Provjera valjanosti adresa u administratorskom alatu za Shopify
Kada se u administratorski alat za Shopify unese potencijalno nevažeća adresa, prikazuje se upozorenje i nude vam se prijedlozi koji će vam pomoći u ažuriranju podataka o adresi. Prijedlozi za provjeru valjanosti adrese nude se kada postoji visoka sigurnost u točnost ciljanih podataka o adresi. To vam pomaže smanjiti broj narudžbi s potencijalno nevažećim adresama te svesti odgođene ili neuspjele dostave na minimum.
Provjera valjanosti adrese provodi se automatski za mrežne narudžbe, a pokreće se i kada izvršite određene radnje. Provjera valjanosti adrese provodi se u sljedećim scenarijima:
- Korisnik izvršava novu mrežnu narudžbu.
- Narudžba se izrađuje putem API-ja.
- Izradite skicu narudžbe, a zatim joj dodate novog ili postojećeg korisnika.
- Dodate ili ažurirate lokaciju s koje ispunjavate narudžbe.
- Izradite oznaku za otpremu prilikom ispunjavanja narudžbe.
- Dodate novi profil korisnika ili ažurirate postojeću adresu korisnika u administratorskom alatu.
Ako ste pretplaćeni na Shopify Plus, provjera valjanosti adrese pokreće se i u sljedećim scenarijima:
- Dodate novom B2B poduzeću adresu za dostavu ili naplatu.
- Dodate novoj lokaciji B2B poduzeća adresu za dostavu ili naplatu ili ažurirate postojećoj lokaciji B2B poduzeća adresu za dostavu ili naplatu.
Na ovoj stranici
Dostupnost provjere valjanosti adrese
Provjera valjanosti adrese dostupna je svim trgovcima na bilo kojoj pretplati i uvijek je aktivna u trgovini.
Značajka provjere valjanosti adrese dostupna je za adrese za dostavu u sljedećim zemljama:
- Australija
- Austrija
- Belgija
- Bermuda
- Kanada
- Češka
- Danska
- Farski otoci
- Francuska
- Guernsey
- Italija
- Lihtenštajn
- Luksemburg
- Nizozemska
- Poljska
- Portugal
- Slovenija
- Južna Koreja
- Švicarska
- Sjedinjene Američke Države
Za narudžbe iz nepodržanih zemalja adrese se i dalje provjeravaju, ali možda se neće prikazati toliko specifičnih prijedloga za provjeru valjanosti adresa kao za one iz podržanih zemalja.
Vrste problema s provjerom valjanosti adrese
Postoje 2 glavne vrste problema s provjerom valjanosti adrese:
- Upozorenja: Označena žutom ikonom, upozorenja mogu rezultirati odgođenom ili neuspješnom dostavom te ih je potrebno ažurirati.
- Pogreške: Označene crvenom ikonom, pogreške će vrlo vjerojatno rezultirati odgođenom ili neuspješnom dostavom te ih je potrebno ažurirati. Pogreške vas sprječavaju u tome da adresu označite kao valjanu na narudžbama.
Prema vlastitoj procjeni utvrdite kada ćete označenu adresu na narudžbi označiti kao valjanu. Obrada narudžbi bez prethodnog rješavanja upozorenja ili pogrešaka može rezultirati kašnjenjem ili neuspješnim dostavama narudžbi vašem korisniku.
Filtriranje narudžbi prema statusu provjere valjanosti adrese
Svoj popis Narudžbe možete filtrirati za prikaz narudžbi prema njihovom statusu provjere valjanosti adrese. Odaberite Provjera valjanosti adrese kao filtar za narudžbe i odaberite koje ćete filtre primijeniti na prikaz narudžbi:
- Nije provjereno: Prikazuje narudžbe koje su isključene iz provjere valjanosti adrese. To može uključivati narudžbe bez adrese za dostavu.
- Ima problema: Prikazuje narudžbe s upozorenjima ili pogreškama pri provjeri valjanosti adrese.
- Nema problema: Prikazuje narudžbe koje su uspješno provjerene.
Saznajte više o filtriranju narudžbi.
Rješavanje problema s adresama
Na vašem popisu Narudžbe provjera valjanosti adrese za svaku narudžbu se sprema kako biste problem s adresom mogli riješiti u bilo kojem trenutku prije ispunjenja. Na ostalim mjestima unutar administratorske ploče na kojima se odvija provjera valjanosti adrese, ista se pokreće unosom adrese u polje adrese, primjerice kada dodajete ili uređujete adresu lokacije ispunjenja. Te bi probleme trebalo riješiti u trenutku kada se označi pogreška pri provjeri valjanosti.
Ako se otkriju upozorenja ili pogreške, iste se prikazuju na zaslonu, pri čemu se nudi i opcija Prijedlog kao alternativa koju možete odabrati. Kako biste smanjili rizik od kašnjenja ili neuspješnih dostava, riješite sva upozorenja ili pogreške pri provjeri valjanosti adresa u svojem administratorskom alatu za Shopify. Ako niste sigurni kako riješiti problem s provjerom valjanosti korisnikove adrese na narudžbi, obratite se izravno korisniku slanjem e-poruke i zatražite dodatne informacije.
Ako na adresi za dostavu postoji pogreška, tu adresu nećete moći označiti valjanom.
Koraci:
Narudžbe
U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Kliknite na narudžbu s problemom pri provjeri valjanosti adrese za dostavu koji želite riješiti.
U odjeljku Korisnik, pod stavkom Adresa za dostavu, kliknite Pregledajte probleme s adresama.
Neobavezno: ako se želite obratiti korisniku kako biste potvrdili njegovu adresu, kliknite Pošaljite e-poruku korisniku da biste otvorili dijaloški okvir Pošaljite e-poruku korisniku. Saznajte više o kontaktiranju s korisnikom u vezi s njegovom narudžbom.
U dijaloškom okviru Uređivanje adrese za dostavu prikazuje se izvorna adresa za dostavu s označenim problemom na adresi, kao i predložena valjana adresa za dostavu. Riješite problem s adresom odabirom jedne od sljedećih opcija:
- Kada je odabrana opcija Izvornik, kliknite Označi valjanim kako biste prihvatili postojeću adresu za dostavu bez ažuriranja. To je moguće učiniti samo onda kada ne postoji pogreška koju treba riješiti.
- Kada je odabrana opcija Prijedlog, kliknite Upotrijebi prijedlog za automatsko ažuriranje podataka o adresi za dostavu.
- U odjeljku Izvornik kliknite Uredi adresu kako biste ručno ažurirali podatke o adresi za dostavu. Kada završite s ažuriranjem adrese, kliknite Spremi.
Ostalo
- U administratorskom alatu za Shopify dovršite radnju u kojoj se odvija provjera valjanosti adrese, kao što je dodavanje ili uređivanje adrese na nacrtu narudžbe ili na lokaciji ispunjenja. Ako postoji problem s adresom, prikazuje se upozorenje ili pogreška.
- U dijaloškom okviru Uređivanje adrese prikazuje se izvorna adresa s označenim problemom, kao i predložena valjana adresa. Riješite problem s adresom odabirom jedne od sljedećih opcija:
- Kada je odabrana opcija Trenutačno, kliknite Označi kao važeće kako biste prihvatili postojeću adresu bez ažuriranja. To je moguće samo ako nema pogrešaka koje treba riješiti.
- Kada je odabrana opcija Prijedlog, kliknite Upotrijebi prijedlog za automatsko ažuriranje podataka o adresi.
- U odjeljku Trenutačno kliknite Uredi adresu kako biste ručno ažurirali podatke o adresi. Kada završite s ažuriranjem adrese, kliknite Spremi.