Isplate sa Shopify Payments u Japanu

Uz Shopify Payments u Japanu možete primati isplate u valuti JPY u svim planovima pretplate. Valuta kojom vaši korisnici plaćaju narudžbe može se razlikovati od valute vaših isplata sa Shopify Payments. Saznajte više o prodaji i primanju isplata u različitim valutama.

Na ovoj stranici

Vremena namire za Shopify Payments u Japanu

Vrijeme namire odnosi se na razdoblje od trenutka autorizacije korisnikovog plaćanja do trenutka u kojem su ta sredstva dostupna za slanje na vaš bankovni račun. Vremenski žig autorizacije korisnikovog plaćanja bilježi se u koordiniranom svjetskom vremenu (UTC). Plaćanja autorizirana u petak, subotu i nedjelju konsolidiraju se i šalju kao jedna isplata.

Za tvrtke smještene u Japanu redoviti dan za isplatu možete postaviti na bilo koji dan od ponedjeljka do petka i možete odabrati tjedne ili mjesečne isplate.

Vrijeme namire iznosi 5 dana plus broj dana koji je preostao do vašeg dana isplate. Na primjer, ako vaš korisnik izvrši narudžbu u vašoj trgovini u srijedu, a vaš dan isplate je petak, tada se sredstva za tu narudžbu šalju na vaš bankovni račun u petak sljedećeg tjedna, odnosno 8 radnih dana kasnije. Ako vaš korisnik izvrši narudžbu u vašoj trgovini u nedjelju, tada se sredstva za tu narudžbu šalju na vaš bankovni račun u petak istog tjedna, odnosno 5 radnih dana kasnije.

Minimalni iznos za isplatu s računa za uslugu Shopify Payments u Japanu je 5 JPY. Ako je isplata manja od tog iznosa, ona ostaje na čekanju dok ne bude dostupno više sredstava za isplatu.

Saznajte više o primanju isplata putem usluge Shopify Payments.

Negativni saldo i povrati novca

Za račune usluge Shopify Payments u Japanu, kada dođe do povrata novca ili povrata naplate, Shopify neće teretiti vaš bankovni račun. Umjesto toga, negativni iznos ostaje na računu kao negativni saldo dok se saldo ne izravna budućim pozitivnim isplatama.

To znači sljedeće:

Transakcije povrata novca mogu se prikazati kao na čekanju čak i nakon što su uspješno obrađene.
Možda nećete primati isplate dokle god imate negativni saldo.
Prihod od buduće prodaje prvo će se iskoristiti za podmirenje negativnog salda.

Naknade za upotrebu usluge Shopify Payments u Japanu

Naknade za Shopify Payments ovise o lokaciji i mogu se razlikovati. Za najtočnije i najdetaljnije informacije o naknadama posjetite stranicu s planovima i cijenama za Japan. Na toj se stranici nalazi raščlamba stopa i naknada za Shopify Payments na temelju odabranog plana.

Prikaz stopa plaćanja u administratorskom alatu za Shopify

Ako ste postavili uslugu Shopify Payments u Japanu, možete pristupiti informacijama o specifičnim stopama i naknadama koje se primjenjuju na lokaciju vaše trgovine i odabrani plan. Za više detalja o primjenjivim naknadama pročitajte Uvjete pružanja usluge za Shopify Payments u administratorskom alatu za Shopify.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanja.
U odjeljku Shopify Payments kliknite Upravljaj.
Pregledajte stope koje se primjenjuju na različite načine plaćanja.

Pregled isplata

Svoje isplate možete pregledati u administratorskom alatu za Shopify i provjeriti sve prijenose koji su na čekanju, u tijeku, plaćeni ili nisu uspjeli.

Koraci:

Stolno računalo

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanja.
U odjeljku Shopify Payments kliknite Prikaži isplate.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu .
Dodirnite Financije.
Dodirnite Prikaži isplate.

Ažuriranje podataka o bankovnom računu

Ako trebate ažurirati podatke o svom bankovnom računu kako biste riješili problem s isplatama, slijedite ove korake.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanja.
U odjeljku Shopify Payments kliknite Upravljaj.
U odjeljku Račun za isplatu kliknite Promijeni račun za isplatu.
Unesite podatke o novom bankovnom računu:
- Odaberite naziv banke i naziv podružnice koristeći se kanji znakovima.
- Unesite broj računa (7 znamenki, po potrebi dodajte početnu nulu).
- Unesite ime vlasnika računa točno onako kako je navedeno u evidenciji banke.
Kliknite Spremi.

Rješavanje problema s isplatama

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, provjerite sljedeće uobičajene probleme s isplatama i njihova rješenja.

Uobičajeni problemi s isplatama i rješenja
Problem	Mogući uzrok	Kako provjeriti	Rješenje
Isplata nije uspjela	Nepodudaranje imena na bankovnom računu	Na stranici s isplatama provjerite specifičnu poruku o pogrešci koja se prikazuje za neuspjelu isplatu.	Japanske banke izrazito paze na imena, koja se moraju točno podudarati s evidencijom banke. Provjerite točan format imena vlasnika računa sa svojom bankom i zatim ažurirajte podatke o bankovnom računu.
Isplata nije uspjela	Neispravan broj računa	Provjerite svoj broj računa u bankovnoj knjižici (通帳) ili na portalu internetskog bankarstva.	Ako vaš broj računa ima 6 znamenki, pokušajte na početak dodati `0`. Ažurirajte podatke o bankovnom računu ispravnim brojem.
Isplata nije uspjela	Nepodržana vrsta računa	Provjerite kod svoje banke imate li Futsu (普通預金) račun.	Ako imate Toza (当座預金) račun, a Futsu račun nije dostupan, obratite se Podršci za Shopify radi ručne konfiguracije.
Nema isplata duže vrijeme	Negativni saldo od povrata novca ili povrata naplate	Idite u Postavke > Plaćanja > Upravljaj i pregledajte svoj Saldo isplata. Na stranici Isplate provjerite ima li negativnih iznosa na čekanju.	U Japanu se ne provodi terećenje za negativni saldo. On se najprije podmiruje budućim pozitivnim isplatama. Nije potrebno ništa poduzimati – isplate se nastavljaju nakon što vaš saldo postane pozitivan.
Isplata je u statusu „na čekanju” nakon promjene banke	Kašnjenje u obradi nakon ažuriranja bankovnog računa	Provjerite datum kada ste promijenili podatke o bankovnom računu.	Sustavu je potrebno 3 – 5 radnih dana da poveže novi bankovni račun. Pričekajte da se razdoblje obrade završi.

Za dodatno rješavanje problema s isplatama, pregledajte Neuspjele isplate putem usluge Shopify Payments i Manje isplate ili isplate koje nedostaju.

Često postavljana pitanja

Pregledajte sljedeća često postavljana pitanja o isplatama usluge Shopify Payments u Japanu.

Zašto moja isplata ne uspijeva?

Isplate u Japanu najčešće ne uspijevaju zbog nepodudaranja imena na bankovnom računu. Japanske banke izrazito paze na imena, koja se moraju potpuno podudarati s evidencijom banke. Provjerite odgovara li format imena koji ste unijeli onome koji ima vaša banka, što uključuje provjeru i toga jesu li upotrijebljene skraćene korporativne oznake.

Ako se ime podudara, a isplate i dalje ne uspijevaju, obratite se banci da biste potvrdili sljedeće:

Da je vrsta vašeg računa Futsu (普通預金)
Vaš račun može primati Zengin prijenose
Vaš je račun aktivan i u dobrom je stanju

Mogu li upotrebljavati Toza račun (当座預金)?

Toza računi mogu se upotrebljavati za Shopify Payments, ali samo kada Futsu račun nije dostupan. Ako imate samo Toza račun, obratite se Podršci za Shopify prije postavljanja računa za isplatu. Toza računi zahtijevaju ručnu konfiguraciju i njihova aktivacija može potrajati do mjesec dana.

Zašto mi isplate nisu stigle iako su prijenosi omogućeni?

Ako niste primili isplate, ali se vaš račun prikazuje kao omogućen, provjerite svoje isplatne transakcije za povrate novca ili povrate naplate. U Japanu platforma Shopify ne tereti vaš bankovni račun za negativna salda. Umjesto toga, negativni iznos mora se prebiti budućim pozitivnim transakcijama prije nego što se isplate nastave.

Kolika je naknada za povrat novca u Japanu?

Naknada za povrat novca za Shopify Payments u Japanu iznosi 1300 ¥ (približno 13 USD). Ako dobijete spor u vezi s povratom naplate, naknada se vraća.

Moje transakcije povrata novca prikazuju se kao „na čekanju” — postoji li problem?

Ne. U Japanu se povrati novca mogu prikazivati kao na čekanju jer Shopify ne tereti vaš bankovni račun. Povrat novca uspješno je obrađen, ali se status transakcije ažurira tek kada se negativni saldo podmiri budućim pozitivnim isplatama.

Prijava poreza

Kao trgovac, dužni ste poštovati sve primjenjive propise, uključujući prijavu poreza. Ovisno o vašoj nadležnosti, od usluge Shopify Payments također se može zahtijevati da prijavi vašu prodaju lokalnim poreznim tijelima.

Kada se obratiti Podršci za Shopify

U sljedećim se situacijama obratite Podršci za Shopify:

Morate postaviti Toza (当座預金) bankovni račun za isplate.
Pokušali ste korake za rješavanje problema, ali se problem i dalje javlja.
Primate pogrešku „Account Must Match” (Račun se mora podudarati) pri ažuriranju bankovnih podataka.