部サービスのサブスクリプションアプリを使用するには、ストアで以下のいずれかの決済ゲートウェイサービスを使用する必要があります。
決済ゲートウェイサービスの利用可否は、地域や利用規約によって異なります。
Shopify ペイメント
外部サービスのサブスクリプションアプリで Shopify ペイメントを使用する場合の、以下のメリットと制限事項について考慮してください。
- カード自動更新機能により、特にお客様が新しいカードを受け取った際の決済の失敗や拒否が減少します。
- お客様は、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal などの迅速なチェックアウトを使用して、定期購入商品を購入できます。
- 一部のストアでは、お客様は Shop Pay のみを使用できます。
- 定期購入での Apple Pay のサポートは、Visa と Mastercard に限定されています。
PayPal Express
外部サービスのサブスクリプションアプリで PayPal Express を使用する場合の、以下のメリットと制限事項について考慮してください。
- お客様は、PayPal Express ゲートウェイを使用できるほか、デジタルウォレットのオプションとして PayPal を使用することもできます。
- ストアで Shopify ペイメントが有効になっていない場合、外部サービスの取引手数料が請求されます。
Authorize.net
外部サービスのサブスクリプションアプリで Authorize.net を使用する場合の、以下のメリットと制限事項について考慮してください。
- お客様が利用できるデジタルウォレットのオプションは PayPal のみです。Google Pay と Apple Pay はサポートされていません。
Stripe
外部サービスのサブスクリプションアプリで Stripe を使用する場合の、以下のメリットと制限事項について考慮してください。
- 一部のマーチャントのみが利用できます。
- ストアで Shopify ペイメントを使用できない場合、デジタルウォレットのオプションとして Stripe を使用できることがあります。
Shopify ペイメントのカード自動更新機能
お客様のカードの有効期限が切れたり、カードが交換されたりした場合、Shopify ペイメントやその他の決済ゲートウェイサービスで、カードの自動更新がサポートされていることがあります。
Shopify ペイメントの統合
- カードの自動更新：Shopify ペイメントは、主要なカードネットワークと連携して、お客様が新しいカードを受け取った際に、保存されているカード情報を自動で更新します。
- メリット：
- 決済が失敗したり、拒否されたりする可能性を低減します。
- カードが交換された際に、新しいカード情報を収集する必要性を最小限に抑えます。
- 利用可否：カードの自動更新は、アメリカの主要なカードネットワークで広くサポートされていますが、海外でのサポート状況は異なります。
その他のサポートされている決済ゲートウェイサービス
他のサポートされているゲートウェイを使用している場合、請求を継続するためには、お客様に支払い情報を手動で更新してもらう必要がある場合があります。主要なカードネットワークから更新された支払い情報を自動で受信できるかどうかについては、ご利用の決済ゲートウェイサービスに確認してください。
継続的な配送
お客様が定期購入を含む注文で利用可能な配送方法を選択すると、その配送方法が、注文内のすべての定期購入の初回配達と、一度限りの購入のすべてに適用されます。初回の配達後、定期購入の継続的な配送は、定期購入のデフォルトの配送方法に戻ります。
注文に定期購入が含まれている場合、[配送方法] セクションには以下の追加セクションが表示されます。
- [最初の荷物] セクション：お客様は注文の配送方法を選択できます。この選択は、定期購入商品や一度限りの購入アイテムを含む、注文内のすべてのアイテムの初回配達に適用されます。
- [継続的な支払い] セクション：注文に含まれる各継続的な配送の配送方法、輸送時間、費用、配達頻度が表示されます。
お客様は、初回の配達では、注文内の商品に適用されるすべての利用可能な配送料から選択できます。
初回の配達の配送料は、注文に定期購入のみが含まれているか、定期購入と一度限りの購入アイテムの両方が含まれているか、また、定期購入に適用される配送方法の配送元によって異なります。以下の要素を考慮してください。
- 定期購入についてShopify 管理画面で配送プロファイルを作成した場合、注文全体に単一の配送料が適用されます。
- 外部サービスのサブスクリプションアプリで配送プロファイルを作成した場合、配送料は以下の要素に基づいて適用されます。
- 注文に定期購入と一度限りの購入の組み合わせが含まれている場合、アプリの配送料が、お客様が一度限りの購入について選択した配送料に追加されます。
- 注文に定期購入のみが含まれている場合、外部サービスのアプリの配送料がその注文に適用されます。
初回の配達後、定期的な荷物は、利用可能な最も安価な配送方法にデフォルトで設定されます。配達日が重なっている場合でも、定期的な荷物の請求と発送は別々に行われます。定期的な荷物の配達頻度には、配送方法の推定配達期間は含まれません。たとえば、定期購入が毎月 15 日に発送され、配送方法の配達所要時間が 5 日の場合、お客様は 19 日後に注文を受け取ることになります。
定期購入の配達頻度が特定の曜日または月に設定されている場合、選択された注文の配送方法に関わらず、初回の配達はその曜日に発送されます。たとえば、お客様が毎月 15 日に発送される定期購入を含む注文を月の初日に確定し、2 日間の速達配送方法を選択した場合でも、その定期購入は毎月 15 日に発送されます。初回の配達は 15 日に速達配送方法で発送され、その後の定期的な荷物は、デフォルトの定期購入の配送方法で発送されます。
定期購入を含むチェックアウトの例
たとえば、ストアでトラベルマグとポンド単位の焙煎したままのコーヒー豆を販売しているとします。お客様はポンド単位の焙煎したままのコーヒー豆を、一度限りの購入または定期購入として購入できます。特定の曜日や月に定期購入を発送することはありません。
お客様が以下の商品をカートに追加します。
- コーヒーマグ 1 個
- 2 週間ごとに配達されるコーヒー 1 ポンド
お客様がチェックアウトに進むと、[最初の荷物] セクションに以下の配送方法が表示されます。
- 配達所要時間 1～2 日の 速達 配送方法、20 米ドル
- 配達所要時間 5～8 日の 通常 配送方法、10 米ドル
お客様はお気に入りのトラベルマグを壊してしまったため、できるだけ早く交換品を手に入れたいと考え、速達配送を選択します。注文全体で 20 米ドルが請求されます。
[定期的な支払い] セクションで、お客様は注文に含まれる 1 ポンドのコーヒーに関する以下の配送情報を確認できます。
- 「通常配送方法と 5～8 営業日の配達所要時間」
- 初回の配達費用は含まれており、その後は 2 週間ごとに 10 米ドルが請求されること
初回の配達の配送方法が 速達 であり、ストアが特定の月に定期購入を発送しないため、お客様は 2 日後にトラベルマグと 1 ポンドのコーヒーの両方を受け取ります。最初の注文から 2 週間後、次の 1 ポンドのコーヒーに対して 10 米ドルが請求され、デフォルトの最も安価な配送方法が 通常 であったため、5 日後に商品を受け取ります。
お客様のチェックアウト体験
注文に定期購入が含まれる場合、チェックアウト時に以下の追加情報が表示されます。
- 各定期購入項目の下に配達頻度が表示されます。
- [配送方法] セクションには、初回の配達に関する配送方法の選択肢と、定期購入の定期的な荷物に関する追加情報が表示されます。
- チェックアウトに購入オプションの契約が表示されます。決済に進むか注文内容を確認することにより、お客様は定期購入を購入することを理解していることを確認したことになります。
- [設定] > [チェックアウト] で [確認ステップを必須にする] 設定にチェックを入れている場合、注文の確認ページに、注文に定期購入の定期請求が含まれていることをお客様に通知する注意書きが表示されます。
定期購入のチェックアウトの文言の編集
オンラインストアのチェックアウトでは、サブスクリプションやその他の購入オプションを含む注文に対して特定の文言が表示されます。ストアが利用している Shopify のプランに基づいて、どの文言を編集できるかに関する以下の詳細を確認してください。
- ストアが Shopify Plus プランを利用している場合、以下の表にあるすべての文言を編集できます。
- ストアがその他のプランを利用している場合、
アカウントにアクセスするか、ストアにお問い合わせいただくことでいつでもキャンセルできますなどのキャンセル手順に関する文言のみを編集できます。チェックアウトにおけるその他のサブスクリプションの文言は、編集または削除できません。
チェックアウトのサブスクリプションに関する文言は、テーマコンテンツエディタの チェックアウトとシステム セクションで確認できます。以下の表に、さまざまな種類の文言と、ストアがその文言を編集できる Shopify のプランを記載しています。
| テーマコンテンツエディタのラベル | チェックアウトの文言 | 編集可能なプラン |
|---|---|---|
| チェックアウトの決済 > 購入オプションの定期購入契約ラベル | カートには自動更新される定期購入が含まれています。「{{ button_label }}」をクリックすると、{{ consent_text }} {{ cancellation_instructions }} | Shopify Plus のみ |
| チェックアウトの決済 > 購入オプションの定期購入の同意テキスト | 定期購入が終了するかキャンセルするまで、カートに表示されている定期的な金額 (および送料と税) が自動的に請求されることに、明示的かつ肯定的に同意したことになります。 | Shopify Plus のみ |
| チェックアウトの決済 > 購入オプションの定期購入のキャンセル手順 | {{ cancel_text }} {{ cancellation_policy_label }}をご確認ください。 | すべてのプラン |
| チェックアウトの決済 > 購入オプションの定期購入のキャンセルテキスト | アカウントに移動するか、ストアにお問い合わせいただくことで、いつでもキャンセルできます。 | すべてのプラン |
| チェックアウトの決済 > 定期購入の契約ラベル | カート内の1つ以上のアイテムが、後払い購入または定期購入です。決済を続行することにより、終了するかキャンセルするまで、このページに記載されている価格と頻度で決済方法に自動的に請求されることに同意したことになります。すべてのキャンセルは {{ cancelled }} の対象となります。 | Shopify Plus のみ |
| チェックアウトの決済 > 定期購入の契約ラベル (html) | 私は、定期購入に同意することを理解しています。定期購入は、終了するか、<a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">キャンセル</a>されるまで、記載された価格と頻度で更新されます。 | Shopify Plus のみ |
| チェックアウトの決済 > 定期購入のカード更新の契約ラベル | 決済方法を変更すると、サブスクリプションと今後の定期的な支払いが更新されます。 | Shopify Plus のみ |
| チェックアウトの決済 > 購入オプションのカード更新の契約ラベル (html) | 決済方法を更新することにより、このストアの <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">キャンセルポリシー</a> に従って、すべての定期購入または後払い購入の支払いを承認したものとみなされます。 | Shopify Plus のみ |
| チェックアウトの決済 > 購入オプションの契約ラベル | カート内の1つ以上のアイテムが、後払い購入または定期購入です。決済を続行することにより、終了するかキャンセルするまで、このページに記載されている価格と頻度で決済方法に自動的に請求されることに同意したことになります。すべてのキャンセルは {{ cancellation_policy_label }} の対象となります。 | Shopify Plus のみ |
| チェックアウトの決済 > 購入オプションの契約ラベル (html) | カート内の1つ以上のアイテムが後払い購入または定期購入であることを理解しています。続行することにより、<a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">キャンセルポリシー</a>に同意し、注文がフルフィルメントされるか、許可されている場合はキャンセルするまで、このページに記載されている価格、頻度、日付で決済方法に請求することを承認します。 | Shopify Plus のみ |
| チェックアウトの決済 > 購入オプションの契約ラベル (デジタルウォレット) | 決済を続行することにより、このページに記載されている今後の請求とキャンセルポリシーに同意したことになります。 | Shopify Plus のみ |
| チェックアウトの決済 > 購入オプションと保管契約ラベル | カート内の1つ以上のアイテムが、後払い購入または定期購入です。決済を続行することにより、終了するかキャンセルするまで、このページに記載されている価格と頻度で決済方法に自動的に請求されることに同意したことになります。すべてのキャンセルは {{ cancellation_policy_label }} の対象となります。 | Shopify Plus のみ |
| 1 | 日/週/月/年 | Shopify Plus のみ |
| チェックアウト時のサブスクリプションの定期合計金額の間隔 (日/週/月/年) > その他 | {{ count }} 日/週/か月/年 | Shopify Plus のみ |
| チェックアウト時のサブスクリプション > 定期合計金額 | {{ interval }}ごとに {{ total_price }} | Shopify Plus のみ |
| チェックアウト時のサブスクリプション > 初回注文の配送料ディスカウントが適用される場合の定期合計金額 | 初回決済は {{ total_price_with_discount }}、その後は {{ recurring_total }} | Shopify Plus のみ |
| チェックアウト時のサブスクリプションのポリシーが適用される場合の定期合計金額、初回サイクル > 1回 | 初回決済は {{ total_price }} | Shopify Plus のみ |
| チェックアウト時のサブスクリプションのポリシーが適用される場合の定期合計金額、初回サイクル > その他 | 最初の {{ count }} 回の決済は各 {{ total_price }} | Shopify Plus のみ |
| チェックアウト時のサブスクリプションのポリシーが適用される場合の定期合計金額 > 後続サイクル | 、その後 {{ interval }}ごとに {{ total_price }} | Shopify Plus のみ |
| チェックアウト時の注文サマリー > 定期小計ラベル | 定期購入の小計 | Shopify Plus のみ |
| チェックアウト時の注文サマリー > 定期合計ラベル | 定期購入の合計 | Shopify Plus のみ |
| チェックアウト時の注文サマリー > 複数の定期合計ラベル | この注文には、複数のアイテムの定期請求が含まれています | Shopify Plus のみ |
サブスクリプション分析
一部のレポートでは、定期購入データを追跡できます。データを表示するには、[購入オプション] の絞り込みまたは列を追加する必要があります。定期購入データは、すべての販売レポートで利用可能です。
サブスクリプションアプリのアンインストール
サブスクリプションアプリをアンインストールした場合、そのアプリで作成した、サブスクリプション契約とお客様の支払い情報を除くすべてのサブスクリプションデータが 48 時間後に削除されます。アプリにバックアップ機能が備わっている場合、後でこのデータを復元できます。