A Shopify Payments-kifizetések kezelése az alacsonyabb összegű vagy hiányzó kifizetések megoldásához

Shopify kereskedőként a vállalkozása pénzügyeinek kezelésekor fontos értenie, hogyan találja meg a Shopify Payments-kifizetéseket, hogyan hárítsa el a késéseket, és hogyan tisztázza az eltéréseket. Ez a cikk végigvezeti Önt a kifizetési részletek megtekintésén, az alacsonyabb kifizetések gyakori okainak feltárásán, és lépéseket kínál arra az esetre, ha nem találja a kifizetést.

Ha egy adott dátumtartományban össze kell hasonlítania a Shopify Payments-egyenlegének forgalmát a pénzügyi nyilvántartásaival vagy a banki befizetésekkel, használja a kifizetésegyeztetési jelentést.

A Shopify Payments-kifizetések megtekintése

A kifizetési egyenlegét és a kifizetési ütemezést közvetlenül a Shopify adminisztrációs felületéről érheti el. A kifizetések szinkronizálva vannak a rendeléseivel, így könnyen megtekintheti, mennyit keresett tranzakciónként.

A Kifizetések oldalon megtalálja a kifizetési állapotokat, és nyomon követheti a kifizetésekkel kapcsolatos értesítéseket vagy figyelmeztetéseket.

Lépések:

A Shopify Payments kifizetési állapotainak értelmezése

A Kifizetések oldalon az Összes kifizetés szakaszban találja az egyes kifizetések aktuális állapotát. Az alábbiakban a lehetséges kifizetési állapotok részletezését olvashatja:

• Ütemezve: A kifizetés feldolgozása folyamatban van, és más tranzakciókkal együtt kötegelve lett. Úton van a bankszámlájára, és hamarosan elküldésre kerül. A kötegelési folyamat lehetővé teszi több tranzakció összevonását egy kifizetésbe, hatékonyabbá téve az átutalást. A kifizetés feldolgozása zajlik, és hamarosan megérkezik bankszámlájára.
• Letétbe helyezve: A kifizetést elküldtük a bankjának. A banknak 1–3 munkanapot vehet igénybe a feldolgozás és az összeg jóváírása a bankszámláján.
• Sikertelen: A kifizetés feldolgozása nem sikerült a bankszámlájával kapcsolatos problémák miatt. A Shopify adminisztrációs felületén utasításokat kap a probléma megoldásához. További információ a sikertelen Shopify Payments-kifizetésekről.

Mi a teendő, ha a kifizetés állapota Letétbe helyezve, de az összeg nem érkezett meg?

Ha a kifizetés állapota Letétbe helyezve, de még nem kapta meg az összeget a bankszámláján, a kifizetés már úton van a számlája felé, azonban a bank számára időbe telhet annak feldolgozása és megjelenítése. Ilyen esetekben ellenőrizheti a Banki hivatkozást, a megfelelő adatokkal felveheti a kapcsolatot a bankjával, és várhat még egy kis időt, amíg a kifizetés megjelenik a kivonaton.

Lépések:

1. Ellenőrizze a kifizetés állapotát: Győződjön meg arról, hogy a kifizetés állapota Letétbe helyezve. Ez azt jelenti, hogy a kifizetés feldolgozása megtörtént, ami azonban nem mindig jelenti azt, hogy az összeg azonnal a bankszámláján van.
2. Használja a banki hivatkozást: Ha a kifizetés állapota nem Sikertelen, akkor megpróbálhatja használni a banki hivatkozást, amikor felveszi a kapcsolatot a bankjával. Ez a szám segíthet nekik megtalálni a tranzakciót. Azonban nem minden bank használja ezt a hivatkozást, így ha ők nem látják, az nem feltétlenül jelenti azt, hogy a kifizetés nem érkezett meg.
3. Vegye fel a kapcsolatot a bankjával: Ha továbbra sem találja a kifizetett összeget, vegye fel a kapcsolatot a bankja Automata Elszámolási Rendszer (ACH) vagy átutalási osztályával, mivel ők rá tudnak keresni a konkrét tranzakciókra. Amikor telefonál, készítse elő a következő információkat:
   • Az elszámolás dátumát
   • A kifizetés összegét
   • Az alkalmazott valutát
4. Legyen türelemmel: Gyakran előfordul, hogy az összegek röviddel azután jelennek meg a kivonaton, hogy a kifizetés Letétbe helyezve állapotúra változott. Érdemes várni néhány munkanapot, hogy a bank feldolgozhassa, és az összeg megjelenjen a kivonaton.

A Shopify Payments alacsonyabb összegű kifizetéseinek gyakori okai

Ha megérti, miért lehet alacsonyabb a kifizetése a vártnál, hatékonyabban kezelheti pénzügyeit. Az alábbiakban felsoroljuk az alacsonyabb kifizetések gyakori okait és kivizsgálásuk módját:

• Tekintse át a kifizetés részleteit: Kezdje a kifizetés részleteinek áttekintésével a Shopify adminisztrációs felületén. Itt találja a visszaterhelésekre vagy visszatérítésekre vonatkozó konkrét értesítéseket, valamint a tranzakciós díjak bontását.
• Exportálja a tranzakciós adatokat: A bevételei átláthatóbb megtekintéséhez exportálja a tranzakciókat a releváns időszakra vonatkozóan. A CSV-fájl tartalmazza az Összeg, a Díj és a Nettó oszlopokat.
• Egyenlegforgalom időbeli összehasonlítása: Használja a kifizetésegyeztetési jelentést a tranzakciók, díjak, visszatérítések, visszaterhelések, korrekciók és kifizetések áttekintéséhez egy adott dátumtartományban és kifizetési valutában.

A Shopify Payments alacsonyabb összegű kifizetéseinek lehetséges okai

Ha azt tapasztalja, hogy a kifizetés kevesebb a vártnál, annak több oka is lehet:

• Korrekciók: A kifizetési áttekintés tartalmazhat korrekciókat, amelyek növelhetik vagy csökkenthetik a végösszeget. Ezeknek a korrekcióknak a pontos jellegét a kifizetési bontás részletezi. Példák a korrekciókra: chargeback_fee, chargeback_protection, shopify_collective_debit, shopify_collective_credit, seller_protection és tax_adjustment.
• Visszaterhelések: Ha valamelyik vásárló vitát vagy visszaterhelést kezdeményezett, a fizetés összegét és a kapcsolódó vitarendezési díjakat levonjuk a számlájáról. Ez a levonás alacsonyabb kifizetést eredményez.
• Valutaváltás: Ha a kifizetéseket az értékesítés pénznemétől eltérő pénznemben kapja, akkor a kifizetés összege valutaváltáson esik át, ami díjakkal járhat.
• Negatív egyenleg: Ha fiókja egyenlege negatív a bevételeit meghaladó korábbi díjak vagy visszatérítések miatt, akkor a kifizetés összege csökkenhet az egyenleg fedezése érdekében.
• Kifizetési zárolások: Bár a kifizetési zárolás általában a teljes kifizetést késlelteti, bizonyos esetekben az összeg egy részét tarthatják vissza, a többit pedig kifizetik, ha a zárolás csak bizonyos tranzakciókkal kapcsolatos problémára vonatkozik.
• Visszatérítések: Ha az utolsó kifizetés óta visszatérítéseket dolgozott fel, a visszatérített összegeket levonjuk a következő elérhető kifizetésből. Ez közvetlenül csökkenti a kapott teljes összeget.
• Tartalékok: Előfordulhat, hogy ideiglenesen tartalékot képezünk a vitákból eredő lehetséges veszteségek elleni védelem érdekében.
• A Shopify Payments feldolgozási díjai: Minden tranzakció feldolgozási díjat von maga után, amelyet a kifizetés elküldése előtt levonunk a bevételeiből. A díj összege a Shopify-díjcsomagtól függ. További információ a kifizetési díjakról és a Shopify Payments bankkártyadíjának megtekintéséről.
• Díjakat terhelő adók: Bizonyos régiókban a vonatkozó adókat levonhatják a feldolgozási díjakból. További információ a Shopify Payments-díjakra vonatkozó adókivetésről.

A bankszámla frissítése után hiányzó Shopify Payments-kifizetések megértése

Ha nemrégiben frissítette bankszámlaadatait, és nem kapta meg a kifizetést, vegye figyelembe a hiányzó kifizetés alábbi lehetséges okait.

Számladeviza-eltérés az új banknál

Győződjön meg arról, hogy az új bankszámla pénzneme támogatott a Shopify Payments-kifizetésekhez az Ön régiójában. A számladeviza eltérése sikertelen kifizetéseket eredményezhet.

Fiókellenőrzés

A bankszámlaadatok módosítása után szükség lehet az új számla ellenőrzésére vagy hitelesítésére. Ez a folyamat átmenetileg visszatarthatja a kifizetéseket az ellenőrzés befejezéséig. A tájékozódás érdekében rendszeresen ellenőrizze a Kereskedői figyelmeztetéseket a Shopify adminisztrációs felületén, valamint az üzlettulajdonosi e-mail-fiókját a számlaellenőrzéssel kapcsolatos értesítésekért.

Hibák az új számlaadatokban

Győződjön meg arról, hogy helyesen adta meg az új bankszámla adatait. A gyakori hibák közé tartozik a helytelen számlaszám vagy banki azonosító megadása, illetve a nem megfelelő számlatípus kiválasztása. Ha eltérések vannak, az a kifizetés meghiúsulásához vezethet.

Ilyen esetekben e-mail-értesítést kap a Shopifytól, amely jelzi a problémát. A Shopify adminisztrációs felület Kifizetések oldalán szintén a Sikertelen állapot jelenik meg.

A probléma megoldásához újra frissítenie kell bankszámlaadatait, és lehetséges, hogy újra meg kell próbálnia a kifizetést.

Bankszámlaadatok frissítése ütemezett Shopify Payments-kifizetések mellett

Ha azt követően módosítja bankszámlaadatait, hogy egy kifizetés már úton van, az a kifizetés még a régi bankszámlájára érkezik. A jövőbeli kifizetések már az új bankszámlára kerülnek.

A bankszámla frissítése csak azokat a kifizetéseket érinti, amelyeket még nem indítottak el. A számlaadatok frissítése általában nem befolyásolja a kifizetési ütemezést. A régi bankszámlájánál kell érdeklődnie, hogy az összegek oda érkeznek-e, vagy visszaküldik-e őket.

Teendők hiányzó Shopify Payments-kifizetés esetén

Számos oka lehet annak, ha a kifizetés nem érkezett meg a várt módon. Íme egy ellenőrzőlista a probléma elhárításához:

1. Tekintse át a kifizetés állapotát: A Shopify adminisztrációs felületén ellenőrizze a kifizetés állapotát. Ha a Letétbe helyezve felirat jelenik meg, akkor a kifizetés már úton van a számlája felé.
2. Ellenőrizze a banki feldolgozási időket: Miután a kifizetés megkapta a Letétbe helyezve állapotot, hagyjon 1–3 munkanapot a banknak a feldolgozásra. Ne feledje, hogy a bankok hétvégén vagy ünnepnapokon nem dolgoznak fel tranzakciókat.
3. Bankszámlaadatok ellenőrzése: Győződjön meg arról, hogy bankszámlaadatai pontosak, és megegyeznek a Shopify adminisztrációs felületén megadott információkkal. A helytelen számlaszám vagy a nem megfelelő számlatípus késedelmet okozhat.
4. Visszatartások keresése: Átmeneti visszatartások fordulhatnak elő fiókellenőrzések vagy egyéb, megfeleléssel kapcsolatos problémák miatt. Ellenőrizze, hogy kapott-e erről értesítést a Shopify adminisztrációs felületén.
5. E-mail-értesítések áttekintése: Ellenőrizze a Shopifytól érkező e-maileket a kifizetési problémákkal, bankszámlafrissítésekkel vagy további információk kérésével kapcsolatban.
6. Vegye fel a kapcsolatot a bankjával: Ha a kifizetés Letétbe helyezve állapotú, de még nem kapta meg, további segítségért ossza meg a banki hivatkozási számot (más néven a Trace ID-t) a bankjával.

További információ a kifizetési késedelmekről.