Requisiti e considerazioni per la spedizione con Managed Markets

Quando spedisci con Managed Markets, le spedizioni devono soddisfare i requisiti di imballaggio e valore. Alcuni requisiti possono variare in base al paese di destinazione. In questa pagina sono illustrati gli aspetti da considerare prima di effettuare una spedizione.

Servizi di spedizione disponibili con Managed Markets

• Puoi acquistare solo etichette di spedizione DHL, FedEx o UPS e devi evadere gli ordini internazionali utilizzando una delle opzioni di evasione di Managed Markets.
• Managed Markets non è compatibile con gli account UPS collegati al pannello di controllo Shopify.
• Se utilizzi DHL eCommerce come servizio di corriere, i pacchi non recapitabili per le spedizioni dagli Stati Uniti al Canada vengono restituiti al mittente. Potrebbero essere applicate delle commissioni per la restituzione del pacco. Per tutte le altre destinazioni, i pacchi non recapitabili spediti con DHL eCommerce sono considerati pacchi abbandonati.

Per maggiori informazioni, consulta Servizi di spedizione con Managed Markets.

Evasione degli ordini di Managed Markets

• Managed Markets non supporta i prodotti evasi da sedi di app o sedi di evasione personalizzate. Queste sedi sono comunemente utilizzate da app di dropshipping o print-on-demand. Puoi comunque vendere questi tipi di prodotti nel tuo mercato nazionale.
• La spedizione con Managed Markets è disponibile solo dalle sedi di evasione negli Stati Uniti continentali, esclusi i territori come Porto Rico e Guam.

Per maggiori informazioni, consulta Evasione e gestione degli ordini di Managed Markets.

Requisiti del prodotto per la spedizione con Managed Markets

• Alcuni prodotti e categorie di prodotti sono vietati o soggetti a restrizioni su Managed Markets.
• I prodotti che spedisci devono essere accessibili pubblicamente sulla tua vetrina virtuale. A volte i corrieri devono visualizzare un prodotto sulla vetrina virtuale per lo sdoganamento. Ad esempio, un negozio protetto da password o prodotti eliminati di recente possono ostacolare l'accesso dei corrieri ai tuoi prodotti e bloccare la procedura di sdoganamento.
• Devi assicurarti che ai tuoi prodotti siano applicati codici HS (Harmonized System) e paese di origine accurati e completi. Se i codici HS o il paese di origine di un prodotto non sono accurati, i dazi non sono garantiti.

Considerazioni sulla spedizione con Managed Markets

• Ogni pacco separato evaso tramite Managed Markets richiede un'etichetta individuale. I pacchi non possono essere nastrati insieme e spediti con un'unica etichetta.
• Ogni pacco spedito tramite Managed Markets include sia il peso dell'imballaggio predefinito del tuo negozio sia il peso del prodotto acquistato.
• Le etichette di spedizione acquistate tramite Managed Markets devono essere acquistate il più vicino possibile alla data di spedizione. L'acquisto di etichette con troppo anticipo potrebbe causare problemi di consegna.
• Managed Markets supporta la spedizione parziale. Tuttavia, i servizi di spedizione di terze parti potrebbero non visualizzare le selezioni di spedizione effettuate dai clienti.
• Il valore massimo dell'ordine per la spedizione con Managed Markets è di 25.000 USD, ma le restrizioni di valore per specifiche categorie di prodotti possono variare in base al paese di destinazione. Certe categorie di prodotti, come gioielli o orologi, non possono superare il valore di 5000 USD per singolo articolo. Ad esempio, se vendi gioielli, puoi comunque acquistare un'etichetta di spedizione per un valore massimo di 25.000 USD, ma devi assicurarti che i singoli articoli di gioielleria non superino il valore di 5000 USD.

Rettifiche di prezzo delle etichette di spedizione per gli ordini di Managed Markets

Una rettifica di prezzo dell'etichetta di spedizione si verifica quando il peso o le dimensioni del pacco non corrispondono a quelli inseriti durante l'acquisto dell'etichetta o se il pacco non può essere consegnato. Ad esempio, se il pacco è più pesante o più grande di quanto indicato durante l'acquisto dell'etichetta, potrebbe essere applicata una rettifica di prezzo. Dopo la spedizione dell'ordine, il prezzo corretto dell'etichetta di spedizione viene verificato dal corriere di spedizione. Se il corriere stabilisce che la spedizione necessita di una rettifica di prezzo, la rettifica viene visualizzata nella sequenza temporale dell'ordine. Riceverai un addebito sul prossimo accredito. Il pacco potrebbe comunque essere consegnato anche in presenza di una rettifica.

Tutte le imposte, l'IVA (imposta sul valore aggiunto) e i numeri IOSS (Import One Stop Shop) vengono applicati automaticamente per gli ordini di Managed Markets.

Le rettifiche di prezzo sono una pratica standard del settore e la maggior parte dei corrieri di spedizione segue questo standard. Per evitare rettifiche di prezzo, verifica di inserire le informazioni corrette quando acquisti un'etichetta di spedizione. A causa dei tempi di elaborazione dei corrieri di spedizione, non è raro che si verifichi un ritardo tra il momento in cui acquisti l'etichetta di spedizione e quello in cui ricevi l'addebito o il credito per una rettifica di prezzo.

Di seguito sono riportati alcuni possibili motivi delle rettifiche di prezzo:

• Il peso del pacco specificato sull'etichetta non corrisponde al peso effettivo della spedizione.
• Le dimensioni del pacco specificate sull'etichetta non corrispondono alle dimensioni reali della spedizione.
• Un'etichetta a tariffa forfettaria viene utilizzata con una scatola a tariffa basata sul peso o un'etichetta a tariffa basata sul peso viene utilizzata con una scatola a tariffa forfettaria.
• L'indirizzo fornito per la consegna non è corretto.

Se hai domande sulle rettifiche di prezzo dell'etichetta di spedizione, contatta l'Assistenza Shopify.

Peso volumetrico per Managed Markets

Alcuni corrieri di spedizione utilizzano il peso volumetrico (detto anche peso DIM) per calcolare i costi di spedizione. Il peso volumetrico si basa sulle dimensioni del pacco, non solo sul suo peso effettivo. Se il pacco è grande ma leggero, potrebbe esserti addebitato un importo basato sulle sue dimensioni anziché sul suo peso.

Ciò significa che il costo di spedizione potrebbe essere più elevato se il pacco occupa più spazio, anche se non pesa molto. Per evitare addebiti imprevisti, assicurati di inserire dimensioni e peso del pacco accurati al momento dell'acquisto delle etichette di spedizione.

Scopri di più sul peso volumetrico e su come viene calcolato.

Pacchi non consegnabili in Managed Markets

Se un pacco non può essere consegnato a un cliente, viene considerato non consegnabile. I motivi delle spedizioni non consegnabili variano, ma i seguenti sono alcuni dei motivi più comuni per cui un pacco risulta non consegnabile:

• L'indirizzo del cliente è incompleto, illeggibile, errato o non può essere individuato.
• Il pacco non può essere sdoganato dall'autorità doganale del paese o dell'area geografica del cliente.
• Il pacco viene rifiutato dal cliente prima di essere aperto.
• Il pacco contiene articoli proibiti.

Generalmente, se un pacco è considerato non consegnabile, riceverai un'email dall'Assistenza Shopify con i dettagli sul motivo per cui il pacco non è consegnabile e sull'esito del pacco. In alcuni casi, DHL Express potrebbe contattare solo il cliente. L'esito per un pacco non consegnabile può essere uno dei seguenti, a seconda del corriere, della sede del pacco e del motivo dello stato di non consegnabilità:

• Reindirizzamento del pacco
• Restituzione al luogo di origine
• Pacco abbandonato

Questi esiti di solito comportano un costo, che viene indicato nel pagamento successivo e nella timeline dell'ordine.

Interruzioni delle spedizioni internazionali

A seconda di dove spedisci, potresti incorrere in supplementi di spedizione, interruzioni o sospensioni del servizio. Puoi monitorare le interruzioni delle operazioni di spedizione consultando la pagina degli avvisi di spedizione del tuo corriere o contattando il relativo team di assistenza.