B2B ऑर्डर के लिए ऑटोमेटेड क्लियरिंग हाउस (ACH) डायरेक्ट डेबिट पेमेंट

ऑटोमेटेड क्लियरिंग हाउस (ACH) पेमेंट, Shopify Payments के लिए एक डायरेक्ट डेबिट पेमेंट मेथड है। यह पेमेंट मेथड उन ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, जिनके पास B2B ऑर्डर के लिए पेमेंट करते समय यूनाइटेड स्टेट्स का बैंक खाता है। जब कोई ग्राहक अपने पेमेंट मेथड के रूप में ACH डायरेक्ट डेबिट चुनता है, तो उन्हें पेमेंट को वेरिफ़ाई करने के लिए अपने बैंक खाते को प्रमाणित करना होगा। सफलता या विफलता की पुष्टि मिलने में 4 कामकाजी दिन तक लग सकते हैं। ACH डायरेक्ट डेबिट एक गैर-गारंटी वाला पेमेंट मेथड है, इसलिए पेमेंट में विफलता और विवाद हो सकते हैं।

आप Shopify POS ऐप का इस्तेमाल करके व्यक्तिगत रूप से की जाने वाली सेल के लिए ACH को पेमेंट मेथड के रूप में स्वीकार नहीं कर सकते हैं।

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ACH डायरेक्ट डेबिट पेमेंट का इस्तेमाल करने की आवश्यकताएं

Shopify Payments का इस्तेमाल करके ACH डायरेक्ट डेबिट को पेमेंट मेथड के रूप में सक्रिय करने के लिए, आपके स्टोर को निम्नलिखित सभी योग्यता आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

आपका स्टोर यूनाइटेड स्टेट्स में होना चाहिए और USD मुद्रा स्वीकार करनी चाहिए।
आपने 100 से ज़्यादा ऑर्डर पूरे किए होने चाहिए।
आपके स्टोर को ट्रायल अवधि पूरी कर लेनी चाहिए और एक सक्रिय Shopify सब्सक्रिप्शन प्लान पर होना चाहिए। Shopify के मूल्य निर्धारण प्लान के बारे में ज़्यादा जानें।
आपको अपने Shopify Payments के लिए पहचान का सत्यापन पूरा कर लेना चाहिए। अगर आपने पहचान का सत्यापन पूरा नहीं किया है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करने का प्रॉम्प्ट मिलेगा। Shopify Payments के लिए जानकारी की आवश्यकताओं के बारे में ज़्यादा जानें।
आपके ग्राहक ACH डायरेक्ट डेबिट बैंक पेमेंट का इस्तेमाल करके तब पेमेंट कर सकते हैं, जब उनके पास यूनाइटेड स्टेट्स का बैंक खाता हो और वे USD मुद्रा में पेमेंट करना चुनते हैं।

ACH डायरेक्ट डेबिट को सक्रिय करें

आप अपने Shopify एडमिन के Shopify Payments सेक्शन से पेमेंट मेथड के रूप में ACH डायरेक्ट डेबिट को सक्रिय कर सकते हैं।

चरण:

अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > पेमेंट पर जाएं।
Shopify Payments सेक्शन में, प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
पेमेंट मेथड प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
स्थानीय पेमेंट मेथड सेक्शन में, ACH डायरेक्ट डेबिट को सक्रिय करें।

ACH डायरेक्ट डेबिट से पेमेंट

जब कोई ग्राहक ऑर्डर देता है और ACH डायरेक्ट डेबिट बैंक पेमेंट का इस्तेमाल करता है, तो पेमेंट को प्रोसेस होने में 4 कामकाजी दिन तक लग सकते हैं। जब तक पेमेंट पूरी तरह से प्रोसेस नहीं हो जाता, तब तक ऑर्डर का पेमेंट स्टेटस लंबित रहता है। पेमेंट सेटल हो जाने के बाद, आपके तय किए गए भुगतान शेड्यूल के अनुसार आपको रकम का भुगतान किया जाता है। Shopify Payments से भुगतान पाने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Shopify Payments भुगतान अवधि देखें।

अगर आप ACH डायरेक्ट डेबिट लेन-देन को रिफ़ंड करते हैं, तो Shopify Payments द्वारा आपसे लिए गए प्रोसेसिंग शुल्क का रिफ़ंड आपको नहीं दिया जाता है। ACH डायरेक्ट डेबिट से किए गए पेमेंट को मूल शुल्क के 180 दिनों के भीतर रिफ़ंड किया जा सकता है। रिफ़ंड को प्रोसेस होने में 4 कामकाजी दिन तक लग सकते हैं।

सावधानी

कोई ग्राहक आपसे रिफ़ंड जारी करने के लिए कह सकता है और अपने बैंक के साथ पेमेंट पर विवाद कर सकता है। अगर आप अपने ग्राहक को रिफ़ंड जारी करते हैं और वे विवाद भी जीत जाते हैं, तो उन्हें दो बार क्रेडिट किया जाता है। इससे बचने के लिए, यह पक्का करें कि आप अपने ग्राहक से उनके विवाद और रिफ़ंड स्टेटस के बारे में बात करते हैं।

ACH डायरेक्ट डेबिट ग्राहक अनुभव

ACH डायरेक्ट डेबिट, B2B ऑर्डर के लिए चेकआउट प्रक्रिया के दौरान पेमेंट विकल्प के रूप में दिखाई देता है।

ACH डायरेक्ट डेबिट बैंक पेमेंट की शुरुआत ग्राहक द्वारा एक सुरक्षित इंटरफ़ेस के ज़रिए अपने बैंक खाते को प्रमाणित करने से होती है। इससे ग्राहक अपने बैंक खाते को लिंक कर सकता है और आपके व्यवसाय के साथ वित्तीय डेटा शेयर कर सकता है। सिर्फ़ वे ग्राहक ही अपने बैंक खाते को लिंक कर सकते हैं और पेमेंट कर सकते हैं, जिनके पास अपने बैंक खाते के विवरण का एक्सेस है और वे उन्हें प्रमाणित कर सकते हैं। अपने बैंक खाते को सफलतापूर्वक लिंक करने के बाद, ग्राहक अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए चेकआउट पर लिंक किए गए बैंक खाते को चुन सकता है।

ग्राहकों के पास चेकआउट के समय अपने बैंक खाते की जानकारी को वॉल्ट करने के लिए एक चेक बॉक्स चुनने का विकल्प भी होता है। जब कोई ग्राहक बैंक खाते को वॉल्ट करता है, तो वे कार्ड चार्ज करने की स्वीकृति से सहमत होते हैं और उस बैंक खाते को भविष्य में तेज़ी से चेकआउट और ड्राफ़्ट ऑर्डर जैसे भविष्य के ऑर्डर के लिए इस्तेमाल करने की अनुमति देते हैं। ACH डायरेक्ट डेबिट नियमों के अनुसार ग्राहक को आपके द्वारा उनके बैंक खाते से डेबिट करने के लिए प्राधिकरण देना ज़रूरी है। यह पक्का करें कि ड्राफ़्ट ऑर्डर बनाते समय और वॉल्ट किए गए बैंक खाते से डेबिट करते समय आपके पास अपने ग्राहक से आवश्यक मंज़ूरी हो।

ACH डायरेक्ट डेबिट लेन-देन की विफलताएं

ACH डायरेक्ट डेबिट एक गैर-गारंटी वाला पेमेंट मेथड है और कम रकम या ग्राहक द्वारा अपने बैंक खाते से डेबिट बंद करने जैसे कारणों से पेमेंट विफलताएं हो सकती हैं।

अगर कोई ACH डायरेक्ट डेबिट विफल हो जाता है, तो Shopify द्वारा आपसे $4 USD का शुल्क लिया जाता है।

ग्राहक के विवाद और शिकायतें

ग्राहक 60 कैलेंडर दिवस तक या कुछ मामलों में उनके बैंक के आधार पर 60-दिन की अवधि के बाद अपने बैंक के ज़रिए ACH डायरेक्ट डेबिट लेन-देन पर विवाद कर सकते हैं। आप ऑर्डर पेज पर कोई भी खुला विवाद देख सकते हैं।

जब आपको ACH डायरेक्ट डेबिट विवाद मिलता है, तो Shopify साक्ष्य इकट्ठा करता है और नियत तारीख पर उसे ग्राहक के बैंक को भेजता है। Shopify द्वारा जवाब भेजे जाने से पहले, आप Shopify एडमिन में अतिरिक्त साक्ष्य जोड़ सकते हैं।

विवाद के परिणाम ग्राहक के बैंक द्वारा तय किए जाते हैं और इसके परिणामस्वरूप चार्जबैक हो सकता है। Shopify इस निर्णय को प्रभावित या उलट नहीं सकता है। ACH डायरेक्ट डेबिट विवाद अंतिम होते हैं और अपील के लिए कोई प्रक्रिया नहीं होती है। अगर ग्राहक का बैंक यह निर्णय लेता है कि विवाद मान्य है, तो एक चार्जबैक किया जाता है और आपसे $15 USD का शुल्क लिया जाता है।

ACH डायरेक्ट डेबिट पेमेंट स्वीकार करने वाले मर्चेंट के रूप में, आप सभी ग्राहक शिकायतों और चिंताओं को सीधे संभालने के लिए ज़िम्मेदार हैं। आपको ग्राहकों की पूछताछ का तुरंत जवाब देना होगा और ग्राहकों की संतुष्टि बनाए रखने के लिए समस्याओं को हल करने के लिए काम करना होगा।