Gestione del PIN di Shopify POS
Shopify POS utilizza i seguenti tipi di accesso:
- Un accesso iniziale per aprire Shopify POS su un dispositivo.
- L’accesso con PIN per lo staff per sbloccare Shopify POS dopo che è stato aperto.
Prima che lo staff possa elaborare vendite su un dispositivo, un utente con accesso al pannello di controllo Shopify e al Point of Sale deve accedere a Shopify POS con l’indirizzo email e la password del proprio account. Dopo l’accesso iniziale, i membri dello staff con accesso a Shopify POS possono utilizzare il proprio PIN univoco da 4 a 6 cifre per sbloccare Shopify POS con il proprio profilo staff.
Il PIN identifica il membro dello staff che sta utilizzando Shopify POS. Le azioni in Shopify POS, come gli ordini e l’attività del registratore di cassa, sono associate al membro dello staff che ha inserito il proprio PIN. Le autorizzazioni dello staff sono gestite separatamente dal PIN. Nelle sedi POS Pro, le autorizzazioni sono gestite tramite i ruoli POS. Il ruolo POS determina le azioni che il membro dello staff può compiere dopo aver inserito il PIN, come elaborare resi, aggiungere sconti o gestire il tracciamento dei contanti.
Ogni membro dello staff con accesso a Shopify POS ha un PIN univoco. Quando fornisci a un membro dello staff l’accesso a Shopify POS, Shopify gli assegna un PIN. Puoi generare un nuovo PIN quando necessario.
In questa pagina
Considerazioni per la gestione del PIN con il POS
Esamina le seguenti considerazioni sulla gestione dei PIN di Shopify POS:
- Per le sedi con POS Pro, il ruolo POS assegnato al membro dello staff determina le azioni che questi può eseguire dopo aver inserito il PIN. Per le sedi con POS Lite, i ruoli POS non vengono applicati.
- Lo staff con il solo accesso all’app POS può utilizzare il proprio PIN solo nelle sedi POS Pro. Se una sede utilizza POS Lite, lo staff con il solo accesso all’app POS non può usare il proprio PIN per accedervi.
- Se i membri dello staff sono assegnati a sedi POS specifiche, possono utilizzare il proprio PIN solo nelle sedi a cui hanno accesso.
- I membri dello staff con accesso al pannello di controllo Shopify devono accettare l’invito per la creazione dell’account staff e completare la configurazione dell’account prima di poter utilizzare il proprio PIN su Shopify POS.
- I seguenti utenti possono modificare il proprio PIN e quelli degli altri membri dello staff POS:
- Il proprietario del negozio.
- Il proprietario dell’organizzazione.
- Utenti con il ruolo di Amministratore utenti POS.
- Utenti con il ruolo di Amministratore POS.
- Se il negozio di cui devi cambiare il PIN fa parte di un’organizzazione e tu non sei il proprietario dell’organizzazione, ti servirà il ruolo di Amministratore POS dell’organizzazione per quell’organizzazione.
Creazione o modifica del PIN del POS
I PIN vengono creati quando assegni allo staff un ruolo POS. Se sei il proprietario del negozio o un membro dello staff con le autorizzazioni necessarie, puoi modificare il PIN di un membro dello staff dall’app Shopify POS o dal pannello di controllo Shopify.
Passaggi:
Shopify POS
Su Shopify POS, tocca l’icona
.Tocca Staff, quindi tocca il nome del membro dello staff.
Nella sezione Sicurezza, tocca Modifica.
Tocca Genera PIN casuale o inserisci un nuovo PIN.
Tocca Salva.
Pannello di controllo Shopify
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti.
Clicca sul nome dell’utente.
Nella sezione PIN, clicca sull’icona
.Nella sezione PIN del Point of Sale, clicca sull’icona
o inserisci un PIN. Se stai modificando il PIN di un altro membro dello staff, assicurati che conosca il nuovo PIN.Clicca su Fatto.
Risoluzione dei problemi relativi ai PIN di Shopify POS
Verifica i seguenti problemi comuni nel caso in cui un membro dello staff non riesca a utilizzare il proprio PIN per accedere a Shopify POS.
Il PIN non è corretto o non sblocca Shopify POS
Se il PIN di un membro dello staff non sblocca Shopify POS, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Assicurati che il membro dello staff stia inserendo il PIN corretto.
- Se il PIN è stato modificato di recente, attendi qualche minuto affinché il nuovo PIN si sincronizzi sul dispositivo.
- Assicurati che il dispositivo sia connesso a internet.
- Su Shopify POS tocca > Connettività > Dati del negozio > Aggiorna per sincronizzare gli ultimi dati del negozio.
- Forza la chiusura e riapri Shopify POS, quindi riprova a inserire il PIN.
Dopo l’inserimento di 5 PIN errati, Shopify POS blocca il tentativo successivo per 30 secondi prima di consentire un’ulteriore prova.
Al membro dello staff viene richiesto di completare la configurazione dell’account
I membri dello staff con accesso al pannello di controllo Shopify devono accettare l’invito all’account staff e completare la configurazione dell’account prima di poter usare il loro PIN in Shopify POS.
Se viene visualizzato un errore che indica che devono completare la configurazione dell’account per accedere al POS, devono controllare la propria email e accettare l’invito all’account staff. Se l’invito è scaduto, rimuovi e aggiungi nuovamente il membro dello staff per inviare un nuovo invito.
Il membro dello staff non ha accesso alla sede
Se i membri dello staff sono assegnati a sedi POS specifiche, possono utilizzare il proprio PIN solo nelle sedi a cui hanno accesso.
Se un membro dello staff non riesce a utilizzare il proprio PIN in una sede, assicurati di quanto segue:
- Il membro dello staff ha accesso alla sede in cui sta cercando di usare Shopify POS.
- Shopify POS ha sincronizzato le ultime modifiche relative a staff e sede.
- Il membro dello staff sta utilizzando l’ultimo PIN assegnato.
Per maggiori informazioni sull’accesso alle sedi, consulta la sezione Gestione dello staff POS in base alla sede.
Lo staff con accesso solo all’app POS non può utilizzare il proprio PIN in una sede con POS Lite
I ruoli dello staff con accesso solo all’app POS sono disponibili solo per le sedi con abbonamento a Shopify POS Pro. Se una sede utilizza POS Lite, lo staff con accesso solo all’app POS non può utilizzare il proprio PIN per accedere a quella sede.
Se lo staff con accesso solo all’app POS deve accedere a una sede con POS Lite, utilizza una delle seguenti opzioni:
Chiedi a un membro dello staff con accesso al pannello di controllo Shopify e al POS di utilizzare il proprio PIN in quella sede.
Effettua l’upgrade della sede all’abbonamento a Shopify POS Pro.