Csalásvizsgálat

A Shopify csalásvizsgálata segít azonosítani a potenciálisan csalásgyanús rendeléseket. Ellenőrizze a kockázatos rendeléseket a lehetséges visszaterhelések elkerülése érdekében. A kockázatos rendelések teljesítése több visszaterhelést eredményezhet, ami a fizetésfeldolgozás letiltásához és a Shopify Payments szolgáltatásból való eltávolításhoz vezethet.

A bankkártya-társaságok a rendelések teljesítése után is visszavonhatják a lopott kártyákról származó pénzösszegeket. A Shopify segít Önnek bizonyítékot gyűjteni a vitatott terhelésekkel kapcsolatban. A pénzösszegek visszafordításáról azonban a bankkártyát kibocsátó bank dönt, nem a Shopify. A Shopify nem fedezi a bankok általi visszaterheléseket.

A csalásvizsgálat online bankkártyás rendelésekkel működik, amikor a Shopify ellenőrizni tudja a fizetést. Ez azt jelenti, hogy bizonyos típusú rendelések, köztük az offline feldolgozottak, nem kapnak javaslatokat.

Ha az üzlete a Basic csomagon van, és nem rendelkezik Shopify Payments szolgáltatással, akkor a csalásvizsgálat a következőket tartalmazza:

• indikátorok
• harmadik féltől származó csalásmegelőzési alkalmazások támogatása.

Ha az üzlete a Grow csomagon vagy magasabb szintű csomagon van, vagy bármely csomaggal rendelkezik Shopify Payments szolgáltatással, akkor a csalásvizsgálat a következőket tartalmazza:

• indikátorok
• harmadik féltől származó csalásmegelőzési alkalmazások támogatása
• csalási javaslatok.

Csalásvizsgálati indikátorok

A Shopify csalásvizsgálata minden rendeléshez indikátorokat biztosít. Ezeket az indikátorokat a Shopify adminisztrációs felületén, a rendelés oldalán tekintheti meg. A rendelés oldalán található Rendelés kockázata szakaszban kattintson a jobb felső sarokban lévő csalásvizsgálat ikonra a teljes csalásvizsgálat megnyitásához és az összes indikátor megtekintéséhez.

Az indikátorok felhasználhatók egy Ön által csalásgyanúsnak vélt rendelés kivizsgálására. Az indikátorok többek között a következő információkat tartalmazhatják:

• hogy a rendeléshez használt bankkártya megfelel-e az AVS-ellenőrzéseknek
• hogy a vásárló megadta-e a helyes CVV-kódot
• a rendelés leadásához használt IP-cím adatai
• hogy a vásárló megpróbált-e több bankkártyát használni.

Egy rendelés teljes elemzése felsorolja az összes indikátort. Ezeket az indikátorokat zöld, piros vagy szürke ikonok jelölik, hogy segítsenek kiemelni a különböző viselkedési típusokat.

A zöld indikátorok olyan információkat jelenítenek meg a rendelésről, amelyek általában a legitim rendelésekre jellemzőek. A piros indikátorok olyan információkat jelenítenek meg a rendelésről, amelyek általában a csalásgyanús rendelésekre jellemzőek. A szürke indikátorok további, hasznos információkat nyújtanak a rendelésről.

Az indikátorok ötleteket adhatnak a rendelés kivizsgálásához, de nem mutatják meg, hogy mekkora a valószínűsége annak, hogy egy rendelés csalásgyanús. Ha tudni szeretné, hogy egy rendelés mekkora valószínűséggel csalásgyanús, akkor tekintse meg a rendeléshez tartozó csalási javaslatot.

Harmadik féltől származó csalásmegelőzési alkalmazások

A Shopify App Store-ból letölthet a csalásmegelőzésben segítő alkalmazásokat. Az ezekből az alkalmazásokból származó indikátorok és javaslatok a Shopify csalásvizsgálatával együtt jelennek meg minden egyes rendelésnél.

A csalásmegelőzési stratégiák automatizálása a Shopify Flow segítségével

A rendelések potenciális csalások szempontjából történő felülvizsgálata időigényes lehet. A csalásvizsgálat segít eldönteni, hogy teljesítse-e a rendelést. A Shopify Flow segítségével létrehozhat csalásmegelőzési munkafolyamatokat, hogy automatikusan ellenőrizze a rendeléseit a lehetséges csalások szempontjából.

Ha a csalásvizsgálatot kiváltó rendelések kártyatesztelésre vagy ismétlődő csalásra utalnak, tekintse át a kártyatesztelések kezelésére és a visszaterhelések kockázatának csökkentésére vonatkozó útmutatót.

Csalási javaslatok

A csalásvizsgálat minden online bankkártyás rendeléshez csalási javaslatot ad.

A csalási javaslat megmutatja, hogy egy rendelésnél alacsony, közepes vagy magas-e a csalás miatti visszaterhelés kockázata. Ha egy rendelés közepes vagy magas kockázatú, akkor a Rendelések oldalon egy figyelmeztető szimbólummal van megjelölve a rendelési szám mellett.

A megjelölt rendelésekre a rendelési értesítő e-mailekben is felhívjuk a figyelmét, ha feliratkozott rájuk.

A csalási javaslatok alapját gépi tanulási algoritmusok képezik, amelyeket az összes Shopify-üzlet korábbi tranzakcióin tanítottak be. A javaslatok többéves csalásfelderítési tapasztalat előnyeit nyújtják Önnek. A Shopify folyamatosan fejleszti ezeket az algoritmusokat a csalásgyanús rendelések jobb azonosítása érdekében.

Ha egy rendelés magas csalási kockázattal jár, megpróbálhatja ellenőrizni a rendelést, törölni a rendelést vagy visszatéríteni a rendelést.

A rendelés csalásvizsgálatának megtekintése

Függőben lévő csalásvizsgálat

A csalásvizsgálat általában azonnal megtörténik, de ritka esetekben a folyamat néhány percig is eltarthat. Ha egy rendelésben a(z) a csalásvizsgálat még nem érhető el üzenet jelenik meg, akkor próbálja meg frissíteni az oldalt, vagy nézzen vissza néhány perc múlva. Érdemes megvárni a csalásvizsgálat befejeződését, mielőtt teljesítené a rendelést.

A csalásvizsgálat tesztelése

Ha tesztelni szeretné a csalásvizsgálatot az üzletében, használja ezeket az e-mail-címeket magas, közepes vagy alacsony kockázatú rendelés szimulálására:

• shopify.test.high@shopify.com magas kockázatú javaslatok létrehozásához
• shopify.test.medium@shopify.com közepes kockázatú javaslatok létrehozásához
• shopify.test.low@shopify.com alacsony kockázatú javaslatok létrehozásához

A szállítási cím Lakás, lakosztály stb. mezőjében a következő tesztértékeket is használhatja:

• shopify.test.high magas kockázatú javaslatok létrehozásához
• shopify.test.medium közepes kockázatú javaslatok létrehozásához
• shopify.test.low alacsony kockázatú javaslatok létrehozásához

Egy kockázati szint szimulálásához a rendelés összértékének nullánál nagyobbnak kell lennie. Ahhoz, hogy kockázati szintet szimuláló próbarendeléseket hozzon létre, a Shopify Payments fizetési átjárót teszt üzemmódban kell használnia. Ha a teszthez egy másik fizetési átjárót használ, akkor az üzletének a Grow vagy annál magasabb szintű csomaggal kell rendelkeznie.