Szállítási biztosítás a Managed Markets szolgáltatással
A szállítási biztosítás segít megvédeni a Managed Markets-szállítmányokat az elvesztéstől vagy a szállítás közbeni sérüléstől. Az elérhető biztosítási fedezet típusa és összege a Shopify-csomagtól és az Ön által használt szállítási szolgáltatástól függ. Tekintse át a követelményeket és a fedezet részleteit, hogy megbizonyosodjon arról, hogy szállítmányai jogosultak-e a biztosításra, és hogy megértse, hogyan kell szükség esetén kárigényt benyújtani.
Ezen az oldalon
Szállítási biztosítás a Managed Markets szolgáltatással
Ha a Managed Markets szolgáltatást használja, és üzlete a Grow, Advanced vagy Plus csomagon van, akkor a Managed Markets-rendelések címkéi legfeljebb 200 USD értékű szállítási biztosítást is tartalmaznak. Ha a Managed Markets szolgáltatást használja, és üzlete a Basic csomagon van, akkor a biztosítás nem tartozék, de vásárolhat biztosítást a rendeléseihez.
A szállítási biztosításra való jogosultsághoz a következő követelményeknek kell megfelelnie:
- A szállítási címkét a Shopify adminisztrációs felületén kell megvásárolnia.
- A termékeinek meg kell felelniük a Shipsurance szolgáltatási feltételeinek.
Amikor szállítási címkét vásárol, a mellékelt szállítási biztosítás a SHIPPING INSURANCE (SZÁLLÍTÁSI BIZTOSÍTÁS) szakaszban jelenik meg. Ha a rendelés értéke meghaladja a 200 USD-t, akkor a teljes szállítmányértékre vásárolhat biztosítást, vagy megadhat egyéni összeget, legfeljebb 5000 USD értékben. További információ a szállítási címkékhez tartozó szállítási biztosításról.
Szállítási fedezet a Managed Markets-szállítmányokhoz
Ha egy Managed Markets-szállítmány elvész vagy megsérül, akkor nyújtson be szállítási kártérítési igényt a Shopify adminisztrációs felületén.
A következő táblázatban áttekintheti a Managed Markets szállítási szolgáltatásokra vonatkozó szállítási kárigények követelményeit:
| Szállítási szolgáltatás | Kárigények benyújtásának határideje | Biztosítás |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | A DHL eCommerce felé benyújtott kárigényeket attól a naptól számított 90 napon belül kell benyújtani, amikor a DHL eCommerce először beolvassa a csomagot valamelyik elosztóközpontjában. Ha egy csomag sérülten érkezik, akkor a szállítási szolgáltatástól függetlenül azonnal kárigényt nyújthat be. A DHL eCommerce csomagok elvesztése miatti kárigény csak azután nyújtható be, hogy 45 nap (vagy az Olaszországba tartó csomagok esetében 60 nap) eltelt a szállító általi átvétel óta. További információ a DHL eCommerce elveszett csomagokra vonatkozó kárigény-benyújtási utasításairól. | A biztosítást a rendszer tartalmazza, amikor DHL eCommerce-en keresztül vásárol szállítási címkét. A biztosítási fedezetet tartalmazó szállítási szolgáltatások legfeljebb 100 USA-dollárt fedeznek a termékérték és a szállítási címke költségének együttes összegéből. |
| DHL Express Worldwide | A kárigényt azonnal be kell nyújtania, amint észleli, hogy egy csomag elveszett vagy megsérült. A DHL Express kárigényeit a csomag felvételétől számított 25 napon belül kell benyújtani. | - |
| UPS | A kárigényt azonnal be kell nyújtania, amint észleli, hogy egy csomag elveszett vagy megsérült. A UPS-t a csomag kézbesítésétől számított 60 napon belül, elveszett csomag esetén pedig az ütemezett kézbesítési dátumtól számított 60 napon belül kell értesíteni a kárigényről. | A biztosítást a rendszer tartalmazza, amikor UPS-szállítási címkét vásárol. A biztosítási fedezetet tartalmazó szállítási szolgáltatások a szállítási címke költségén felül legfeljebb 100 USA-dollár termékértéket fedeznek. |
| FedEx | A kárigényt azonnal be kell nyújtania, amint észleli, hogy egy csomag elveszett vagy megsérült. Rejtett sérülésre vonatkozó kárigény esetén a FedEx-et a csomag kézbesítésétől számított 21 napon belül értesíteni kell. Minden egyéb kárigény esetén 9 hónapon belül kell értesíteni a FedEx-et. | A biztosítást tartalmazza, ha a FedEx-től vásárol szállítási címkét. A biztosítási fedezetet nyújtó szállítási szolgáltatások legfeljebb 100 USD termékértéket fedeznek. |
Adja meg a következő információkat a kárigényében:
- a címzett telefonszáma
- képernyőkép a vásárló üzeneteiről, amelyek megerősítik a csomag elvesztését vagy sérülését
Sérült csomagok esetén a következő információkat is meg kell adnia:
- a sérülés leírása
- fényképek a sérült csomagról és termékekről