Pembayaran Shopify Payments di Jepang
Dengan Shopify Payments di Jepang, Anda dapat menerima pembayaran dalam JPY di semua paket langganan. Mata uang yang digunakan pelanggan untuk membayar pesanan mereka dapat berbeda dari mata uang pembayaran Anda dari Shopify Payments. Pelajari selengkapnya tentang menjual dan menerima pembayaran dalam berbagai mata uang.
Di halaman ini
Waktu penyelesaian untuk Shopify Payments di Jepang
Waktu penyelesaian mengacu pada rentang waktu antara saat pembayaran pelanggan diterima dan saat dana tersebut tersedia untuk dikirim ke rekening bank Anda. Stempel waktu untuk penerimaan pembayaran pelanggan dicatat dalam Coordinated Universal Time (UTC). Pembayaran yang diterima pada hari Jumat, Sabtu, dan Minggu digabungkan dan dikirim sebagai satu pembayaran.
Untuk bisnis yang berlokasi di Jepang, Anda dapat mengatur hari pembayaran reguler pada hari apa pun antara Senin dan Jumat, dan Anda dapat memilih untuk dibayar mingguan atau bulanan.
Waktu penyelesaian adalah 5 hari ditambah sisa hari hingga hari pembayaran Anda. Misalnya, jika pelanggan melakukan pesanan di toko Anda pada hari Rabu, dan hari pembayaran Anda adalah hari Jumat, maka dana dari pesanan tersebut akan dikirim ke rekening bank Anda pada hari Jumat di minggu berikutnya, yaitu 8 hari kerja kemudian. Jika pelanggan melakukan pesanan di toko Anda pada hari Minggu, maka dana dari pesanan tersebut akan dikirim ke rekening bank Anda pada hari Jumat di minggu yang sama, yaitu 5 hari kerja kemudian.
Jumlah minimum yang dapat dibayarkan untuk akun Shopify Payments di Jepang adalah 5 JPY. Jika ada pembayaran kurang dari jumlah ini, pembayaran akan tetap dalam status tertunda hingga tersedia lebih banyak dana untuk dibayarkan.
Pelajari selengkapnya tentang menerima pembayaran dengan Shopify Payments.
Saldo negatif dan pengembalian dana
Untuk akun Shopify Payments di Jepang, saat terjadi pengembalian dana atau tagihan balik, Shopify tidak mendebit rekening bank Anda. Sebaliknya, jumlah negatif akan tetap ada di akun Anda sebagai saldo negatif hingga pembayaran positif di masa mendatang menutupi saldo tersebut.
Ini berarti:
- Transaksi pengembalian dana mungkin ditampilkan sebagai tertunda bahkan setelah berhasil diproses.
- Anda mungkin tidak menerima pembayaran selama saldo negatif ada.
- Pendapatan penjualan di masa mendatang akan diterapkan pada saldo negatif terlebih dahulu.
Biaya untuk menggunakan Shopify Payments di Jepang
Biaya Shopify Payments bergantung pada lokasi dan dapat bervariasi. Untuk mendapatkan informasi paling akurat dan terperinci tentang biaya, kunjungi halaman paket dan harga untuk Jepang. Halaman ini memberikan perincian tarif dan biaya yang terkait dengan Shopify Payments berdasarkan paket yang Anda pilih.
Lihat tarif pembayaran di admin Shopify Anda
Jika Anda telah menyiapkan Shopify Payments di Jepang, Anda dapat mengakses informasi tentang tarif dan biaya spesifik yang berlaku untuk lokasi toko dan paket yang Anda pilih. Untuk detail selengkapnya tentang biaya yang berlaku, Anda dapat mengakses Ketentuan Layanan Shopify Payments dari admin Shopify Anda.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.
Di bagian Shopify Payments, klik Kelola.
Lihat tarif yang berlaku untuk berbagai metode pembayaran.
Lihat pembayaran Anda
Anda dapat melihat pembayaran di admin Shopify dan meninjau setiap transfer yang tertunda, dalam proses, telah dibayar, atau gagal.
Langkah-langkah:
Desktop
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.
Di bagian Shopify Payments, klik Lihat pembayaran.
Seluler
Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon
.Ketuk Keuangan.
Ketuk Lihat bayaran.
Perbarui informasi rekening bank Anda
Jika Anda perlu memperbarui detail rekening bank untuk menyelesaikan masalah pembayaran, ikuti langkah-langkah berikut.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.
Di bagian Shopify Payments, klik Kelola.
Di bagian Akun pembayaran, klik Ubah akun pembayaran.
Masukkan informasi rekening bank baru Anda:
- Pilih nama bank dan nama cabang Anda menggunakan karakter Kanji.
- Masukkan nomor rekening Anda (7 digit, tambahkan angka nol di depan jika perlu).
- Masukkan nama pemegang akun Anda yang cocok dengan catatan bank Anda.
Klik Simpan.
Penyelesaian masalah pembayaran
Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah umum pembayaran berikut dan solusinya.
| Masalah | Kemungkinan penyebab | Cara memeriksa | Solusi |
|---|---|---|---|
| Pembayaran gagal | Nama rekening bank tidak cocok | Periksa halaman Pembayaran untuk pesan kesalahan spesifik yang ditampilkan pada pembayaran yang gagal. | Bank-bank di Jepang sangat teliti soal nama, yang harus sama persis dengan catatan bank. Konfirmasikan format nama pemegang rekening yang tepat dengan bank Anda, lalu perbarui informasi rekening bank Anda. |
| Pembayaran gagal | Nomor rekening salah | Verifikasi nomor rekening Anda di buku bank (通帳) atau portal perbankan online Anda. | Jika nomor rekening Anda terdiri dari 6 digit, coba tambahkan 0 di bagian awal. Perbarui informasi rekening bank Anda dengan nomor yang benar. |
| Pembayaran gagal | Jenis akun tidak didukung | Konfirmasikan dengan bank Anda apakah Anda memiliki rekening Futsu (普通預金). | Jika Anda memiliki rekening Toza (当座預金) dan tidak ada rekening Futsu yang tersedia, hubungi Dukungan Shopify untuk konfigurasi manual. |
| Tidak ada pembayaran untuk periode yang lama | Saldo negatif dari pengembalian dana atau tagihan balik | Buka Pengaturan > Pembayaran > Kelola dan tinjau Saldo pembayaran Anda. Periksa halaman Pembayaran untuk mengetahui jumlah negatif yang tertunda. | Di Jepang, saldo negatif tidak didebit. Pembayaran positif di masa mendatang akan diterapkan ke saldo terlebih dahulu. Tidak ada tindakan yang diperlukan—pembayaran akan dilanjutkan saat saldo Anda menjadi positif. |
| Pembayaran menampilkan "tertunda" setelah perubahan bank | Penundaan pemrosesan setelah pembaruan rekening bank | Tinjau tanggal Anda mengubah detail rekening bank Anda. | Sistem memerlukan 3-5 hari kerja untuk menghubungkan rekening bank baru. Tunggu hingga periode pemrosesan selesai. |
Untuk penyelesaian masalah pembayaran tambahan, tinjau Pembayaran Shopify Payments yang gagal dan Pembayaran yang lebih rendah atau hilang.
Pertanyaan umum
Tinjau pertanyaan umum berikut tentang pembayaran Shopify Payments di Jepang.
Mengapa pembayaran saya gagal?
Pembayaran di Jepang paling sering gagal karena nama rekening bank tidak cocok. Bank-bank di Jepang sangat teliti terkait nama, yang harus sama persis dengan catatan bank. Pastikan format nama yang Anda masukkan cocok dengan yang ada di file bank Anda, termasuk apakah penanda perusahaan yang disingkat digunakan.
Jika namanya cocok dan pembayaran masih gagal, hubungi bank Anda untuk mengonfirmasi:
- Jenis akun Anda adalah Futsu (普通預金)
- Akun Anda dapat menerima transfer Zengin
- Akun Anda aktif dan bereputasi baik
Dapatkah saya menggunakan rekening Toza (当座預金)?
Rekening Toza dapat digunakan untuk Shopify Payments, tetapi hanya jika rekening Futsu tidak tersedia. Jika Anda hanya memiliki rekening Toza, hubungi Dukungan Shopify sebelum menyiapkan rekening pembayaran Anda. Rekening Toza memerlukan konfigurasi manual dan dapat memakan waktu hingga satu bulan untuk diaktifkan.
Mengapa saya belum menerima pembayaran meskipun transfer diaktifkan?
Jika Anda belum menerima pembayaran tetapi akun Anda ditampilkan sebagai diaktifkan, tinjau transaksi pembayaran Anda untuk melihat pengembalian dana atau tagihan balik. Di Jepang, Shopify tidak mendebit rekening bank Anda untuk saldo negatif. Sebaliknya, jumlah negatif harus diimbangi oleh transaksi positif di masa mendatang sebelum pembayaran dilanjutkan.
Berapa biaya tagihan balik di Jepang?
Biaya tagihan balik untuk Shopify Payments di Jepang adalah ¥1.300 (sekitar $13 USD). Jika Anda memenangkan sengketa tagihan balik, biaya tersebut akan dikembalikan.
Transaksi pengembalian dana saya ditampilkan sebagai "tertunda"—apakah ada masalah?
Tidak. Di Jepang, pengembalian dana dapat ditampilkan sebagai tertunda karena Shopify tidak mendebit rekening bank Anda. Pengembalian dana berhasil diproses, tetapi status transaksi baru diperbarui saat saldo negatif dilunasi oleh pembayaran positif di masa mendatang.
Pelaporan pajak
Sebagai penjual, Anda wajib mematuhi semua peraturan yang berlaku, termasuk pelaporan pajak. Bergantung pada yurisdiksi Anda, Shopify Payments mungkin juga diwajibkan untuk melaporkan penjualan Anda kepada otoritas pajak setempat.
Kapan harus menghubungi Dukungan Shopify
Untuk situasi berikut, hubungi Dukungan Shopify:
- Anda perlu menyiapkan rekening bank Toza (当座預金) untuk pembayaran.
- Anda telah mencoba langkah-langkah penyelesaian masalah, tetapi masalah Anda tetap ada.
- Anda menerima kesalahan "Akun Harus Cocok" saat memperbarui detail bank.