Best practice per scrivere email di marketing con Shopify Messaging

Esamina i suggerimenti seguenti su cosa includere nelle campagne email:

• Invia email coerenti con il tuo brand. Ad esempio, annunci di nuovi prodotti o saldi. Se non sai cosa inviare, esamina le email a cui hai effettuato l'iscrizione, nota cosa attira l'attenzione e scegli ciò che si allinea al tuo negozio. Per ulteriori idee, consulta la sezione Email Marketing del Blog di Shopify.
• Se non hai mai inviato una campagna email ai tuoi iscritti prima d'ora, crea un'email di benvenuto per presentarti e iniziare a instaurare un rapporto con i clienti. Nell'email di benvenuto, puoi far sapere ai clienti chi sei, pubblicizzare il negozio, mettere in risalto uno dei prodotti più richiesti per ricordare ai clienti perché amano già il tuo brand o aiutarli a scoprire novità. Sulla pagina Clienti puoi anche creare un segmento di clienti iscritti specifico per inviare email solo a quelli recenti.
• Lo scopo della campagna email è far sì che gli iscritti visitino il negozio. Includi almeno un link che permetta agli iscritti di accedere al negozio.
• Includi i link ai siti di social media del negozio. In questo modo i clienti sanno dove possono tenersi in contatto con il tuo brand oltre alle email.

Suggerimenti per scrivere contenuti email efficaci

Tieni presenti i seguenti suggerimenti quando scrivi il contenuto dell’email:

• Cerca di conoscere il pubblico di destinazione e adatta il linguaggio di conseguenza. Ad esempio, se scrivi a un pubblico giovane, utilizza un tono adatto per coinvolgerlo.
• Includi il testo personalizzato nel corpo dell’email per attrarre maggiore coinvolgimento e migliorare il tasso di conversione. La personalizzazione fa sì che le email sembrino pensate su misura per il cliente.
• Inserisci informazioni promozionali o importanti nella sezione superiore dell’email. Sui dispositivi mobili mantienile visibili nei primi due scroll, in modo che i lettori possano visualizzarle rapidamente.
• Cerca di non superare le 200 parole o 20 righe. Le email lunghe possono essere tagliate dai provider. Ad esempio, Gmail nasconde i contenuti superiori a 102 KB, perciò se il tuo messaggio email è troppo lungo potrebbe essere visualizzato solo in parte.
• Evita di usare solo le lettere maiuscole o troppi punti esclamativi e scrivi a un livello di lettura pari a quello delle scuole medie, così l’email resterà accessibile a un pubblico ampio.

Uso dell’oggetto per attirare l’attenzione degli iscritti

La prima cosa che leggono gli iscritti è l’oggetto e il testo di anteprima, che spesso determinano se apriranno o elimineranno l’email. Prendi in considerazione queste best practice per l’oggetto e il testo di anteprima:

• Come prima cosa crea l’email e poi, come ultimo passaggio, aggiungi un oggetto e un testo di anteprima, in modo che corrispondano al contenuto dell’email.
• Fai in modo che l’oggetto sia pertinente al contenuto e abbastanza accattivante perché i lettori desiderino aprire l’email.
• Assicurati di inserire un testo di anteprima. Questo testo è più efficace quando invita i lettori ad agire.
• Usa un testo di anteprima diverso ma complementare rispetto all’oggetto. Entrambi dovrebbero far capire ai lettori qual è l’argomento dell’email. Ad esempio usa l’oggetto Scopri i nostri nuovi capi primaverili con il testo di anteprima Non perderti lo sconto del 10% su pantaloncini, canottiere e altro ancora in vista della bella stagione.
• Fai in modo che l’oggetto sia lungo tra le 3 e le 6 parole o inferiore a 50 caratteri. In questo modo i lettori possono sempre leggerlo quando controllano le email su un dispositivo mobile.

• Invia un’email almeno una volta al mese per mantenere il coinvolgimento degli iscritti. Usa un calendario per pianificare i tipi di email o gli aggiornamenti da inviare, in modo che i lettori ricevano regolarmente nuovi contenuti e si ricordino di visitare il negozio. L’invio di email troppo frequente può far perdere interesse agli iscritti.
• Prima di inviare un messaggio email agli iscritti, invia un’email di prova a te stesso per verificare che le destinazioni dei link e i dettagli degli sconti siano corretti.

Un design coerente crea fiducia e aiuta i lettori a riconoscere il tuo brand. Abbina le email al negozio utilizzando colori, font e logo simili.

Un’email del mittente personalizzata migliora il tasso di recapito e il riconoscimento del brand. Scopri di più su come modificare l’email del mittente.

Se aggiungi delle immagini, assicurati che siano inerenti a quello che vendi nel tuo negozio. Shopify inserisce automaticamente le immagini del prodotto e le immagini delle collezioni, ma puoi anche aggiungere immagini che aiutano i lettori a tenersi informati sull’andamento del negozio. Per trovare foto gratuite da utilizzare nelle email o per il negozio online, fai riferimento alla Libreria di foto gratuite Shopify.

Tuttavia, siccome alcuni client di posta elettronica disattivano le immagini nelle loro email, dovresti evitare di utilizzare immagini per mostrare testi di importanza cruciale. Ad esempio, non promuovere uno sconto solo con un’immagine che include il testo Sconto del 50%, perché l’immagine potrebbe essere bloccata dal client di posta elettronica del cliente.

Per le immagini che utilizzi, inserisci un testo alternativo in modo che le email rimangano accessibili. Collega le immagini al contenuto pertinente nel negozio per permettere ai lettori di raggiungerlo.

Accessibilità e contrasto delle email

Per far sì che le tue email siano accessibili a tutti i lettori, inclusi quelli con disabilità visive, devi mantenere un contrasto di colori adeguato nel design dell’email. Il link per l’annullamento dell’iscrizione e altri elementi di testo dovrebbero avere un rapporto di contrasto con il colore di sfondo pari ad almeno 4,5:1. Puoi controllare il rapporto di contrasto utilizzando degli strumenti online per la verifica del contrasto.

Se ricevi un avviso sul contrasto durante la creazione di un’email (come ad esempio Regola il contrasto del colore per il link per l’annullamento dell’iscrizione), puoi regolare il colore nel branding dei modelli.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, passa a App > Messaging.

2. Clicca su Modelli, quindi su Gestisci branding.

3. Regola i colori fino a soddisfare i requisiti sul contrasto.

4. Clicca su Salva.

Scopri di più sull’accessibilità del testo.

Puoi utilizzare il branding dei modelli per personalizzare e applicare gli stili predefiniti a tutti i modelli di campagne di Shopify Messaging. Per impostazione predefinita, il branding dei modelli corrisponde alle impostazioni per il Brand e al nome del negozio indicato nella sezione Dettagli di contatto del negozio delle impostazioni Generali nel pannello di controllo Shopify.

Puoi personalizzare singole email per differenziarle dal branding dei modelli. Ad esempio, potresti volere che il branding dell’email sia diverso per una campagna a breve termine o a tema per le festività.

Modifica del branding dei modelli predefinito

Quando modifichi il branding dei modelli per il negozio, le modifiche si applicano a tutti i modelli di email che utilizzerai in futuro. Puoi personalizzare colori, font, nonché il logo o il nome del negozio negli header delle email. Potresti voler modificare il branding dei modelli quando desideri che le campagne email si differenzino dagli stili del negozio online (ad esempio in caso di campagne stagionali).

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, passa a App > Messaging.

2. Clicca su Modelli, quindi su Gestisci branding.

3. Personalizza il modello. Usa l’anteprima del modello sulla pagina per verificare in che modo vengono visualizzati i colori e i font.

4. Clicca su Salva.

A seconda di dove ti trovi, potrebbe essere necessario includere un indirizzo postale fisico nelle email promozionali. Il CAN-SPAM Act negli Stati Uniti e la legislazione CASL/PIPEDA in Canada sono degli esempi. Le norme, i regolamenti e le leggi riguardanti l’email marketing e lo spam (come le email non richieste inviate in blocco) variano a seconda di dove ti trovi. Prima di iniziare una campagna di email marketing assicurati di conoscere bene le leggi della tua area geografica, del tuo stato e del tuo paese.

Per impostazione predefinita l’indirizzo del tuo negozio viene inserito nel footer delle email. Se non ti senti a tuo agio a condividere l’indirizzo del negozio all’interno delle email, puoi affittare una casella postale (PO box) presso l’ufficio postale locale o il negozio UPS da utilizzare come indirizzo postale. Per modificare l’indirizzo postale nelle email, passa a Impostazioni > Generali nel pannello di controllo Shopify e inserisci l’indirizzo della casella postale come indirizzo del negozio.

Per saperne di più sull’email marketing, puoi trovare informazioni dettagliate nei seguenti articoli:

• Email marketing per l’ecommerce: le basi
• Best practice per l’email marketing: come migliorare (quasi) ogni email
• Nozioni di base sull’email marketing: come creare la lista, inviare campagne efficaci e tracciare i risultati