Accedi a Shopify POS

Puoi accedere all'app Shopify POS usando un'email e una password, un codice per dispositivo o l'Accesso da dispositivo vicino. Una volta effettuato l'accesso al dispositivo, lo staff con solo accesso a POS può usare il proprio PIN per accedere e uscire dalla schermata di blocco dell'app.

Requisiti di accesso

Per accedere all'app Shopify POS, gli utenti devono possedere le credenziali di accesso all'account Shopify o un numero di identificazione personale (PIN) univoco di 4-6 cifre.

Gli utenti con autorizzazioni di amministratore limitate e lo staff solo per l'app POS non possono accedere a Shopify POS a meno che il proprietario del negozio, il proprietario dell'organizzazione o un utente con il ruolo Configurazione dispositivo POS non acceda prima a Shopify POS.

Lo staff con il ruolo Configurazione dispositivo POS può approvare le richieste di Accesso da dispositivo vicino da un dispositivo che ha già effettuato l'accesso a POS usando il proprio PIN, oltre a configurare i dispositivi con un'email e una password.

Se hai delle app POS installate in Shopify POS, l'utente che effettua l'accesso iniziale deve disporre anche di un ruolo con autorizzazioni a livello di negozio per tali app. Nella sezione Autorizzazioni app, seleziona le singole app destinate a Shopify POS.

Sicurezza dell'accesso a Shopify POS

Per motivi di sicurezza, se vengono modificate impostazioni relative alla configurazione dell'account quando un account ha effettuato l'accesso a Shopify POS, l'account verrà disconnesso. L'utente dovrà accedere di nuovo manualmente a Shopify POS.

Se una delle seguenti impostazioni di configurazione dell'account viene modificata, l'utente connesso viene disconnesso da Shopify POS:

• Indirizzo email
• Verifica dell'indirizzo email
• Password

Se utilizzi il SAML (Security Assertion Markup Language) e questo risulta inattivo per 14 giorni, l'account verrà disconnesso da Shopify POS.

Accedi con Accesso da dispositivo vicino

Puoi effettuare l'accesso su un nuovo dispositivo POS approvandolo da un dispositivo che ha già effettuato l'accesso a Shopify POS. A seconda del tipo di dispositivo e della connessione in uso, puoi approvare la richiesta di accesso tramite Bluetooth o un codice QR.

L'impostazione Consenti accesso da dispositivo vicino è attivata per impostazione predefinita nel negozio. Puoi gestire le impostazioni dell'Accesso da dispositivo vicino nel pannello di controllo Shopify.

Requisiti per l'Accesso da dispositivo vicino

Esamina i seguenti requisiti per usare l'Accesso da dispositivo vicino:

• Per approvare una richiesta di Accesso da dispositivo vicino, un membro dello staff deve avere il ruolo Configurazione dispositivo POS. Maggiori informazioni sui ruoli gestiti da Shopify.
• Per rilevare i dispositivi vicini tramite Bluetooth, devi attivare il Bluetooth nelle impostazioni dispositivo del nuovo dispositivo e di quello con accesso già effettuato.

Considerazioni sull'Accesso da dispositivo vicino

Esamina le seguenti considerazioni prima di usare l'Accesso da dispositivo vicino:

• Per dispositivi iPhone, iPad e Android puoi approvare un nuovo accesso su un dispositivo vicino usando il Bluetooth o scansionando un codice QR. Per Victa Mobile, puoi approvare un nuovo accesso solo tramite codice QR.
• Per accettare le richieste di accesso, il dispositivo di approvazione deve essere connesso a internet. Se il dispositivo di approvazione è offline, lo staff può effettuare l'accesso al nuovo dispositivo usando un'email e password o un codice per dispositivo.
• Se il dispositivo di approvazione è rimasto connesso per molto tempo, il membro dello staff che approva la richiesta potrebbe dover inserire la propria email e password per completare l'accesso sul nuovo dispositivo.

Durate dell'accesso al dispositivo

Quando approvi una richiesta di Accesso da dispositivo vicino, puoi scegliere per quanto tempo il dispositivo rimane connesso a Shopify POS. Le Opzioni durata accesso disponibili si controllano dal pannello di controllo Shopify:

• Solo oggi: al termine della giornata il dispositivo viene automaticamente disconnesso da Shopify POS. Questa opzione è attivata per impostazione predefinita.
• Sempre: il dispositivo rimane connesso finché non esegui il logout. Questa opzione è nascosta per impostazione predefinita su Shopify POS. Puoi renderla disponibile nel pannello di controllo Shopify.

Approva una richiesta di accesso tramite Bluetooth

Puoi rendere rilevabile un nuovo dispositivo a un dispositivo già connesso usando il Bluetooth. Sul nuovo dispositivo compare un codice di accesso che ti permette di verificare che stai approvando la richiesta corretta.

Passaggi:

1. Sul nuovo dispositivo apri Shopify POS per mostrare la schermata di accesso.
2. Facoltativo: tocca Abilita per attivare il Bluetooth nelle impostazioni del dispositivo.
3. Tieni il nuovo dispositivo vicino a uno con accesso già effettuato e Bluetooth attivato.
4. Sul dispositivo con accesso effettuato esamina la richiesta di accesso usando uno dei seguenti metodi:
   • Tocca Verifica nella finestra di dialogo della richiesta di accesso.
   • Tocca l'icona , quindi tocca Accedi a Shopify POS.
5. Nell'elenco dei dispositivi conferma che il codice di accesso corrisponde a quello mostrato sul nuovo dispositivo e tocca Accedi per quel dispositivo.
6. Facoltativo: seleziona per quanto tempo il nuovo dispositivo rimane connesso.
7. Inserisci il PIN per approvare la richiesta.

Sul nuovo dispositivo i membri dello staff possono inserire il proprio PIN univoco per accedere a Shopify POS dalla schermata di blocco.

Approva una richiesta di accesso usando un codice QR

Se usi un dispositivo Victa Mobile o non riesci a connettere il dispositivo al Bluetooth, puoi scansionare un codice QR con la fotocamera del dispositivo per approvare la richiesta di accesso.

Passaggi:

1. Sul nuovo dispositivo apri Shopify POS per mostrare il codice QR sulla schermata di accesso.
2. Sul dispositivo in cui hai effettuato l’accesso, tocca > Accedi a Shopify POS, quindi tocca Scansiona codice QR per scansionare il codice QR con la fotocamera del dispositivo.
3. Facoltativo: nel menu Mantieni l’accesso, seleziona per quanto tempo il nuovo dispositivo resta connesso.
4. Inserisci il PIN per approvare la richiesta.

Sul nuovo dispositivo i membri dello staff possono inserire il proprio PIN univoco per accedere a Shopify POS dalla schermata di blocco.

Accedi con l'email

Se sei un membro dello staff con un nome utente da amministratore e le credenziali richieste, puoi usarle per accedere all'app Shopify POS quando hai accesso al canale Point of Sale.

Passaggi:

1. Nella schermata di accesso di Shopify POS, tocca Accedi.
2. Fai clic su Accedi manualmente.
3. Nella pagina di Shopify, digita il nome utente e la password del pannello di controllo, quindi tocca Accedi.
4. Inserisci il tuo codice di autenticazione e tocca Accedi.
5. Seleziona il negozio e la sede corretti per completare l'accesso.

Dopo aver effettuato l'accesso a Shopify POS, tocca per tornare alla tastiera del PIN di accesso e consentire ad altri membri dello staff di accedere all'app utilizzando il proprio PIN.

Accedi con un codice del dispositivo

Puoi accedere a Shopify POS da remoto in modo che i membri dello staff che non dispongono delle credenziali del pannello di controllo possano aprire Shopify POS su un singolo dispositivo in una sede specifica utilizzando il proprio PIN.

Dopo aver effettuato l'accesso da remoto, chiedi al membro dello staff in loco di bloccare lo schermo in modo che possa utilizzare il proprio PIN per accedere all'app utilizzando il proprio profilo staff.

Passaggi:

1. Chiedi al membro dello staff di toccare Accedi nella schermata di accesso di Shopify POS. Questa operazione genera un codice per questo dispositivo POS.
2. Chiedi al membro dello staff di darti il codice che viene visualizzato su Shopify POS.
3. Sul computer o sul dispositivo POS, apri la pagina di attivazione e inserisci il codice.
4. Clicca su Avanti.
5. Inserisci l'email e la password da amministratore, quindi clicca su Accedi.
6. Clicca di nuovo su Accedi per confermare che desideri accedere a Shopify POS sull'altro dispositivo.
7. Per completare la procedura di accesso, chiedi al membro dello staff di selezionare il negozio e la sede corretti nella schermata di accesso di Shopify POS.

Dopo aver effettuato l'accesso a Shopify POS, chiedi al membro dello staff di toccare per tornare alla tastiera del PIN di accesso, in modo che possa inserire il proprio PIN per accedere a Shopify POS con il proprio account staff.

Usa un PIN per accedere a Shopify POS

Devi utilizzare il PIN di Shopify POS per sbloccare e accedere a Shopify POS. Se hai già effettuato l'accesso al tuo negozio utilizzando le credenziali del pannello di controllo, puoi accedere a Shopify POS utilizzando il tuo PIN nella schermata del PIN.

Ogni membro dello staff deve utilizzare un PIN per accedere a Shopify POS. Se sei il proprietario del negozio o hai l’autorizzazione Gestisci staff POS, puoi creare e gestire i PIN. Per maggiori informazioni sull’impostazione dei PIN, consulta Gestisci staff POS.

Se hai dimenticato il PIN, puoi modificarlo nel pannello di controllo Shopify. Devi disporre dell'autorizzazione Gestisci staff Point of Sale per modificare il PIN di un membro dello staff.

Disconnettersi da Shopify POS

Solo un membro dello staff con le autorizzazioni per Point of Sale può disconnettersi da Shopify POS.

Passaggi:

1. Su Shopify POS, tocca Altro.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Disconnetti.

Risoluzione dei problemi di accesso dello staff a Shopify POS

Se un membro del tuo staff ha problemi ad accedere a Shopify POS, puoi provare a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Se il problema riguarda l'accesso iniziale che richiede un'email e una password per configurare Shopify POS, verifica che l'account staff disponga delle autorizzazioni Accesso a Point of Sale e Configura dispositivi POS nuovi o aggiornati.
• Se lo staff ha problemi con il proprio PIN, prova a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
  • Verifica che il piano di abbonamento per la sede del negozio sia corretto, poiché lo staff con accesso solo al POS non può utilizzare un PIN per accedere a sedi che non dispongono di Shopify POS Pro.
  • Verifica che il membro dello staff non sia stato limitato per quella sede.
  • Verifica che il membro dello staff stia utilizzando il PIN corretto per accedere. Se i membri dello staff devono reimpostare il PIN, puoi generare un nuovo PIN.

Potresti anche provare a eseguire la risoluzione dei problemi di Shopify POS.

Se i passaggi precedenti e la risoluzione dei problemi di Shopify POS non funzionano, invia una segnalazione da Shopify POS, quindi contatta l'Assistenza Shopify per ricevere ulteriore assistenza tecnica.