Gestione della lista di iscritti alle email

Puoi utilizzare l'email marketing per far crescere la tua attività e creare un rapporto con i clienti. Inviare newsletter ai clienti che si iscrivono alla tua mailing list è un ottimo modo per informarli sui nuovi prodotti e sulle prossime promozioni.

Raccolta degli indirizzi email dei clienti

Per motivi legali e di privacy, assicurati di inviare email promozionali solo ai clienti che hanno accettato di ricevere comunicazioni di marketing dal negozio online. I clienti possono iscriversi alle email di marketing aggiungendo il proprio indirizzo email a un modulo di iscrizione alla newsletter sul negozio online, selezionando una casella di spunta nel check-out, oppure acconsentendo esplicitamente al momento dell’accesso all’account cliente. Puoi quindi fare in modo che ricevano un’email di conferma per l’iscrizione modificando le impostazioni di check-out.

Dopo che un cliente accetta di ricevere comunicazioni di marketing dal tuo negozio online, il suo indirizzo email viene visualizzato nella pagina Clienti del pannello di controllo Shopify. Clicca sul segmento Iscritti alle email per visualizzare i clienti che hanno accettato di ricevere email promozionali.

Gli iscritti vengono rimossi dalla lista degli iscritti quando cliccano su Annulla iscrizione in un’email, contrassegnano un’email come spam o rifiutano esplicitamente l’email marketing dal loro account. Quando un’email viene respinta a causa di un problema con un indirizzo email, quest’ultimo viene automaticamente escluso dai futuri invii di email.

Valuta la possibilità di utilizzare l'app Shopify Forms per raccogliere gli indirizzi email dei clienti.

Acquisisci le email dei clienti al check-out e all’accesso

Raccogli le email dei clienti dalla homepage

Per raccogliere gli indirizzi email dei clienti dalla homepage, aggiungi una sezione per l'iscrizione alla newsletter al negozio online. Con l'iscrizione alla newsletter, puoi raccogliere gli indirizzi email dei clienti e archiviarli nel segmento di clienti Iscritti email nella pagina Clienti del pannello di controllo Shopify. Considera il percorso dei clienti che visitano il negozio online e offri la raccolta dell'indirizzo email in punti chiave come la homepage e al check-out.

Per assistenza sull'aggiunta di una sezione per la newsletter al tuo negozio online, consulta la documentazione del tema.

Anche i concorsi e le lotterie sono ottimi modi per creare rapidamente un elenco di iscritti, ma assicurati di offrire il double opt-in in modo che il cliente sia consapevole di iscriversi anche all'email marketing.

Se di recente hai acquisito molti nuovi iscritti, valuta la possibilità di creare un segmento di clienti per i nuovi iscritti in modo da poter inviare loro un'email di benvenuto. Includi un codice sconto e un link al negozio nelle email di benvenuto per incoraggiare i nuovi iscritti a effettuare un acquisto. Le email di benvenuto sono anche un modo cortese per consentire agli iscritti di annullare l'iscrizione alla tua lista di email.

Importa elenchi di clienti

Puoi importare un elenco di clienti, ma prima è consigliabile controllare tutti i nomi e gli indirizzi email presenti nell'elenco. Ciò ti aiuterà a evitare errori quando invii le campagne email.

Indirizzi email basati sul ruolo

Gli indirizzi email basati sul ruolo iniziano con parole come info@ o support@. Questi indirizzi email di solito sono indirizzati a un team, non a una singola persona. Ti consigliamo di rimuovere manualmente gli indirizzi email basati sul ruolo, perché probabilmente non vengono monitorati. Ciò può danneggiare il tuo tasso di apertura nel tempo.

Le mie email verranno inviate solo alle persone che si iscrivono alla mia lista di email marketing?

Sì, puoi inviare email solo alle persone che acconsentono esplicitamente a riceverle dalla tua attività commerciale. La pagina del cliente ha una sezione Marketing che mostra le preferenze di marketing del cliente. Shopify Messaging esclude tutti i clienti che non accettano di ricevere l'email marketing da te.

Il numero di iscritti nel tuo gruppo di clienti in Shopify Messaging potrebbe essere diverso dal numero di iscritti nella sezione Clienti del pannello di controllo Shopify. Per mantenere la reputazione del mittente e il tasso di recapito nel tempo, gli indirizzi email degli iscritti che vengono costantemente respinti non possono ricevere email tramite Shopify Messaging.

Invia una campagna email a un segmento specifico di clienti

L'invio di campagne email mirate a specifici segmenti di clienti ti aiuta a fornire contenuti più pertinenti ai tuoi clienti. Ad esempio, potresti utilizzare i segmenti di clienti per inviare i seguenti tipi di campagne email:

• Consigliare prodotti specifici ai clienti in base alla loro cronologia degli acquisti.
• Riattivare i clienti che non hanno effettuato un acquisto di recente.
• Inviare un'email per premiare i clienti più fedeli con offerte esclusive.
• Rivolgersi ai clienti di aree geografiche specifiche con promozioni specifiche per località.

Quando crei una campagna di Shopify Messaging, puoi selezionare un segmento di clienti dal menu a discesa nel campo A. Alcuni modelli di email mostrano un badge Consigliato accanto a determinati segmenti.

In alternativa, puoi creare una campagna email dalla pagina Segmenti del pannello di controllo Shopify.

Prima di iniziare, devi creare un segmento di clienti che includa gli iscritti email.

Passaggi:

Double opt-in

Il double opt-in richiede che i clienti clicchino su un link in un'email per confermare che desiderano ricevere le tue email di marketing. L'email di conferma viene inviata automaticamente quando qualcuno inserisce il proprio indirizzo email e si iscrive nel tuo negozio online. In alcuni paesi, il double opt-in è obbligatorio per legge ed è anche una best practice per acquisire iscritti più coinvolti. Ai clienti che si iscrivono alla tua mailing list prima che tu attivi il double opt-in non è richiesto di confermare il loro stato.

Puoi personalizzare la tua email di double opt-in cliccando su Impostazioni > Notifiche nel pannello di controllo Shopify. Per motivi legali, questa email non deve contenere alcun marketing.

Se attivi il double opt-in, dovresti aggiornare il messaggio di conferma del modulo della newsletter nel tuo negozio online, in modo che i clienti sappiano di dover controllare la propria email per la conferma. L'aggiornamento del messaggio di conferma può contribuire a garantire un maggior numero di consensi espliciti. Ad esempio, il messaggio di conferma potrebbe recitare: “Controlla la tua email per confermare l'iscrizione!”.

Puoi modificare il messaggio di conferma nel pannello di controllo Shopify andando su Negozio online > Temi > pulsante ... > Modifica contenuto tema predefinito. A seconda del tema, il campo è etichettato come Conferma nella sezione Modulo newsletter o Operazione riuscita nella sezione Iscriviti.

Quali sono i vantaggi del doppio opt-in?

Offrire ai clienti la possibilità di iscriversi o annullare l’iscrizione per ricevere le email di marketing ti aiuta a creare una lista di iscritti più coinvolta, impedendo l’aggiunta di indirizzi email non interessati o errati al tuo lotto di email. Potrebbe volerci più tempo per creare la tua lista, perché alcuni utenti dimenticheranno di cliccare sul link di conferma che viene loro inviato, ma gli iscritti sinceramente interessati a ricevere le tue email sono i più preziosi per la tua attività.

Rimuovere qualcuno dalla lista di iscritti

Dovresti ripulire regolarmente la lista di iscritti per mantenere un pubblico coinvolto. Puoi rimuovere manualmente un iscritto alle email dalla pagina Clienti del pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Clienti.

2. Clicca sul cliente specifico che vuoi rimuovere.

3. Nella sezione Cliente, clicca su … > Modifica impostazioni di marketing.

4. Deseleziona la casella di spunta Il cliente ha accettato di ricevere email di marketing.

5. Clicca su Salva.