Pomoć
Prijavi se

Računi i dostupnost dostavnih službi trećih strana

Da biste upotrebljavali izračunate cijene dostave (CCS) na platformi Shopify, potreban vam je plan za Shopify koji uključuje tu značajku i račun kod podržane dostavne službe. Povezivanje računa za dostavnu službu omogućuje vam prikazivanje cijena dostave te dostavne službe u stvarnom vremenu prilikom plaćanja.

Na ovoj stranici

Dostupnost u sklopu plana

Dostupnost izračunatih cijena dostava trećih strana ovisi o planu vaše trgovine.

Dostupnost izračunatih cijena dostava trećih strana po planu.
PlanDostupnost CCS-a
Shopify GrowDostupno uz dodatnu mjesečnu naknadu ili uključeno u godišnju naplatu.
Shopify AdvancedUključeno u plan.
Shopify PlusUključeno u plan.
Svi ostali planoviNije dostupno.

Podržani računi za dostavne službe

Možete povezati račune sljedećih dostavnih službi kako biste prikazali izračunate cijene dostave prilikom plaćanja:

Podržane dostavne službe i njihove značajke na platformi Shopify.
Dostavna službaOpis
UPS
  • Prikazivanje izračunatih cijena dostave UPS-a prilikom plaćanja.
  • Dostupno za lokacije ispunjenja širom svijeta.
  • Kupujte UPS-ove oznake za otpremu, osiguranje i oznake za povrat izravno u administratorskom alatu za Shopify ako imate lokaciju ispunjenja u Sjedinjenim Američkim Državama (SAD-u).
USPS
  • Prikazivanje izračunatih cijena dostave USPS-a prilikom plaćanja.
  • Dostupno za lokacije ispunjenja u SAD-u.
Australia Post
  • Prikazivanje izračunatih cijena dostave usluge Australia Post prilikom plaćanja.
  • Dostupno za lokacije ispunjenja u Australiji.
  • Kupujte oznake za otpremu usluge Australia Post izravno u administratorskom alatu za Shopify.
Canada Post
  • Prikazivanje izračunatih cijena dostave usluge Canada Post prilikom plaćanja.
  • Dostupno za lokacije ispunjenja u Kanadi.
  • Kupujte oznake za otpremu usluge Canada Post izravno u administratorskom alatu za Shopify.
FedEx
  • Prikazivanje izračunatih cijena dostave FedEx-a prilikom plaćanja.
  • Dostupno za lokacije ispunjenja širom svijeta.
  • Kupujte FedExove oznake za otpremu izravno u administratorskom alatu za Shopify ako imate lokaciju ispunjenja u SAD-u.

Rješavanje problema s cijenama za račune za dostavnu službu

Ako povezani račun za dostavnu službu ne vraća očekivane cijene, pregledajte sljedeće uobičajene probleme i rješenja.

Rješavanje problema s cijenama prijevoznika koje se ne prikazuju pri plaćanju

Ako povezani račun za dostavnu službu ne vraća cijene pri plaćanju, provjerite sljedeće detalje:

  • Je li vaš račun za dostavnu službu još uvijek povezan u odjeljku Postavke > Dostava i isporuka > Računi za dostavne službe.
  • Uključuje li vaš plan dostavu s cijenom koju izračunava prijevoznik.
  • Ako ste aktivirali UPS dogovorene stope, pričekajte do tri radna dana da te stope postanu dostupne tijekom plaćanja.
  • Vraća li ostatak vaših postavki dostave cijene za testnu adresu koju upotrebljavate. Pogledajte odjeljak Rješavanje problema i testiranje cijena dostave.
Rješavanje problema s cijenama koje ne odgovaraju vašem računu za dostavnu službu

Cijene tijekom plaćanja mogu se razlikovati od cijena u alatima vašeg prijevoznika. Provjerite sljedeće moguće uzroke:

  • Uspoređujete pogrešne cijene. Alati vašeg prijevoznika prikazuju javno dostupnu maloprodajnu cijenu, kao i cijenu za vaš račun, pa iznose uspoređujte s onom cijenom koju prijevoznik navodi kao vašu.
  • Razlikuju se podaci o pošiljci. Usporedba cijena valjana je samo ako se podudaraju broj računa, dimenzije paketa, masa te grad odredišta, poštanski broj i zemlja.
  • Usluga nije podržana tijekom plaćanja. Cijene za usluge UPS SurePost, UPS Mail Innovations, UPS Access Point, UPS Simple Rate i FedEx One Rate ne mogu se prikazivati tijekom plaćanja, čak ni s dostavom s cijenom koju izračunava prijevoznik.
The Paid By Customer is not a valid payer partner of the Mailed On Behalf Of Customer

Ako primite poruku o pogrešci u kojoj piše The Paid By Customer is not a valid payer partner of the Mailed On Behalf Of Customer pri kupnji naljepnice usluge Canada Post, to znači da je povezani račun usluge Canada Post podređeni račun koji nema dopuštenje za izvršavanje plaćanja. Podređeni račun bez dopuštenja za plaćanje ne može kupovati naljepnice.

Da biste riješili taj problem, zatražite od vlasnika nadređenog računa da podređenom računu dodijeli dopuštenje za izvršavanje plaćanja ili pak povežite neki drugi račun usluge Canada Post.