Asuransi pengiriman dengan Managed Markets
Asuransi pengiriman membantu melindungi pengiriman Managed Markets Anda dari kehilangan atau kerusakan selama transit. Jenis dan jumlah cakupan asuransi yang tersedia bergantung pada paket Shopify Anda dan layanan pengiriman yang Anda gunakan. Tinjau persyaratan dan detail cakupan untuk memastikan pengiriman Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan asuransi dan untuk memahami cara mengajukan klaim jika perlu.
Di halaman ini
Asuransi pengiriman dengan Managed Markets
Jika Anda menggunakan Managed Markets dan toko Anda menggunakan paket Grow, Advanced, atau Plus, maka label Anda untuk pesanan Managed Markets juga mencakup asuransi pengiriman hingga 200 USD. Jika Anda menggunakan Managed Markets dan toko Anda menggunakan paket Basic, maka asuransi tidak disertakan, tetapi Anda dapat membeli asuransi untuk pesanan Anda.
Anda harus memenuhi persyaratan berikut agar memenuhi syarat untuk mendapatkan asuransi pengiriman:
- Anda harus membeli label pengiriman di admin Shopify.
- Produk Anda harus mematuhi Shipsurance’s Terms of Service.
Saat Anda membeli label pengiriman, asuransi pengiriman yang disertakan akan ditampilkan di bagian ASURANSI PENGIRIMAN. Jika nilai pesanan Anda lebih dari 200 USD, Anda dapat membeli asuransi untuk nilai pengiriman penuh atau menambahkan jumlah khusus, hingga 5.000 USD. Pelajari selengkapnya tentang asuransi pengiriman untuk label pengiriman Anda.
Cakupan pengiriman untuk pengiriman dengan Managed Markets
Jika pengiriman Managed Markets hilang atau rusak, maka ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.
Anda dapat meninjau persyaratan klaim pengiriman untuk layanan pengiriman Managed Markets di tabel berikut:
| Layanan pengiriman | Batas waktu pengajuan klaim | Asuransi |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Klaim DHL eCommerce harus diajukan dalam waktu 90 hari sejak tanggal DHL eCommerce pertama kali memindai paket di salah satu pusat distribusi mereka. Jika paket tiba dalam keadaan rusak, Anda dapat segera mengajukan klaim terlepas dari layanan pengirimannya. Paket DHL eCommerce hanya memenuhi syarat untuk klaim kehilangan setelah 45 hari (atau 60 hari untuk paket tujuan Italia) berlalu sejak kurir menerima paket tersebut. Pelajari selengkapnya mengenai instruksi klaim kehilangan DHL eCommerce. | Asuransi sudah termasuk saat Anda membeli label pengiriman melalui DHL eCommerce. Layanan pengiriman yang menyertakan cakupan asuransi mencakup maksimum $100 USD untuk gabungan nilai produk dan biaya label pengiriman. |
| DHL Express Worldwide | Anda perlu segera mengajukan klaim setelah Anda mengetahui bahwa paket hilang atau rusak. Klaim DHL Express harus diajukan dalam waktu 25 hari setelah paket diambil. | - |
| UPS | Anda perlu segera mengajukan klaim setelah Anda mengetahui bahwa paket hilang atau rusak. UPS harus menerima pemberitahuan klaim dalam waktu 60 hari sejak penyerahan paket atau, jika paket hilang, dalam waktu 60 hari sejak tanggal penyerahan terjadwal. | Asuransi sudah termasuk saat Anda membeli label pengiriman dari UPS. Layanan pengiriman yang menyertakan cakupan asuransi mencakup nilai produk maksimum $100 USD selain biaya label pengiriman. |
| FedEx | Anda perlu segera mengajukan klaim setelah Anda mengetahui bahwa paket hilang atau rusak. Untuk klaim kerusakan tersembunyi, FedEx harus menerima pemberitahuan klaim dalam waktu 21 hari sejak penyerahan paket. Untuk semua klaim lainnya, FedEx harus diberi tahu dalam waktu 9 bulan. | Asuransi disertakan saat Anda membeli label pengiriman dari FedEx. Layanan pengiriman yang menyertakan cakupan asuransi menanggung nilai produk maksimal USD 100. |
Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:
- nomor telepon penerima
- tangkapan layar yang menampilkan pesan dari pelanggan Anda yang mengonfirmasi kehilangan atau kerusakan paket
Untuk paket yang rusak, Anda juga perlu menyertakan informasi berikut:
- deskripsi kerusakan
- foto paket dan produk yang rusak