Spedizione con UPS su Managed Markets

Puoi utilizzare UPS® Standard e UPS Worldwide Expedited® come servizi di spedizione con Managed Markets.

Considerazioni sull'utilizzo di UPS con Managed Markets

Esamina le seguenti considerazioni prima di spedire i tuoi ordini Managed Markets utilizzando UPS:

• Sia UPS Standard che UPS Worldwide Expedited supportano la spedizione Delivered Duty Paid (DDP). Con la spedizione DDP, tutti i dazi, le imposte e gli oneri doganali vengono pagati in anticipo, rendendo il processo di consegna più fluido per i clienti.
• I pacchi UPS non possono essere lasciati presso le sedi USPS. Le uniche spedizioni che possono essere consegnate presso le sedi di consegna USPS sono i pacchi DHL eCommerce.
• UPS addebita una commissione di 4 USD per i ritiri. Questa commissione si applica a ogni ritiro, non a ogni pacco. I pacchi che non vengono spediti con Managed Markets possono essere inclusi nel ritiro.
• UPS non supporta le caselle postali come indirizzi di origine o di destinazione con Managed Markets. Se devi spedire a una casella postale, utilizza i servizi di spedizione di DHL eCommerce.
• UPS non è disponibile per la consegna a destinazioni con un codice postale nella Bassa California, in Messico.
• Le etichette di spedizione standard di UPS non sono disponibili per l'acquisto per gli ordini destinati in Messico che includono articoli con Codice HS HS64 (scarpe). I clienti possono comunque eseguire il check-out per questa destinazione e selezionare le etichette UPS per ordini con Codice HS HS64 (scarpe), ma non potrai acquistare le etichette di spedizione UPS per l'ordine. In alternativa, puoi acquistare un'etichetta di spedizione da un altro corriere di spedizione.

Modifiche ai negozi Managed Markets esistenti per UPS

Per i negozi che utilizzano già Managed Markets, si verifica quanto segue quando UPS diventa disponibile come corriere di spedizione:

• Per impostazione predefinita, se le zone di spedizione utilizzano attualmente tariffe del corriere, le tariffe FedEx International Connect Plus® vengono aggiunte al check-out. Per utilizzare invece le tariffe UPS, aggiungi UPS come tariffa del corriere al check-out.
• Se le zone di spedizione utilizzano attualmente tariffe forfettarie con tempi di transito, le tariffe di spedizione UPS non vengono create automaticamente. Per utilizzare le tariffe forfettarie di UPS, devi configurare manualmente Standard International Shipping nelle impostazioni per renderle disponibili ai clienti.
• Le rettifiche di prezzo delle etichette di spedizione non sono state applicate ai costi per l'acquisto di etichette di spedizione per tutta la durata del periodo di accesso anticipato. Se hai ottenuto l'accesso a UPS durante il periodo di accesso anticipato, le eventuali rettifiche di prezzo delle etichette di spedizione sostenute verranno applicate al termine del periodo di accesso anticipato.

Requisiti dei pacchi per UPS su Managed Markets

UPS impone delle restrizioni sulle misure e sul peso massimi delle spedizioni. Controlla la tabella seguente per assicurarti che i tuoi ordini non superino queste restrizioni.

Restrizioni di valore per UPS su Managed Markets

Il valore massimo dell'ordine per la spedizione con UPS è di 25.000 USD, ma le restrizioni di valore per specifiche categorie di prodotti possono variare in base al paese di destinazione.

Determinate categorie di prodotti, come gioielli o orologi, non possono superare il valore di 5.000 USD per singolo articolo. Ad esempio, se vendi gioielli, puoi comunque acquistare un'etichetta di spedizione fino a un valore di 25.000 USD, ma devi assicurarti che i singoli articoli di gioielleria non superino il valore di 5.000 USD.

Come consegnare i tuoi prodotti a UPS

Se utilizzi UPS con Managed Markets, puoi lasciare i prodotti presso una sede di consegna UPS o programmare un ritiro.

Programmare un ritiro UPS

Puoi programmare un singolo ritiro con un anticipo da 1 a 7 giorni. Gli orari di ritiro sono indicativi e dipendono dal traffico, dalle condizioni meteorologiche e dall'indirizzo di ritiro. Se desideri programmare più ritiri, devi acquistare almeno un'etichetta UPS.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.

2. Per programmare un ritiro, effettua una delle seguenti operazioni:

• Per programmare un ritiro subito dopo aver acquistato un'etichetta di spedizione, fai clic su Opzioni di ritiro, quindi su Programma ritiro UPS.
• Per programmare un ritiro per un ordine evaso con UPS, apri l'ordine, clicca sull'icona … e quindi clicca su Programma ritiro UPS.

3. Nella sezione Indirizzo di ritiro, seleziona l'indirizzo di ritiro o inserisci un indirizzo personalizzato. Gli indirizzi personalizzati non vengono salvati per i ritiri futuri.
4. Nella sezione Dettagli del ritiro fornisci i seguenti dettagli:

• nome e numero di telefono del contatto
• data di ritiro e orario di ritiro stimato
• luogo del ritiro del pacco, ad esempio una reception o l'ingresso principale
• eventuali istruzioni speciali per il corriere, come il numero dell'appartamento o il codice del citofono.

5. Controlla il riepilogo del ritiro, quindi clicca su Programma ritiro.

Puoi visualizzare i ritiri programmati dalla pagina Ordini nel pannello di controllo Shopify.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza per il ritiro programmato, chiama UPS al numero 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) e fornisci il numero di conferma del ritiro e il numero di tracciamento. Puoi trovare il numero di conferma del ritiro nella cronologia dell'ordine.

Annulla un ritiro UPS

Puoi annullare un ritiro programmato. Se provi ad annullare un ritiro in prossimità dell'orario programmato, potrebbe essere troppo tardi per impedire all'autista di arrivare all'orario previsto. Se annulli un ritiro UPS con successo, sul tuo account verrà accreditato il costo del ritiro, che potrai utilizzare per acquistare etichette di spedizione o programmare altri ritiri.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.

2. Fai clic su Visualizza ritiri.

3. Fai clic su Annulla ritiro.

4. Fai clic di nuovo su Annulla ritiro per confermare.

Copertura della spedizione per UPS su Managed Markets

Se una spedizione viene smarrita o danneggiata, invia una richiesta di risarcimento per la spedizione nel pannello di controllo Shopify.

Devi inviare il reclamo non appena scopri che un pacco è stato smarrito o danneggiato. UPS deve ricevere la notifica di un reclamo entro 60 giorni dalla consegna del pacco o, in caso di smarrimento del pacco, entro 60 giorni dalla data di consegna programmata.

L'assicurazione è inclusa quando acquisti un'etichetta di spedizione da UPS. I servizi di spedizione che includono la copertura assicurativa coprono un valore massimo del prodotto di 100 USD, oltre al costo dell'etichetta di spedizione.

Includi le seguenti informazioni nel tuo reclamo:

• il numero di telefono del destinatario
• una schermata che mostri i messaggi del tuo cliente che confermano la perdita o il danneggiamento del pacco

Per i pacchi danneggiati, devi includere anche le seguenti informazioni:

• una descrizione del danno
• foto del pacco e dei prodotti danneggiati