ライブネスチェック

Shopify ペイメントのライブネスチェックの要件は、国によって異なります。対応国と必要書類の要件に関する詳細情報をご確認ください。ライブネスチェックを完了するには、ウェブカメラまたはスマートフォンを使用してセルフィーをアップロードします。また、以下のいずれかの方法で、写真付きの本人確認書類を認証する必要があります。

• ウェブカメラまたはスマートフォンを使用して、本人確認書類の写真を撮影します。
• 本人確認書類の写真をアップロードします。

ライブネスチェックと写真付き本人確認書類による認証を完了できるのは、アカウントオーナーのみです。このチェックは、Shopify ペイメントの設定プロセスを完了し、ストアで Shopify ペイメントを使用した取引を処理できるようにするために必要です。

本人確認書類を提出するためのガイダンス

本人確認書類を提出する際は、書類が正常に提出されるよう、以下の点にご注意ください。

• 鮮明な画像を撮影してください。画像が暗すぎたり、明るすぎたり、光が反射したりしていないことを確認してください。
• スキャンした画像をアップロードするのではなく、モバイルデバイスで本人確認書類の写真をその場で撮影してください。
• 暗い色の背景で本人確認書類を撮影してください。明るい色、カラフルな色、または柄のある背景では、承認されない可能性が高くなります。
• 画像内の本人確認書類の一部を隠したり、編集したりしないでください。
• 真上からの強い照明がある場所は避けてください。本人確認書類に影ができたり、光が反射したりする原因となります。

セルフィーチェックを完了するためのガイダンス

セルフィーチェックを行う際は、以下の手順を参考にすると、チェックを正常に完了しやすくなります。

• お使いのデバイスで、カメラまたはウェブカメラへのアクセスを許可していることを確認してください。
• 顔の一部が隠れないようにしてください。サングラス、マスク、その他のアクセサリーは外してください。
• 十分な明るさのある場所を選んでください。顔が白飛びするような明るい照明の真正面や、顔に影ができる真上からの強い照明の下は避けてください。

ライブネスチェックのトラブルシューティング

本人確認書類の提出またはセルフィーチェックで問題が発生している場合は、以下の方法を試すことができます。

• ブラウザのキャッシュをクリアして、再度提出してみてください。
• VPN や広告ブロッカーなど、現在有効になっているブラウザの拡張機能を削除または無効にしてみてください。
• 別のデバイスまたは別のブラウザから試してみてください。