Szállítási díjak hibaelhárítása és tesztelése

Ahhoz, hogy a szállítási díjak megjelenjenek a vásárlóknak a pénztárban, a pénztár adatainak meg kell felelniük az Ön által beállított szállítási díjak feltételeinek. Számos tényező befolyásolhatja, hogy a pénztár megfelel-e egy szállítási díjnak, például a termékadatok, a piaci beállítások, a helyszínek, a szállítási profilok, a csomagolás és a fuvarozói fiókok.

Ha a pénztár adatai nem felelnek meg az Ön által beállított szállítási díjak feltételeinek, akkor hibaüzenet jelenhet meg, beleértve a következő példákat vagy azok változatait:

• A rendelését nem lehet a kiválasztott címre szállítani. Adjon meg egy másik címet.
• A szállítás nem érhető el. A rendelését nem lehet a kiválasztott címre szállítani. Ellenőrizze a címét, hogy helyes-e, és próbálja újra, vagy válasszon másik címet.

Ezen az oldalon megtalál néhány gyakori ellenőrizendő dolgot, hogy tesztelhesse, miért nem a vártnak megfelelően jelennek meg a szállítási díjak.

Általános hibaelhárítási ellenőrzőlista

A leggyakoribb szállításidíj-problémák megoldásához ellenőrizze, hogy a következő beállítások helyesek-e:

• A termékek a megfelelő szállítási profilokban vannak. Például, ha két egyéni szállítási profilja van, a Nehéz és a Törékeny, akkor győződjön meg arról, hogy a nehéz termékek a Nehéz profilban, a törékeny termékek pedig a Törékeny profilban vannak.
• A szállítási profilokhoz be vannak állítva a teljesítéshez szükséges megfelelő szállítási feladási helyszínek és zónák.
• Vannak szállítási díjak hozzárendelve ahhoz a szállítási zónához, amely a vásárló szállítási címét is magában foglalja.
• Vannak beállítva szállítási díjak, amelyeknek a kosárban lévő összes tétel alapján érvényesülniük kell a pénztárnál.
  • Ha egyedi díjakat használ, akkor ellenőrizze, hogy létezik-e legalább egy díj a vásárló kosarának összsúlyára, árára vagy fix díjas feltételeire vonatkozóan.
  • Ha fuvarozó által számított díjakat használ, akkor ellenőrizze, hogy létezik-e legalább egy díj a teljesítési helyszín címére, a vásárló szállítási címére és az alapértelmezett dobozméretre vonatkozóan.
• Ha a közelmúltban módosított beállításokat, akkor győződjön meg róla, hogy a módosítások sikeresen mentésre kerültek. Ha a módosítások nem mentődtek, végezze el újra a módosításokat, majd kattintson a Mentés gombra.

A termékbeállítások ellenőrzése

A kosárban lévő termékek befolyásolják, hogy mely szállítási díjak jelennek meg a pénztárban. A pénztár nem ad vissza szállítási díjakat a digitális termékként vagy szolgáltatásként megjelölt termékekre, mivel azok nem igényelnek fizikai szállítást.

A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Termékek menüpontba, és ellenőrizze a termékeket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vásárló kosarában lévő termékekre vonatkozóan a következő beállítások helyesek:

• A fizikai termékek Fizikai termékként vannak beállítva.
• A fizikai termékekhez hozzá van rendelve a Szállítási súly, és a súly mértékegységei (lb, oz, kg) helyesek.
• A terméket teljesítő helyszíneken rendelkezésre áll a termékből készlet (kivéve, ha be van jelölve az Értékesítés folytatása készlethiány esetén opció).
• Ha szállítási címkéket használ a díjak pénztárban való megjelenítéséhez, akkor rendelkezésre álló készletnek kell lennie egy fizikai helyszínen, nem pedig egy alkalmazásban vagy egyéni teljesítési helyszínen.

A helyszínbeállítások ellenőrzése

A pénztár a teljesítéshez az Ön által az üzletéhez beállított helyszíneket használja szállítási feladási helyként. Ez befolyásolhatja, hogy mely szállítási díjak jelennek meg a pénztárban.

A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Helyszínek menüpontba, majd győződjön meg arról, hogy az egyes helyszínekre vonatkozóan a következő beállítások helyesek:

• A helyszín aktív és érvényes címmel rendelkezik. Az alkalmazás helyszínei nem rendelkeznek fizikai címmel, így a fuvarozó által számított szállítási díjak nem használhatják őket a szállítási díjak kiszámításához.
• A Teljesítés szakaszban aktiválva van az Az ezen a helyszínen lévő készlet rendelkezésre áll az online rendelések teljesítéséhez opció.

A dropshipping alkalmazás helyszínének szállítási díjainak hibaelhárítása

Ha dropshipping alkalmazást használ, és a termékek „nincs raktáron” állapotban jelennek meg a webáruházában, akkor lehetséges, hogy az alkalmazás helyszínéről hiányoznak a szállítási díjak. Egyes dropshipping alkalmazások a telepítéskor létrehoznak egy alkalmazáshelyszínt, de nem konfigurálják automatikusan a szállítási díjakat az adott helyszínhez.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Szállítás és kézbesítés menüpontba.

2. A Szállítás szakaszban kattintson a frissíteni kívánt szállítási profilra.

3. A Szállítás nem erről a helyszínről szakaszban keresse meg a dropshipping alkalmazás helyszínét.

4. Kattintson a Díjak hozzáadása elemre.

5. Válassza ki az alábbi díjopciók egyikét a dropshipping alkalmazás helyszínéhez:

• Ha egyéni szállítási díjakat szeretne létrehozni, és ismeri a dropshipping beszállítója által felszámított szállítási költségeket, kattintson az Új díj létrehozása gombra, majd konfigurálja a díjakat az alkalmazás helyszínéhez.
• Ha egy másik helyszínről származó meglévő szállítási díjakat szeretne alkalmazni, kattintson a Díjak használata másik helyszínről elemre. Ha ezt az opciót választja, akkor ellenőrizze a beszállító szállítási költségeit, hogy megbizonyosodjon a díjak pontosságáról.

6. Kattintson a Mentés gombra.

Miután hozzáadta a szállítási díjakat a dropshipping alkalmazás helyszínéhez, ellenőrizze, hogy a termékei raktáron lévőként jelennek meg a webáruházában.

A piaci beállítások ellenőrzése

A piaci beállítások attól függően befolyásolják a szállítási díjak megjelenését a vásárlók számára, hogy a rendelést melyik országba szállítják. Szállítási és kézbesítési beállításokat csak akkor adhat hozzá, ha egy ország egy piachoz tartozik. További információ: Szállítási zónák és piacok.

A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Piacok pontra, majd ellenőrizze, hogy az alábbi beállítások helyesek-e:

• A vásárló országa szerepel egy meglévő piacon.
• Kattintson a vásárló piacánál a Kezelés > Szállítás lehetőségre, majd győződjön meg arról, hogy az országához vannak díjak rendelve azokban a szállítási profilokban, amelyekben szerepel.

A szállítási beállítások ellenőrzése

Ha a szállítási stratégiája többféle szállítási díjat tartalmaz, akkor ellenőrizze a szállítási beállításokat, hogy minden helyesen van-e beállítva.

A szállítási profilok ellenőrzése

Ha frissített a szállítási beállítások legújabb verziójára, akkor előfordulhat, hogy a pénztárnál történő szállítási díj generálásakor több egyéni szállítási profilt is figyelembe kell venni.

A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Szállítás és kézbesítés menüpontba, majd ellenőrizze, hogy az alábbi beállítások helyesek-e minden szállítási profil esetében:

• A termékek a megfelelő szállítási profilhoz vannak rendelve.
• A feladási helyek a megfelelő szállítási profilokhoz vannak rendelve.
• A szállítási zónák a szállítási profilon belül a megfelelő feladási helyekhez vannak rendelve.
• A szállítási díjak az egyes feladási helyeken belül a megfelelő szállítási zónákhoz vannak rendelve.

Tudnivalók a súlyalapú díjakról

Ha súlyalapú szállítási díjakat használ, győződjön meg róla, hogy van olyan súlyalapú díj, amely a kosár teljes súlyára vonatkozik. A kosár teljes súlyának meghatározásához adja össze a kosárban lévő összes termék súlyát és az alapértelmezett csomag súlyát.

Tudnivalók az áralapú díjakról

A pénztár a szállítási díjakat a kosár kedvezmények utáni, de adók előtti összértéke alapján határozza meg. Ha áralapú szállítási díjakat használ, győződjön meg róla, hogy van olyan áralapú díj, amely tartalmazza a kosár adott értékét.

Ellenőrizze, hogy a szállítási díjak valutája helyes-e. A szállítási díjak létrehozásakor a pénztár a szállítási díj valutáját az üzlet valutájára alapozza, és ez nem frissül automatikusan, ha megváltoztatja az üzlet valutáját. A szállítási valuta üzlet valutájára való frissítéséhez törölje az érintett szállítási díjakat, majd hozza létre őket újra.

Tudnivalók a fuvarozó által kalkulált díjakról

Ha a fuvarozó által kalkulált szolgáltatás nem a várt díjakat számítja ki a kosárhoz, akkor ellenőrizze, hogy a kosárban lévő termékek súlya és csomagméretei helyesek-e.

Ezenkívül ellenőrizze a következő információkat:

• Minden cím érvényes cím a fuvarozó szolgáltatásában, beleértve a feladási helyszínt és a vásárló szállítási rendeltetési helyét is. A címeket a Google segítségével ellenőrizheti.
• A díjak generálásához használt alapértelmezett csomagnak meg kell felelnie az Ön által kínált fuvarozói szolgáltatások minimális és maximális követelményeinek. Győződjön meg róla, hogy a csomag nem túl nagy vagy túl nehéz a megfelelő díjak generálásához. Minden fuvarozó és szolgáltatástípus eltérő követelményekkel rendelkezik.
• Ha az alapértelmezett doboz fuvarozói csomagként van beállítva, akkor csak az adott fuvarozó díjai jelennek meg. Például a USPS Priority Mail fix díjas doboza csak a Priority Mail lehetőségekkel működik, így ha a Priority Mail díjai nem aktívak, akkor a pénztárnál nem jelennek meg díjak.

Tudnivalók a harmadik féltől származó alkalmazások díjairól

A szállítási díjakat a pénztárnál megjelenítő, harmadik féltől származó szállítási alkalmazások az alkalmazásra vagy a fuvarozóra támaszkodnak a díj biztosításához a pénztárfolyamat során. A tartalék szállítási díjak alapértelmezés szerint érvényesek az üzletére, így a vásárlók továbbra is be tudják fejezni a vásárlást, ha egy szállítmányhoz tartozó minden alkalmazás- vagy fuvarozói díj meghiúsul, és nem érhető el más választható szállítási díj.

Ha a Beállítások > Szállítás és kézbesítés menüpontban hozzá tud adni egy szállítási alkalmazást díjszolgáltatóként, de a pénztárnál nem jelennek meg díjak, akkor az alkalmazásfejlesztő megkeresése előtt ellenőrizze az alábbiakat:

• Ha az alkalmazás fuvarozó által számított szállítási díjakat használ a díjak megadásához, akkor ellenőrizze, hogy a harmadik féltől származó, fuvarozó által számított szállítás elérhető és aktiválva van-e az üzletben.
• A teszt pénztári címe olyan szállítási zónába esik, ahol az alkalmazás díjszolgáltatója aktív.
• Ha az alkalmazás fuvarozó által számított szállítást használ, a(z) Fuvarozó által számított díjakra vonatkozó megfontolások részben szereplő Shopify-oldali ellenőrzések – például a termékek pontos súlya és dimenziói, valamint az érvényes fizikai feladási cím – szintén érvényesek.

Ha a Shopify-konfigurációja helyes, de az alkalmazás továbbra sem biztosít díjat, akkor kérjen segítséget az alkalmazásfejlesztőtől. Az alkalmazásfejlesztő vagy a fuvarozó kivizsgálhatja a díjajánlatra vonatkozó kérelmet, a fiók hitelesítő adatait és a szolgáltatás lefedettségét.

Harmadik féltől származó alkalmazás szállítási profiljainak hibaelhárítása