Spedizione con DHL eCommerce su Managed Markets
Puoi utilizzare DHL eCommerce Parcel International Direct e DHL eCommerce Parcel International Standard come servizi di spedizione con Managed Markets.
In questa pagina
- Considerazioni sull'utilizzo di DHL eCommerce con Managed Markets
- Servizi di spedizione per DHL eCommerce con Managed Markets
- Requisiti dei pacchi per DHL eCommerce con Managed Markets
- Restrizioni di valore per DHL eCommerce con Managed Markets
- Consegna dei prodotti a DHL eCommerce
- Copertura della spedizione per DHL eCommerce con Managed Markets
Considerazioni sull'utilizzo di DHL eCommerce con Managed Markets
Esamina le seguenti considerazioni prima di effettuare spedizioni con DHL eCommerce:
- Quando stampi le etichette di spedizione di DHL eCommerce, queste vengono stampate come etichette dello United States Postal Service (USPS), perché devi consegnare la spedizione presso una sede di consegna USPS. USPS trasferisce la spedizione a DHL. In alternativa, se USPS ritira già le spedizioni dalla tua sede di spedizione, questi pacchi possono essere ritirati da USPS insieme alle altre consegne.
- DHL eCommerce è l'unico servizio che supporta la consegna presso una sede di consegna USPS. Se consegni i tuoi pacchi a una sede USPS, assicurati di non raggruppare i pacchi DHL eCommerce con quelli di altri corrieri o servizi.
- Le spedizioni DHL eCommerce hanno le informazioni di tracking disponibili per 21 giorni dopo l'ultimo evento di tracking. Dopo questo periodo di inattività, le informazioni di tracking per le spedizioni vengono eliminate.
Servizi di spedizione per DHL eCommerce con Managed Markets
DHL eCommerce offre due servizi: Direct e Standard. Oltre a diversi requisiti per i pacchi e a restrizioni di valore, questi servizi si differenziano per i paesi e le aree geografiche in cui i pacchi possono essere inviati e per il supporto alle spedizioni con formula Delivered Duty Paid (DDP). Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sulle differenze tra questi due servizi.
| Servizio di spedizione | Supporto DDP | Spedisce a |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Supporta la formula DDP. Un'etichetta di spedizione DDP indica che il venditore ha incluso il pagamento di dazi, imposte di importazione e commissioni di intermediazione. Maggiori informazioni sulla formula DDP. Per inviare una spedizione DDP, devi riscuotere le imposte di importazione e i dazi al check-out e acquistare etichette di spedizione DDP. | Spedizioni verso 37 dei maggiori mercati ecommerce, tra cui Australia, Canada, Unione Europea, Hong Kong, Israele, Nuova Zelanda, Singapore, Corea del Sud e Regno Unito. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Non supporta il DDP. Le spedizioni con DHL eCommerce Parcel International Standard devono essere inviate in modalità DAP (Delivered At Place), a indicare che i dazi, le imposte di importazione e le commissioni di intermediazione non sono stati pagati e vengono riscossi dal cliente al momento della consegna. Maggiori informazioni su DAP. | Spedisce in oltre 220 paesi e aree geografiche in tutto il mondo. |
Requisiti dei pacchi per DHL eCommerce con Managed Markets
DHL eCommerce impone delle restrizioni sulle misure e sul peso massimi delle spedizioni. Consulta la tabella seguente per assicurarti che i tuoi ordini non superino tali restrizioni.
| Misura | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Lunghezza | 42 pollici (79 pollici per le spedizioni in Canada) | 47 pollici |
| Larghezza | Le dimensioni per DHL eCommerce Parcel International Direct vengono calcolate utilizzando la formula (lunghezza + circonferenza). La limitazione delle dimensioni totali è di 79 pollici (118 pollici per le spedizioni in Canada). | 24 pollici |
| Altezza | 24 pollici | |
| Peso | 44 lbs (66 lbs per le spedizioni in Canada) | 44 lbs (66 lbs per le spedizioni in Canada) |
Forniture per la spedizione DHL gratuite
Puoi ordinare materiali di spedizione gratuiti inviando un'email a DHL all'indirizzo ShopifyMPSupplies@dhl.com. Questo link apre un modello di email nel tuo client di posta preferito:
Restrizioni di valore per DHL eCommerce con Managed Markets
Il valore massimo dell'ordine per una spedizione con DHL eCommerce Parcel International Direct e DHL eCommerce Parcel International Standard è di 1.000 USD. Alcuni paesi e aree geografiche costituiscono un'eccezione a questo limite.
| Destinazione | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australia | 1.000 AUD | 2.000 AUD |
| Canada | 3.300 CAD | 2.500 CAD |
| Cina | N/D | 1.000 CNY |
| Germania | 1.000 EUR | 1.000 EUR |
| Nuova Zelanda | 1.000 NZD | 1.000 NZD |
| Regno Unito | 2.500 GBP | 900 GBP |
Determinate categorie di prodotti, come gioielli o orologi, non possono superare il valore di 5.000 USD per singolo articolo. Ad esempio, se vendi gioielli, puoi comunque acquistare un'etichetta di spedizione fino al valore massimo dell'ordine, ma devi assicurarti che il valore dei singoli articoli di gioielleria non superi i 5.000 USD.
Come consegnare i tuoi prodotti a DHL eCommerce
Se utilizzi DHL eCommerce con Managed Markets, devi consegnare la spedizione presso una sede di consegna USPS o farla ritirare da USPS. Scopri di più sui servizi di ritiro USPS, incluso il ritiro ricorrente. USPS trasferisce la spedizione a DHL.
Copertura della spedizione per DHL eCommerce con Managed Markets
Se una spedizione viene smarrita o danneggiata, invia una richiesta di risarcimento per la spedizione nel pannello di controllo Shopify.
Le richieste di risarcimento per DHL eCommerce devono essere inviate entro 90 giorni dalla data della prima scansione del pacco da parte di DHL eCommerce in uno dei suoi centri di distribuzione. Se un pacco arriva danneggiato, puoi inviare subito una richiesta di risarcimento, indipendentemente dal servizio di spedizione. I pacchi di DHL eCommerce possono essere oggetto di una richiesta di risarcimento per smarrimento solo dopo 45 giorni dalla presa in carico da parte del corriere. Il periodo di tempo trascorso è di 60 giorni se il pacco è stato spedito in Italia. Maggiori informazioni sulle istruzioni per le richieste di risarcimento per smarrimento con DHL eCommerce.
L'assicurazione è inclusa quando acquisti un'etichetta di spedizione tramite DHL eCommerce. I servizi di spedizione che includono la copertura assicurativa coprono un massimo di 100 USD di valore combinato del prodotto e del costo dell'etichetta di spedizione.
Includi le seguenti informazioni nel tuo reclamo:
- il numero di telefono del destinatario
- una schermata con i messaggi del cliente che confermano la perdita o il danneggiamento del pacco
Per i pacchi danneggiati, devi includere anche le seguenti informazioni:
- una descrizione del danno
- foto del pacco e dei prodotti danneggiati