Upravljanje promjenama plana naplate za Shopify

Svoj plan za Shopify možete promijeniti u bilo kojem trenutku. Nadogradnja plana ili vraćanje na prethodni ima implikacije na naplatu, a za neke su promjene potrebna specifična dopuštenja.

Na ovoj stranici

Opcije naplate pri promjeni Shopify plana

Možete prijeći na bilo koji trenutačno dostupan plan, kako je navedeno na stranici s cijenama platforme Shopify. Ako upotrebljavate plan koji je ukinut, ne možete se vratiti na njega nakon promjene plana ili pauziranja trgovine.

Posljedice nadogradnje plana na naplatu

Imajte na umu sljedeće implikacije na naplatu prilikom nadogradnje plana:

Neposredna naplata: nakon nadogradnje plana, odmah ćete primiti račun koji pokriva samo naknadu za pretplatu za vaš novi plan.
Naplate na čekanju: račun koji se izdaje odmah ne pokriva nikakve nepodmirene naplate na vašem računu. Te se naplate dodaju zasebno i naplaćuju se nakon što premaše prag naplate ili na kraju ciklusa naplate.
Trenutačna aktivacija: značajke povezane s vašim novim planom stupaju na snagu odmah nakon nadogradnje.
Razmjerne prilagodbe: prilagodbe naplate za vaš novi plan razmjerne su i računaju se od datuma nadogradnje. To znači da se svaka razlika u trošku izračunava na temelju broja dana preostalih u ciklusu naplate.
Odbici prethodnog plana: trošak prethodnog plana također je razmjeran i oduzima se od ukupnog troška novog plana tijekom tog mjeseca.
Razmatranja u vezi s godišnjim ciklusom: ako se prebacite na godišnji ciklus naplate, započinje novi ciklus naplate. Ako vaš novi plan ima manju naknadu za pretplatu, primit ćete razmjerni račun koji odražava to smanjenje.
Ponovno postavljanje podataka o dostavnoj službi: ako prijeđete s mjesečnog na godišnji ciklus naplate u sklopu plana Basic ili Grow, podaci o vašoj dostavnoj službi ponovno će se postaviti. Te ćete podatke morati ponovno unijeti za svaku dostavnu službu.

Posljedice vraćanja plana na prethodni ili promjene ciklusa naplate

Imajte na umu sljedeće implikacije na naplatu kada vraćate plan na prethodni ili mijenjate ciklus naplate:

Unaprijed plaćeni planovi: vaš se plan za Shopify plaća unaprijed, što znači da sve promjene na jeftiniji plan stupaju na snagu krajem trenutačnog ciklusa naplate.
Promjene na kraju ciklusa: sve izmjene vašeg plana primjenjuju se krajem trenutačnog ciklusa naplate, a ne odmah.
Promjena ciklusa naplate: ako prijeđete s godišnjeg ciklusa naplate na mjesečni, promjena stupa na snagu krajem postojećeg godišnjeg ciklusa.
Ponovno postavljanje informacija o dostavnoj službi: ako prijeđete s mjesečnog na godišnji ciklus naplate u planu Basic ili Grow, informacije o dostavnoj službi ponovno će se postaviti. Morat ćete ponovno unijeti te informacije za svaku dostavnu službu.

Primjeri:

Prelazak na plan Basic: ako želite vratiti na plan Basic, promjena stupa na snagu na kraju trenutačnog ciklusa naplate. Ostajete na trenutačnom planu do završetka ciklusa naplate.
Prelazak na mjesečni ciklus plaćanja: ako zatražite promjenu na mjesečni ciklus plaćanja, ali vam se i dalje naplaćuje godišnji iznos, prelazak se događa na kraju trenutačnog godišnjeg ciklusa naplate. Na primjer, ako vaš godišnji ciklus naplate završava 31. listopada, vaš će račun do tog datuma prikazivati godišnju naplatu. Prelazak s godišnje na mjesečnu naplatu može rezultirati gubitkom značajki ili pogodnosti uključenih u vaš godišnji plan. Kako biste prešli na mjesečnu naplatu, obratite se Podršci za Shopify prije završetka vašeg godišnjeg ciklusa.

Potrebna dopuštenja za izmjene plana

Kako biste izmijenili plan, bilo da je riječ o nadogradnji ili vraćanju na prethodni, vlasnik trgovine ili član osoblja s dopuštenjem za Upravljanje planom mora odobriti promjenu.

Utjecaj nadogradnje plana za Shopify tijekom besplatnog probnog razdoblja

Ako nadogradite plan tijekom besplatnog probnog razdoblja, to neće promijeniti trajanje probnog razdoblja ni utjecati na podatke vaše trgovine. Plaćanje vam se neće naplatiti dok ne završi vaše besplatno probno razdoblje. Saznajte više o isprobavanju platforme Shopify uz besplatno probno razdoblje.

Ako nakon isteka besplatnog probnog razdoblja imate promotivnu cijenu, pogledajte promotivne cijene mjesečnog plana za detalje o tome kako promjene plana utječu na promotivne ponude.

Promjena planova ili ciklusa naplate tijekom promotivnog probnog razdoblja

Ako ste u promotivnom probnom razdoblju, promjene plana funkcioniraju drugačije nego tijekom besplatnog probnog razdoblja:

Prelazak na drugu razinu plana: vaš novi plan stupa na snagu odmah. Promotivna cijena prenosi se na preostali dio izvornog promotivnog razdoblja, a datum završetka ne postavlja se ponovno. U trenutku promjene primate razmjernu fakturu po promotivnoj cijeni, a ne po punoj cijeni novog plana. Nakon završetka promocije plaćate standardnu stopu novog plana. Ako prijeđete na plan koji promocija ne obuhvaća, poput plana Plus, promotivna cijena ne primjenjuje se na novi plan.
Prelazak s mjesečne na godišnju naplatu: promjena ciklusa naplate stupa na snagu nakon završetka promotivnog probnog razdoblja. Tijekom promotivnog probnog razdoblja nastavljate mjesečno plaćati promotivnu cijenu. Nakon što probno razdoblje završi, započinje godišnji ciklus naplate i unaprijed vam se naplaćuje puni godišnji iznos.
Prelazak s godišnje na mjesečnu naplatu: Da biste unijeli ovu promjenu, idite u odjeljak Postavke > Plan i odaberite opciju mjesečne naplate. Prije potvrde promjene pregledajte razmatranja o ciklusu naplate.

Potvrda trenutačnog ciklusa naplate

Kako biste potvrdili trenutačni ciklus naplate i kada promjene stupaju na snagu:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plan.
U odjeljku Pojedinosti o planu pregledajte ciklus naplate i sve zakazane promjene.

Pregledajte trenutačni plan

Stolno računalo

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plan.
Pregledajte svoj trenutačni plan.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Postavke.
U odjeljku Postavke trgovine dodirnite Plan.
Pregledajte svoj trenutačni plan.

Promijenite plan pretplate svoje trgovine

Koraci:

Stolno računalo

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plan.
Kliknite Promijeni plan, Odaberi plan ili Izaberi plan.
Pregledajte trenutačno dostupne planove. Ovisno o planu na koji želite prijeći, kliknite Odaberi Basic, Odaberi Grow, Odaberi Advanced ili Odaberi Plus.
Odaberite ciklus naplate i pročitajte opis naplate putem kreditne kartice na koji pristajete.
Kliknite Pretplati se kako biste prihvatili novi ugovor.

Ako kliknete Odaberi Plus, dovršite sljedeće korake kako biste potvrdili svoj identitet:

U dijaloškom okviru Potvrdite svoj identitet za potvrdu pretplate kliknite Idi na Stripe.
Pregledajte uvjete i zatim kliknite Prihvati i nastavi.
Prikazuje se QR kod koji možete skenirati kamerom na mobilnom uređaju. Kliknite Ostale opcije da biste odabrali Poveznica e-poštom, Poveznica SMS-om, Kopiraj poveznicu ili Nastavi na ovom uređaju.
Pripremite službeni ID s fotografijom kako biste uslikali njegovu prednju i stražnju stranu.
U dijaloškom okviru Pripremite se za skeniranje ID-a kliknite Spreman/na sam.
Uslikajte prednju stranu svog ID-a s fotografijom i zatim kliknite Pošalji fotografiju ili Ponovno snimi fotografiju za novi pokušaj.
Kliknite Spremno kako biste poslali stražnju stranu svog ID-a s fotografijom.
Uslikajte stražnju stranu svog ID-a s fotografijom i zatim kliknite Pošalji fotografiju ili Ponovno snimi fotografiju za novi pokušaj.
Nakon uspješne provjere autentičnosti prikazuje se poruka o potvrdi. Ako primite poruku o pogrešci, možete pokušati kliknuti Pretplati se kako biste provjerili autentičnost pomoću drugog identifikacijskog dokumenta s fotografijom koji je izdalo nadležno tijelo.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Postavke.
U odjeljku Postavke trgovine dodirnite Plan.
Dodirnite Promijeni plan, Odaberi plan ili Izaberi plan.
Pregledajte trenutačno dostupne planove. Ovisno o planu na koji želite prijeći, dodirnite Odaberi Basic, Odaberi Grow, Odaberi Advanced ili Odaberi Plus.
Odaberite ciklus naplate i pročitajte opis naplate putem kreditne kartice na koji pristajete.
Dodirnite Pretplati se kako biste prihvatili novi ugovor.

Ako dodirnete Odaberi Plus, dovršite sljedeće korake kako biste potvrdili svoj identitet:

U dijaloškom okviru Potvrdite svoj identitet za potvrdu pretplate dodirnite Idi na Stripe.
Pregledajte uvjete i zatim dodirnite Prihvati i nastavi.
Prikazuje se QR kod koji trebate skenirati kamerom. Dodirnite Ostale opcije kako biste odabrali Poveznica putem e-pošte, Poveznica putem SMS-a, Kopiraj poveznicu ili Nastavi na ovom uređaju.
Pripremite službeni ID s fotografijom kako biste uslikali njegovu prednju i stražnju stranu.
U dijaloškom okviru Pripremite se za skeniranje ID-a dodirnite Spreman/na sam.
Snimite prednju stranu osobnog dokumenta s fotografijom, a zatim dodirnite Pošalji fotografiju ili Ponovno snimi fotografiju da biste pokušali ponovno.
Dodirnite Spreman/na sam da biste poslali stražnju stranu osobnog dokumenta s fotografijom.
Snimite stražnju stranu osobnog dokumenta s fotografijom, a zatim dodirnite Pošalji fotografiju ili Ponovno snimi fotografiju da biste pokušali ponovno.
Nakon uspješne provjere prikazuje se poruka s potvrdom. Ako se prikaže pogreška, pokušajte dodirnuti Pretplati se radi provjere s pomoću drugog službenog osobnog dokumenta s fotografijom.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s problemom pri promjeni plana

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s problemom s promjenom plana, prikupite sljedeće informacije kako biste brže riješili problem:

URL trgovine i e-adresu računa
Trenutačni plan i plan na koji želite prijeći
Datum zahtjeva za promjenu plana te je li bila riječ o nadogradnji ili povratku na prethodni plan
Vaš ciklus naplate (mjesečni ili godišnji) i datum njegova ponovnog postavljanja
Sve poruke o pogreškama koje se prikazuju pri pokušaju promjene plana
Snimke zaslona neslaganja u naplati, ako je primjenjivo
Korake koje ste već isprobali, uključujući provjeru plana u odjeljku Postavke > Plan

Ove informacije pomažu Podršci za Shopify da vam pruži učinkovitiju pomoć.