פתרון בעיות כניסה

אם מפתח הגישה שלך אינו מוצע כאשר אתה מנסה להיכנס, הוא אינו זמין בהתקן, בדפדפן או במנהל הסיסמאות שבהם אתה משתמש. מפתח גישה עובד רק היכן שהוא שמור. למידע נוסף על היכן נשמר מפתח גישה.

שלבים:

1. אם שמרת את מפתח הגישה במנהל סיסמאות, ודא שנכנסת למנהל הסיסמאות הזה בהתקן שבו אתה משתמש, ושהוא מופעל עבור מפתחות גישה.
2. אם שמרת את מפתח הגישה במחשב, השתמש באותו מחשב כדי להיכנס. לא ניתן להשתמש במפתח גישה ששמור רק במחשב כדי להיכנס בהתקן אחר.
3. אם שמרת את מפתח הגישה בטלפון או בטאבלט, תוכל להשתמש בו כדי להיכנס למחשב על ידי סריקת קוד QR. למידע נוסף על שימוש במפתח גישה מהתקן אחר.
4. אם מופיעה השגיאה מפתח גישה זה נמחק או הוסר לאחר איפוס סיסמה. יש להשתמש בשיטת כניסה אחרת כדי להמשיך., מפתח הגישה כבר אינו משויך לחשבונך. היכנס בעזרת שיטה אחרת ולאחר מכן צור מפתח גישה.
5. אם ההתקן שבו נשמר מפתח הגישה כבר לא ברשותך, עיין בסעיף פתרון בעיות במקרה של אובדן התקן שהכיל את מפתח הגישה שלך.

אם הלחצן יצירת מפתח גישה אינו זמין, אם הפרומפט נסגר מבלי לשמור מפתח גישה, או אם מופיעה השגיאה הוספת מפתח גישה אינה זמינה. נסה בדפדפן אחר או בחר בשיטה אחרת., בדוק את הדרישות ליצירת מפתח גישה.

שלבים:

1. ודא שכתובת הדוא"ל שלך מאומתת. כל עוד היא אינה מאומתת, הלחצן יצירת מפתח גישה לא יהיה זמין. למידע נוסף על אימות כתובת הדוא"ל של חשבונך.
2. ודא שהדפדפן שלך תומך במפתחות גישה. למידע נוסף על הפלטפורמות ומערכות ההפעלה שתומכות כרגע במפתחות גישה.
3. ודא שבהתקן שלך מוגדרת נעילת מסך, כגון טביעת אצבע, זיהוי פנים או קוד PIN. ב-PC זהו Windows Hello, וב-Mac זהו Touch ID. ללא נעילת מסך, הדפדפן שלך אינו יכול לשמור מפתח גישה להתקן.
4. אם במחשב שבו אתה משתמש אין נעילת מסך, עליך ליצור מפתח גישה בהתקן חלופי ולשמור אותו בטלפון שלך.

פעולות מסוימות ב-Shopify Admin מבקשות ממך לאמת את החשבון שלך, והפרומפט מבקש את שיטת הכניסה המאובטחת ביותר שמוגדרת בחשבון שלך. אימות אינו זהה לכניסה, ולכן הפרומפט יכול להציע אפשרויות שונות מאלו שבדף הכניסה.

שלבים:

1. אם מוגדרת בחשבון שלך שיטת אימות דו-שלבי וגם מפתח גישה, כגון יישום אימות, השתמש בשיטה זו כדי להסיר את הפרומפט. האפשרויות המוצעות תלויות במה שמוגדר בחשבון שלך.
2. אם מפתח גישה הוא שיטת הכניסה המאובטחת היחידה בחשבון שלך, ניתן להסיר את הפרומפט רק באמצעות מפתח הגישה. כדי להסיר אותו, הסר את מפתח הגישה מהחשבון שלך.
3. למידע נוסף, עיין בסעיף פתרון בעיות בפרומפטים של אימות ב-Shopify Admin.

מפתח גישה הוא אחת ממספר דרכים להיכנס, לכן התחל בשיטה אחרת שמוגדרת בחשבון שלך.

שלבים:

1. בדף הכניסה, הזן את כתובת הדוא"ל שלך, לחץ על המשך עם כתובת דוא"ל ולאחר מכן לחץ על כניסה באמצעות שיטה אחרת. בחר שיטה אחרת שמוגדרת בחשבון שלך: הסיסמה שלך, קוד חד-פעמי שנשלח לכתובת הדוא"ל שלך או שירות כניסה של צד שלישי כגון Sign in with Google או Sign in with Apple.
2. לאחר שתיכנס, הסר את מפתח הגישה שאינך יכול להשתמש בו, ולאחר מכן צור מפתח חדש.
3. אם אף אחת משיטות הכניסה האחרות שלך אינה פועלת, אפס את הסיסמה שלך. איפוס הסיסמה שלך יסיר את מפתחות הגישה שבחשבון שלך ואת כל שירותי הכניסה של צד שלישי, שתוכל להוסיף מחדש לאחר שתיכנס.
4. אם יצרת את חשבונך באמצעות שירות כניסה של צד שלישי, כגון Sign in with Google או Sign in with Apple, ומעולם לא הגדרת סיסמה, אין סיסמה שניתן לאפס ודף הכניסה אינו מציג את הקישור שכחת את הסיסמה?. היכנס באמצעות שירות זה כדי להסיר את מפתח הגישה.
5. אם אינך יכול להיכנס לאחר שניסית את השלבים האלה, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

אם ההתקן שמכיל את מפתח הגישה שלך אבד, נשבר, נמכר או עבר איפוס, האפשרות להמשיך להשתמש במפתח הגישה תלויה בהיכן הוא נשמר.

אם מפתח הגישה שמור במנהל הסיסמאות שלך ולא רק בהתקן עצמו, היכנס לאותו מנהל סיסמאות בהתקן אחר והשתמש במפתח הגישה שם. אם מפתח הגישה שמור בהתקן זה בלבד, היכנס באמצעות שיטה אחרת שמוגדרת בחשבון שלך, כגון הסיסמה שלך או שירות כניסה של צד שלישי, ולאחר מכן הסר את מפתח הגישה וצור אחד חדש.

אם מפתח הגישה היה הדרך היחידה שלך להיכנס, עיין בסעיף פתרון בעיות בכניסה כאשר אינך יכול להשתמש במפתח הגישה שלך. למידע נוסף על היכן נשמר מפתח גישה.

ייתכן שתראה מפתח גישה במקטע מפתחות גישה שאינך זוכר שיצרת, או שתקבל דוא"ל המודיע לך שנוצר מפתח גישה. יש שתי סיבות לכך, והן דורשות פעולות שונות.

שלבים:

1. אם מפתח גישה נוצר עבורך, הוא נמצא בחשבון מנהל הסיסמאות שלך. ייתכן שייווצר מפתח גישה עבורך כאשר אתה נכנס ומנהל סיסמאות מתאים, כמו iCloud Keychain או Google Password Manager, משדרג את הסיסמה שלך למפתח גישה. כדי להפסיק זאת, הסר את מפתח הגישה מהמקטע מפתחות גישה בכרטיסייה אבטחה. איפוס הסיסמה מסיר את מפתחות הגישה שלך, אך לא מונע ממפתח גישה חדש להיווצר בפעם הבאה שתיכנס.
2. אם לדעתך מפתח הגישה הוא תוצאה של פעילות לא מורשית ועדיין יש לך אפשרות להיכנס, עליך להסיר את מפתח הגישה. בדוק את החשבון שלך כדי לאתר פעילות שלא ביצעת, כגון כניסות שאינך מזהה, שינויים בכתובת הדוא"ל שלך או באימות הדו-שלבי, חשבונות צוות שלא הוספת, או שינויים בפרטי הבנק או התשלום. למידע נוסף על שיטות עבודה מומלצות לאבטחת החשבון.
3. אם אינך יכול להיכנס, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

אם הפעלת אימות דו-שלבי בחנות שלך, ייתכן שתתבקש להזין קוד בן 6 ספרות. לאחר מכן הקוד נשלח לשיטת האימות שהגדרת. למידע נוסף על כניסה באמצעות אימות דו-שלבי.

שלבים:

1. אם אינך מקבל את הודעת ה-SMS עם הקוד, צור קשר עם ספק השירות הסלולרי שלך כדי לוודא שההודעות שלך מגיעות למכשיר הנייד שלך.
2. אם הקוד נשלח למספר טלפון שאין לך גישה אליו יותר ואתה עדיין יכול להיכנס לחשבון שלך, עליך לעדכן את מספר הטלפון לאימות דו-שלבי ב-SMS דרך הגדרות האבטחה של החשבון.
3. ודא שהגדרות הזמן במכשיר הנייד שלך מדויקות, שכן חוסר התאמה בזמן עלול לגרום לכישלון קודי האימות.
4. הפעל מחדש את המכשיר הנייד שלך כדי לסייע בקבלת הודעות ה-SMS.
5. אם אינך יכול לגשת לשיטת האימות והגדרת שיטת אימות לגיבוי, השתמש בשיטת הגיבוי.
6. אם אין לך גישה לאף אחת משיטות האימות הדו-שלבי שלך, אתר את קודי השחזור מתהליך הגדרת האימות הדו-שלבי. אם לא עדכנת את שם הקובץ, שמו יהיה shopify_recovery_codes.txt. קודי שחזור אלו בני 12 ספרות במקום קוד בן 6 ספרות, אך הם פועלים באותו אופן.
7. אם לדעתך החשבון שלך נפרץ או נפגע, פנה מיד אל התמיכה של Shopify.
8. אם אינך מצליח למצוא את קודי השחזור שלך ואין לך גישה לאף שיטת אימות דו-שלבי, ואינך חושב שמישהו אחר נכנס לחשבון שלך, תוכל לבקש את הסרת האימות הדו-שלבי באמצעות תהליך שחזור החשבון. יש להיכנס אל accounts.alejandrochinashopifytest742501.com, לבחור באפשרות שימוש בקוד שחזור כאשר תתבקש לספק שיטת אבטחה, ולאחר מכן ללחוץ על שחזור החשבון שלך. למידע נוסף על השבתת אימות דו-שלבי.

בעת השלמת פעולה רגישה ב-Shopify Admin, כגון שינוי הגדרות האבטחה או התשלומים שלך, ייתכן שתתבקש לאמת את חשבונך למרות שאתה כבר מחובר. הבקשה דורשת את שיטת הכניסה המאובטחת ביותר שהוגדרה בחשבונך, כך שאם יש לך מפתח גישה או אימות דו-שלבי, לא תוכל להשלים אותה רק עם סיסמת החשבון שלך. פעולות מסוימות, כגון העברת הבעלות על החנות, תמיד דורשות שיטת כניסה מאובטחת.

שלבים:

1. אם יש לך שיטת כניסה מאובטחת, כגון מפתח גישה או אימות דו-שלבי, אמת את חשבונך באמצעות שיטה זו.
2. אם אין לך שיטת כניסה מאובטחת, אמת את חשבונך באמצעות סיסמת החשבון או כניסה דרך רשת חברתית, ולעיתים גם באמצעות קוד חד-פעמי שנשלח לכתובת הדוא"ל שלך.
3. אם שיטת הכניסה היחידה שלך היא סיסמה או כניסה דרך רשת חברתית ואיבדת את הגישה אליה, אפס את הסיסמה מדף הכניסה באמצעות שכחת סיסמה? כדי להתחיל סשן חדש ולהסיר את הבקשה.
4. אם איבדת את הגישה לאימות דו-שלבי, איפוס סיסמה לא יסיר את הבקשה, מכיוון שהוא לא מסיר את האימות הדו-שלבי. היכנס לחשבונך באמצעות קוד שחזור, ולאחר מכן הסר או עדכן את השיטה מתוך הגדרות האבטחה שלך. לשלבים, עיין בסעיף פתרון בעיות בקודי אימות דו-שלבי.
5. אם אתה נכנס עם כניסה יחידה (SSO), איפוס סיסמה לא חל על חשבונך. צור קשר עם התמיכה של Shopify אם אינך מצליח לעבור את הבקשה.

אם לא נכנסת לחשבון שלך זמן מה, ייתכן שתתבקש להזין קוד בן 10 ספרות. הקוד בן 10 הספרות נשלח לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון שלך ותקף ל-30 דקות.

שלבים:

1. יש לבדוק בתיבת הדואר הנכנס אם התקבל הקוד בן 10 הספרות.
2. אם הודעת הדוא"ל לא נמצאת בתיבת הדואר הנכנס, יש לבדוק בתיקיית הספאם או בתיקיות מסוננות אחרות.
3. אם נתקלת בבעיה בקבלת הודעת הדוא"ל או שהקוד פג תוקף, יש ללחוץ על שליחת קוד מחדש מדף הכניסה או לנסות להיכנס שוב כדי לשלוח את הקוד מחדש.
4. במקרה של יותר מחמישה ניסיונות כושלים, הגישה לחשבון שלך עשויה להינעל ל-30 דקות כאמצעי אבטחה. יש להמתין 30 דקות לפני שמנסים שוב.

אם יש לך מספר כתובות דוא"ל ושכחת מהי הכתובת הספציפית המשויכת לחשבון שלך, או ששכחת את כתובת ה-URL של החנות, אפשר להשתמש בדף שחזור החנות כדי למצוא את החשבון.

שלבים:

1. יש לעבור אל דף שחזור החנות.
2. יש להזין את כתובת הדוא"ל שלך וללחוץ על שליחת פרטי החנות בדוא"ל.
3. יש לבדוק בתיבת הדואר הנכנס אם התקבלה הודעת דוא"ל עם כל החנויות וכתובות ה-URL של החנויות המשויכות לכתובת דוא"ל זו.
4. אם החנות לא מופיעה ברשימה, יש לנסות כתובת דוא"ל אחרת בדף שחזור החנות.
5. אם ניסית את כל כתובות הדוא"ל ועדיין אינך מוצא את החנות הנכונה, יש לעבור לשלב 3 כדי ליצור קשר עם התמיכה של Shopify.

אם לדעתך החשבון שלך נפרץ או נפגע, פנה מיד אל התמיכה של Shopify.

אם אין לך יותר גישה לחשבון הדוא"ל שלך ואתה בעל החנות או בעל הארגון, ואינך חושב שמישהו אחר נכנס לחשבון שלך, תוכל לבקש שינוי דוא"ל באמצעות תהליך שחזור החשבון. מדף שכחתי סיסמה או כאשר תתבקש להזין קוד חוסר פעילות בן 10 ספרות באתר accounts.alejandrochinashopifytest742501.com, יש ללחוץ על אין לך גישה לדוא"ל? או על שחזור החשבון כדי להתחיל בתהליך השחזור. למידע נוסף על שחזור החשבון שלך.

אם שכחת את הסיסמה לחנות, תוכל לאפס אותה באמצעות תהליך איפוס הסיסמה. למידע נוסף על איפוס סיסמאות.

שלבים:

1. יש ללחוץ על שכחת את הסיסמה? מדף הכניסה כדי לאפס את הסיסמה.
2. יש לבדוק בתיבת הדוא"ל אם התקבל קישור לאיפוס סיסמה. קישור האיפוס תקף ל-48 שעות.
3. אם פג תוקפו של קישור האיפוס, יש ללחוץ שוב על שכחת את הסיסמה? כדי לקבל קישור איפוס נוסף.
4. אם הודעת הדוא"ל לא נמצאת בתיבת הדואר הנכנס, יש לבדוק בתיקיית הספאם או בתיקיות מסוננות אחרות.
5. אם במהלך תהליך זה תיזכר בסיסמה, תוכל להתעלם מהודעת הדוא"ל לאיפוס והדבר לא ישפיע על פרטי הכניסה שלך.

אם לדעתך החשבון שלך נפרץ או נפגע, פנה מיד אל התמיכה של Shopify. שחזור חשבון נועד למקרים של אובדן גישה לדוא"ל או לאימות דו-שלבי, כאשר אינך חושב שמישהו אחר נכנס לחשבון שלך.

אם נכנסת לאחרונה לחשבון עם אותם פרטי כניסה וכעת הם אינם פועלים יותר, יש לוודא שלאף אחד אחר אין גישה לחשבון שלך כדי לבצע שינויים בפרטי הכניסה.

פרטי הכניסה שלך הם הזהות שלך בעולם הדיגיטלי, ויש לשמור עליהם פרטיים וחסויים. אם יש לך חשש לגבי הודעת דוא"ל או כתובת URL חשודה שלחצת עליהן לפני שהחלו בעיות הכניסה, ייתכן שמדובר בפישינג, וישינג או סמישינג.

הפעלת אימות דו-שלבי מסייעת בהפחתת הסבירות שמי שהשיג את פרטי הכניסה שלך יגרום נזק לחנות. למידע נוסף על שיטות מומלצות לאבטחת החשבון.

אם לדעתך החשבון שלך נפגע ואינך יכול לגשת לחשבון כדי להיכנס, השתמש בשלב 3 כדי לפנות מיד אל התמיכה של Shopify.

אם אתה מצליח להיכנס אך מופיעה הודעה שהחשבון שלך נעול, או שאתה מקבל הודעה שמשהו השתבש בתהליך הכניסה והחנות שלך אינה זמינה, ייתכן שהחשבון שלך ננעל מסיבות של אבטחת חשבון או סיבות אחרות.

שלבים:

1. יש לנסות את השלבים הכלליים לפתרון בעיות המפורטים בשלב 1, כדי לוודא שההודעה אינה נובעת מבעיות מקומיות.
2. יש לבדוק אם התקבלו הודעות דוא"ל מ-Shopify בתיבת הדואר הנכנס, בספאם או בתיקיות מסוננות.
3. אם קיבלת הודעת דוא"ל, יש להשיב לה.
4. אם לא קיבלת הודעת דוא"ל, יש לעבור לשלב 3 כדי ליצור קשר עם התמיכה של Shopify.

אם נתקלת בבעיה בעת איפוס הסיסמה או שניצלת את כל ניסיונות האיפוס, יש לנסות את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

שלבים:

1. יש לנסות להיכנס באמצעות דפדפן אחר.
2. יש לנסות להיכנס באמצעות מצב גלישה בסתר או גלישה פרטית.
3. יש לנסות להשתמש בחיבור אינטרנט אחר.
4. אם חרגת ממספר הניסיונות המותר, יש להמתין את משך הזמן המצוין בדף האיפוס לפני שתנסה שוב.

אפשר גם לנסות לשלוח איפוס סיסמה על ידי הזנת כתובת הדוא"ל שלך בשדה שחזור הסיסמה.

אם עדיין אינך מצליח לאפס את הסיסמה לאחר שניסית את השלבים הללו, יש להמתין 24 שעות לפני שתנסה שוב, או לעבור לשלב 3 כדי ליצור קשר עם התמיכה של Shopify.