Menginstal aplikasi Shopify Collective

Jika Anda tidak dapat menemukan aplikasi Shopify Collective, coba langkah-langkah berikut:

1. Konfirmasikan bahwa toko Anda berada di negara yang didukung.
2. Konfirmasikan bahwa toko Anda menggunakan mata uang yang didukung.
3. Konfirmasikan bahwa toko Anda menggunakan paket Shopify yang aktif. Toko dengan paket Pause and Build tidak dapat menggunakan Shopify Collective.
4. Buka aplikasi Shopify Collective secara langsung di Shopify App Store dan klik Instal.

Jika Anda telah menginstal aplikasi tetapi menerima pesan yang menyatakan bahwa Anda tidak layak, periksa status kelayakan Anda di pengaturan aplikasi. Alasan umum untuk ketidaklayakan meliputi hal-hal berikut:

• Alamat penagihan Anda tidak berada di negara yang didukung. Verifikasi bahwa alamat penagihan toko Anda berada di negara yang didukung.
• Mata uang toko Anda bukan mata uang yang didukung. Ubah mata uang toko Anda ke mata uang yang didukung.
• Shopify Payments tidak diaktifkan atau belum sepenuhnya disiapkan. Selesaikan penyiapan Shopify Payments, termasuk menautkan rekening bank dan melengkapi semua dokumentasi yang diperlukan.
• Pembayaran Shopify Payments dijeda. Jika Anda adalah penjual baru, pembayaran Anda mungkin dijeda hingga 21 hari setelah biaya pertama Anda. Shopify Collective memerlukan pembayaran aktif agar memenuhi syarat.
• Mata uang pembayaran Anda tidak cocok dengan mata uang toko Anda. Konfirmasikan bahwa mata uang pembayaran Shopify Payments Anda cocok dengan mata uang toko Anda.
• Verifikasi pendaftaran pajak tidak lengkap. Jika toko Anda berada di Britania Raya atau negara Uni Eropa, Anda perlu memverifikasi status pendaftaran pajak Anda.
• Toko Anda tidak mematuhi Ketentuan Layanan Shopify. Tinjau Ketentuan Layanan Shopify dan Pedoman Komunitas Collective.

Untuk memeriksa persyaratan spesifik mana yang perlu Anda penuhi, buka aplikasi Shopify Collective, buka Pengaturan, dan tinjau bagian Persyaratan toko.

Jika Shopify Payments aktif di toko Anda, tetapi aplikasi Shopify Collective menunjukkan bahwa layanan tersebut tidak aktif, coba langkah-langkah berikut:

1. Buka Pengaturan > Pembayaran di admin Shopify Anda.
2. Verifikasi bahwa Shopify Payments ditampilkan sebagai aktif tanpa pesan error atau persyaratan yang tertunda.
3. Konfirmasikan bahwa Anda telah menghubungkan rekening bank untuk pembayaran.
4. Periksa apakah tidak ada permintaan verifikasi yang tertunda atau persyaratan tindakan remediasi untuk akun Anda.
5. Tunggu hingga satu jam agar kelayakan diperiksa ulang, karena pemeriksaan kelayakan terjadi secara berkala.

Jika Anda baru saja mengatur Shopify Payments, Anda mungkin perlu menunggu hingga pembayaran diaktifkan. Untuk penjual baru, pembayaran dapat dijeda hingga 21 hari setelah biaya pertama Anda. Selama waktu ini, aplikasi Shopify Collective mungkin menampilkan Shopify Payments sebagai tidak aktif meskipun pengaturan telah selesai. Setelah pembayaran diaktifkan, status kelayakan Anda akan diperbarui secara otomatis.

Jika Anda tidak dapat menerima undangan dari pemasok, periksa hal-hal berikut:

• Kedua toko harus berada di negara yang sama dan menggunakan mata uang yang sama. Pastikan toko Anda dan toko pemasok berada di negara yang didukung yang sama dan menggunakan mata uang yang didukung yang sama. Misalnya, toko yang berlokasi di Amerika Serikat yang menggunakan USD tidak dapat terhubung dengan toko yang berlokasi di Kanada yang menggunakan CAD.
• Toko Anda harus memenuhi semua persyaratan kelayakan. Jika toko Anda tidak memenuhi syarat, Anda dapat melihat undangan, tetapi tidak dapat menerimanya hingga Anda memenuhi semua persyaratan.
• Pemasok juga harus layak. Jika toko pemasok tidak layak, koneksi tidak dapat diselesaikan.

Jika ada indikator pemuatan berputar saat Anda mencoba menerima undangan, muat ulang halaman dan coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan Shopify.

Jika aplikasi Shopify Collective menampilkan halaman kosong atau putih setelah instalasi, coba langkah-langkah penyelesaian masalah berikut:

1. Muat ulang halaman browser Anda.
2. Hapus cache dan cookie browser Anda, lalu masuk lagi.
3. Coba gunakan browser lain atau jendela samaran atau penjelajahan pribadi.
4. Nonaktifkan ekstensi browser apa pun yang mungkin mengganggu halaman.
5. Konfirmasikan bahwa koneksi internet Anda stabil.

Jika halaman kosong tetap muncul setelah mencoba langkah-langkah ini, ini mungkin menunjukkan bahwa toko Anda tidak memenuhi persyaratan kelayakan minimum. Halaman daftar tunggu akan ditampilkan untuk toko yang tidak memenuhi persyaratan. Jika Anda yakin seharusnya memenuhi syarat tetapi masih melihat halaman kosong, hubungi Dukungan Shopify.

Jika sebelumnya Anda menggunakan Shopify Collective tetapi kini tidak lagi memenuhi syarat, artinya status toko Anda telah berubah sehingga tidak lagi memenuhi persyaratan kelayakan. Alasan umum yang menyebabkan toko tidak lagi memenuhi syarat antara lain:

• Shopify Payments dinonaktifkan atau mengalami masalah yang perlu diselesaikan.
• Alamat penagihan atau mata uang toko Anda berubah ke negara atau mata uang yang tidak didukung.
• Ada masalah kepatuhan pada toko Anda yang perlu diselesaikan.

Saat tidak memenuhi syarat, Anda masih dapat melihat koneksi pemasok yang ada, tetapi tidak dapat mengimpor produk baru, mengatur produk menjadi aktif, atau membentuk koneksi baru. Anda akan menerima notifikasi email saat status kelayakan Anda berubah. Untuk mengatasi masalah ketidaklayakan, periksa halaman Pengaturan di aplikasi Shopify Collective untuk mengidentifikasi persyaratan mana yang perlu Anda penuhi.

Ya. Toko Anda dapat menjadi retailer dan pemasok di Shopify Collective. Untuk bertindak sebagai pemasok, Anda perlu menginstal saluran penjualan Shopify Collective: Supplier selain aplikasi Shopify Collective (retailer). Namun, sebagai retailer, Anda tidak dapat menjual kembali produk yang telah diimpor dari pemasok melalui Shopify Collective.

Tidak. Shopify Collective tidak tersedia untuk diuji oleh Mitra Shopify di toko pengembangan atau toko klien yang ditransfer. Untuk menguji Shopify Collective, Anda memerlukan toko dengan paket Shopify aktif dan Shopify Payments yang telah disiapkan sepenuhnya.

Ya, selama toko staging Anda memenuhi semua persyaratan kelayakan, termasuk berada di negara yang didukung, menggunakan mata uang yang didukung, dan Shopify Payments sudah diatur sepenuhnya. Jika Anda tidak dapat mengaktifkan Shopify Payments di toko staging, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Kelayakan Anda diperiksa segera setelah Anda menginstal aplikasi Shopify Collective, dan kemudian secara berkala setelahnya. Ini berarti status kelayakan Anda dapat berubah jika status toko Anda berubah. Anda akan menerima notifikasi email setiap kali status kelayakan Anda berubah.

Jika status kelayakan Anda berubah, Anda akan menerima notifikasi email. Banner dalam aplikasi juga akan menunjukkan status kelayakan Anda saat ini. Jika Anda tidak lagi memenuhi syarat, fitur tertentu akan menjadi tidak tersedia hingga Anda memenuhi persyaratan lagi. Pelajari selengkapnya tentang status kelayakan.

Ya. Sebagai retailer, Anda tidak perlu memiliki toko online yang dapat diakses pelanggan untuk menggunakan Shopify Collective. Anda dapat menggunakan aplikasi ini untuk mengimpor produk dan mengelola koneksi pemasok. Namun, Anda memerlukan paket Shopify aktif dan harus memenuhi semua persyaratan kelayakan.