Zamjena uređaja sa sustavom Shopify POS

Pripremljeni rezervni uređaj jest POS uređaj koji je postavljen, prijavljen i spreman za zamjenu kada se drugi uređaj pokvari. Preporučuje se držati rezervni uređaj pri ruci za sljedeće situacije:

• Upravljate trima ili više POS uređaja na jednoj lokaciji.
• Poslujete na lokaciji s velikim prometom gdje prekidi rada utječu na prodaju.
• Poslujete na više lokacija.
• Organizirate vremenski ograničen događaj, kao što je pop-up trgovina ili sezonsko tržište.

Trgovci s više lokacija mogu zadržati 1 rezervni uređaj po regiji.

Postavljanje rezervnog uređaja

Postavite rezervni uređaj na isti način kao i svoje aktivne uređaje kako zamjena ne bi zahtijevala ponovnu konfiguraciju. Koristite isti model kao za svoje aktivne uređaje.

Koraci:

1. Prijavite se u Shopify POS računom vlasnika trgovine ili administratora.
2. Odaberite ispravnu lokaciju.
3. Pričekajte da se katalog sinkronizira s uređajem.
4. Konfigurirajte pametnu mrežu kako bi odgovarala vašim aktivnim uređajima. Za detalje pogledajte Promjena pametne mreže sustava Shopify POS.
5. Uparite svaki hardver za koji želite da bude dostupan na rezervnom uređaju, kao što je skener crtičnog koda ili čitač kartica.
6. Pohranite rezervni uređaj na dostupnoj lokaciji.

Održavanje rezervnog uređaja ažurnim

Uključite rezervni uređaj svaka 2 tjedna i povežite ga s Wi-Fi mrežom kako bi mogao sinkronizirati nedavne promjene u katalogu, provjeriti ima li ažuriranja za aplikaciju Shopify POS i potvrditi da se i dalje ispravno prijavljuje. Da biste ručno pokrenuli sinkronizaciju, otvorite aplikaciju Shopify POS i dodirnite > Shopify > Podaci trgovine > Osvježi. Rezervni uređaj koji mjesecima nije bio sinkroniziran preuzet će velik katalog kada ga postavite, što će usporiti njegovo postavljanje.

Kada se uređaj pokvari tijekom radnog vremena, zamijenite ga rezervnim uređajem umjesto rješavanja problema na blagajni. Pokvareni uređaj možete provjeriti ili popraviti nakon što se trgovina zatvori.

Prije zamjene uređaja sinkronizirajte pokvareni uređaj, ako i dalje reagira, kako se ne bi izgubile nedavne transakcije. Otvorite aplikaciju Shopify POS, dodirnite > Shopify > Podaci trgovine > Osvježi.

Zamjena rezervnim uređajem

Ako na raspolaganju imate pripremljen rezervni uređaj, zamjena je brza jer su katalog i postavke već postavljeni.

Koraci:

1. Uključite rezervni uređaj i otvorite Shopify POS.
2. Prijavite se pomoću računa vlasnika trgovine ili administratorskog računa ako se to od vas zatraži.
3. Potvrdite da je odabrana točna lokacija.
4. Dodirnite > Shopify > Podaci trgovine > Osvježi da biste dohvatili najnovije promjene u katalogu.
5. Povežite sav hardver, kao što su čitač kartica, pisač za ispis računa ili skener crtičnog koda.
6. Provedite testnu transakciju kako biste potvrdili da je uređaj spreman.

Postavljanje novog zamjenskog uređaja

Ako nemate pripremljen rezervni uređaj, planirajte barem 1 sat za postavljanje novog uređaja. Vrijeme postavljanja ovisi o veličini vašeg kataloga, brzini mreže i količini hardvera koji uparujete.

Koraci:

1. Otvorite pakiranje uređaja i dovršite čarobnjak za postavljanje uređaja, uključujući povezivanje s Wi-Fi mrežom i ažuriranje operativnog sustava.
2. Preuzmite Shopify POS u trgovini App Store na iOS-u ili u trgovini Google Play na Androidu.
3. Prijavite se u Shopify POS pomoću računa vlasnika trgovine ili administratorskog računa, što je potrebno za prvu prijavu na novom uređaju.
4. Odaberite ispravnu lokaciju.
5. Pričekajte da se katalog sinkronizira s uređajem.
6. Konfigurirajte postavke aplikacije Shopify POS, uključujući pametnu mrežu, kako bi odgovarale vašim aktivnim uređajima.
7. Povežite sav hardver, kao što su čitač kartica, pisač za ispis računa ili skener crtičnog koda.
8. Provedite testnu transakciju kako biste potvrdili da je uređaj spreman.

Rješavanje problema s uređajem koji se ne može uključiti

Ako vaš uređaj ne reagira na gumb za uključivanje/isključivanje, prisilno ponovno pokretanje često ga može oporaviti. Kombinacije tipki za prisilno ponovno pokretanje razlikuju se ovisno o modelu uređaja. Pogledajte upute proizvođača:

• Za iPhone i iPad pogledajte Appleov vodič za prisilno ponovno pokretanje.
• Za Android uređaje pogledajte prateću dokumentaciju proizvođača uređaja.

Ako se na uređaju nakratko prikaže ikona baterije, to znači da je baterija prazna. Priključite uređaj na napajanje i punite ga 15 do 30 minuta prije ponovnog pokušaja.

Prije nego što zamjenski uređaj ponovno počnete aktivno upotrebljavati, provjera sljedećih stavki može pomoći u sprječavanju problema:

• Katalog je sinkroniziran i proizvodi se mogu pretraživati.
• Količina zaliha podudara se s vašim administratorskim alatom za Shopify.
• Sve vrste plaćanja koje prihvaćate ispravno se obrađuju, uključujući sve čitače kartica i Tap to Pay, ako ga upotrebljavate.
• Ispis računa funkcionira te ispisani računi sadrže točne podatke o trgovini.
• Pametna mreža podudara se s vašim ostalim aktivnim uređajima.
• Verzija aplikacije Shopify POS najnovija je. Ako se koristite MDM-om za zadržavanje određene verzije, potvrdite da je uređaj na očekivanoj verziji.

Kada je zamjenski uređaj u funkciji, zbrinite pokvareni uređaj. Ako se pokvareni uređaj može oporaviti, izbrišite njegove podatke i ponovno ga evidentirajte kao novi rezervni uređaj. Ako ga nije moguće oporaviti, zbrinite ga u skladu s lokalnim propisima o elektroničkom otpadu i ažurirajte svoju evidenciju o imovini.

Ako se uređaj pokvari, a ne možete ga odmah zamijeniti rezervnim ili postaviti novi, možete nastaviti ostvarivati prodaju pomoću jedne od sljedećih opcija:

• Dijeljenje ispravnog uređaja: Više članova osoblja može se izmjenjivati pri upotrebi jednog uređaja sa sustavom Shopify POS. Pojedinosti o sesijama blagajne pri dijeljenju uređaja potražite u odjeljku Upravljanje sesijama blagajne u aplikaciji Shopify POS.
• Upotreba značajke Tap to Pay: Ako imate kompatibilan uređaj iPhone ili Android, možete prihvaćati beskontaktna plaćanja bez čitača kartica. Pojedinosti potražite u odjeljku Prihvaćanje plaćanja u aplikaciji Shopify POS pomoću značajke Tap to Pay na uređajima iPhone ili Tap to Pay na uređajima Android.
• Prihvaćanje gotovine: Možete nastaviti prihvaćati gotovinska plaćanja na ispravnom uređaju dok dogovarate zamjenu.

Ako je problem u aplikaciji Shopify POS, a ne u uređaju, pogledajte odjeljak Rješavanje problema s aplikacijom Shopify POS.

Vođenje evidencije o svakom POS uređaju ubrzava zahtjeve za jamstvom i donošenje odluka o zamjeni ako se uređaj pokvari. Za svaki uređaj pratite sljedeće informacije:

• Vrsta i model uređaja.
• Serijski broj.
• Datum kupnje.
• Datum isteka jamstva. Pojedinosti o jamstvenim rokovima za Shopifyjev hardver potražite u odjeljku Prvi koraci uz hardver za Shopify POS.
• Lokacija trgovine kojoj je uređaj dodijeljen.

Kada u upotrebu stavite rezervni uređaj ili povučete pokvareni uređaj, ažurirajte evidenciju kako bi popis imovine ostao točan.