אימות זהות ב-Shopify

אימות זהות מגן על העסק שלך מפני התחזות, השתלטות על חשבון ופעילויות הונאה. תהליך זה עוזר ל-Shopify לעמוד בתקנות פיננסיות ושומר על בטיחות העסק והלקוחות שלך.

דרישות לאימות זהות

אימות זהות עוזר לאשר שהאדם או העסק הנכונים מעורבים. מידע זה כולל פירוט על מי שמשלים את האימות, אילו מסמכים נדרשים וכיצד הנתונים מוגנים.

מי צריך להשלים את הבקשה לאימות זהות

ברוב המקרים, בעלי החנות נדרשים להשלים את הבקשה לאימות זהות. תיתכן דרישה לאימות מחדש כאשר פרטי החשבון משתנים או במהלך בדיקות תקופתיות.

בקשה לאימות זהות עשויה להישלח לאדם ספציפי שאינו נמנה עם מנהלי החנות. זה קורה בעת הגשת טפסים מסוימים, כגון דיווח על סוחר, או כאשר אדם ביקש לעדכן את הפרטים בחשבונו.

פריטים הנדרשים עבור בקשה לאימות זהות

כדי להשלים את תהליך אימות הזהות, נדרשים הפריטים הבאים:

• תעודה מזהה תקפה עם תמונה מטעם הממשלה, כגון דרכון, רישיון נהיגה או תעודת זהות.
• תמונת סלפי או בדיקת חיות קצרה באמצעות מצלמת ההתקן.
• התקן עם מצלמה תקינה, תאורה טובה וחיבור אינטרנט יציב.

מתי נדרש אימות זהות

ייתכן שתתבקש לבצע אימות זהות במצבים הבאים:

• הגדרה או עדכון של חשבון Shopify Payments שלך
• הגשת בקשה עבור Shopify Capital או Credit
• כאשר מתגלה פעילות חשודה
• שחזור גישה לחשבון במקרה של אובדן שיטת האימות הדו-שלבי או גישה לדוא"ל

במקרה של שחזור הגישה לחשבונך, ייתכן שתתבקש לעבור אימות זהות כדי לאשר שאתה בעל החשבון החוקי לפני ש-Shopify תוכל לבצע שינויים בהגדרות האבטחה של החשבון. דרישה זו עשויה להופיע גם אם התחלת בעצמך את בקשת השחזור.

אם דרוש לך סשן אימות חדש במהלך שחזור החשבון, התחל מחדש את שחזור החשבון דרך accounts.shopify.com ופעל בהתאם להנחיות. התמיכה של Shopify אינה יכולה לשלוח קישור נפרד לאימות זהות עבור סשן השחזור הזה.

השלמת בקשה לאימות זהות

אימות הזהות אורך מספר דקות, אך עשוי להימשך זמן רב יותר כאשר נדרשת בדיקה ידנית של המידע. כל בקשה למידע נוסף נמסרת דרך מנהל Shopify או באמצעות דוא"ל. מאפיינים מסוימים של חשבון Shopify עשויים להיות מוגבלים עד להשלמת האימות.

שלבים:

1. ממנהל Shopify, יש ללחוץ על הודעת אימות הזהות כדי להתחיל בתהליך האימות. לחלופין, אפשר ללחוץ על הקישור המאובטח בהודעת הדוא"ל לאימות.
2. יש לעיין במידע בחלון "אימות הזהות שלך" (Verify your identity), ולאחר מכן ללחוץ על הסכמה והמשך (Agree and continue).
3. יש להמשיך בתהליך האימות בהתקן הנייד שלך או לבחור אפשרויות אחרות כדי להשתמש בהתקן אחר.
4. יש לצלם את מסמך התעודה המזהה הפיזי המקורי. סריקות, צילומים או צילומי מסך לא יתקבלו. יש לוודא שכל ארבע הפינות מוצגות ושום מידע אינו מוסתר על ידי אצבעות.
5. אם המסמך שלך הוא דו-צדדי, יש לצלם גם את החזית וגם את גב המסמך.
6. יש להשלים את תמונת הסלפי או בדיקת החיות על ידי מעקב אחר ההוראות שעל המסך. יש להקפיד שהפנים יהיו מוארות היטב ולהסיר כובעים, מסכות או משקפיים כהים.
7. לאחר צילום כל התמונות, האימות נשלח באופן אוטומטי והבקשה מושלמת.

המלצות להעלאת מסמכים

יש לפעול לפי ההמלצות הבאות בעת העלאת מסמכים:

• איכות המסמך:
  • יש להשתמש במסמך תקף שלא פג תוקפו.
  • יש להשתמש בתאורה בהירה ועקיפה כדי למנוע סנוור, צללים והשתקפויות.
  • יש להניח את התעודה המזהה על רקע שטוח וניגודי ולנקות את עדשת המצלמה לפני צילום התמונה.
  • יש לוודא שהתמונה חדה, לא מטושטשת, ושכל הקצוות מוצגים במלואם.
• עקביות המידע:
  • השם המופיע במסמך חייב להיות זהה לחלוטין לשם המופיע בחשבון Shopify.
  • תאריך הלידה המופיע במסמך חייב להתאים גם הוא לפרטי החשבון.
  • עבור בקשות אימות הקשורות לאדם ספציפי, שמו יוצג בשלב הראשון של התהליך. יש לוודא שהמסמכים תואמים לשם זה.
• התקן, דפדפן ורשת:
  • יש לאשר שהרשאות המצלמה מופעלות בהגדרות הדפדפן או ההתקן הנייד.
  • יש להשתמש בגרסה מעודכנת של Chrome,‏ Safari או Firefox. אם האימות במחשב השולחני נכשל, יש לנסות להשתמש בהתקן נייד.
  • יש להשבית שירותי VPN או שרתי Proxy ולוודא חיבור אינטרנט יציב במהלך ההעלאה.

פתרון בעיות בבקשות לאימות זהות (IDV)