Shopify Bill Pay की समस्या हल करना

अगर आपको Plaid के ज़रिए अपना बैंक खाता वेरिफ़ाई करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, तो निम्नलिखित चरण आज़माएं:

1. पुष्टि करें कि आप सही बैंक लॉगिन क्रेडेंशियल का उपयोग कर रहे हैं.
2. जांचें कि क्या आपके बैंक को अतिरिक्त सुरक्षा सत्यापन की ज़रूरत है, जैसे कि वन-टाइम कोड।
3. किसी दूसरे ब्राउज़र का उपयोग करने या अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ करने की कोशिश करें।
4. अगर समस्या बनी रहती है, तो एक विकल्प के रूप में माइक्रो-डिपॉज़िट वेरिफ़िकेशन विधि पर स्विच करें।

अगर आपको 2-3 कामकाजी दिनों के बाद अपने माइक्रो-डिपॉज़िट नहीं मिले हैं, तो नीचे दिए गए चरणों को आज़माएं:

1. अपने बैंक के लेन-देन इतिहास में "Melio" लेबल वाले ऐसे डिपॉज़िट देखें जो हर एक $1 USD से कम के हैं.
2. वेरिफ़ाई करें कि आपने अपने बैंक खाते का विवरण सही तरीके से डाला है, जिसमें राउटिंग नंबर और खाता नंबर शामिल है.
3. पुष्टि करें कि आप एक घरेलू संयुक्त राज्य बैंक खाते का उपयोग कर रहे हैं. वायर राउटिंग नंबर समर्थित नहीं हैं.
4. अगर आपको अभी भी डिपॉज़िट नहीं मिल रहे हैं, तो Shopify Bill Pay से बैंक खाता हटाएं और नए माइक्रो-डिपॉज़िट ट्रिगर करने के लिए इसे फिर से जोड़ें.

अगर आपको वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए माइक्रो-डिपॉज़िट राशि डालने में समस्या हो रही है, तो निम्नलिखित चरण आज़माएं:

1. एक प्राइवेट या गुप्त ब्राउज़र विंडो खोलें और अपने Shopify एडमिन में साइन इन करें.
2. फ़ाइनेंस > Bill Pay पर जाएं और फिर से अमाउंट डालने की कोशिश करें.
3. सुनिश्चित करें कि आप हर डिपॉज़िट का सिर्फ़ सेंट वाला हिस्सा डाल रहे हैं (उदाहरण के लिए, अगर डिपॉज़िट $0.32 USD था, तो "32" डालें).
4. अगर आप अभी भी राशि नहीं डाल पा रहे हैं, तो ज़्यादा सहायता के लिए Shopify सहायता से संपर्क करें।

अगर कई कोशिशों के बाद माइक्रो-डिपॉज़िट वेरिफ़िकेशन का तरीका फ़ेल हो जाता है, तो आपको एक अलग बैंक खाता कनेक्ट करना होगा। पक्का करें कि नया बैंक खाता एक बिज़नेस खाता है, जो ACH ट्रांसफ़र स्वीकार कर सकता है। जानें कि बैंक खाता कैसे जोड़ें और वेरिफ़ाई करें।

Shopify Bill Pay सिर्फ़ उन बिज़नेस कार्ड को स्वीकार करता है, जो खास ज़रूरतों को पूरा करते हैं:

• कार्ड एक कमर्शियल, बिज़नेस या कॉर्पोरेट कार्ड होना चाहिए. व्यक्तिगत कार्ड स्वीकार नहीं किए जाते हैं.
• कार्ड संयुक्त राज्य अमेरिका में जारी होना चाहिए.
• सिर्फ़ Mastercard, Visa, American Express, Diners Club और Discover कार्ड ही स्वीकार किए जाते हैं।
• प्रीपेड कार्ड स्वीकार नहीं किए जाते हैं।
• बिलिंग पते का ZIP कोड, बिना हाइफ़न के 5 अंकों की संख्या होनी चाहिए.

अगर आपका कार्ड इन ज़रूरतों को पूरा करता है, लेकिन फिर भी अस्वीकार कर दिया जाता है, तो कार्ड के सभी विवरणों की दोबारा जांच करें, पुष्टि करें कि बिलिंग पता आपके कार्ड जारीकर्ता के रिकॉर्ड से मेल खाता है और यह पुष्टि करने के लिए अपने कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें कि व्यवसाय-से-व्यवसाय लेन-देन पर कोई प्रतिबंध नहीं है।

अगर आपके कार्ड से किया गया पेमेंट अस्वीकार हो जाता है, तो समस्या अपर्याप्त क्रेडिट की सीमा या फ़ंड, आपके कार्ड जारीकर्ता द्वारा लेन-देन को ब्लॉक करने या आपके कार्ड पर लेन-देन की सीमाओं के कारण हो सकती है। अपना उपलब्ध क्रेडिट देखें, यह वेरिफ़ाई करने के लिए अपने कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें कि कोई होल्ड तो नहीं है और अगर ज़रूरी हो, तो पेमेंट रद्द करें और एक अलग पेमेंट मेथड का इस्तेमाल करके उसे फिर से शेड्यूल करें।

खास गड़बड़ी कोड और विस्तृत समाधानों के लिए, पेमेंट विफलताओं की समीक्षा करें।

Shopify Bill Pay सिर्फ़ बिज़नेस खातों के बीच लेन-देन प्रोसेस करता है. अगर आप या आपका वेंडर कोई व्यक्तिगत खाता इस्तेमाल कर रहा है, तो पेमेंट अस्वीकार किया जा सकता है.

यह पुष्टि करने के लिए कि आप एक व्यावसायिक खाते का उपयोग कर रहे हैं:

• आपका बैंक खाता: यह पुष्टि करने के लिए अपने बैंक से जांच करें कि आपके द्वारा लिंक किया गया खाता, व्यावसायिक या वाणिज्यिक खाते के रूप में वर्गीकृत है।
• आपका कार्ड: सुनिश्चित करें कि आप जिस क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, वह एक बिज़नेस, कमर्शियल या कॉर्पोरेट कार्ड है. व्यक्तिगत कार्ड स्वीकार नहीं किए जाते हैं.

अगर कोई व्यक्तिगत खाता समस्या पैदा कर रहा है, तो एक नया बिज़नेस पेमेंट मेथड जोड़ें और पेमेंट के लिए फिर से कोशिश करें।

Shopify Bill Pay में हर लेन-देन की सुरक्षा समीक्षा की जाती है. अगर किसी लेन-देन को संभावित रूप से ज़्यादा जोखिम वाले के रूप में फ़्लैग किया जाता है, तो आपके खाते की सुरक्षा के लिए उसे अस्वीकार किया जा सकता है.

धोखाधड़ी के जोखिम वाले फ़्लैग के आम कारणों में निम्नलिखित कारक शामिल हैं:

• आपके सामान्य लेन-देन इतिहास की तुलना में असामान्य पेमेंट राशि
• ऐसे नए वेंडर को पेमेंट, जिनकी पुष्टि नहीं हुई है
• वेंडर की बिज़नेस जानकारी में अंतर
• कम समय में कई बार पेमेंट की असफल कोशिशें

अगर धोखाधड़ी के जोखिम के कारण आपका पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया था, तो वेरिफ़ाई करें कि वेंडर के सभी विवरण सटीक हैं, पुष्टि करें कि पेमेंट राशि और वेंडर वैध हैं और फिर से कोशिश करने से पहले 24 घंटे इंतज़ार करें। अगर समस्या बनी रहती है, तो विस्तृत समीक्षा के लिए Shopify सहायता से संपर्क करें।

Melio की कंप्लायंस टीम आपसे ईमेल के ज़रिए अतिरिक्त दस्तावेज़ या जानकारी का अनुरोध कर सकती है. अगर आप इन अनुरोधों का जवाब नहीं देते हैं, तो आपका पेमेंट अस्वीकार किया जा सकता है या अपेक्षित तारीख के बाद "शेड्यूल किया गया" या "लंबित" स्टेटस में बना रह सकता है.

अगर अनुपालन कारणों से आपका पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया था, तो compliance@shopify-billpay.melio.com से आए मैसेज के लिए अपना ईमेल इनबॉक्स (स्पैम और जंक फ़ोल्डर सहित) देखें और किसी भी अनुरोध का तुरंत जवाब दें.

अगर आपके व्यवसाय की वैधता की पुष्टि करने के लिए सार्वजनिक रूप से पर्याप्त जानकारी उपलब्ध नहीं है, तो लेन-देन को अस्वीकार किया जा सकता है।

वेरिफ़िकेशन समस्याओं को रोकने में मदद के लिए, पक्का करें कि Shopify में आपकी कारोबारी जानकारी आपके आधिकारिक कारोबार रजिस्ट्रेशन से मेल खाती है, आपके कारोबार की ऑनलाइन मौजूदगी है, जैसे कि एक सक्रिय वेबसाइट और आप Melio से किसी भी वेरिफ़िकेशन अनुरोध का तुरंत जवाब देते हैं। अगर वेरिफ़िकेशन समस्याओं के कारण आपका पेमेंट अस्वीकार कर दिया जाता है, तो सहायता के लिए Shopify सहायता से संपर्क करें।

अगर आपको यह ईमेल सूचना मिलती है कि आपका पेमेंट विफल हो गया है, तो आप मूल समस्या को ठीक करने के बाद उसे फिर से शेड्यूल कर सकते हैं। ईमेल में या अपने Shopify एडमिन में फ़ाइनेंस > Bill Pay के तहत विफलता के कारण की समीक्षा करें, समस्या का समाधान करें और फिर पेमेंट को फिर से शेड्यूल करें।

आप प्रोसेसिंग शुरू होने से पहले शेड्यूल किए गए पेमेंट को कैंसल कर सकते हैं। पेमेंट की प्रोसेसिंग शुरू हो जाने के बाद, इसे रोकना संभव नहीं हो सकता है। सहायता के लिए तुरंत Shopify सहायता से संपर्क करें। पूरे हो चुके पेमेंट को Shopify Bill Pay के माध्यम से रिवर्स नहीं किया जा सकता है। रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए सीधे अपने वेंडर से संपर्क करें।

अगर अनुमानित डिलीवरी की तारीख बीत चुकी है और आपके वेंडर को पेमेंट नहीं मिला है, तो अपने Shopify एडमिन में वित्त > Bill Pay में पेमेंट का स्टेटस देखें, पुष्टि करें कि वेंडर का डिलीवरी विवरण सही है और अपने वेंडर को उनके बैंक स्टेटमेंट पर "[Your business name] melio CCD" के रूप में दिखाई देने वाले पेमेंट की जांच करने के लिए कहें। 1 घंटे के बाद भी इंस्टेंट (पुश टू डेबिट) पेमेंट नहीं मिलने पर या अन्य पेमेंट मेथड के लिए अपेक्षित तारीख बीत जाने पर, Shopify सहायता से संपर्क करें।

अगर आपको बैंक खाता, कार्ड या अन्य फ़ंडिंग स्रोत लिंक करते समय कोई गड़बड़ी मिलती है, तो निम्नलिखित चरणों को आज़माएं:

• पेज को रीफ़्रेश करें.
• अपने ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करें या किसी दूसरे ब्राउज़र का उपयोग करें।
• पुष्टि करें कि सभी जानकारी सटीक और पूरी है।

अगर गड़बड़ी बनी रहती है, तो Shopify सहायता से संपर्क करें और गड़बड़ी वाले संदेश का स्क्रीनशॉट शामिल करें।

अगर आप किसी तकनीकी समस्या के कारण पेमेंट शेड्यूल नहीं कर पा रहे हैं, तो निम्नलिखित चरणों को आज़माएं:

• पुष्टि करें कि आपका पेमेंट मेथड सत्यापित और सक्रिय है।
• पक्का करें कि बिल और वेंडर के लिए सभी ज़रूरी फ़ील्ड पूरे भरे हुए हैं।
• अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें।
• किसी दूसरे ब्राउज़र या डिवाइस का उपयोग करने की कोशिश करें।

अगर समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए तुरंत Shopify सहायता से संपर्क करें।

अगर आपको एक ऐसा संदेश दिखाई देता है कि Shopify Bill Pay को एक्सेस करने से पहले आपको अपना ईमेल पता सत्यापित करना होगा, तो Shopify से मिले वेरिफ़िकेशन ईमेल के लिए अपना ईमेल इनबॉक्स (स्पैम और जंक फ़ोल्डर सहित) देखें और वेरिफ़िकेशन लिंक पर क्लिक करें। अगर आपको ईमेल नहीं मिला, तो अपनी अकाउंट सेटिंग पर जाएं और एक नए वेरिफ़िकेशन ईमेल का अनुरोध करें।