Panoramica di Managed Markets

Managed Markets si occupa di quegli aspetti della vendita internazionale che altrimenti richiederebbero competenze specifiche per ogni paese:

• Registrazione e rimessa fiscale: Global-e si registra ai fini fiscali nei paesi in cui vendi e versa dazi e imposte alle autorità locali per tuo conto, eliminando la necessità di registrarti per la dichiarazione dei redditi in tali destinazioni.
• Leggi locali e restrizioni sui prodotti: Managed Markets rispetta le leggi locali per i prodotti transfrontalieri, limita determinati prodotti per specifiche destinazioni, crea fatture commerciali e le invia dove necessario. Per maggiori informazioni, consulta i Termini del servizio per i merchant Managed Markets.
• Classificazione doganale: ai prodotti vengono assegnati automaticamente i codici del sistema armonizzato (HS), adattati alle restrizioni di ogni destinazione. In questo modo gli ordini passano la dogana con i dazi già pagati.
• Importi garantiti per dazi e imposte: gli importi di dazi e imposte mostrati al cliente al check-out sono garantiti. Se l’importo addebitato dalla dogana è diverso, Managed Markets copre la differenza, senza farti pagare alcun costo aggiuntivo.
• Spedizione Delivered Duty Paid (DDP): la merce delle etichette di spedizione scontate viene spedita con dazi prepagati verso la maggior parte delle destinazioni, cosicché al cliente non venga richiesto denaro al momento della consegna. I negozi negli Stati Uniti possono acquistare etichette DHL Express, DHL eCommerce e FedEx. I negozi in Canada e nel Regno Unito possono acquistare etichette DHL Express e FedEx. Puoi anche usare questi corrieri per spedizioni con reso non sdoganato (DDU) verso le destinazioni in cui non è possibile calcolare dazi e imposte di importazione.
• Valuta locale e metodi di pagamento locali: i clienti possono pagare nella propria valuta usando i metodi di pagamento previsti nel loro paese. Questo aiuta ad aumentare il tasso di conversione.
• Tasso di conversione garantito sui rimborsi: i rimborsi effettuati entro 30 giorni dalla transazione utilizzano il tasso di conversione valuta applicato al momento dell’acquisto, per cui non subiscono l'influenza delle fluttuazioni valutarie.
• Convalida dell’indirizzo: Managed Markets verifica che l’indirizzo aggiunto dal cliente durante il check-out sia valido, riducendo le mancate consegne.
• Protezione dalle frodi: gli ordini Managed Markets negli Stati Uniti vengono esaminati automaticamente e ottengono la protezione contro i chargeback per frode.

Frode e chargeback

Se il negozio ha sede negli Stati Uniti, gli ordini Managed Markets vengono sottoposti a verifica automatica delle frodi e gli ordini idonei sono protetti dai chargeback per frode con Shopify Protect. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Shopify Protect. Ci sono alcuni casi di chargeback non coperti da Managed Markets di cui tu avrai la responsabilità di gestione.

Nella maggior parte delle destinazioni, la spedizione degli ordini Managed Markets avviene con l'opzione Delivered Duty Paid (DDP). Questo significa che i dazi, le imposte di importazione e le commissioni doganali vengono saldati prima dell’arrivo del pacco e il corriere non chiede denaro al cliente al momento della consegna. Questo aiuta a prevenire costi a sorpresa che portano al rifiuto o alla restituzione dei pacchi internazionali.

Un piccolo numero di destinazioni prevede la spedizione con reso non sdoganato (DDU), poiché Managed Markets non può calcolare i dazi e le imposte di importazione per quei paesi. Per queste destinazioni, potrebbe essere richiesto al cliente di pagare dazi e imposte di importazione alla consegna.

L’impostazione Includi dazi e imposte nei prezzi in modo dinamico in base all’area geografica controlla come questo costo viene presentato al cliente:

• Attivata (impostazione predefinita): i prezzi dei prodotti per un mercato vengono adeguati per includere l'imposta di importazione, i dazi e le commissioni di Managed Markets. Al cliente viene mostrato un prezzo unico con la nota che dazi e imposte sono inclusi. Al check-out non viene aggiunta alcuna riga per i dazi e il tuo accredito rimane coerente con gli ordini nazionali. La riga Dazi e imposte riporterà la dicitura Inclusi nei prezzi in modo dinamico in base all’area geografica. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Prezzi internazionali per Managed Markets.
• Disattivata: scegli tu come mostrare dazi e imposte al cliente. Possono essere aggiunti al totale al check-out oppure trattati come se fossero già inclusi nel prezzo del prodotto.

Per modificare questa impostazione, vai alla pagina Mercati nel tuo pannello di controllo Shopify, apri un mercato, quindi modificalo nelle impostazioni di Managed Markets.

Un venditore ufficiale è la persona giuridica responsabile della vendita di prodotti a un cliente e del rispetto di leggi e normative locali in un'altra area geografica o in un altro paese. A meno che un'altra parte come Global-e non venga incaricata di assumersi queste responsabilità, la maggior parte dei merchant agisce in qualità di proprio venditore ufficiale. Quando operi in qualità di tuo venditore ufficiale, hai la responsabilità di provvedere alla registrazione e al versamento delle imposte, di predisporre l'accettazione di metodi di pagamento locali e di organizzare la spedizione e l'evasione. Eventuali errori comportano il blocco dei pacchi alla frontiera, addebiti imprevisti per il cliente o sanzioni per te.

Con Managed Markets, Global-e gestisce per conto tuo le complessità legate alla vendita in altri paesi o aree geografiche, inclusi il versamento delle imposte alle autorità locali, l’accettazione di metodi di pagamento locali e la gestione di dazi e imposte di importazione, permettendoti di iniziare a vendere rapidamente in nuovi mercati internazionali. Quando utilizzi Managed Markets, non ti servono registrazioni fiscali nei paesi in cui vendi. È Global-e che fornisce le registrazioni fiscali, consentendoti di mantenere la conformità durante le vendite internazionali. Tu conservi la tua vetrina virtuale, il tuo brand, i tuoi prezzi e il rapporto con i clienti.

Liberatoria sul venditore ufficiale al check-out

Quando utilizzi Managed Markets, Global-e è il venditore ufficiale. Al momento del check-out per gli ordini Managed Markets viene mostrata una liberatoria, la quale dichiara che il cliente sta acquistando da Global-e, e che fornisce un link ai termini e alle condizioni, nonché all'informativa sulla privacy di Global-e. La liberatoria viene mostrata solo ai clienti dei mercati gestiti tramite Managed Markets. Il tuo check-out nazionale rimane invariato.

La liberatoria è una parte obbligatoria dell'accordo sul venditore ufficiale. Non puoi nasconderla o riformularla, e nessuna impostazione nel pannello di controllo Shopify o nel tema può disattivarla. L'unico modo per rimuoverla da un mercato è disattivare Managed Markets per tale mercato in modo da agire in qualità di proprio venditore ufficiale.

Flusso di fondi

Le funzionalità di Managed Markets sono fornite da Global-e. Dopo l'effettuazione di un ordine internazionale Managed Markets nel negozio, Shopify Payments elabora la transazione e trattiene il denaro in un conto Global-e. Quando l'ordine passa la frontiera, Global-e funge da venditore ufficiale. Global-e trattiene i fondi per versare i costi alle autorità competenti coinvolte nella transazione commerciale transfrontaliera.

Managed Markets prevede le seguenti commissioni per gli ordini internazionali:

• Una commissione di transazione:
  • 3,25% per i negozi con piano Shopify Plus.
  • 3,5% per i negozi con piano Basic, Grow o Advanced.
• Una commissione di conversione di valuta dell’1,5%, nota anche come commissione sul cambio (FX). Puoi modificare i prezzi dei prodotti per i mercati internazionali per aumentarli o diminuirli in base alle tue preferenze.
• Una commissione di elaborazione di Shopify Payments, che può variare in base al piano Shopify e al tipo di carta utilizzato dal cliente.

Consulta la sezione Managed Markets con Shopify Payments per maggiori informazioni sui prezzi.

Determinazione dell'imposta sulla commissione di Managed Markets

In alcuni paesi, la commissione di Managed Markets è soggetta a imposta. L'applicazione dell'imposta dipende dall'indirizzo associato alla ragione sociale del tuo negozio. Questo indirizzo determina sia se alla commissione viene aggiunta l'imposta, sia quale imposta viene applicata:

• Se il tuo indirizzo aziendale legale si trova negli Stati Uniti, non viene aggiunta alcuna imposta alla commissione di Managed Markets.
• Se il tuo indirizzo aziendale legale si trova nel Regno Unito, l'IVA viene aggiunta alla commissione di Managed Markets.
• Se il tuo indirizzo aziendale legale si trova in Canada, alla commissione di Managed Markets viene aggiunta l'imposta GST, HST, QST, PST o RST, a seconda della tua provincia.

Quando dazi e imposte sono inclusi nei tuoi prezzi, eventuali imposte applicabili sulla commissione per Managed Markets vengono integrate nei prezzi dei prodotti, affinché siano coperte dai clienti. L'imposta non è elencata separatamente per i clienti. Quando non sono inclusi nei prezzi, qualsiasi imposta applicabile ti viene addebitata direttamente e registrata nella fattura delle commissioni al merchant.

In Managed Markets, i codici del sistema armonizzato (HS) vengono assegnati automaticamente ai prodotti e potrebbero essere diversi da quelli inseriti inizialmente. Questi codici vengono modificati in base alle restrizioni specifiche del paese per rispettare le normative sull'importazione. Puoi controllare sia i codici HS inseriti manualmente che i codici HS assegnati da Managed Markets ai prodotti nel pannello di controllo Shopify. Per maggiori informazioni sui codici HS, consulta la sezione relativa all'aggiunta dei codici HS ai prodotti.

Per controllare i codici HS che sono stati assegnati ai prodotti, vai alla pagina di un singolo prodotto e consulta le informazioni nella sezione Spedizione. Se i codici HS non vengono visualizzati, significa che non sono ancora stati assegnati. Tuttavia, la garanzia sui dazi al check-out è ancora attiva per garantire una consegna senza intoppi.

Con Managed Markets puoi usare più metodi di pagamento locali per i mercati in tutto il mondo. Ad esempio, se vendi prodotti a clienti in Danimarca, questi clienti possono pagare i prodotti con Klarna utilizzando la valuta DKK.

Nuovi metodi di pagamento locali vengono continuamente aggiunti a Managed Markets. Per maggiori informazioni, consulta i metodi di pagamento locali con Managed Markets.

Shop Pay

Se hai attivato un check-out aggiornato sul tuo negozio, puoi usare Shop Pay per i mercati internazionali con Managed Markets. I clienti internazionali possono usare i loro account Shop per il check-out rapido.

Quando utilizzi Managed Markets, gli accrediti vengono elaborati quotidianamente da Shopify Payments. Per maggiori informazioni, consulta Managed Markets con Shopify Payments.