Provjera valjanosti adresa u administratorskom alatu za Shopify
Kada se u administratorski alat za Shopify unese potencijalno nevažeća adresa, prikazuje se upozorenje i nude vam se prijedlozi koji će vam pomoći u ažuriranju podataka o adresi. Prijedlozi za provjeru valjanosti adrese nude se kada postoji visoka sigurnost u točnost ciljanih podataka o adresi. To vam pomaže smanjiti broj narudžbi s potencijalno nevažećim adresama te svesti odgođene ili neuspjele dostave na minimum.
Provjera valjanosti adrese provodi se automatski za mrežne narudžbe, a pokreće se i kada izvršite određene radnje. Provjera valjanosti adrese provodi se u sljedećim scenarijima:
- Korisnik izvršava novu mrežnu narudžbu.
- Narudžba se izrađuje putem API-ja.
- Izradite skicu narudžbe, a zatim joj dodate novog ili postojećeg korisnika.
- Dodate ili ažurirate lokaciju s koje ispunjavate narudžbe.
- Izradite oznaku za otpremu prilikom ispunjavanja narudžbe.
- Dodate novi profil korisnika ili ažurirate postojeću adresu korisnika u administratorskom alatu.
Ako ste pretplaćeni na Shopify Plus, provjera valjanosti adrese pokreće se i u sljedećim scenarijima:
- Dodate novom B2B poduzeću adresu za dostavu ili naplatu.
- Dodate novoj lokaciji B2B poduzeća adresu za dostavu ili naplatu ili ažurirate postojećoj lokaciji B2B poduzeća adresu za dostavu ili naplatu.
Na ovoj stranici
Dostupnost provjere valjanosti adrese
Provjera valjanosti adrese dostupna je svim trgovcima bez obzira na plan i uvijek je aktivna u vašoj trgovini. Probleme s provjerom valjanosti adrese možete pregledati i riješiti u administratorskom alatu za Shopify na stolnom računalu ili u mobilnoj aplikaciji Shopify.
Značajka provjere valjanosti adrese dostupna je za adrese za dostavu u sljedećim zemljama:
- Australija
- Austrija
- Belgija
- Bermuda
- Kanada
- Češka
- Danska
- Farski otoci
- Francuska
- Guernsey
- Italija
- Lihtenštajn
- Luksemburg
- Nizozemska
- Poljska
- Portugal
- Slovenija
- Južna Koreja
- Švicarska
- Sjedinjene Američke Države
Za narudžbe iz nepodržanih zemalja adrese se i dalje provjeravaju, ali možda se neće prikazati toliko specifičnih prijedloga za provjeru valjanosti adresa kao za one iz podržanih zemalja.
Vrste problema s provjerom valjanosti adrese
Postoje 2 glavne vrste problema s provjerom valjanosti adrese:
- Upozorenja: Označena žutom ikonom, upozorenja mogu rezultirati odgođenom ili neuspješnom dostavom te ih je potrebno ažurirati.
- Pogreške: Označene crvenom ikonom, pogreške će vrlo vjerojatno rezultirati odgođenom ili neuspješnom dostavom te ih je potrebno ažurirati. Pogreške vas sprječavaju u tome da adresu označite kao valjanu na narudžbama.
Prema vlastitoj procjeni utvrdite kada ćete označenu adresu na narudžbi označiti kao valjanu. Obrada narudžbi bez prethodnog rješavanja upozorenja ili pogrešaka može rezultirati kašnjenjem ili neuspješnim dostavama narudžbi vašem korisniku.
Filtriranje narudžbi prema statusu provjere valjanosti adrese
Svoj popis Narudžbe možete filtrirati za prikaz narudžbi prema njihovom statusu provjere valjanosti adrese. Odaberite Provjera valjanosti adrese kao filtar za narudžbe i odaberite koje ćete filtre primijeniti na prikaz narudžbi:
- Nije provjereno: Prikazuje narudžbe koje su isključene iz provjere valjanosti adrese. To može uključivati narudžbe bez adrese za dostavu.
- Ima problema: Prikazuje narudžbe s upozorenjima ili pogreškama pri provjeri valjanosti adrese.
- Nema problema: Prikazuje narudžbe koje su uspješno provjerene.
Saznajte više o filtriranju narudžbi.
Rješavanje problema s adresama
Na popisu Narudžbe, provjera valjanosti adrese za svaku narudžbu se sprema, pa problem s adresom možete riješiti bilo kada prije ispunjenja. Na ostalim mjestima na kojima se provjera valjanosti adrese provodi u administratorskom alatu, ona se pokreće unosom adrese u polje za adresu, na primjer pri dodavanju ili uređivanju adrese lokacije ispunjenja. Te probleme riješite onog trenutka kada se upozorenje o pogrešci u provjeri valjanosti pojavi.
Kada se otkrije upozorenje ili pogreška u adresi za dostavu narudžbe, u dijaloškom okviru Uređivanje adrese za dostavu prikazuje se unesena adresa usporedno s karticom sažetka. Kartica sažetka ima 2 stanja:
- Predložena adresa: Stanje žutog upozorenja s predloženom valjanom adresom. Možete prihvatiti prijedlog, zadržati izvornu adresu ili ručno urediti adresu.
- Problem s adresom: Stanje crvene pogreške kada na adresu nije moguće vršiti dostavu. Morate ažurirati adresu prije ispunjenja narudžbe.
Ako se u adresi za dostavu pojavi pogreška, ne možete je označiti kao valjanu. Kako biste smanjili rizik od zakašnjelih ili neuspjelih dostava, sva upozorenja ili pogreške provjere valjanosti adrese riješite čim se pojave. Ako niste sigurni kako riješiti problem s valjanošću adrese korisnika, obratite se korisniku kako biste potvrdili adresu prije ispunjenja.
Koraci:
Narudžbe
U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Kliknite narudžbu s problemom valjanosti adrese za dostavu koji želite riješiti. Možete kliknuti i ikonu provjere valjanosti adrese pored broja narudžbe kako biste izravno s popisa Narudžbe otvorili dijaloški okvir Uređivanje adrese za dostavu.
U odjeljku Korisnik, pod stavkom Adresa za dostavu, kliknite Pregledajte probleme s adresama.
U dijaloškom okviru Uređivanje adrese za dostavu pregledajte karticu sažetka pokraj polja za adresu za dostavu, a zatim riješite problem učinivši jedno od sljedećeg:
- Da biste prihvatili predloženu adresu, kliknite Upotrijebi prijedlog.
- Da biste zadržali postojeću adresu bez izmjena, kliknite Označi kao valjano. Ova je opcija dostupna samo za upozorenja, ali ne i za pogreške.
- Da biste ručno ažurirali adresu, uredite polja za adresu, a zatim kliknite Spremi.
Neobavezno: Da biste prije izmjena potvrdili adresu s korisnikom, kliknite Pošalji e-poruku korisniku. E-poruka je unaprijed ispunjena s predmetom
Potvrdite adresu za dostavu za narudžbu #XXXX. Saznajte više o obraćanju korisniku u vezi s njegovom narudžbom.Neobavezno: Kako biste pregledali potpune pojedinosti o provjeri valjanosti adrese, kliknite Prikaži alat za provjeru adrese.
Ostalo
- U administratorskom alatu za Shopify dovršite radnju tijekom koje se događa provjera valjanosti adrese, poput dodavanja ili uređivanja adrese u nacrtu narudžbe ili na lokaciji ispunjenja. Ako postoji problem s adresom, prikazuje se upozorenje ili pogreška.
- U dijaloškom okviru Uređivanje adrese u dijaloškom okviru pregledajte karticu sažetka pokraj polja za adresu, a zatim riješite problem učinivši jedno od sljedećeg:
- Da biste prihvatili predloženu adresu, kliknite Upotrijebi prijedlog.
- Da biste zadržali postojeću adresu bez izmjena, kliknite Označi kao valjano. Ova je opcija dostupna samo za upozorenja, ali ne i za pogreške.
- Da biste ručno ažurirali adresu, uredite polja za adresu, a zatim kliknite Spremi.