Purolatorを利用した配送

カナダのフルフィルメントロケーションから発送する場合、Purolatorの配送ラベルを購入できます。荷物を持ち込み場所に持ち込んで国内に配送するか、Purolator Ground US配送サービスを利用して海外に配送することができます。

Purolatorで荷物を配送する際の考慮事項

• Purolator GroundまたはPurolator Expressの配送サービスを利用する場合、Purolatorでの配送はカナダ国内のみです。海外配送は、Purolator Ground USサービスでのみ利用できます。
• Purolatorは、私書箱の住所への配送をサポートしていません。
• 危険物および有害物質に関するPurolatorのサービス利用規約を荷物が満たしていることを確認してください。
• Purolatorでは集荷は利用できません。Purolatorのロケーションにパッケージを持ち込む必要があります。

商品をPurolatorに引き渡す

Purolatorのロケーションに商品を持ち込むことができます。最寄りのPurolatorのロケーションを検索する。

現在、ShopifyではPurolatorによる集荷はサポートされていません。

Purolatorでの国内配送

Purolatorでの米国向け配送

Purolatorは、アメリカ合衆国に配送するためのオプションとして、Purolator Ground USサービスを提供しています。

Purolatorの署名必須サービス

Purolatorでの荷物には、3.49カナダドルで署名要件を追加できます。配達時に署名を必須にするには、注文の配送ラベルを購入する際に[署名必須] を選択します。

Purolatorの荷物のパッケージ要件

Purolatorが国内および海外への荷物に対して許容する最大値は、以下のとおりです。

• 最大重量は150ポンド (68 kg) です
• 最大長は108インチ (274 cm) です
• 最大長と周囲の長さの合計 (縦 + (横 x 2) + (高さ x 2)) は165インチ (419 cm) です

Purolatorの荷物に対する配送クレームの申請

Shopifyを介してPurolatorを利用していて、Purolatorの荷物が紛失または破損した場合は、Purolatorサポートにお問い合わせください。

Purolatorの荷物に付帯する保険補償

Purolatorでは、紛失または破損したパッケージに対し、パッケージ重量1ポンドあたり最大2.00カナダドル (1 kgあたり4.41カナダドル) の補償を提供しています。

紛失したPurolatorの荷物に対する配送クレームの申請

Purolatorの荷物が紛失した場合、パッケージが発送された日から9か月以内にクレームを申請できます。Purolatorで配送クレームを開始するには、Purolatorで配送クレームを申請してください。紛失クレームをShopifyに直接申請することはできません。

破損したPurolatorの荷物に対する配送クレームの申請

Purolatorの荷物が破損した場合は、Purolatorに配送クレームを申請できます。破損クレームをShopifyに直接申請することはできません。配達時に破損が明らかな場合は配達日から60日以内、破損が隠れていた場合は配達日から21日以内に破損のクレームを申請する必要があります。

遅延したPurolatorの荷物に対する配送クレームの申請

Purolatorの荷物の配達が遅延した場合、返金の対象となる可能性があります。配達遅延に対するクレームは、請求日から15日以内に申請する必要があります。配達遅延の返金リクエストはShopifyを通じて行う必要があります。配達遅延のクレームは、Shopifyの管理画面の注文ページから直接申請できます。

Purolatorの荷物に関するサポートのリクエスト

Shopifyを介してPurolatorを利用している際にサポートが必要な場合、必要なサポートの種類によって連絡先が異なります。

• ラベルを購入する前のサポート、または配送の調整に関する異議申し立てについては、Shopify サポートにお問い合わせください。
• ラベルを購入後のサポート (パッケージの配送経路変更や、紛失または破損したパッケージのクレーム申請など) については、Purolatorサポートにお問い合わせください。