A Shopify Payments kifizetési idejének ismertetése

A Shopify Payments kifizetési ideje határozza meg, hogy az eladásaiból származó pénzösszegek mikor válnak elérhetővé a bankszámláján. A kifizetések elszámolási ideje országonként és kockázati szintenként eltérő.

Az elszámolási idő azt az időtartamot jelenti, amely egy vevői fizetés rögzítése és aközött telik el, hogy a pénzösszeg kifizethetővé válik az Ön bankszámlájára. A vevői fizetés rögzítésének dátuma és időpontja egyezményes világidőben (UTC) kerül rögzítésre. A pénteken, szombaton és vasárnap rögzített fizetésekből származó pénzösszegeket egyetlen kifizetésként csoportosítjuk és küldjük el.

A minimális elszámolási idő az Ön régiójától, kockázati szintjétől és az alkalmazott fizetési módtól függ. Egyes tranzakciók, például a visszatérítések és a visszaterhelések elszámolása gyorsabb lehet, mint a terheléseké, és csökkenthetik a kifizetés összegét.

A pénzösszegek kifizetése után további 1–3 napot vehet igénybe, amíg megjelennek a bankszámláján. Ez a bank feldolgozási idejétől függ, és a Shopify hatáskörén kívül esik.

Ha a vártnál hosszabb kifizetési késedelmet tapasztal, kezdje a hibaelhárítást azzal, hogy a Shopify adminisztrációs felületén ellenőrzi a fiókja állapotával kapcsolatos riasztásokat, szalagcímeket vagy értesítéseket. Ezenkívül ellenőrizze az üzlettulajdonos e-mail-címét, hogy érkezett-e a Shopifytól a kifizetési problémákkal kapcsolatos levelezés. Ha nem tudja azonosítani a problémát, forduljon a Shopify ügyfélszolgálatához. A Shopify ügyfélszolgálata segíthet megérteni fiókja állapotát, és útmutatást nyújt a kifizetéseket késleltető problémák megoldásához.

Kifizetési ütemezés

A kifizetési ütemezés határozza meg, hogy az értékesítésből származó pénzeszközök mikor kerülnek átutalásra a bankszámlájára. Vállalkozása igényei alapján napi, heti vagy havi kifizetéseket választhat. Egyes országok, például Franciaország és Japán, olyan követelményeket támasztanak, amelyek korlátozzák a rendelkezésre álló kifizetési lehetőségeket. További információ a Shopify Payments-kifizetések ütemezéséről.

A kifizetések feldolgozásának határideje

A kifizetési ütemezések csak munkanapokat vesznek figyelembe. A hétvégék és az ünnepnapok nem számítanak bele az elszámolási időbe. Például, ha pénteken (0. nap) kap egy rendelést, és az elszámolási ideje három munkanap, akkor a kifizetés feldolgozása szerdán történik.

Példa: A kifizetés időzítésének kiszámítása pénteki terhelés esetén

Tekintse át az alábbi példát, amely bemutatja, hogyan számolódnak a munkanapok, ha a terhelés pénteken történik, és az elszámolási idő három munkanap.

• Péntek: 0. nap (a terhelés dátuma)
• Szombat és vasárnap: Nem munkanapok (nem számítanak bele)
• Hétfő: 1. nap
• Kedd: 2. nap
• Szerda: 3. nap, a kifizetés feldolgozása.

A szombati és vasárnapi terhelések feldolgozása szintén szerdán történik, mivel a hétvégi napok 0. napnak számítanak.

Regionális elszámolási idők

Az elszámolási idő országonként, kockázati szintenként és tranzakciótípusonként változik. Azokban az országokban, ahol van minimális kifizetési küszöbérték, ha egy kifizetés összege nem éri el ezt az összeget, akkor a kifizetés függőben marad, amíg további pénzeszközök nem állnak rendelkezésre a kifizetéshez.

Az automatizált elszámolóházi (ACH) beszedési megbízással történő fizetések elszámolása akár 4 munkanapot is igénybe vehet, és nem követik a többi tranzakció elszámolási idejét. A fizetés elszámolása után a pénzösszegeket a beállított kifizetési ütemezés szerint fizetik ki. További információ az ACH beszedési megbízásos fizetésekről.

Az alábbi táblázat a kiválasztott régiókban a terhelések feldolgozásának elszámolási idejét ismerteti.

Kifizetések a Shopify Balance használatával

Miután regisztrál egy Shopify Balance-számlára, a fő Balance-számlája automatikusan beállításra kerül Shopify Payments kifizetési számlaként. Ez azt jelenti, hogy a fő Balance-számlája használatával a Shopify-értékesítéseiből származó pénzt akár 7 nappal korábban kaphatja meg, mint egy bank esetében.

A Shopify Paymentsből származó kifizetések a tranzakció feldolgozásának napjától számítva 1 munkanapon belül megérkezhetnek az Ön Shopify Balance-számlájára. Egyes esetekben az új kereskedőknek szánt kifizetések akár 5 munkanapot is igénybe vehetnek. További információ: a Shopify Paymentsből az Ön Shopify Balance-számlájára érkező kifizetések.

Kifizetési késedelmek hibaelhárítása

Ha a rendelések néhány heti teljesítése után a kifizetései a vártnál hosszabb időt vesznek igénybe, a késedelmet több tényező is okozhatja. Ellenőrizze a Shopify adminisztrációs felületén a fiókja állapotával kapcsolatos riasztásokat, szalaghirdetéseket vagy értesítéseket. Ellenőrizze az üzlettulajdonosi e-mail-címére a Shopify-tól érkezett leveleket is. Ha nem tudja azonosítani a problémát, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával. Tekintse át a kifizetési késedelmek következő gyakori okait.

Fiókellenőrzések és -visszatartások

A kifizetéseket ideiglenesen visszatarthatják, amíg a fiókját felülvizsgálják. Ezt a felülvizsgálatot több tényező is befolyásolhatja, beleértve a következő példákat:

• Visszaterhelési viták
• Megfelelőségi ellenőrzések vagy az Ön országára vonatkozó Shopify Payments szolgáltatási feltételek lehetséges megsértése.
• Vásárlói panaszok
• Nagy kockázatú rendelések
• Pénzügyi partnereink által végzett csalási vagy megfelelőségi vizsgálatok
• Teljesítési problémák
• További dokumentációt vagy ellenőrzést igénylő beillesztési folyamatok

A kifizetés rendeltetési helyének megváltoztatása

Ha a kifizetések rendeltetési helyét egy új külső bankszámlára módosítja, vagy új kifizetési bankszámlát ad meg a Shopify Payments beállításának befejezése után több mint 24 órával, a kifizetéseket ideiglenesen 3–5 munkanapra szüneteltetjük. Ennek a szüneteltetésnek a célja, hogy megvédje a fiókját az illetéktelen hozzáféréstől, amíg a Shopify ellenőrzi az új számlát.

Ez a szüneteltetés nem érvényes, ha a Shopify Payments-kifizetések rendeltetési helyét a Shopify Balance-számlájára módosítja. Egyéb fiókellenőrzések vagy biztonsági visszatartások továbbra is befolyásolhatják a kifizetési időt.

Ha a többvalutás kifizetéseket használja, egy adott valuta bankszámlájának hozzáadása vagy cseréje az összes kifizetési számlájára vonatkozóan szüneteltetheti a kifizetéseket, nem csak a hozzáadott vagy módosított bankszámlára történő kifizetéseket.

A szünet feloldását követően a függőben lévő kifizetések feldolgozása az új bankszámlára a megszokott kifizetési ütemezésnek megfelelően kezdődik meg. Például, ha az elszámolási idő 2 munkanap, akkor a következő kifizetés a szünet végét követő 2 munkanapon belülre lesz ütemezve.

Sikertelen kifizetések

Egy kifizetés sikertelen lehet helytelen bankszámlaadatok vagy olyan problémák miatt, mint például a valutaeltérés. Ilyen esetben előfordulhat, hogy addig nem kapja meg a jövőbeli kifizetéseket, amíg a sikertelen kifizetésről szóló üzenetben található utasítások szerint nem oldja meg a problémát. Mindig ellenőrizze a Shopify adminisztrációs felületén a sikertelen kifizetésekkel kapcsolatos értesítéseket, és kövesse a megadott utasításokat a probléma megoldásához, például frissítse a bankszámlaadatait.

Bankszámlával kapcsolatos problémák

Győződjön meg róla, hogy bankszámlája megfelel az Ön régiójára vonatkozó Shopify Payments-követelményeknek. Az olyan problémák, mint az érvénytelen számlatípus vagy a nem egyező valuta, további késedelmekhez vezethetnek.

Ha nemrég frissítette a bankszámlaadatait, és nem kapta meg a kifizetését, akkor annak az alábbi tényezők lehetnek az okai:

• Feldolgozási idő
• Függőben lévő kifizetések
• Hibák az új bankszámlaadatokban
• Fiókellenőrzés
• Minimális kifizetési küszöbérték
• A fiók és az új bankszámla pénznemének eltérése

Problémák az adóadatokkal

A pénzügyi szabályozások értelmében a Shopify köteles ellenőrizni a megfelelő adóazonosító számokat és egyéb üzleti adatokat. Ha az üzleti adatokkal vagy az adóazonosító számokkal probléma merül fel, a kifizetések visszatartásra kerülhetnek. Kérjük, válaszoljon minden adatfrissítési kérelemre, amelyet értesítés formájában a Shopify adminisztrációs felületén vagy az üzlettulajdonosi e-mail-címén kap.

Tartalékok a Shopify Payments rendszerben

Amikor a Shopify Payments szolgáltatást használja, pénzeszközeinek egy részét tartalékként visszatarthatják a vitákból vagy visszatérítésekből származó lehetséges veszteségek fedezésére. Bár a tartalékok lehetővé teszik, hogy továbbra is fogadjon fizetéseket, befolyásolhatják annak időzítését, hogy mikor kapja meg bevételeinek teljes összegét.

Egyéni kifizetési ütemezések

Fiókját egyéni kifizetési ütemezésre állíthatják, ami 5 és 20 munkanap közötti, meghosszabbított kifizetési időszakokat eredményezhet a magasabb kockázatúnak ítélt fiókok esetében.

A kifizetési időt befolyásoló egyéb tényezők

Az alábbiakban példákat sorolunk fel azokra a tényezőkre, amelyek hozzájárulhatnak a kifizetések késedelméhez:

• A kifizetési ütemezés módosítása: Ha megváltoztatja a kifizetési gyakoriságot, például napiról hetire, akkor a függőben lévő kifizetések a következő ütemezett kifizetési dátumig késhetnek.
• Banki feldolgozási idők: Miután a fizetésfeldolgozó kiadta a kifizetést, a bankoknak körülbelül 1–3 munkanapra van szükségük az összeg feldolgozásához és az Ön számlájára való átutalásához.
• Hétvégék és munkaszüneti napok: Hétvégéken és munkaszüneti napokon nem történik kifizetés-feldolgozás. Ha a kifizetés esedékessége ilyen időszakra esik, akkor a feldolgozásra a következő munkanapon kerül sor.
• Hiányos Shopify Payments beállítás: Késések fordulhatnak elő, ha nem fejezte be a teljes Shopify Payments beállítást, például nem adott hozzá bankszámlát.
• Negatív egyenlegek: Ha a Kifizetési egyenleg visszatérítések vagy visszaterhelések miatt negatív, a kifizetéseket elhalasztjuk addig, amíg a jövőbeli eladások ki nem egyenlítik ezt a hiányt, vagy – adott esetben – amíg a bankszámlája nem nyújt fedezetet a negatív összegre.

A Shopify Payments-kifizetések kezelése az üzlet deaktiválása után

Ha deaktiválja az üzletét, akkor a függőben lévő Shopify Payments-kifizetések az Ön által előnyben részesített kifizetési ütemezésnek megfelelően kiküldésre kerülnek a társított bankszámlájára. Ha azonban egy kifizetés sikertelen, nem tudja elhárítani a hibát, és nem tudja módosítani a kifizetési beállításokat, mivel deaktivált üzlet esetén nem férhet hozzá a Shopify adminisztrációs felületéhez. A Shopify Payments beállításainak módosításához vagy a sikertelen kifizetések megoldásához újra kell aktiválnia az üzletét.

Továbbá az üzlet bezárása után nem válaszolhat a visszaterhelésekre.