Analisi di Shopify Messaging
Dopo aver inviato una campagna email, puoi visualizzare il report sul rendimento dell'email per ottenere dati dettagliati sul suo rendimento e sulle interazioni ricevute. Il report sul rendimento dell'email utilizza i dati direttamente dal tuo negozio Shopify e può aiutarti a identificare quali iscritti hanno aperto l'email, eseguito azioni specifiche o per i quali l'email è stata respinta. Puoi anche creare segmenti di clienti per visualizzare e gestire i clienti che hanno eseguito ogni azione.
Se desideri monitorare le conversioni utilizzando una piattaforma di analisi di terze parti, come Google Analytics, puoi utilizzare il monitoraggio UTM (Urchin Tracking Module) per monitorare i clic sui link delle campagne email.
Poiché le piattaforme di analisi di terze parti monitorano le conversioni utilizzando i clic sui link e Shopify Messaging utilizza i dati diretti del negozio, i dati di analisi dei due servizi potrebbero non corrispondere. Il monitoraggio delle conversioni di Shopify Messaging è più accurato rispetto alle analisi di terze parti e ti consigliamo di fare riferimento alle analisi di Shopify Messaging quando possibile.
In questa pagina
Metriche monitorate nel report sul rendimento delle email
Il report sul rendimento delle email viene generato utilizzando i dati del negozio Shopify e mostra le seguenti metriche:
Rendimento
La sezione Rendimento indica il coinvolgimento dei destinatari con le email.
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Numero di destinatari | Il numero totale di iscritti che dovrebbero ricevere l'email, prima della rimozione degli iscritti per cui si è verificato un mancato recapito o che sono stati generati da bot, al momento dell'invio. |
| Email inviate | Il numero totale di email inviate al momento dell'invio. |
| Tasso di apertura | La percentuale di email consegnate con successo registrate come aperte, sul totale di chi le ha ricevute. |
| Percentuale di clic | La percentuale di email consegnate in cui i destinatari hanno cliccato su un link. |
| Sessioni | Il numero totale di sessioni del negozio online attribuite a questa email, dove una sessione è un periodo di attività continuativa di un visitatore. |
| Tasso di consegna | La percentuale di email che hanno raggiunto con successo la casella di posta dei destinatari, sul numero totale di email inviate. |
| Bounce rate | La percentuale di email che non è stato possibile consegnare ai destinatari. |
| Tasso di annullamento dell'iscrizione | La percentuale di destinatari che hanno annullato l'iscrizione dopo aver ricevuto l'email. |
| Tasso di spam | La percentuale di email consegnate contrassegnate come spam dai destinatari. |
Ordini
Per impostazione predefinita, la sezione Ordini utilizza il modello di attribuzione Ultimo clic non diretto.
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Totale ordini | Il totale degli ordini direttamente attribuiti a questa attività di marketing. |
| Vendite totali | Le vendite totali derivanti da questa attività di marketing, calcolate come fatturato lordo meno sconti e storni di vendita, più imposte, dazi e spedizione. |
| Valore medio degli ordini | Il valore medio di tutti gli ordini direttamente attribuiti a questa attività di marketing. |
Funnel di conversione email
Il funnel di conversione email misura il numero di visitatori del negozio online per ogni fase del percorso di conversione e può aiutarti a capire in quale punto del funnel di conversione i clienti abbandonano.
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Aperture | Il numero di iscritti unici che risultano aver aperto l'email. |
| Visitatori unici | Il numero di iscritti unici che hanno visitato il negozio online dopo aver visualizzato l'email. |
| Aggiunta al carrello | Il numero totale di sessioni attribuite all'email in cui un cliente ha aggiunto un prodotto al carrello. |
| Ordini | Il numero totale di sessioni attribuite all'email in cui un cliente ha effettuato un ordine. |
Attività dei link
La metrica dell'attività dei link monitora il coinvolgimento dei destinatari delle email con i link alla vetrina virtuale che hai incluso nell'email.
Puoi visualizzare i parametri UTM predefiniti del tuo negozio nel pannello di controllo Shopify andando su Email > Impostazioni. Puoi anche impostare parametri UTM personalizzati per una singola campagna quando crei una campagna email con Shopify Messaging.
Visualizzare il report sul rendimento delle email
Puoi visualizzare le metriche specifiche per ciascuna delle campagne email dal pannello di controllo Shopify.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Messaging.
Clicca sulla campagna email di cui desideri visualizzare il report.
Facoltativo: clicca su Visualizza report di marketing per consultare il report di marketing della campagna email.
Scegliere l'opzione di monitoraggio dell'apertura delle email
Per impostazione predefinita, Shopify monitora il numero di iscritti che aprono un'email inviata tramite Shopify Messaging. Puoi trovare questo numero nella sezione del report di ogni campagna di Shopify Messaging che invii. Cliccando sulla metrica, viene visualizzato anche un elenco dei destinatari che hanno aperto l'email. Un buon tasso di apertura va dal 20% al 22%.
Le opzioni di monitoraggio dell'apertura determinano il modo in cui il tuo negozio Shopify raccoglie i dati di analisi per Shopify Messaging:
- Ottimizza il monitoraggio dell'apertura (consigliato): Shopify raccoglie i tassi di apertura per le tue campagne di email marketing e aiuta a mantenere la reputazione del mittente. Se desideri bilanciare le scelte sulla privacy dei dati dei clienti con il reporting dei dati, scegli questa impostazione.
- Traccia tutte le aperture delle email: viene raccolto il numero di iscritti che aprono le tue campagne di email marketing (il cosiddetto tasso di apertura). Questa impostazione fornisce il report sul tasso di apertura più dettagliato.
- Chiedi il consenso: gli iscritti possono acconsentire esplicitamente al monitoraggio cliccando su Acconsenti al monitoraggio dell'apertura delle email nel footer delle campagne di email marketing. Il numero di iscritti che aprono le email, noto come tasso di apertura, viene calcolato in base agli iscritti che hanno acconsentito esplicitamente, combinato con l'interazione complessiva con le email, come i clic sui link.
- Non tracciare: il tasso di apertura delle email non viene calcolato. Altre analisi per le campagne di email marketing, come il numero di clic da parte degli iscritti, vengono comunque raccolte.
Se un cliente riceve un'email da te ma visita direttamente il negozio utilizzando un'altra scheda o finestra del browser, o in un secondo momento, anziché cliccare su un link all'interno dell'email, tale comportamento non si riflette nelle analisi di Shopify Messaging.
Se disattivi questa funzionalità, non potrai visualizzare la metrica del tasso di apertura.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Messaging.
Clicca su Impostazioni.
Nella sezione Monitoraggio dell'apertura, scegli Ottimizza il monitoraggio dell'apertura (consigliato), Traccia tutte le aperture delle email, Chiedi il consenso o Non tracciare.
Clicca su Salva.
Monitoraggio con parametri UTM per le analisi di terze parti
Puoi utilizzare il monitoraggio con parametri UTM per tracciare l'attribuzione della campagna su piattaforme di terze parti come Google Analytics. Il monitoraggio con parametri UTM può aiutarti a determinare quanti utenti hanno visitato il negozio online cliccando su un link in una campagna di marketing di Shopify Messaging.
Un link di monitoraggio con parametri UTM a livello di negozio è incluso per impostazione predefinita nelle impostazioni di Shopify Messaging. Puoi utilizzare il link di monitoraggio con parametri UTM predefinito fornito oppure puoi modificare i parametri UTM nelle impostazioni di Shopify Messaging.
Parametri di monitoraggio UTM
Il tuo link UTM di Shopify Messaging include i seguenti parametri:
| Parametro UTM | Valore del parametro predefinito | Descrizione |
|---|---|---|
| utm_source | shopify_email | Identifica la fonte che ha inviato traffico al negozio online ed è un parametro obbligatorio. |
| utm_medium | email | Identifica il tipo di link utilizzato per indirizzare il traffico al negozio online. |
| utm_campaign | Nome email + ID attività | Identifica la campagna specifica da cui un visitatore ha cliccato su un link per visitare il negozio. |
Modifica il monitoraggio con parametri UTM di Shopify Messaging
Puoi modificare i parametri UTM di Shopify Messaging nelle impostazioni di Shopify Messaging. In alternativa, puoi modificare i parametri UTM per una singola campagna email quando crei un'attività di email marketing. Il valore di ogni parametro deve contenere al massimo 100 caratteri.
Dopo aver modificato il monitoraggio con parametri UTM, questo si applica alle nuove campagne email create e non alle campagne esistenti o alle bozze di email.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Messaging.
Clicca su Impostazioni.
Nella sezione Monitoraggio con parametri UTM, aggiorna i parametri UTM che desideri modificare.
Clicca su Salva.