Szállítás a DHL Express Worldwide szolgáltatással a Managed Markets keretében

A DHL Express Worldwide szolgáltatást szállítási szolgáltatásként használhatja a Managed Markets szolgáltatással.

A DHL Express Worldwide használatával kapcsolatos szempontok a Managed Markets szolgáltatással

A DHL Express Worldwide szolgáltatással történő szállítás előtt vegye figyelembe a következőket:

• A DHL Express Worldwide támogatja a kifizetett vámokkal történő szállítást (DDP). A DDP esetében minden vám, adó és vámkezelési díj előre kifizetésre kerül, ami zökkenőmentesebbé teszi a kiszállítási folyamatot a vásárlói számára.
• A DHL Express-csomagok nem adhatók le USPS-helyszíneken. USPS csomagleadási helyekre csak DHL eCommerce-csomagokat lehet leadni.
• A DHL Express Worldwide a Managed Markets esetében nem támogatja a postafiókokat (PO box) sem feladási, sem rendeltetési címként. Ha postafiókba kell szállítania, akkor használja a DHL eCommerce szállítási szolgáltatásait.

DHL Express Worldwide szállítási díjak a Managed Markets szolgáltatásban

Amikor először aktiválja a Managed Markets szolgáltatást, egy DHL Express díjtáblázatot rendelünk az üzletéhez. A szállítási díjak az elmúlt 12 hónap határokon átnyúló szállítási volumene alapján a 3 kedvezményszint egyikébe tartoznak:

Három hónappal a Managed Markets aktiválását követően a Global-e újraértékeli a Managed Markets szállítási volumenét, és elképzelhető, hogy egy másik szintbe sorolja át.

Az első felülvizsgálatot követően a DHL Express díjait 12 havonta újraértékelik. Ha az újraértékelés eredményeként másik szintbe kerül, legalább 30 nappal korábban e-mailben értesítjük a változásról. A DHL Express szintjét bármikor ellenőrizheti a Shopify-adminban.

Csomagkövetelmények a DHL Express Worldwide és a Managed Markets szolgáltatáshoz

A DHL Express Worldwide korlátozásokat ír elő a szállítmányok maximális méretére és súlyára vonatkozóan. Tekintse át az alábbi táblázatot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a rendelései nem lépik túl ezeket a korlátozásokat.

A DHL Express Worldwide szolgáltatással történő szállításkor pótdíjat fizethet a túlsúlyos darabok, a túlméretes darabok vagy a nem egymásra rakható raklapok után, hogy felülbírálja a következő maximális csomagjellemzőket, a maximális raklapsúly kivételével. Minden olyan szállítmányra, amelynek egyetlen mérete eléri vagy meghaladja a 40 hüvelyket, 30 USD pótdíjat számítanak fel. A 120 hüvelyknél hosszabb csomagokat nem fogadják el.

Ingyenes DHL szállítási kellékek

Ingyenes szállítási segédanyagokat rendelhet, ha e-mailt küld a DHL-nek a ShopifyMPSupplies@dhl.com címre. Ez a link egy e-mail-sablont nyit meg az Ön által preferált e-mail-kliensben:

A termékek eljuttatása a DHL Express Worldwide-hoz

Ha a DHL Express Worldwide szolgáltatást a Managed Markets-szel használja, akkor a termékeit leadhatja egy DHL csomagleadási helyen, vagy időzíthet átvételt. A szállítmányaihoz tartozó ismétlődő átvételi nap és idősáv beállításához lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával. Beállíthatja például, hogy az átvételi idősáv hétfőn és pénteken 15:00 és 17:00 óra között legyen.

DHL Express Worldwide-átvétel időzítése

Egyetlen átvételt 1–7 nappal előre időzíthet. Az átvételi idők becsült értékek, és függnek a forgalomtól, az időjárástól és az átvételi címtől. Ha több átvételt szeretne időzíteni, akkor legalább egy DHL Express-címkét kell vásárolnia.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések oldalra.

2. Az átvétel időzítéséhez tegye az alábbiak egyikét:

• Ha közvetlenül a szállítási címke megvásárlása után szeretne átvételt időzíteni, kattintson az Átvételi lehetőségek gombra, majd kattintson a DHL-átvétel időzítése gombra.
• Egy DHL Express-szel teljesített rendelés átvételének időzítéséhez nyissa meg a rendelést, kattintson a … ikonra, majd a DHL-átvétel időzítése lehetőségre.

3. Az Átvételi cím szakaszban válassza ki az átvételi címet, vagy adjon meg egy egyéni címet. Az egyéni címek nem kerülnek mentésre a jövőbeli átvételekhez.
4. Az Átvételi adatok szakaszban adja meg a következő adatokat:

• kapcsolattartó neve és telefonszáma
• az átvétel dátuma és a becsült átvételi idő
• a csomag helye, például a recepció vagy a bejárati ajtó
• bármilyen különleges utasítás a futár számára, például egy lakásszám vagy egy kapucsengőkód.

5. Tekintse át az átvétel összefoglalóját, majd kattintson az Átvétel időzítése gombra.

Az időzített átvételeit a Shopify adminisztrációs felületének Rendelések oldalán tekintheti meg.

Ha további segítségre van szüksége az időzített átvétellel kapcsolatban, akkor hívja a DHL-t az 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) telefonszámon, és készítse elő az átvétel-visszaigazolási számát és a követési számát. Az átvétel-visszaigazolási számot a rendelés idővonalán találja.

DHL Express Worldwide-átvétel lemondása

Lemondhat egy időzített átvételt. Ha az időzített időponthoz közel próbálja lemondani az átvételt, akkor lehet, hogy már túl késő ahhoz, hogy megakadályozza a sofőr érkezését az ütemezett időpontban.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések oldalra.

2. Kattintson a Felvételek megtekintése lehetőségre.

3. Kattintson az Átvétel lemondása gombra.

4. A megerősítéshez kattintson ismét az Átvétel lemondása gombra.

A DHL Express Worldwide szállítási lefedettsége a Managed Markets szolgáltatással

Ha egy szállítmány elvész vagy megsérül, akkor nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.

A kárigényét a lehető leghamarabb nyújtsa be, amint észleli, hogy egy csomag elveszett vagy megsérült. A DHL Express-kárigényeket a csomag átvételétől számított 25 napon belül kell benyújtani.

Adja meg a következő információkat a kárigényében:

• a címzett telefonszáma
• képernyőkép a vásárló üzeneteiről, amelyek megerősítik a csomag elvesztését vagy sérülését

Sérült csomagok esetén a következő információkat is meg kell adnia:

• a sérülés leírása
• fényképek a sérült csomagról és termékekről