Shopify POS डिवाइस बदलना

स्टेज किया गया स्पेयर ऐसा POS डिवाइस होता है जिसे सेट अप, साइन इन और दूसरे डिवाइस के खराब होने पर बदलने के लिए तैयार रखा जाता है। निम्नलिखित स्थितियों में स्पेयर पास रखने की सलाह दी जाती है:

• आप एक ही लोकेशन पर 3 या उससे ज़्यादा POS डिवाइस चलाते हैं।
• आप ज़्यादा ट्रैफ़िक वाले लोकेशन पर काम करते हैं, जहां डाउनटाइम से बिक्री पर असर पड़ता है।
• आप कई लोकेशन पर काम करते हैं।
• आप एक सीमित समय वाला इवेंट चला रहे हैं, जैसे कि कोई पॉप अप या सीज़नल बाज़ार।

कई लोकेशन वाले मर्चेंट के लिए, आप प्रति क्षेत्र 1 स्पेयर डिवाइस रख सकते हैं।

स्पेयर डिवाइस सेट अप करें

अपने एक्टिव डिवाइस की तरह ही स्पेयर डिवाइस सेट अप करें, ताकि डिवाइस बदलने पर उसे फिर से कॉन्फ़िगर करने की ज़रूरत न पड़े। अपने एक्टिव डिवाइस वाला मॉडल ही इस्तेमाल करें।

चरण:

1. स्टोर के मालिक या एडमिन अकाउंट से Shopify POS में साइन इन करें।
2. सही लोकेशन चुनें।
3. डिवाइस पर कैटलॉग सिंक होने का इंतज़ार करें।
4. अपने एक्टिव डिवाइस से मिलान करने के लिए स्मार्ट ग्रिड कॉन्फ़िगर करें। जानकारी के लिए, Shopify POS स्मार्ट ग्रिड बदलना देखें।
5. कोई भी ऐसा हार्डवेयर पेयर करें जिसे आप स्पेयर पर उपलब्ध कराना चाहते हैं, जैसे कि बारकोड स्कैनर या कार्ड रीडर।
6. स्पेयर को ऐसी जगह स्टोर करें जहां से उसे आसानी से एक्सेस किया जा सके।

स्पेयर डिवाइस को अपडेट रखें

अतिरिक्त डिवाइस को हर 2 हफ़्ते में चालू करें और इसे Wi-Fi से कनेक्ट करें ताकि यह हाल के कैटलॉग परिवर्तनों को सिंक कर सके, Shopify POS अपडेट की जांच कर सके, और यह पुष्टि कर सके कि डिवाइस अब भी सही तरीके से साइन इन होता है। मैन्युअल रूप से सिंक ट्रिगर करने के लिए, Shopify POS खोलें और > Shopify > Store data > Refresh पर टैप करें। ऐसा अतिरिक्त डिवाइस जिसे महीनों से सिंक नहीं किया गया है, जब आप इसे परिनियोजित करते हैं तो वह एक बड़ा कैटलॉग डाउनलोड करता है, जिससे इसे सेट अप करने में देरी होती है।

जब कारोबार के खुले होने के समय के दौरान कोई डिवाइस काम करना बंद कर दे, तो रजिस्टर पर समस्या हल करने (troubleshooting) के बजाय किसी अतिरिक्त (स्पेयर) डिवाइस का उपयोग करें। स्टोर बंद होने के बाद आप खराब हुए डिवाइस की जांच या मरम्मत कर सकते हैं।

किसी डिवाइस को बदलने से पहले, यदि विफल डिवाइस अब भी उत्तरदायी है, तो उसे सिंक करें ताकि हाल के लेन-देन नष्ट न हों। Shopify POS खोलें, > Shopify > Store data > Refresh पर टैप करें।

स्पेयर डिवाइस पर स्विच करें

अगर आपके पास पहले से तैयार कोई स्पेयर डिवाइस उपलब्ध है, तो डिवाइस बदलना तेज़ होता है क्योंकि कैटलॉग और सेटिंग पहले से ही सेट होती हैं।

चरण:

1. स्पेयर डिवाइस चालू करें और Shopify POS खोलें।
2. अगर आपसे कहा जाए, तो स्टोर के मालिक या एडमिन अकाउंट से साइन इन करें।
3. पुष्टि करें कि सही लोकेशन चुना गया है।
4. कैटलॉग के सबसे हालिया परिवर्तनों को पुल करने के लिए > Shopify > Store data > Refresh पर टैप करें।
5. अपने कार्ड रीडर, रसीद प्रिंटर या बारकोड स्कैनर जैसे किसी भी हार्डवेयर को कनेक्ट करें।
6. डिवाइस तैयार है, इसकी पुष्टि करने के लिए एक टेस्ट लेन-देन प्रोसेस करें।

नया रिप्लेसमेंट डिवाइस सेट अप करें

अगर आपके पास पहले से तैयार स्पेयर डिवाइस नहीं है, तो नया डिवाइस सेट अप करने के लिए कम से कम 1 घंटे का समय निकालें। सेटअप का समय आपके कैटलॉग के साइज़, नेटवर्क की स्पीड और आपके द्वारा पेयर किए जा रहे हार्डवेयर की संख्या पर निर्भर करता है।

चरण:

1. डिवाइस को अनबॉक्स करें और डिवाइस सेटअप विज़ार्ड को पूरा करें, जिसमें वाई-फ़ाई (Wi-Fi) से कनेक्ट करना और ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करना शामिल है।
2. iOS पर App Store से या Android पर Google Play से Shopify POS डाउनलोड करें।
3. स्टोर के मालिक या एडमिन अकाउंट से Shopify POS में साइन इन करें, जो किसी नए डिवाइस पर पहली बार साइन इन करने के लिए ज़रूरी है।
4. सही लोकेशन चुनें।
5. डिवाइस पर कैटलॉग सिंक होने का इंतज़ार करें।
6. अपने सक्रिय डिवाइस से मिलान करने के लिए, स्मार्ट ग्रिड सहित Shopify POS सेटिंग कॉन्फ़िगर करें।
7. अपने कार्ड रीडर, रसीद प्रिंटर या बारकोड स्कैनर जैसे किसी भी हार्डवेयर को कनेक्ट करें।
8. डिवाइस तैयार है, इसकी पुष्टि करने के लिए एक टेस्ट लेन-देन प्रोसेस करें।

जो डिवाइस चालू नहीं हो रहा है, उसकी समस्या हल करना

अगर आपका डिवाइस पावर बटन पर प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो अक्सर फ़ोर्स रीस्टार्ट करने से यह ठीक हो जाता है। फ़ोर्स रीस्टार्ट करने के लिए कुंजियों (keys) का संयोजन डिवाइस के मॉडल के अनुसार अलग-अलग होता है। निर्माता के निर्देश देखें:

• iPhone और iPad के लिए, Apple की फ़ोर्स रीस्टार्ट गाइड देखें।
• Android डिवाइस के लिए, अपने डिवाइस निर्माता के सहायता से जुड़े दस्तावेज़ देखें।

अगर डिवाइस पर कुछ देर के लिए बैटरी आइकॉन दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि बैटरी खत्म हो गई है। डिवाइस को पावर से कनेक्ट करें और फिर से कोशिश करने से पहले इसे 15 से 30 मिनट तक चार्ज करें।

रिप्लेसमेंट डिवाइस को वापस सक्रिय उपयोग में लाने से पहले, यह पुष्टि करना कि निम्नलिखित बातें सही हैं, समस्याओं को कम करने में मदद कर सकता है:

• कैटलॉग सिंक हो गया है और प्रोडक्ट खोजने योग्य हैं।
• इन्वेंट्री मात्रा आपके Shopify एडमिन से मेल खाती है।
• आपके द्वारा स्वीकार किए जाने वाले सभी प्रकार के भुगतान (पेमेंट) सही ढंग से प्रोसेस होते हैं, जिसमें कोई भी कार्ड रीडर और Tap to Pay (अगर आप इसका इस्तेमाल करते हैं) शामिल हैं।
• रसीद की प्रिंटिंग काम कर रही है और प्रिंट की गई रसीदों में स्टोर का सही विवरण शामिल है।
• स्मार्ट ग्रिड आपके अन्य सक्रिय डिवाइस से मेल खाता है।
• Shopify POS का वर्ज़न अप-टू-डेट है। अगर आप किसी विशिष्ट वर्ज़न को पिन करने के लिए MDM का इस्तेमाल करते हैं, तो पुष्टि करें कि डिवाइस अपेक्षित वर्ज़न पर है।

रिप्लेसमेंट के चालू होने के बाद, खराब हुए डिवाइस को संभालें। अगर खराब हुआ डिवाइस ठीक किया जा सकता है, तो आप इसका डेटा मिटा सकते हैं और इसे एक नए स्पेयर के रूप में फिर से एनरोल कर सकते हैं। अगर इसे ठीक नहीं किया जा सकता है, तो अपनी स्थानीय ई-कचरा नीति के अनुसार इसका निपटान करें और अपने एसेट रिकॉर्ड को अपडेट करें।

अगर कोई डिवाइस काम करना बंद कर देता है और आप तुरंत स्पेयर पर स्विच नहीं कर सकते या नया डिवाइस सेट अप नहीं कर सकते, तो आप निम्नलिखित में से किसी एक विकल्प का उपयोग करके बिक्री जारी रख सकते हैं:

• काम कर रहे किसी डिवाइस को शेयर करें: कई स्टाफ़ सदस्य बारी-बारी से एक ही Shopify POS डिवाइस का इस्तेमाल कर सकते हैं। डिवाइस शेयर करते समय रजिस्टर सत्र के विवरण के लिए, Shopify POS से रजिस्टर सत्र मैनेज करना देखें।
• Tap to Pay का इस्तेमाल करें: अगर आपके पास कोई संगत (कम्पैटिबल) iPhone या Android डिवाइस है, तो आप बिना कार्ड रीडर के भी संपर्क रहित भुगतान ले सकते हैं। विवरण के लिए, iPhone पर Tap to Pay की मदद से Shopify POS का इस्तेमाल करके भुगतान स्वीकार करें या Android पर Tap to Pay देखें।
• कैश स्वीकार करें: जब तक आप रिप्लेसमेंट की व्यवस्था करते हैं, तब तक आप किसी चालू डिवाइस पर कैश पेमेंट स्वीकार करना जारी रख सकते हैं।

अगर समस्या डिवाइस के बजाय Shopify POS में है, तो Shopify POS ऐप की समस्या हल करना देखें।

अगर कोई डिवाइस खराब हो जाता है, तो प्रत्येक POS डिवाइस का रिकॉर्ड रखने से वारंटी के दावे और रिप्लेसमेंट के निर्णय तेज़ हो जाते हैं। प्रत्येक डिवाइस के लिए निम्नलिखित जानकारी ट्रैक करें:

• डिवाइस का प्रकार और मॉडल।
• सीरियल नंबर।
• खरीदने की तारीख।
• वारंटी खत्म होने की तारीख। Shopify हार्डवेयर की वारंटी अवधि के लिए, Shopify POS हार्डवेयर के साथ शुरुआत करना देखें।
• वह स्टोर का लोकेशन जिसे डिवाइस असाइन किया गया है।

जब आप कोई स्पेयर डिवाइस परिनियोजित करते हैं या किसी खराब डिवाइस को हटाते हैं, तो अपने रिकॉर्ड अपडेट करें ताकि एसेट की सूची सटीक रहे।