Súgó
Bejelentkezés

Szállítási biztosítás a szállítási címkéire

Ha az Egyesült Államokból szállít rendeléseket, és szállítási címkéket vásárol, akkor megvédheti rendeléseit, ha akár 5 000 USD értékű biztosítási fedezettel rendelkező szállítási biztosítást vásárol. A szállítási biztosítás megvédi a szállítmányait az elvesztés, lopás vagy sérülés ellen.

Biztosíthatja a szállítmányt a szállítási címkék vásárlásakor, és a kárigényeit közvetlenül a Shopify adminisztrációs felületéről nyújthatja be. A Shipsurance a Shopify-on keresztül vásárolt fedezet biztosítási adminisztrátora.

Az elveszett vagy sérült szállítmányok miatti fuvarozói kárigények benyújtásával kapcsolatos információkért tekintse meg a fuvarozói kárigényekről szóló részt.

Ezen az oldalon

Szállítási biztosításra való jogosultság

A szállítási biztosításra való jogosultsághoz a következő követelményeknek kell megfelelnie:

Ahhoz, hogy minden jogosult címkére ingyenesen megkapja a legfeljebb 200 USD értékű szállítási biztosítást, a következő követelményeknek is meg kell felelnie:

  • A Shopify Payments szolgáltatásnak aktiválva kell lennie az üzletében.
  • Ahhoz, hogy a Shopify-ban vásárolt címkékre megkapja a tartalmazott szállítási biztosítást, üzletének a Grow, Advanced vagy Plus csomagra kell előfizetnie.
  • Ahhoz, hogy a Managed Markets szolgáltatáson keresztül vásárolt címkékre megkapja a tartalmazott szállítási biztosítást, üzletének a Grow, Advanced vagy Plus csomagra kell előfizetnie, és a Managed Markets szolgáltatásnak aktiválva kell lennie.

Tartalmazott szállítási biztosítás

Ha a Shopify Payments aktiválva van, és az üzlete a Grow, Advanced vagy Plus csomagra fizet elő, akkor a Shopify-ban vásárolt minden jogosult címkére automatikusan, felár nélkül legfeljebb 200 USD értékű szállítási biztosítás vonatkozik.

Ha a Managed Markets szolgáltatást használja, és üzlete a Grow, Advanced vagy Plus csomagra fizet elő, akkor a Managed Markets-rendelésekhez vásárolt címkék szintén tartalmaznak legfeljebb 200 USD értékű szállítási biztosítást felár nélkül. Ha a Managed Markets szolgáltatást használja, és üzlete a Basic csomagra fizet elő, akkor a biztosítás nem tartozik bele, de vásárolhat szállítási biztosítást a rendeléseihez.

A tartalmazott szállítási biztosítás nem halmozható és nem vonható össze a különböző szolgáltatások között. Minden jogosult szállítmányra összesen legfeljebb 200 USD értékű tartalmazott biztosítás vonatkozik.

Amikor szállítási címkét vásárol, a tartalmazott szállítási biztosítás a SZÁLLÍTÁSI BIZTOSÍTÁS részben jelenik meg. Ha a rendelés értéke meghaladja a 200 USD-t, akkor a szállítmány teljes értékére vásárolhat biztosítást, vagy megadhat egyéni összeget.

Annak ellenőrzése, hogy a szállítási címke tartalmaz-e biztosítást

  1. A Shopify adminisztrációs felületén kattintson a Rendelések lehetőségre.
  2. Kattintson arra a rendelésre, amelyhez szállítási címkét szeretne vásárolni.
  3. A „Teljesítetlen” szakaszban kattintson a Szállítási címke létrehozása gombra.
  4. A „SZÁLLÍTÁSI BIZTOSÍTÁS” szakaszban ellenőrizze, hogy a szállítási biztosítás benne foglaltatik-e.
  5. Választható: Ha további biztosítást szeretne kötni, akkor válassza a Teljes szállítmányérték biztosítása vagy az Egyéni összeg biztosítása lehetőséget. További információ a szállításibiztosítás-díjtételekről.

Szállítási biztosítás vásárlása

Ha nem jogosult a belefoglalt szállítási biztosításra, akkor a „SZÁLLÍTÁSI BIZTOSÍTÁS” szakaszban megadhatja a szállítmányhoz hozzáadni kívánt szállítási biztosítási fedezet összegét. Mielőtt szállítási biztosítást vásárol, vegye figyelembe a következőket:

  • Szállítási biztosítást 100 USD-s lépésekben vásárolhat. Például, ha összesen 250 USD értékű tételeit szeretné biztosítani, és a 20,50 USD díjú nemzetközi szállítást használja, akkor 270,50 USD értékű biztosítást adhat hozzá a szállítási címkéhez. A biztosítási díj 1,29 USD x 3 (100 USD fedezetenként), ami összesen 3,87 USD.
  • A szállítási biztosítás és a szállítási címke díjai külön szerepelnek a Shopify adminisztrációs felületének Számlázás oldalán.
  • A szállítási biztosítást a címke megvásárlásától számított 30 napon belül mondhatja le a fel nem használt szállítási címke érvénytelenítésével. A biztosítás lemondása után már nem nyújthat be kárigényt, és a szállítási biztosítás díjáról jóváírást kap. Ez a jóváírás csak jövőbeni szállítási biztosítások vásárlására használható fel.
  • A USPS First Class Mail szállítási szolgáltatásra nem köthető biztosítás.
  • A UPS-szolgáltatásokkal Puerto Ricó-i rendeltetési helyre küldött szállítmányokra nem köthető biztosítás.

Szállításibiztosítás-díjtételek

A biztosítási díjtételek megismeréséhez tekintse át az alábbi táblázatot:

Biztosítási díjtételek
Szállítmány típusaBiztosítási díjtétel
Belföldi szállítmányok0,89 USD minden 100 USD fedezet után
Nemzetközi szállítmányok1,29 USD minden 100 USD fedezet után

Szállítási biztosítás vásárlása

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. Kattintson arra a rendelésre, amelyhez szállítási címkét szeretne vásárolni.

  3. A „Teljesítetlen” szakaszban kattintson a Szállítási címke létrehozása gombra.

  4. A „SZÁLLÍTÁSI BIZTOSÍTÁS” szakaszban adja meg a biztosítási fedezet összegét.

Szállítási biztosítási kárigény benyújtása

Elveszett, sérült és ellopott szállítmányok esetén közvetlenül a Shopify adminisztrációs felületén nyújthat be szállítási biztosítási kárigényt. Mielőtt szállítási biztosítási kárigényt nyújtana be, vegye figyelembe a következőket:

  • Ha egy olyan szállítási címkéhez vásároltak szállítási biztosítást, vagy az már tartalmazott ilyet, amely a fuvarozó által nyújtott fedezettel is rendelkezik, akkor az elveszett, sérült vagy ellopott szállítmányokkal kapcsolatos kárigényeket a Shipsurance-nél kell benyújtani, nem pedig a fuvarozónál.
  • A szállítási címkéhez külön megvásárolt vagy abban foglalt további szállítási biztosítás nem adódik össze és nem vonható össze a fuvarozó által nyújtott fedezettel.
  • A legtöbb szállítmány esetében a kárigényt a rendelés feladásától számított 24 óra elteltével, a szállítási dátumtól számított 120 napon belül nyújthatja be.

Kárigény benyújtása

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. Kattintson arra a rendelésre, amelyhez kárigényt szeretne benyújtani.

  3. Kattintson a … gombra, majd a Kárigény benyújtása lehetőségre.

  4. A „Kárigény adatai” szakaszban válassza ki a következő információkat:

    • kárigény típusa
    • a sérült vagy elveszett csomag felfedezésének dátuma
    • kárigény oka

  5. A „Kárigény összege” szakaszban adja meg az igényelt pénzösszeget. Nem igényelhet többet, mint a kifizetett fedezet összege.

  6. A „Kifizetés adatai” részben válassza ki, hogyan szeretné megkapni a biztosítási kifizetést a Shipsurance-től, majd a kifizetés típusától függően adja meg a kapcsolattartási vagy címadatait.

  7. A „Kapcsolattartási adatok” szakaszban adja meg az e-mail-címét. A Shipsurance ezen az e-mail-címen fogja Önt keresni, ha további információra van szüksége a kárigényével kapcsolatban.

  8. Válassza ki az Elolvastam és megértettem a fenti jogi nyilatkozatot lehetőséget, majd kattintson a Kárigény benyújtása gombra.

Mobil
  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a(z) Rendelések ikonra .
  2. Koppintson arra a rendelésre, amelyhez kárigényt szeretne benyújtani.
  3. Koppintson a … vagy ⋮ ikonra, majd koppintson a Kárigény benyújtása lehetőségre.
  4. A „ Kárigény adatai ” szakaszban válassza ki a következő információkat:
    • kárigény típusa
    • a sérült vagy elveszett csomag felfedezésének dátuma
    • kárigény oka
  5. A „Kárigény összege” szakaszban adja meg az igényelt pénzösszeget. Nem igényelhet többet, mint a kifizetett fedezet összege.
  6. A „Kifizetés adatai” részben válassza ki, hogyan szeretné megkapni a biztosítási kifizetést a Shipsurance-től, majd a kifizetés típusától függően adja meg a kapcsolattartási vagy címadatait.
  7. A „Kapcsolattartási adatok” szakaszban adja meg az e-mail-címét. A Shipsurance ezen az e-mail-címen fogja Önt keresni, ha további információra van szüksége a kárigényével kapcsolatban.
  8. Válassza ki az Elolvastam és megértettem a fenti jogi nyilatkozatot lehetőséget, majd koppintson a Kárigény benyújtása gombra.

A kárigény benyújtása után kap egy e-mailt a kárigény azonosítójával és a Shipsurance biztosítási portál eléréséhez szükséges linkkel. A linkre kattintva ellenőrizheti kárigénye állapotát. Az állapotot a rendelésen található kárigény-információkra kattintva is ellenőrizheti.

Támogatás kérése nyitott kárigényhez

A Shopify nem nyújt támogatást a biztosítási kárigényekhez. Ha szállítási biztosítást vásárolt, és segítségre van szüksége, akkor közvetlenül a Shipsurance ügyfélszolgálatával kell felvennie a kapcsolatot: