Fizetési átjárók hibaelhárítása
Ez a szakasz felsorol néhány gyakori problémát az Ön áruházának fizetési rendszereivel kapcsolatban, és hivatkozásokat biztosít a hibaelhárítási lépésekhez.
Ezen az oldalon
Vásárlói pénztár hibaelhárítása
Ha egy vásárló fizetési hibákat tapasztal a pénztárnál, akkor további részletekért megtekintheti az elhagyott pénztárak előzményeit vagy a rendelés idővonalát.
Ha a pénztárnál nem jelenik meg szállítási díj, akkor a vásárló nem tud továbblépni a fizetési lépésre. Ha a vásárló nem tud továbblépni a szállítási lépésről a pénztárnál, akkor tekintse meg a szállítási díjak hibaelhárításával és tesztelésével foglalkozó részt.
Az üzlet fizetési beállításaival kapcsolatos hibaelhárítás
Ha a pénztárban olyan hibaüzenet jelenik meg, mint például az „Ez az üzlet jelenleg nem tud fizetéseket elfogadni” (This store is currently unable to accept payments), akkor valószínűleg nincs beállítva aktív elsődleges fizetési szolgáltató az üzletben. Az elsődleges fizetési szolgáltató dolgozza fel a hitel- és betétikártya-tranzakciókat. A további fizetési módok, mint például a PayPal, csak a PayPal-fizetéseket dolgozzák fel, és nem helyettesítik az elsődleges szolgáltatót. Ennek megoldásához adjon hozzá egy elsődleges fizetési szolgáltatót a Shopify adminisztrációs felületén. Ha a Shopify Payments nem érhető el az üzlet országában vagy régiójában, akkor elsődleges fizetési szolgáltatóként állítson be egy harmadik féltől származó fizetési átjárót.
A Shopify Payments hibaelhárítása
Ha problémái vannak a bankszámlája Shopify Paymentshez való csatlakoztatásával, akkor tekintse át a Shopify Payments információs követelményei című részt. Ha a beállítás után problémákat tapasztal az átjáróval, akkor tekintse át a Shopify állapotoldalát, hogy megbizonyosodjon arról, vannak-e jelenleg kimaradások.
Ha a Shopify Payments-fiókja fel van függesztve, akkor a következő lépésekért tekintse át a Shopify adminisztrációs felületének kezdőoldalán található szalagcímüzenetet, az üzlettulajdonos pedig ellenőrizze az e-mailjeit.
Harmadik fél fizetési átjárók alapvető hibaelhárítása
Ha problémákat tapasztal a harmadik fél fizetési átjárójának csatlakoztatásakor, próbálja ki a következő hibaelhárítási lépéseket:
- A fiók hitelesítő adatainak ellenőrzése – A legtöbb harmadik fél fizetési átjáró csupán egy fiókazonosító és valamilyen jelszó vagy biztonsági kulcs megadását igényli a Shopify beállításaiban. Sok problémát okozhat, ha ezek az értékek helytelenek, ezért fontos megbizonyosodni arról, hogy az értékek pontosak.
- További beállítási lépések ellenőrzése – A harmadik fél fizetési átjárói további beállítási utasításokat is tartalmazhatnak. A további lépések elvégzéséhez keresse fel a harmadik fél szolgáltatójának oldalát. További információk a harmadik fél fizetési szolgáltatóinak konfigurálásáról.
- Kapcsolatfelvétel a fizetési átjáróval – Az átjáró beállításainak többsége a harmadik fél fizetési átjárójának fiókjában található, nem pedig a Shopify adminisztrációs felületén. Vegye fel a kapcsolatot a támogatási csoportjukkal, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a beállítások helyesen vannak-e konfigurálva a Shopify-fiókjához való csatlakozáshoz, és hogy a teszt mód beállításai ki lettek-e kapcsolva.
Harmadik fél fizetési átjárója vagy szolgáltatásai
Amazon Pay
Az Amazon Pay-problémák megoldásához keresse fel az Amazon Pay aktiválása című részt az Amazon Pay témakörben.
Apple Pay
Az Apple Pay-problémák megoldásához keresse fel a Hibaelhárítás című részt az Apple Pay témakörben.
Authorize.net
Az Authorize.net-problémák megoldásához keresse fel az Authorize.net hibaelhárítása című részt az Authorize.net beállítása témakörben.
Google Pay
A Google Pay-jel kapcsolatos problémák megoldásához keresse fel a Hibaelhárítás című részt a Google Pay oldalon.
iDEAL | Wero (a Mollie-n keresztül)
Az iDEAL | Wero problémák megoldásához látogasson el az iDEAL | Wero-fizetések oldalra.
PayPal
A PayPal-lal kapcsolatos problémák megoldásához keresse fel a Gyakori problémák című részt a PayPal Express Checkout oldalon.
Hol kaphat támogatást a fizetésekkel kapcsolatban
A fizetési szolgáltatóval a Shopify adminisztrációs felületének Beállítások menüpontjában található Fizetések szakaszból veheti fel a kapcsolatot támogatásért.
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Fizetések menüpontra.
Válassza ki azt a fizetési szolgáltatót, amellyel kapcsolatba szeretne lépni:
- A bankkártyás fizetési szolgáltatónál kattintson a Kezelés gombra.
- A további fizetési módoknál kattintson a szolgáltató nevére.
- Kattintson a További műveletek > Kapcsolatfelvétel a szolgáltatóval elemre.
- Írja be az üzenetét, majd kattintson a Küldés gombra.