定期購入商品の考慮事項と決済ゲートウェイサービス

ストアでサブスクリプション商品を使用するにあたって、以下の注意事項をご確認ください。

決済ゲートウェイサービスとお客様の決済詳細

• 定期購入には、サポートされている決済ゲートウェイサービスのいずれかを使用する必要があります。
• 定期購入の購入に、地域の決済方法は使用できません。
• お客様の支払い情報は、Shopify によって安全に保管されます。お客様の完全なクレジットカード情報が入力された後、マーチャントがその情報にアクセスすることはできません。
• お客様が Shop Pay アカウントから決済カードを削除しても、そのカードにリンクされているアクティブなサブスクリプションは、お客様が別途キャンセルするまで継続されます。カードとサブスクリプションの削除について詳しくはこちらをご覧ください。

販売チャネルと注文の互換性

• 定期購入商品がサポートされているのは、オンラインストア、Shopify POS、Shop、カスタムストアフロントの販売チャネルのみです。
• 定期購入は、下書き注文では使用できません。

請求、発送、配達

• お客様には、ストアの現地時間で定期購入の期日の翌日午前 10:00 に購入代金が請求されます。
• ローカルデリバリーや店舗での受け取りなど、配送オプションを使用して定期購入の注文を配達できます。

ディスカウントとギフトカード

• Shopify の管理画面にある[ディスカウント] セクションで作成した自動ディスカウントは定期購入の注文に適用でき、各注文で指定のディスカウントが確実に適用されます。
• 定期購入の費用または配送料にディスカウントを適用するShopify Scriptsは、初回決済にのみ適用されます。
• 定期購入の支払いに使用されるギフトカードは、初回決済にのみ適用されます。

アプリの互換性と許可

• order edits API は、定期購入をサポートしていません。
• バンドルには、Shopify Subscriptions アプリとの互換性がありません。
• ユーザーがサブスクリプションアプリにアクセスするには、[アプリと販売チャネル] のストア権限が付与された役割が必要です。

外部サービスのサブスクリプションアプリを使用するには、ストアで以下のいずれかの決済ゲートウェイサービスを使用する必要があります。

• Shopify ペイメント
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

決済ゲートウェイサービスの利用可否は、地域や利用規約によって異なります。

Shopify ペイメント

外部サービスのサブスクリプションアプリで Shopify ペイメントを使用する場合の、以下のメリットと制限事項について考慮してください。

• カード自動更新機能により、特にお客様が新しいカードを受け取った際の決済の失敗や拒否が減少します。
• お客様は、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal などの迅速なチェックアウトを使用して、定期購入商品を購入できます。
• 一部のストアでは、お客様は Shop Pay のみを使用できます。
• 定期購入での Apple Pay のサポートは、Visa と Mastercard に限定されています。

PayPal Express

外部サービスのサブスクリプションアプリで PayPal Express を使用する場合の、以下のメリットと制限事項について考慮してください。

• お客様は、PayPal Express ゲートウェイを使用できるほか、デジタルウォレットのオプションとして PayPal を使用することもできます。
• ストアで Shopify ペイメントが有効になっていない場合、外部サービスの取引手数料が請求されます。

Authorize.net

外部サービスのサブスクリプションアプリで Authorize.net を使用する場合の、以下のメリットと制限事項について考慮してください。

• お客様が利用できるデジタルウォレットのオプションは PayPal のみです。Google Pay と Apple Pay はサポートされていません。

Stripe

外部サービスのサブスクリプションアプリで Stripe を使用する場合の、以下のメリットと制限事項について考慮してください。

• 一部のマーチャントのみが利用できます。
• ストアで Shopify ペイメントを使用できない場合、デジタルウォレットのオプションとして Stripe を使用できることがあります。

お客様のカードの有効期限が切れたり、カードが交換されたりした場合、Shopify ペイメントやその他の決済ゲートウェイサービスで、カードの自動更新がサポートされていることがあります。

Shopify ペイメントの統合

• カードの自動更新：Shopify ペイメントは、主要なカードネットワークと連携して、お客様が新しいカードを受け取った際に、保存されているカード情報を自動で更新します。
• メリット：
  • 決済が失敗したり、拒否されたりする可能性を低減します。
  • カードが交換された際に、新しいカード情報を収集する必要性を最小限に抑えます。
• 利用可否：カードの自動更新は、アメリカの主要なカードネットワークで広くサポートされていますが、海外でのサポート状況は異なります。

その他のサポートされている決済ゲートウェイサービス

他のサポートされているゲートウェイを使用している場合、請求を継続するためには、お客様に支払い情報を手動で更新してもらう必要がある場合があります。主要なカードネットワークから更新された支払い情報を自動で受信できるかどうかについては、ご利用の決済ゲートウェイサービスに確認してください。

お客様が定期購入を含む注文で利用可能な配送方法を選択すると、その配送方法が、注文内のすべての定期購入の初回配達と、一度限りの購入のすべてに適用されます。初回の配達後、定期購入の継続的な配送は、定期購入のデフォルトの配送方法に戻ります。

注文に定期購入が含まれている場合、[配送方法] セクションには以下の追加セクションが表示されます。

• [最初の荷物] セクション：お客様は注文の配送方法を選択できます。この選択は、定期購入商品や一度限りの購入アイテムを含む、注文内のすべてのアイテムの初回配達に適用されます。
• [継続的な支払い] セクション：注文に含まれる各継続的な配送の配送方法、輸送時間、費用、配達頻度が表示されます。

お客様は、初回の配達では、注文内の商品に適用されるすべての利用可能な配送料から選択できます。

初回の配達の配送料は、注文に定期購入のみが含まれているか、定期購入と一度限りの購入アイテムの両方が含まれているか、また、定期購入に適用される配送方法の配送元によって異なります。以下の要素を考慮してください。

• 定期購入についてShopify 管理画面で配送プロファイルを作成した場合、注文全体に単一の配送料が適用されます。
• 外部サービスのサブスクリプションアプリで配送プロファイルを作成した場合、配送料は以下の要素に基づいて適用されます。
  • 注文に定期購入と一度限りの購入の組み合わせが含まれている場合、アプリの配送料が、お客様が一度限りの購入について選択した配送料に追加されます。
  • 注文に定期購入のみが含まれている場合、外部サービスのアプリの配送料がその注文に適用されます。

初回の配達後、定期的な荷物は、利用可能な最も安価な配送方法にデフォルトで設定されます。配達日が重なっている場合でも、定期的な荷物の請求と発送は別々に行われます。定期的な荷物の配達頻度には、配送方法の推定配達期間は含まれません。たとえば、定期購入が毎月 15 日に発送され、配送方法の配達所要時間が 5 日の場合、お客様は 19 日後に注文を受け取ることになります。

定期購入の配達頻度が特定の曜日または月に設定されている場合、選択された注文の配送方法に関わらず、初回の配達はその曜日に発送されます。たとえば、お客様が毎月 15 日に発送される定期購入を含む注文を月の初日に確定し、2 日間の速達配送方法を選択した場合でも、その定期購入は毎月 15 日に発送されます。初回の配達は 15 日に速達配送方法で発送され、その後の定期的な荷物は、デフォルトの定期購入の配送方法で発送されます。

定期購入を含むチェックアウトの例

たとえば、ストアでトラベルマグとポンド単位の焙煎したままのコーヒー豆を販売しているとします。お客様はポンド単位の焙煎したままのコーヒー豆を、一度限りの購入または定期購入として購入できます。特定の曜日や月に定期購入を発送することはありません。

お客様が以下の商品をカートに追加します。

• コーヒーマグ 1 個
• 2 週間ごとに配達されるコーヒー 1 ポンド

お客様がチェックアウトに進むと、[最初の荷物] セクションに以下の配送方法が表示されます。

• 配達所要時間 1～2 日の 速達 配送方法、20 米ドル
• 配達所要時間 5～8 日の 通常 配送方法、10 米ドル

お客様はお気に入りのトラベルマグを壊してしまったため、できるだけ早く交換品を手に入れたいと考え、速達配送を選択します。注文全体で 20 米ドルが請求されます。

[定期的な支払い] セクションで、お客様は注文に含まれる 1 ポンドのコーヒーに関する以下の配送情報を確認できます。

• 「通常配送方法と 5～8 営業日の配達所要時間」
• 初回の配達費用は含まれており、その後は 2 週間ごとに 10 米ドルが請求されること

初回の配達の配送方法が 速達 であり、ストアが特定の月に定期購入を発送しないため、お客様は 2 日後にトラベルマグと 1 ポンドのコーヒーの両方を受け取ります。最初の注文から 2 週間後、次の 1 ポンドのコーヒーに対して 10 米ドルが請求され、デフォルトの最も安価な配送方法が 通常 であったため、5 日後に商品を受け取ります。

注文に定期購入が含まれる場合、チェックアウト時に以下の追加情報が表示されます。

• 各定期購入項目の下に配達頻度が表示されます。
• [配送方法] セクションには、初回の配達に関する配送方法の選択肢と、定期購入の定期的な荷物に関する追加情報が表示されます。
• チェックアウトに購入オプションの契約が表示されます。決済に進むか注文内容を確認することにより、お客様は定期購入を購入することを理解していることを確認したことになります。
• [設定] > [チェックアウト] で [確認ステップを必須にする] 設定にチェックを入れている場合、注文の確認ページに、注文に定期購入の定期請求が含まれていることをお客様に通知する注意書きが表示されます。

オンラインストアのチェックアウトには、サブスクリプションなどの購入オプションを含む注文向けの固有の文言が含まれています。

サブスクリプションの開示情報

カートにサブスクリプション商品が含まれている場合、チェックアウトには以下のデフォルトの開示情報が含まれます。

カートには、自動更新されるサブスクリプションが含まれています。「今すぐ支払う」をクリックすることで、サブスクリプションが終了するか、またはキャンセルするまで、カートに表示されている定期支払い金額 (および送料と税金) が自動的に請求されることに、明示的かつ肯定的に同意するものとします。アカウントにアクセスするか、ストアにお問い合わせいただくことで、いつでもキャンセルできます。キャンセルポリシーをご確認ください。

開示情報は 6 つのパーツで構成されています。以下の表の各行は開示情報の一部であり、チェックアウトで表示される順序で並んでいます。

チェックアウトのサブスクリプションの開示情報のパーツ、各パーツの編集場所、および各パーツの編集に必要なプラン

パーツ	チェックアウトの文言	編集場所	変数	編集に必要なプラン
1	カートには、自動更新されるサブスクリプションが含まれています。次をクリックすることにより、	テーマコンテンツエディタ > チェックアウトとシステム > チェックアウトの決済 > 購入オプションのサブスクリプション契約のラベル	なし。このラベルには、他のパーツ用の変数が含まれています。	Shopify Plus のみ
2	今すぐ支払う	チェックアウトのボタンテキスト	{{ button_label }}	すべてのプラン
3	定期購入が終了するかキャンセルするまで、カートに表示されている定期的な金額 (および送料と税) が自動的に請求されることに、明示的かつ肯定的に同意したことになります。	テーマコンテンツエディタ > チェックアウトとシステム > チェックアウトの決済 > 購入オプションのサブスクリプション同意テキスト	{{ consent_text }}	Shopify Plus のみ
4	アカウントに移動するか、ストアにお問い合わせいただくことで、いつでもキャンセルできます。	テーマコンテンツエディタ > チェックアウトとシステム > チェックアウトの決済 > 購入オプションのサブスクリプションのキャンセルテキスト	{{ cancel_text }}	すべてのプラン
5	次をご確認ください:	テーマコンテンツエディタ > チェックアウトとシステム > チェックアウトの決済 > 購入オプションのサブスクリプションのキャンセル手順	{{ cancellation_instructions }}	すべてのプラン
6	キャンセルポリシー	設定 > ポリシー > 購入オプションのキャンセルポリシー	{{ cancellation_policy_label }}	すべてのプラン

2つのラベルは、他のラベルから文言を取り込む枠組みとなっています。購入オプションのサブスクリプション契約のラベルには、{{ consent_text }} と {{ cancellation_instructions }} の変数が含まれます。購入オプションのサブスクリプションのキャンセル手順には、{{ cancel_text }} と {{ cancellation_policy_label }} の変数が含まれます。

サブスクリプション開示情報の文言を編集する

サブスクリプションの開示情報を編集する前に、カスタムの文言について法務チームと確認してください。サブスクリプションの開示情報の表を参照し、変更する文言を制御しているラベルを特定します。たとえば、お客様がサブスクリプションをキャンセルする方法を変更するには、契約のラベルではなく、購入オプションのサブスクリプションのキャンセルテキストを編集します。

サブスクリプションのラベルには、テーマコンテンツエディタまたはチェックアウト設定からアクセスできます。編集しないラベルはデフォルトの Shopify の文言が維持されるため、他のパーツを編集することなく開示情報の一部のみをカスタマイズできます。契約のラベルと同意テキスト (パーツ 1 と 3) を編集するには、Shopify Plus プランが必要です。変更はチェックアウトのデフォルト言語に適用されるため、ストアが複数の言語に翻訳されている場合は、開示情報を編集した後に翻訳を更新してください。

手順:

変更を保存したら、ストアのカートにサブスクリプション商品を追加して、チェックアウトに進みます。お客様と同じように開示情報を確認してください。カスタムの文言が想定した場所に表示され、開示情報のすべてのパーツが順序どおりに表示され、重複していないことを確認します。チェックアウトにカスタムの文言ではなく、デフォルトの Shopify の文言が表示される場合、文言を保持するラベルから変数が欠落している可能性があります。

既存の購入オプション契約の文言をサブスクリプションのラベルに移動する

以前は、購入オプション契約のラベルがサブスクリプションのチェックアウトの開示情報を提供していました。現在、サブスクリプションのチェックアウトでは 4 つの購入オプションのサブスクリプションのラベル (表のパーツ 1、3、4、5) が使用されており、購入オプション契約のラベルでカスタマイズしたテキストは引き継がれません。サブスクリプションの開示情報の表を参照して、文言が開示情報のどのパーツを置き換えるか確認してください。

購入オプション契約のラベルは、予約注文、購入前にお試し、後払い決済プランなど、サブスクリプション以外の購入オプションに引き続き使用されます。これらの購入オプションの文言も変更する場合を除き、購入オプション契約のラベルから文言を削除しないでください。

手順:

1. 管理画面から、オンラインストアに移動します。

2. 編集しているテーマで、 アイコンをクリックし、デフォルトテーマのコンテンツを編集 をクリックします。

3. 購入オプション契約のラベルを検索し、カスタマイズした文言をコピーします。

4. 文言の各部分を対応するサブスクリプションのラベルに貼り付けます。その際、すべての変数をそのまま維持してください。Shopify Plus 以外のプランでは、キャンセルテキストとキャンセル手順のラベルに属する文言のみを移行できます。パーツ 1 と 3 は、デフォルトの Shopify の文言が維持されます。

5. サブスクリプション以外の購入オプションの文言が維持されるように、購入オプション契約のラベルはそのままにしておきます。

6. 保存をクリックし、サブスクリプション商品がカートに入った状態でチェックアウトを確認します。

古い文章全体を購入オプションのサブスクリプション契約のラベルに貼り付けないでください。このラベルは変数を通じて同意とキャンセルの文言をすでに取得しているため、全文を追加するとお客様に同じ情報が重複して表示される可能性があります。

サブスクリプションの開示の文言に関する一般的な問題

チェックアウトにサブスクリプションの開示が重複して含まれている場合や、カスタムの文言の代わりに Shopify のデフォルトの文言が含まれている場合は、以下の一般的な原因を確認してください。

その他のサブスクリプションのチェックアウトの文言

テーマコンテンツエディタには、他の購入オプションフローの契約のラベルや、チェックアウトと注文サマリーに表示される定期支払いの合計の文言も含まれています。これらのラベルは、サブスクリプションの開示情報の一部ではありません。以下の表のラベルを編集するには、Shopify Plus プランが必要です。

その他のサブスクリプションと購入オプションのチェックアウトの文言。この表のすべてのラベルを編集するには、Shopify Plus プランが必要です。

テーマコンテンツエディタのラベル	チェックアウトの文言
チェックアウトの決済 > 定期購入の契約ラベル	カート内の1つ以上のアイテムが、後払い購入または定期購入です。決済を続行することにより、終了するかキャンセルするまで、このページに記載されている価格と頻度で決済方法に自動的に請求されることに同意したことになります。すべてのキャンセルは {{ cancelled }} の対象となります。
チェックアウトの決済 > 定期購入の契約ラベル (html)	私は、定期購入に同意することを理解しています。定期購入は、終了するか、<a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">キャンセル</a>されるまで、記載された価格と頻度で更新されます。
チェックアウトの決済 > 定期購入のカード更新の契約ラベル	決済方法を変更すると、サブスクリプションと今後の定期的な支払いが更新されます。
チェックアウトの決済 > 購入オプションのカード更新の契約ラベル (html)	決済方法を更新することにより、このストアの <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">キャンセルポリシー</a> に従って、すべての定期購入または後払い購入の支払いを承認したものとみなされます。
チェックアウトの決済 > 購入オプションの契約ラベル	カート内の1つ以上のアイテムが、後払い購入または定期購入です。決済を続行することにより、終了するかキャンセルするまで、このページに記載されている価格と頻度で決済方法に自動的に請求されることに同意したことになります。すべてのキャンセルは {{ cancellation_policy_label }} の対象となります。
チェックアウトの決済 > 購入オプションの契約ラベル (html)	カート内の1つ以上のアイテムが後払い購入または定期購入であることを理解しています。続行することにより、<a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">キャンセルポリシー</a>に同意し、注文がフルフィルメントされるか、許可されている場合はキャンセルするまで、このページに記載されている価格、頻度、日付で決済方法に請求することを承認します。
チェックアウトの決済 > 購入オプションの契約ラベル (デジタルウォレット)	決済を続行することにより、このページに記載されている今後の請求とキャンセルポリシーに同意したことになります。
チェックアウトの決済 > 購入オプションと保管契約ラベル	カート内の1つ以上のアイテムが、後払い購入または定期購入です。決済を続行することにより、終了するかキャンセルするまで、このページに記載されている価格と頻度で決済方法に自動的に請求されることに同意したことになります。すべてのキャンセルは {{ cancellation_policy_label }} の対象となります。
1	日/週/月/年
チェックアウト時のサブスクリプションの定期合計金額の間隔 (日/週/月/年) > その他	{{ count }} 日/週/か月/年
チェックアウト時のサブスクリプション > 定期合計金額	{{ interval }}ごとに {{ total_price }}
チェックアウト時のサブスクリプション > 初回注文の配送料ディスカウントが適用される場合の定期合計金額	初回決済は {{ total_price_with_discount }}、その後は {{ recurring_total }}
チェックアウト時のサブスクリプションのポリシーが適用される場合の定期合計金額、初回サイクル > 1回	初回決済は {{ total_price }}
チェックアウト時のサブスクリプションのポリシーが適用される場合の定期合計金額、初回サイクル > その他	最初の {{ count }} 回の決済は各 {{ total_price }}
チェックアウト時のサブスクリプションのポリシーが適用される場合の定期合計金額 > 後続サイクル	、その後 {{ interval }}ごとに {{ total_price }}
チェックアウト時の注文サマリー > 定期小計ラベル	定期購入の小計
チェックアウト時の注文サマリー > 定期合計ラベル	定期購入の合計
チェックアウト時の注文サマリー > 複数の定期合計ラベル	この注文には、複数のアイテムの定期請求が含まれています

一部のレポートでは、定期購入データを追跡できます。データを表示するには、[購入オプション] の絞り込みまたは列を追加する必要があります。定期購入データは、すべての販売レポートで利用可能です。

サブスクリプションアプリをアンインストールした場合、そのアプリで作成した、サブスクリプション契約とお客様の支払い情報を除くすべてのサブスクリプションデータが 48 時間後に削除されます。アプリにバックアップ機能が備わっている場合、後でこのデータを復元できます。