Egy Shopify POS-eszköz cseréje

Az előkészített tartalék eszköz egy olyan POS-eszköz, amely be van állítva, be van jelentkezve, és azonnal használatba vehető, ha egy másik eszköz meghibásodik. A következő esetekben javasolt tartalék eszközt tartani:

• Egyetlen helyszínen legalább 3 POS-eszközt üzemeltet.
• Olyan nagy forgalmú helyszínen működik, ahol az állásidő negatívan befolyásolja az értékesítést.
• Több helyszínt üzemeltet.
• Olyan időszakos eseményt szervez, mint például egy pop-up vagy egy szezonális piac.

A több helyszínnel rendelkező kereskedők régiónként egy tartalék eszközt is tarthatnak.

A tartalék eszköz beállítása

Állítsa be a tartalék eszközt az aktív eszközökhöz hasonlóan, hogy az esetleges csere során ne legyen szükség újrakonfigurálásra. Használja ugyanazt a modellt, mint az aktív eszközök esetében.

Lépések:

1. Jelentkezzen be a Shopify POS-be egy üzlettulajdonosi vagy adminisztrátori fiókkal.
2. Válassza ki a megfelelő helyszínt.
3. Várja meg, amíg a katalógus szinkronizálódik az eszközzel.
4. Állítsa be az intelligens elrendezést úgy, hogy az megfeleljen az aktív eszközök beállításainak. A részletekért tekintse meg a következő szakaszt: A Shopify POS intelligens elrendezésének módosítása.
5. Párosítsa azokat a hardvereket (például vonalkódolvasót vagy kártyaolvasót), amelyeket használni szeretne a tartalék eszközön.
6. Tárolja a tartalék eszközt egy könnyen hozzáférhető helyen.

A tartalék eszköz naprakészen tartása

Kapcsolja be a tartalék eszközt kéthetente, és csatlakoztassa a Wi-Fi-hálózathoz, hogy szinkronizálni tudja a legújabb katalógusmódosításokat, ellenőrizze a Shopify POS-frissítéseket, és megerősítse, hogy az eszköz továbbra is megfelelően be tud jelentkezni. A manuális szinkronizálás elindításához nyissa meg a Shopify POS alkalmazást, és koppintson a > Shopify > Áruházi adatok > Frissítés lehetőségre. Az a tartalék eszköz, amelyet hónapokig nem szinkronizáltak, egy nagy katalógust tölt le az élesítéskor, ami késlelteti a beállítást.

Ha egy eszköz a nyitvatartás alatt meghibásodik, a kasszánál történő hibaelhárítás helyett váltson egy tartalék eszközre. A meghibásodott eszközt az üzlet bezárása után is megvizsgálhatja vagy megjavíthatja.

Az eszköz cseréje előtt szinkronizálja a meghibásodott eszközt (ha még reszponzív), hogy a legújabb tranzakciók ne vesszenek el. Nyissa meg a Shopify POS alkalmazást, majd koppintson a > Shopify > Áruházi adatok > Frissítés lehetőségre.

Váltás tartalék eszközre

Ha rendelkezik előkészített tartalék eszközzel, a csere gyorsan elvégezhető, mivel a katalógus és a beállítások már telepítve vannak.

Lépések:

1. Kapcsolja be a tartalék eszközt, és nyissa meg a Shopify POS alkalmazást.
2. Jelentkezzen be az üzlettulajdonosi vagy adminisztrátori fiókkal, ha a rendszer erre kéri.
3. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő helyszín van kiválasztva.
4. Koppintson a > Shopify > Áruházi adatok > Frissítés lehetőségre a legújabb katalógusmódosítások letöltéséhez.
5. Csatlakoztassa a hardvereket, például a kártyaolvasót, a nyugtanyomtatót vagy a vonalkódolvasót.
6. Az eszköz készenlétének megerősítéséhez hajtson végre egy teszttranzakciót.

Új csereeszköz beállítása

Ha nem rendelkezik előkészített tartalékkal, tervezzen legalább 1 órát az új eszköz beállítására. A beállítási idő a katalógus méretétől, a hálózati sebességtől és a párosítani kívánt hardverek számától függ.

Lépések:

1. Csomagolja ki az eszközt, és menjen végig az eszközbeállítási varázslón, beleértve a Wi-Fi-hez való csatlakozást és az operációs rendszer frissítését.
2. Töltse le a Shopify POS alkalmazást az App Store-ból (iOS-en) vagy a Google Play áruházból (Androidon).
3. Jelentkezzen be a Shopify POS-be egy üzlettulajdonosi vagy adminisztrátori fiókkal, amelyre az új eszközön történő első bejelentkezéskor van szükség.
4. Válassza ki a megfelelő helyszínt.
5. Várja meg, amíg a katalógus szinkronizálódik az eszközzel.
6. Konfigurálja a Shopify POS beállításait (beleértve az intelligens elrendezést), hogy azok megegyezzenek az aktív eszközök beállításaival.
7. Csatlakoztassa a hardvereket, például a kártyaolvasót, a nyugtanyomtatót vagy a vonalkódolvasót.
8. Az eszköz készenlétének megerősítéséhez hajtson végre egy teszttranzakciót.

A bekapcsolhatatlan eszközök hibaelhárítása

Ha az eszköz nem reagál a bekapcsológombra, egy kényszerített újraindítás gyakran helyreállítja azt. A kényszerített újraindítás billentyűkombinációi eszközmodelltől függően eltérnek. Olvassa el a gyártó utasításait:

• iPhone és iPad esetén tekintse meg az Apple kényszerített újraindítási útmutatóját.
• Android-eszközök esetén tekintse meg az eszköz gyártójának támogatási dokumentációját.

Ha az eszköz röviden egy akkumulátor ikont jelenít meg, akkor az akkumulátor lemerült. Csatlakoztassa az eszközt egy áramforráshoz, és töltse 15–30 percig, mielőtt újra próbálkozik.

Mielőtt a csereeszközt ismét használatba venné, a lehetséges problémák elkerülése érdekében ellenőrizze az alábbiakat:

• A katalógus szinkronizálva van, és a termékek kereshetők.
• A készletmennyiségek megegyeznek a Shopify adminisztrációs felületén lévőkkel.
• Minden elfogadott fizetési mód megfelelően működik, beleértve a kártyaolvasókat és (ha használja) a Tap to Pay funkciót is.
• A nyugtanyomtatás működik, és a kinyomtatott nyugták tartalmazzák a megfelelő üzletadatokat.
• Az intelligens elrendezés megegyezik a többi aktív eszközön lévővel.
• A Shopify POS verziója naprakész. Ha MDM-et használ egy adott verzió rögzítéséhez, győződjön meg arról, hogy az eszköz a várt verziót futtatja.

Miután a csereeszköz üzembe lett helyezve, foglalkozzon a meghibásodott eszközzel. Ha a meghibásodott eszköz helyreállítható, törölheti az adatait, és új tartalékként regisztrálhatja. Ha nem helyreállítható, akkor a helyi elektronikai hulladékokra vonatkozó előírásoknak megfelelően selejtezze le, és frissítse az eszközök nyilvántartását.

Ha egy eszköz meghibásodik, és nem tud azonnal tartalékra váltani vagy egy újat beállítani, a következő lehetőségek valamelyikével folytathatja az értékesítést:

• Működő eszköz megosztása: Több munkatárs is felváltva használhat egyetlen Shopify POS-eszközt. Az eszközmegosztás során a kassza-munkamenetekkel kapcsolatos részletekért tekintse meg a Kassza-munkamenetek kezelése a Shopify POS-ből című részt.
• Használja a Tap to Pay funkciót: Ha rendelkezik kompatibilis iPhone vagy Android eszközzel, akkor kártyaolvasó nélkül is elfogadhat érintés nélküli fizetéseket. A részletekért tekintse meg a Fizetések elfogadása a Shopify POS alkalmazással a Tap to Pay iPhone-on funkció használatával vagy a Tap to Pay Androidon című útmutatót.
• Készpénz elfogadása: A csere megszervezése közben továbbra is elfogadhat készpénzes fizetéseket egy működő eszközön.

Ha a probléma nem magával az eszközzel, hanem a Shopify POS alkalmazással van, akkor tekintse meg A Shopify POS alkalmazás hibaelhárítása című részt.

Az összes POS-eszköz nyilvántartása felgyorsítja a garanciális igények érvényesítését és a cserével kapcsolatos döntéseket, ha egy eszköz meghibásodik. Kövesse nyomon a következő információkat minden egyes eszköznél:

• Az eszköz típusa és modellje.
• A sorozatszám.
• A vásárlás dátuma.
• A garancia lejárati dátuma. A Shopify hardverek garanciális időszakairól az Első lépések a Shopify POS-hardverekkel című részben olvashat.
• Az üzlethelyszín, amelyhez az eszköz hozzá van rendelve.

Amikor beüzemel egy tartalékot vagy leselejtez egy meghibásodott eszközt, frissítse a nyilvántartását, hogy az eszközlista pontos maradjon.