Accrediti di Shopify Payments in Giappone

Con Shopify Payments in Giappone, puoi ricevere accrediti in JPY con tutti i piani di abbonamento. La valuta utilizzata dai clienti per pagare gli ordini può essere diversa dalla valuta dei tuoi accrediti da Shopify Payments. Scopri di più su come vendere e ricevere pagamenti in valute diverse.

In questa pagina

Tempi di regolamento per Shopify Payments in Giappone

I tempi di regolamento si riferiscono al periodo di tempo che intercorre tra il momento in cui il pagamento di un cliente viene acquisito e il momento in cui i fondi sono disponibili per essere inviati al tuo conto bancario. Il timestamp per l'acquisizione del pagamento di un cliente viene registrato in formato UTC (Coordinated Universal Time). I pagamenti acquisiti di venerdì, sabato e domenica vengono raggruppati e inviati come un unico accredito.

Per le attività commerciali con sede in Giappone, puoi impostare il giorno di accredito regolare in un qualsiasi giorno tra lunedì e venerdì e puoi scegliere di ricevere i pagamenti con cadenza settimanale o mensile.

I tempi di regolamento sono pari a 5 giorni più il numero di giorni rimanenti fino al giorno di accredito. Ad esempio, se un cliente effettua un ordine nel tuo negozio di mercoledì e il tuo giorno di accredito è il venerdì, i fondi di quell'ordine vengono inviati al tuo conto bancario il venerdì della settimana successiva, 8 giorni lavorativi dopo. Se un cliente effettua un ordine nel tuo negozio di domenica, i fondi di quell'ordine vengono inviati al tuo conto bancario il venerdì della stessa settimana, 5 giorni lavorativi dopo.

L'importo minimo che può essere accreditato per gli account Shopify Payments in Giappone è di 5 JPY. Se è presente un accredito per un importo inferiore, questo rimarrà in stato di attesa finché non saranno disponibili altri fondi da accreditare.

Scopri di più su come ricevere pagamenti con Shopify Payments.

Saldi negativi e rimborsi

Per gli account Shopify Payments in Giappone, quando si verifica un rimborso o un chargeback, Shopify non addebita il tuo conto bancario. L'importo negativo rimane invece sul tuo account come saldo negativo finché i futuri accrediti positivi non aggiornano il saldo.

Questo significa che:

Le transazioni di rimborso potrebbero essere visualizzate come in attesa anche dopo essere state elaborate correttamente.
Potresti non ricevere accrediti per il periodo in cui esiste un saldo negativo.
Le entrate delle vendite future vengono applicate prima al saldo negativo.

Commissioni per l'utilizzo di Shopify Payments in Giappone

Le commissioni di Shopify Payments dipendono dalla sede e possono variare. Per ottenere le informazioni più accurate e dettagliate sulle commissioni, visita la pagina dei piani e dei prezzi per il Giappone. Questa pagina fornisce un'analisi dettagliata delle tariffe e delle commissioni associate a Shopify Payments in base al piano selezionato.

Visualizza le tariffe di pagamento nel tuo pannello di controllo Shopify

Se hai configurato Shopify Payments in Giappone, puoi accedere alle informazioni sulle tariffe e commissioni specifiche applicabili alla sede del tuo negozio e al piano scelto. Per maggiori dettagli sulle commissioni applicabili, puoi accedere ai Termini e condizioni del servizio di Shopify Payments dal pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Pagamenti.
Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
Visualizza le tariffe applicabili ai diversi metodi di pagamento.

Visualizza i tuoi accrediti

Puoi visualizzare i tuoi accrediti nel pannello di controllo Shopify e controllare eventuali trasferimenti in attesa, in transito, pagati o non riusciti.

Passaggi:

Desktop

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Pagamenti.
Nella sezione Shopify Payments, clicca su Visualizza accrediti.

Dispositivo mobile

Dall’app Shopify, tocca l’icona .
Tocca Finanze.
Tocca Visualizza accrediti.

Aggiorna i dati del tuo conto bancario

Se devi aggiornare i dati del tuo conto bancario per risolvere un problema di accredito, segui questi passaggi.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Pagamenti.
Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
Nella sezione Conto per l'accredito, clicca su Modifica conto per l'accredito.
Inserisci i dati del tuo nuovo conto bancario:
- Seleziona il nome della banca e il nome della filiale utilizzando i caratteri Kanji.
- Inserisci il tuo numero di conto (7 cifre, aggiungendo uno zero iniziale se necessario).
- Inserisci il nome del titolare dell'account corrispondente ai dati registrati dalla tua banca.
Clicca su Salva.

Risoluzione dei problemi di accredito

Prima di contattare l'Assistenza Shopify, esamina i seguenti problemi comuni con gli accrediti e le relative soluzioni.

Problemi comuni con gli accrediti e soluzioni
Problema	Causa possibile	Come verificare	Soluzione
Accredito non riuscito	Mancata corrispondenza del nome del conto bancario	Controlla la pagina Accrediti per visualizzare il messaggio di errore specifico mostrato sull'accredito non riuscito.	Le banche giapponesi sono estremamente scrupolose riguardo ai nomi, che devono corrispondere esattamente ai dati registrati dalla banca. Verifica con la tua banca il formato esatto del nome del titolare dell'account, quindi aggiorna le informazioni sul conto bancario.
Accredito non riuscito	Numero di conto errato	Verifica il tuo numero di conto sul libretto bancario (通帳) o sul portale di online banking.	Se il numero di conto è di 6 cifre, prova ad aggiungere uno `0` all'inizio. Aggiorna le informazioni sul conto bancario con il numero corretto.
Accredito non riuscito	Tipo di conto non supportato	Verifica con la tua banca se hai un conto Futsu (普通預金).	Se hai un conto Toza (当座預金) e non è disponibile alcun conto Futsu, contatta l'Assistenza Shopify per la configurazione manuale.
Nessun accredito per un periodo prolungato	Saldo negativo dovuto a rimborsi o chargeback	Vai su Impostazioni > Pagamenti > Gestisci e controlla il Saldo accrediti. Controlla la pagina Accrediti per verificare la presenza di importi negativi in attesa.	In Giappone, i saldi negativi non vengono addebitati. Gli accrediti futuri positivi vengono prima applicati al saldo. Non è necessaria alcuna azione: gli accrediti riprenderanno quando il tuo saldo diventerà positivo.
L'accredito risulta "in attesa" dopo la modifica del conto bancario	Ritardo nell'elaborazione dopo l'aggiornamento del conto bancario	Controlla la data in cui hai modificato i dati del tuo conto bancario.	Il sistema richiede 3-5 giorni lavorativi per collegare un nuovo conto bancario. Attendi il completamento del periodo di elaborazione.

Per un'ulteriore risoluzione dei problemi relativi agli accrediti, consulta Accrediti di Shopify Payments non riusciti e Accrediti inferiori o mancanti.

Domande frequenti

Consulta le seguenti domande frequenti sugli accrediti di Shopify Payments in Giappone.

Perché il mio accredito non va a buon fine?

In Giappone, gli accrediti non vanno a buon fine soprattutto a causa di mancate corrispondenze nel nome del conto bancario. Le banche giapponesi sono estremamente meticolose riguardo ai nomi, che devono corrispondere esattamente ai dati registrati dalla banca. Verifica che il formato del nome inserito corrisponda a quello registrato dalla tua banca, controllando anche se vengono utilizzate designazioni aziendali abbreviate.

Se il nome corrisponde ma gli accrediti continuano a non andare a buon fine, contatta la tua banca per verificare:

Il tipo di conto è Futsu (普通預金)
Il tuo account può ricevere trasferimenti Zengin
Il tuo account è attivo e in regola

Posso utilizzare un conto Toza (当座預金)?

I conti Toza possono essere utilizzati per Shopify Payments, ma solo quando non è disponibile un conto Futsu. Se hai solo un conto Toza, contatta l'Assistenza Shopify prima di configurare il conto per l'accredito. I conti Toza richiedono una configurazione manuale e la loro attivazione può richiedere fino a un mese.

Perché non ho ricevuto accrediti anche se i trasferimenti sono abilitati?

Se non hai ricevuto accrediti ma il tuo account risulta abilitato, controlla le transazioni di accredito per verificare la presenza di rimborsi o chargeback. In Giappone, Shopify non addebita sul tuo conto bancario i saldi negativi. L'importo negativo deve invece essere compensato da transazioni positive future prima che gli accrediti riprendano.

A quanto ammonta la commissione di chargeback in Giappone?

La commissione di chargeback per Shopify Payments in Giappone è di 1.300 JPY (circa 13 USD). Se vinci la contestazione del chargeback, la commissione ti viene rimborsata.

Le mie transazioni di rimborso risultano "in attesa": c'è un problema?

No. In Giappone, i rimborsi possono risultare in attesa perché Shopify non effettua addebiti sul tuo conto bancario. Il rimborso viene elaborato correttamente, ma lo stato della transazione si aggiorna solo quando il saldo negativo viene azzerato da accrediti futuri positivi.

Dichiarazione fiscale

In qualità di merchant, sei tenuto a rispettare tutte le normative applicabili, inclusa la dichiarazione fiscale. A seconda della tua giurisdizione, anche Shopify Payments potrebbe essere tenuto a comunicare le tue vendite alle autorità fiscali locali.

Quando contattare l'Assistenza Shopify

Per le seguenti situazioni, contatta l'Assistenza Shopify:

Devi configurare un conto bancario Toza (当座預金) per gli accrediti.
Hai provato i passaggi per la risoluzione dei problemi, ma il problema persiste.
Ricevi un errore "Account Must Match" (L'account deve corrispondere) quando aggiorni i dati bancari.