धोखाधड़ी विश्लेषण

Shopify का धोखाधड़ी विश्लेषण, आपको उन ऑर्डर की पहचान करने में मदद करता है जो धोखाधड़ी वाले हो सकते हैं। संभावित चार्जबैक से बचने के लिए उच्च जोखिम आदेश की समीक्षा करें। उच्च जोखिम आदेश को फ़ुलफ़िल करने से ज़्यादा चार्जबैक हो सकते हैं। इसके परिणामस्वरूप, भुगतान प्रोसेसिंग को अक्षम किया जा सकता है और आपको Shopify Payments से हटाया जा सकता है।

ऑर्डर फ़ुलफ़िल होने के बाद क्रेडिट कार्ड कंपनियां, चोरी हुए कार्ड के लिए फ़ंड वापस कर सकती हैं। किसी भी विवादित शुल्क के लिए सबूत इकट्ठा करने में Shopify आपकी मदद करता है। हालांकि, फ़ंड वापस करने का फ़ैसला क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक द्वारा किया जाता है, न कि Shopify द्वारा। Shopify, बैंकों से शुल्क वापसी को कवर नहीं करता है।

धोखाधड़ी विश्लेषण को ऑनलाइन क्रेडिट कार्ड ऑर्डर के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जब Shopify पेमेंट को वेरिफ़ाई कर सकता है। इसका मतलब है कि कुछ प्रकार के ऑर्डर, जिनमें ऑफ़लाइन प्रोसेस किए गए ऑर्डर भी शामिल हैं, को सुझाव नहीं मिलते हैं।

अगर आपका स्टोर बेसिक प्लान पर है और आपके पास Shopify Payments नहीं है, तो धोखाधड़ी विश्लेषण में ये शामिल हैं:

• इंडिकेटर
• थर्ड-पार्टी धोखाधड़ी ऐप के लिए सहायता.

अगर आपका स्टोर ग्रो प्लान या उससे ऊंचे प्लान पर है या आपके पास किसी भी प्लान पर Shopify Payments है, तो धोखाधड़ी विश्लेषण में ये शामिल हैं:

• इंडिकेटर
• थर्ड-पार्टी धोखाधड़ी ऐप के लिए सहायता
• धोखाधड़ी के सुझाव.

धोखाधड़ी विश्लेषण इंडिकेटर

Shopify का धोखाधड़ी विश्लेषण, हर ऑर्डर के लिए इंडिकेटर मुहैया कराता है। आप इन इंडिकेटर को अपने Shopify एडमिन में ऑर्डर पेज से देख सकते हैं। पूरे धोखाधड़ी विश्लेषण को खोलने और सभी इंडिकेटर देखने के लिए, ऑर्डर पेज पर ऑर्डर जोखिम सेक्शन में, ऊपर-दाएं कोने में धोखाधड़ी विश्लेषण आइकन पर क्लिक करें।

इंडिकेटर का उपयोग ऐसे ऑर्डर की जांच करने के लिए किया जा सकता है, जो आपको लगता है कि धोखाधड़ी वाला हो सकता है। इंडिकेटर में इस तरह की जानकारी शामिल हो सकती है:

• क्या ऑर्डर के लिए उपयोग किया गया क्रेडिट कार्ड AVS जांच में पास होता है
• क्या ग्राहक ने सही CVV कोड दिया है
• ऑर्डर देने के लिए इस्तेमाल किए गए IP पते के बारे में विवरण
• क्या ग्राहक ने एक से अधिक क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने की कोशिश की है.

किसी ऑर्डर का पूरा विश्लेषण सभी इंडिकेटर को सूची में दिखाता है। ये इंडिकेटर हरे, लाल या ग्रे आइकन के साथ मार्क किए जाते हैं, ताकि आपको अलग-अलग तरह के व्यवहार को हाइलाइट करने में मदद मिल सके।

हरे इंडिकेटर, ऑर्डर के बारे में ऐसी जानकारी दिखाते हैं जो आमतौर पर वैध ऑर्डर के साथ होती है। लाल इंडिकेटर, ऑर्डर के बारे में ऐसी जानकारी दिखाते हैं जो आमतौर पर धोखाधड़ी वाले ऑर्डर के साथ होती है। ग्रे इंडिकेटर आपको ऑर्डर के बारे में अतिरिक्त जानकारी देते हैं जो उपयोगी हो सकती है।

इंडिकेटर आपको इस बारे में विचार दे सकते हैं कि किसी ऑर्डर की जांच कैसे की जाए, लेकिन वे यह नहीं दिखाते कि किसी ऑर्डर के धोखाधड़ी होने की कितनी संभावना है। अगर आप यह जानना चाहते हैं कि किसी ऑर्डर के धोखाधड़ी होने की कितनी संभावना है, तो आपको ऑर्डर के धोखाधड़ी के सुझाव को देखना चाहिए।

थर्ड-पार्टी धोखाधड़ी ऐप

आप Shopify App Store से धोखाधड़ी की रोकथाम में मदद करने वाले ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। इन ऐप से मिलने वाले इंडिकेटर और सुझाव, हर ऑर्डर के लिए Shopify के धोखाधड़ी विश्लेषण के साथ दिखाई देते हैं।

Shopify Flow का उपयोग करके अपनी धोखाधड़ी की रोकथाम की रणनीतियों को ऑटोमेट करना

संभावित धोखाधड़ी के लिए ऑर्डर की समीक्षा करने में समय लग सकता है। धोखाधड़ी विश्लेषण, आपको यह तय करने में मदद करता है कि ऑर्डर फ़ुलफ़िल करना है या नहीं। आप अपने ऑर्डर की संभावित धोखाधड़ी के लिए ऑटोमेटिक रूप से जांच करने के लिए Shopify Flow का उपयोग करके धोखाधड़ी की रोकथाम के वर्कफ़्लो बना सकते हैं।

अगर धोखाधड़ी विश्लेषण को ट्रिगर करने वाले ऑर्डर से कार्ड टेस्टिंग या बार-बार होने वाली धोखाधड़ी का संकेत मिलता है, तो कार्ड टेस्टिंग पर प्रतिक्रिया देने और चार्जबैक का जोखिम कम करने से जुड़े दिशा-निर्देश देखें।

धोखाधड़ी के सुझाव

धोखाधड़ी विश्लेषण, आपको सभी ऑनलाइन क्रेडिट कार्ड ऑर्डर पर धोखाधड़ी का सुझाव देता है।

धोखाधड़ी का सुझाव आपको बताता है कि किसी ऑर्डर में धोखाधड़ी के कारण चार्जबैक का जोखिम कम, मध्यम या ज़्यादा है। अगर किसी ऑर्डर में मध्यम या ज़्यादा जोखिम है, तो उसे ऑर्डर पेज पर ऑर्डर नंबर के बगल में एक चेतावनी चिह्न के साथ फ़्लैग किया जाता है।

अगर आप ऑर्डर नोटिफ़िकेशन ईमेल की सदस्यता लेते हैं, तो फ़्लैग किए गए ऑर्डर पर आपका ध्यान भी दिलाया जाता है।

धोखाधड़ी के सुझाव, मशीन लर्निंग एल्गोरिदम द्वारा संचालित होते हैं, जिन्हें सभी Shopify स्टोर पर ऐतिहासिक लेन-देन पर प्रशिक्षित किया जाता है। ये सुझाव आपको कई सालों के धोखाधड़ी का पता लगाने के अनुभव का लाभ देते हैं। Shopify, धोखाधड़ी वाले ऑर्डर की बेहतर पहचान करने के लिए इन एल्गोरिदम में लगातार सुधार करता है।

अगर किसी ऑर्डर में धोखाधड़ी का ज़्यादा जोखिम है, तो आप ऑर्डर को वेरिफ़ाई करने, ऑर्डर को कैंसिल करने या ऑर्डर को रीफ़ंड करने की कोशिश कर सकते हैं।

किसी ऑर्डर के लिए धोखाधड़ी विश्लेषण देखें

धोखाधड़ी विश्लेषण लंबित है.

धोखाधड़ी विश्लेषण आमतौर पर तुरंत हो जाता है, लेकिन दुर्लभ मामलों में इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं। अगर किसी ऑर्डर में यह बताने वाला कोई मैसेज है कि धोखाधड़ी विश्लेषण अभी उपलब्ध नहीं है, तो आप पेज को रीफ़्रेश करने की कोशिश कर सकते हैं या कुछ मिनटों में फिर से देख सकते हैं। ऑर्डर भेजने से पहले धोखाधड़ी विश्लेषण के पूरा होने का इंतज़ार करना बेहतर है।

धोखाधड़ी विश्लेषण का परीक्षण.

अपने स्टोर पर धोखाधड़ी विश्लेषण का परीक्षण करने के लिए, उच्च, मध्यम या कम जोखिम वाले ऑर्डर को सिमुलेट करने के लिए इन ईमेल एड्रेस का उपयोग करें:

• shopify.test.high@shopify.com उच्च-जोखिम वाली सिफारिशें बनाने के लिए
• shopify.test.medium@shopify.com मध्यम-जोखिम वाली सिफारिशें बनाने के लिए
• shopify.test.low@shopify.com कम-जोखिम वाली सिफारिशें बनाने के लिए

आप शिपिंग एड्रेस के अपार्टमेंट, सुइट, आदि फ़ील्ड में निम्नलिखित टेस्ट वैल्यू का भी उपयोग कर सकते हैं:

• उच्च-जोखिम वाली सिफ़ारिशें बनाने के लिए shopify.test.high
• मध्यम-जोखिम वाली सिफ़ारिशें बनाने के लिए shopify.test.medium
• कम-जोखिम वाली सिफ़ारिशें बनाने के लिए shopify.test.low

जोखिम स्तर को सिम्युलेट करने के लिए, ऑर्डर का कुल मूल्य शून्य से अधिक होना चाहिए। जोखिम स्तर को सिम्युलेट करने वाले टेस्ट ऑर्डर बनाने के लिए, आपके पास टेस्ट मोड में Shopify Payments गेटवे भी होना चाहिए। अगर आप अपने टेस्ट के लिए किसी दूसरे पेमेंट गेटवे का उपयोग करते हैं, तो आपका स्टोर Grow प्लान या उससे उच्च प्लान पर होना चाहिए।