Creazione di campagne email di marketing con Shopify Messaging

Puoi creare, personalizzare e programmare campagne email di marketing utilizzando Shopify Messaging per promuovere le promozioni, mettere in evidenza i nuovi prodotti o informare i clienti dei nuovi arrivi in magazzino.

Ogni campagna può essere personalizzata in modo che corrisponda all'aspetto del negozio con lo schema di colori, il font e il logo del brand. Per maggiori informazioni sulla creazione e la personalizzazione dei modelli di email, consulta Gestione dei modelli di email di Shopify Messaging.

Considerazioni sulla creazione di una campagna email di marketing

Esamina le seguenti considerazioni prima di creare una campagna email di marketing:

• Alcuni provider di servizi email non sono compatibili con Shopify o richiedono la modifica delle impostazioni del dominio. Scopri di più sulla configurazione del tuo indirizzo email.
• Le email vengono inviate solo nella lingua in cui sono scritte e non vengono tradotte automaticamente. Puoi creare segmenti di clienti per rivolgerti a un pubblico specifico di clienti in base alla lingua.
• Tutti i negozi con piani Basic, Grow, Advanced e Shopify Plus hanno a disposizione 10.000 email gratuite da inviare all'inizio di ogni mese. Una volta raggiunte le 10.000 email gratuite, il costo viene calcolato in base al volume. Scopri di più sui prezzi di Shopify Email.
• Shopify Messaging non supporta l'inserimento di allegati come i PDF direttamente nelle email. In alternativa, puoi caricare il PDF nel tuo negozio e includere un link al file nell'email.

Utilizzo di dispositivi per l'accessibilità durante la creazione di una campagna di Shopify Messaging

L'editor di email di Shopify Messaging è progettato per essere accessibile per i merchant che utilizzano la tecnologia assistiva. L'editor supporta la navigazione da tastiera e gli screen reader, consentendoti di completare tutte le attività principali senza utilizzare il mouse.

Navigazione da tastiera

Puoi navigare nell'editor di email utilizzando i seguenti controlli da tastiera:

• Tab: sposta tra gli elementi interattivi nell'editor
  • Premi Tab una volta per modificare il contenuto della sezione
  • Premi Tab due volte per accedere ai campi modificabili all'interno di una sezione
  • Premi Tab più volte per accedere alle azioni della sezione (sposta, duplica, elimina)
  • Premi di nuovo Tab per tornare al pulsante Aggiungi sezione
  • Premi Tab ancora una volta per accedere alle impostazioni della barra laterale della sezione
• Maiusc + Tab: sposta all'indietro tra le sezioni ed evidenziale
• Tasti freccia: sposta tra le sezioni
• Invio o Spazio: seleziona o attiva gli elementi
• Scorciatoie standard: utilizza le scorciatoie da tastiera comuni, come:
  • Copia: Ctrl+C (Windows) o Comando+C (Mac)
  • Incolla: Ctrl+V (Windows) o Comando+V (Mac)
  • Annulla: Ctrl+Z (Windows) o Comando+Z (Mac)

Supporto per screen reader

L'editor include etichette distinte per gli screen reader, semplificando le seguenti operazioni:

• Identificare e navigare tra le diverse sezioni
• Accedere alle impostazioni e ai controlli della sezione
• Aggiungere nuove sezioni al modello di email
• Comprendere le azioni disponibili per ogni elemento

Pianificazione e organizzazione delle campagne

Puoi utilizzare la visualizzazione Planner nella pagina Panoramica di Shopify Messaging per organizzare le tue campagne e visualizzare i consigli per le campagne future. La visualizzazione Planner include una visualizzazione settimanale del calendario che mostra le seguenti informazioni per le tue campagne:

• Campagne in bozza: campagne che hai iniziato e programmato, ma non ancora inviato.
• Campagne programmate: campagne programmate per l'invio in una data e un'ora specifiche. Il calendario mostra la data di invio programmata per queste campagne.
• Campagne inviate: campagne che sono già state inviate ai tuoi iscritti.
• Campagne consigliate: si tratta di consigli personalizzati per le campagne basati sull'attività del tuo negozio, sull'esperienza con Shopify Messaging e sugli eventi stagionali. Ad esempio, Shopify Messaging potrebbe consigliarti di creare una campagna per una promozione stagionale, come il Black Friday e il Cyber Monday (BFCM).

Le campagne sul calendario sono organizzate in base alla data di invio programmata. Il calendario segue il fuso orario della sede del tuo negozio, non quello del tuo dispositivo o browser. Se una campagna è in stato di bozza e non è ancora stata programmata, non viene visualizzata sul calendario.

Puoi cliccare su qualsiasi campagna nella visualizzazione Planner per visualizzarla o modificarla. Per creare una nuova campagna dalla visualizzazione Planner, clicca sull'icona + in una data del calendario, quindi crea la campagna.

Creazione e invio di una campagna email di marketing

A seconda del tipo di messaggio che invii ai clienti, puoi scegliere tra una serie di modelli con brand in Shopify Messaging. Alcuni modelli includono automaticamente risorse del tuo negozio, come logo, prodotti e colori. Il contenuto predefinito dei modelli di Shopify Messaging si basa sulle procedure consigliate di email marketing e include testo segnaposto, immagini e link in sezioni basate sulle informazioni del tuo negozio.

In alternativa, puoi creare un messaggio con codice personalizzato.

Quando configuri una campagna email di marketing, devi aggiungere una riga dell'oggetto. Puoi includere caratteri internazionali ed emoji nelle righe dell'oggetto. Dopo aver aggiunto una riga dell'oggetto, la campagna viene salvata con quel nome, che puoi modificare in qualsiasi momento.

Puoi inviare la tua campagna email di marketing a tutti i tuoi iscritti alle email o a segmenti di clienti specifici. Ad esempio, potresti inviare prodotti consigliati in base agli acquisti passati o promozioni specifiche per una sede. Scopri di più sull'invio di una campagna email a un segmento specifico di clienti.

Tutti gli indirizzi email dei destinatari vengono nascosti agli altri destinatari quando invii una campagna.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Messaging.

2. Clicca su Crea campagna.

3. Esegui una delle seguenti operazioni:

• Per creare una campagna di email marketing utilizzando un modello, seleziona un modello di email.
• Per creare un messaggio email con codice personalizzato seleziona Codice personalizzato, quindi inserisci il codice.
  • Facoltativo: se sul dispositivo locale è salvato un file con il codice che desideri utilizzare, clicca su Importa. I file importati devono essere in formato .html.

4. Facoltativo: per modificare il modello di email selezionato, clicca su … > Cambia modello. Questa azione elimina tutti i contenuti aggiunti al modello precedente.
5. Nel A campo, clicca sul menu a discesa del segmento, quindi esegui una delle seguenti operazioni:
   • Per inviare l'email a tutti gli iscritti, seleziona Tutti gli iscritti all'email.
   • Per inviare l'email solo a clienti specifici, seleziona il segmento di clienti a cui vuoi rivolgerti.
   • Per creare un nuovo segmento di clienti per la campagna email, clicca su Crea segmento. Dopo aver creato il segmento, clicca su Salva e torna a Email per continuare a modificare la campagna email.
6. Inserisci un oggetto per l'email.
7. Facoltativo: inserisci un testo di anteprima per personalizzare il testo che viene visualizzato dopo l'oggetto nelle caselle di posta dei clienti. Ad esempio: Altri nuovi arrivi per il tuo guardaroba estivo.
8. Apporta una delle seguenti modifiche al contenuto del corpo dell'email:
   • Per aggiungere una sezione, passa il mouse sul contenuto dell'email nel punto in cui desideri inserirla, quindi clicca su +.
   • Per rimuovere una sezione dal contenuto dell'email, prima cliccaci sopra per aprire le opzioni di modifica, quindi clicca sull'icona del cestino per rimuovere la sezione.
   • Clicca sulla sezione che desideri modificare per visualizzare le opzioni di modifica. Le opzioni di modifica dipendono dal tipo di sezione.
9. Facoltativo: per personalizzare l'oggetto, il testo di anteprima o il corpo del testo, clicca sull'icona Personalizza nella sezione appropriata, scegli il valore da personalizzare, quindi inserisci un Valore predefinito facoltativo da utilizzare se le informazioni del cliente non sono disponibili. Se non inserisci un valore predefinito, lo spazio per il testo personalizzato verrà lasciato vuoto. Scopri di più su come personalizzare le email.
10. Facoltativo: per personalizzare il monitoraggio con parametri UTM per la tua attività di email marketing, procedi nel seguente modo:
    • Clicca su … > Modifica parametri UTM.
    • Aggiorna i parametri UTM che desideri modificare.
    • Clicca su Salva.
11. Dopo aver configurato la campagna, invia un'email di prova, quindi controlla e invia l'email.

Per modificare l'indirizzo email del Mittente del negozio per i messaggi email in uscita, vai alle impostazioni del negozio Shopify.

Invio di un'email di prova

Dopo aver creato una campagna di email marketing, puoi inviare un'email di prova per vedere in anteprima come verrà visualizzata nella casella di posta dei clienti.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Messaging.

2. Clicca sulla campagna per la quale desideri inviare un test.

3. Clicca su Invia test.

4. Nella sezione Indirizzi email, inserisci fino a cinque indirizzi email a cui desideri inviare il test, uno alla volta.

5. Clicca su Invia.

Controllo e invio di un'email

Shopify non controlla il contenuto delle email per individuare errori di battitura o di altro tipo. Dopo aver configurato un'attività email, è consigliabile controllare il contenuto dell'email prima di inviarla agli iscritti.

Quando scegli di inviare o programmare l'email, viene visualizzato un orario futuro suggerito con un badge Consigliato accanto. L'orario suggerito si basa sui dati di Shopify ed è ottimizzato per il miglior tasso di clic, il che può portare a un tasso di conversione migliore.

Se invii un'email a un segmento di clienti con 0 iscritti e non ci sono iscritti nel segmento al momento dell'invio programmato, l'email tornerà allo stato di bozza.

Se l'invio delle email comporta un costo, verrà visualizzato un costo stimato per l'opzione di invio selezionata.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Messaging.

2. Clicca sulla campagna che desideri controllare.

3. Clicca su Controlla.

4. Facoltativo: per apportare ulteriori modifiche, clicca su Modifica email per tornare all'editor di email e apportare le modifiche.

5. Controlla il contenuto dell'email, clicca su Programma invio, quindi esegui una delle seguenti operazioni:

   • Per effettuare l'invio all'orario suggerito da Shopify Messaging, seleziona l'orario suggerito, quindi clicca su Programma.
   • Per inviare subito l'email, seleziona Ora, quindi clicca su Invia.
   • Per programmare un orario diverso, seleziona Data e ora personalizzate, seleziona una Data di invio e un Orario di invio, quindi clicca su Programma.

Annullamento o riprogrammazione dell'orario di invio di un'email programmata

Puoi annullare un'email programmata che non è stata ancora inviata per impedirne l'invio all'orario prescelto. Puoi anche riprogrammarla per un altro momento.

Se devi annullare un'email il cui invio è già iniziato, fai riferimento a Annullamento di un'email il cui invio è già iniziato.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Messaging.

2. Clicca sulla campagna che desideri modificare.

3. Clicca su Modifica data di invio.

4. Sono disponibili le seguenti opzioni:

   • Per annullare l'invio dell'email all'orario programmato, clicca su Rimuovi data di invio.
   • Per riprogrammare l'email, scegli un nuovo orario e una nuova data, quindi clicca su Salva.

Annullamento di un'email il cui invio è già iniziato

Se hai già iniziato a inviare una campagna email e vuoi impedire l'invio delle email non ancora inviate, puoi annullare l'email. Ad esempio, potresti annullare un'email se individui un link mancante dopo averla inviata o se l'email presenta problemi di consegnabilità.

Non puoi annullare le email che sono già state recapitate alla casella di posta di un destinatario.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Messaging.

2. Clicca su … per la campagna che desideri annullare.

3. Fai clic su Annulla consegna.

4. Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Annulla consegna.

Personalizzazione dei messaggi email

La personalizzazione dei messaggi email offre un’esperienza più su misura agli iscritti alle email e può migliorare i tassi di apertura, le conversioni e il coinvolgimento. Quando crei una campagna email, puoi aggiungere un testo personalizzato all’oggetto, alla riga di anteprima e al corpo del testo dell’email.

Se aggiungi un contenuto personalizzato a una determinata sezione del messaggio email, Shopify Messaging utilizza automaticamente in quella sezione le informazioni pertinenti sul cliente che riceve l’email, se disponibili.

Puoi personalizzare i seguenti valori cliente in un’email:

• Nome
• Cognome
• Email
• Città
• Stato/Provincia
• Paese

Puoi includere solo 2 valori di personalizzazione nell’oggetto e nella riga di anteprima dell’email. Ad esempio, nell’oggetto puoi usare Nome e Cognome, ma non un terzo valore di personalizzazione. Puoi avere un massimo di 10 valori di personalizzazione nel corpo del testo dell’email. Puoi anche aggiungere informazioni predefinite da utilizzare quando le informazioni specifiche del cliente non sono disponibili.

Risoluzione dei problemi delle campagne di email marketing