チェックアウトフォームオプションを編集する
チェックアウトページの一部のフィールドを、必須、任意、または非表示に変更できます。すべてのチェックアウトフォームフィールドを編集できるわけではありません。
このページの内容
チェックアウト時のお客様の連絡方法を設定する
チェックアウト時にお客様に表示する連絡先オプションを設定できます。以下のオプションを設定できます。
- お客様がチェックアウトに使用できる連絡方法を選択します。以下のオプションから選択できます。
- 電話番号またはメール
- メールのみ
- お客様に Shop app のダウンロードを促すリンクを表示するかどうかを選択します。
- チェックアウトの前にお客様にお客様アカウントへのログインを要求するかどうかを選択します。ログインが必須の場合、お客様はチェックアウトにメールアドレスしか使用できません。
電話番号またはメールを選択した場合、お客様は使用する連絡方法を選択します。標準のプランでは、メールアドレスと電話番号の両方を同時に必須にすることはサポートされていません。
手順：
管理画面から、「設定」> 「チェックアウト」に移動します。
お客様の連絡方法セクションで、以下のいずれかの設定を有効にします。
- お客様が連絡方法として電話番号かメールのいずれかを選択できるようにするには、「電話番号またはメール」を選択します。
- お客様にチェックアウト時にメールの使用を必須にするには、「メール」を選択します。
- 任意：注文状況ページに Shop アプリをダウンロードするよう促すプロンプトを表示するには、「Shop でお客様が注文を追跡できるリンクを表示する」設定を有効にします。
- 任意：チェックアウト前にお客様アカウントへのログインを必須にするには、「チェックアウト前にお客様のアカウントへのログインを必須にする」設定を有効にします。
「保存」をクリックします。
チェックアウト時のお客様情報の設定
お客様情報セクションでは、チェックアウトプロセスの一部としてお客様が入力する必要のある情報を設定します。お客様情報の要件は、お客様プロフィールと注文の配送先住所にのみ適用され、請求先住所や請求先の連絡先情報には適用されません。
フォームオプションの詳細については、次の表をご確認ください。
| お客様情報 | 説明 | フォームオプション |
|---|---|---|
| 氏名 | 名と姓は、2つの個別のフォームフィールドです。「姓のみ必須にする」を選択することで、1つのフォームフィールドに変更できます。 |
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| 会社名 | お客様が[会社名]フィールドに何らかの情報を入力した場合、ビジネスの住所でのみ利用可能な配送オプションにアクセスできるようになります。企業向けに販売していない場合、チェックアウトフォームのオプションで[含めない]を選択して、このフィールドを削除できます。 チェックアウト時に[会社名]を[必須]に設定すると、Apple Pay などの一部のエクスプレスチェックアウトのオプションが表示されなくなります。 |
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| 会社のVAT登録番号 | 対象となる EU またはイギリスへの越境注文のチェックアウト時にお客様が有効な付加価値税 (VAT) 登録番号を入力すると、その注文にリバースチャージが適用されます。注文から VAT が差し引かれ、お客様が報告と支払いを行う責任を負うことになります。EU またはイギリスの企業向けに販売していない場合は、チェックアウトフォームのオプションで[含めない]を選択して、このフィールドを削除できます。 このフィールドを有効にする場合は、お客様に対してVAT の請求書も必ず有効にしてください。 |
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| 住所2行目 (アパート、部屋番号など) | 住所の 2 行目には、アパート、階数、部屋番号、部署番号など、住所の副次的な情報を入力できます。このフォームフィールドは、この目的にのみ使用してください。 このフォームフィールドのオプションが[必須]または[含めない]に設定されている場合、居住形態によっては、一部のお客様が購入手続きを進められない可能性があります。 |
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| 配送先住所の電話番号 | この設定は、配送先住所フォームの電話番号フィールドを管理します。決済サービスや配送業者でお客様の電話番号が必要な場合は必須に設定し、チェックアウトをブロックせずに電話番号を収集する場合は任意に設定します。設定が適用されない問題については、電話番号の収集に関するトラブルシューティングを参照してください。 |
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チェックアウトフォームの「次回のためにこの情報を保存する」オプションを含め、その他すべてのフォームオプションは常に必須です。
お客様がチェックアウト時に「次回のためにこの情報を保存する」を選択すると、ストアで入力した連絡先情報と配送先住所がお客様のブラウザに保存されます。そのお客様が次回チェックアウトを利用する際には、ブラウザによって連絡先情報と配送先住所が自動で入力されます。Shopifyがお客様の保存情報を保管することはありません。この情報は、お客様のブラウザによってキャッシュされます。お客様がそれより前にキャッシュをクリアしていない場合、1年後にShopifyによってブラウザにキャッシュされた情報がクリアされます。
手順：
デスクトップ
管理画面から、「設定」> 「チェックアウト」に移動します。
お客様情報セクションで、必要な変更を行います。
「保存」をクリックします。
モバイル
Shopify アプリから、
をタップし、
設定をタップします。ストア設定セクションで、「チェックアウト」をタップします。
お客様情報セクションで、必要な変更を行います。
「保存」または ✓ をタップします。
マーケティングオプトイン
マーケティングオプトインセクションでは、チェックアウト時とサインイン時にマーケティングに関する同意をお客様に表示する方法を決定します。以下のオプションを有効にできます。
- メール: マーケティングに関する同意のチェックボックスを、チェックアウト時、サインイン時、またはその両方で表示するかどうかを選択できます。また、チェックアウト時およびサインイン時に、どの地域のお客様に対してメールマーケティングに関する同意のチェックボックスをあらかじめ選択しておくかを選択することもできます。メールマーケティングに関する同意の事前選択を有効にする場合、お客様はチェックアウト時およびサインイン時に同意のチェックボックスをオフにして、手動でメールマーケティングをオプトアウトする必要があります。
- Shopifyが推奨する地域：メールマーケティングに関する同意のチェックボックスが事前に選択されるお客様の地域は、Shopifyからの最新の推奨に基づいて選ばれます。これらの自動推奨は法的助言ではなく、お客様には現地の法律や規制を遵守する責任があります。
- 選択した地域：メールマーケティングに関する同意のチェックボックスを事前に選択しておくお客様の地域を手動で選択できます。地域を何も選択しないことで、すべての地域のお客様が手動でメールマーケティングにオプトインするようにできます。
- SMS: お客様に電話番号による SMSマーケティングへのオプトインを許可するかどうかを選択できます。お客様から SMSマーケティングに関する明確な同意を確実に得るために、チェックアウト時に SMSマーケティングのオプトインのチェックボックスをあらかじめ選択しておくことはできません。このマーケティングオプトインは、注文確認の SMS 通知とは別の設定です。
お客様の連絡先情報の収集について詳しくはこちら。
チェックアウトの追加の税フィールド
特定の国や地域のお客様に販売する場合、チェックアウトには必須の税フィールドが追加で表示されます。これらのフィールドは、オンラインストアのチェックアウトページにある決済詳細セクションの後に表示されます。
これらの国や地域のお客様は、これらのフィールドに追加情報を入力します。お客様が、特定の国や地域の居住者向けの情報を持たない外国籍の方である場合、ほとんどのケースでは、これらのフィールドにパスポート番号を入力できます。
お客様が注文をすると、注文詳細ページで追加情報を確認できます。
チェックアウト時の追加の税フィールドについて、詳しくはこちら。
チェックアウトフォームの問題のトラブルシューティング
チェックアウトで想定しているお客様情報が収集されない場合、原因は多くの場合、チェックアウトに含まれるステップに影響を与える設定や商品の構成にあります。以下の問題を確認して、フィールドやステップが表示されない理由とその修正方法を特定してください。
チェックアウトで配送先住所または配送料が表示されない
カート内の少なくとも 1 つのアイテムに配送が必要な場合にのみ、チェックアウトに配送先住所のステップが含まれます。配送が必要なアイテムがない場合、チェックアウトでは配送先住所のステップがスキップされ、配送料は適用されず、請求情報のみが収集されます。
配送が必要なアイテムがない場合、住所収集の各種設定によってチェックアウトに配送ステップが強制的に追加されることはありません。
チェックアウト時にお客様に配送先住所を要求しない場合や、配送料が適用されない場合は、配送が必要な商品に対して配送が必要な商品の設定が有効になっているかどうかを確認してください。商品のインポート、アプリ、または一括編集によって、この設定が変更される場合があります。
手順：
管理画面から、商品管理に移動します。
チェックアウト時に配送先住所が必要となる商品をクリックします。
配送セクションで、配送が必要な商品が有効になっていることを確認します。
「保存」をクリックします。
バリエーションを持つ商品の場合、配送が必要な商品の設定はバリエーションレベルで適用されます。複数のバリエーションや商品を同時に更新するには、一括エディタを使用し、配送が必要列を追加してバリエーション全体で設定を有効にします。
ストアでデジタル商品や配送が不要な商品のみを販売している場合、チェックアウトに配送先住所のステップは含まれません。
チェックアウトで電話番号の必須入力がスキップされる
必須に設定された配送先住所の電話番号は、配送先住所フォームに適用され、チェックアウトに配送先住所のステップが含まれる場合にのみ必須となります。チェックアウトで配送先住所のステップがスキップされる場合、電話番号の必須要件は適用されません。
配送先住所がない注文に対して、配送先住所の電話番号を必須にすることはできません。配送先住所のステップが表示されない理由をトラブルシューティングするには、チェックアウト時に配送先住所が表示されない場合のトラブルシューティングを参照してください。