פתרון בעיות בהתקנת Shopify POS

כאשר מוצרים אינם מוצגים ב-Shopify POS, הדבר נובע בדרך כלל מאחת הבעיות הבאות:

• המוצרים אינם משויכים לערוץ המכירות Point of Sale. ב-Shopify Admin, יש להגדיר את זמינות המוצרים כך שיכללו את ערוץ המכירות Point of Sale. ניתן להשתמש בעורך הגורף כדי לעדכן מוצרים רבים בו-זמנית.
• מערכת המלאי לא הוקצתה למיקום החדש. יש להתאים את כמויות מערכת המלאי עבור כל מוצר במיקום החדש.
• המעקב אחר מערכת המלאי אינו מופעל. בכל מוצר, יש לוודא שההגדרה מעקב אחר כמות מופעלת. למידע נוסף, ראו הגדרת מעקב אחר מערכת מלאי.
• סנכרון הקטלוג לא הושלם. ב-Shopify POS, יש להקיש על > Shopify > נתוני חנות ולוודא את סטטוס הסנכרון. כדי להפעיל סנכרון באופן ידני, יש לעיין במידע על סנכרון מחדש של Shopify POS עם מנהל Shopify. קטלוגים גדולים עשויים לדרוש עד שעה אחת לסנכרון בכניסה הראשונה.

אם ספירות מערכת המלאי ב-Shopify POS אינן תואמות למה שנמצא על המדף, ייתכן שהכמויות לא הוקצו למיקום החדש לפני ההשקה.

• יש להתאים את כמויות מערכת המלאי עבור כל מוצר במיקום החדש.
• עבור קטלוגים גדולים, ראו עריכה גורפת של מערכת המלאי.
• אם הכמויות נכונות ב-Admin שלכם אך לא ב-Shopify POS, בצעו סנכרון מחדש של Shopify POS עם ה-Shopify Admin שלכם.

אם תשלומי כרטיס נכשלים במהלך ההתקנה או מיד לאחר ההשקה, יש לבדוק את הדברים הבאים:

• יש לוודא שאמצעי תשלום או ספק תשלומים מופעל. ראו ניהול אמצעי תשלום עבור אפליקציית Shopify POS.
• יש לוודא שקורא הכרטיסים מותאם להתקן. למידע נוסף לגבי דגם הקורא הספציפי, ראו קוראי כרטיסים.
• יש להפעיל עסקת בדיקה כדי לוודא את זרימת התשלום מקצה לקצה. למידע נוסף, ראו הפעלת עסקת בדיקה.
• לשגיאות תשלום אחרות, ראו פתרון בעיות תשלום ב-Shopify POS.

שיעורי מס שגויים במיקום POS חדש נובעים בדרך כלל מכתובת מיקום חלקית. שיעורי המס נקבעים על פי הכתובת, ולכן פרטים חסרים כגון מיקוד עלולים לגרום להחלת שיעור שגוי.

• יש לוודא שכתובת המיקום מלאה, כולל המיקוד. למידע נוסף, ראו הגדרת מיקומים.
• יש לבדוק את הגדרות המס הספציפיות ל-POS. למידע נוסף, ראו הגדרה והתאמה של מיסים עבור Shopify POS.

ראו חומרת Shopify POS נתמכת עבור דגם החומרה הספציפי שלכם, ולאחר מכן עיינו בהוראות לפתרון בעיות.

אם אנשי צוות אינם מצליחים להיכנס להתקן Shopify POS חדש, יש לבצע את הבדיקות הבאות:

• יש לוודא שהכניסה הראשונה להתקן בוצעה על ידי בעל החנות, בעל הארגון, או משתמש בעל תפקיד הגדרת התקן POS. קודי PIN של צוות אינם עובדים עד לאחר כניסה ראשונית זו.
• יש לוודא שחשבונות הצוות נוצרו ושלכל איש צוות יש את הרשאות הצוות המתאימות של Point of Sale.
• יש לוודא שאיש הצוות נכנס אל המיקום הנכון.

אם Shopify POS נטען אך תשלומים נכשלים, סביר להניח שחומת אש חוסמת דומיינים או יציאות נדרשות. הדבר מופיע לעיתים קרובות במיקומים ארגוניים עם רשתות מנוהלות.

• יש להשלים את התקנת הרשת של Shopify POS במלואה, כולל הוספת הדומיינים הנדרשים לרשימת ההיתרים של חומת האש.
• יש לבדוק באמצעות נקודה חמה סלולרית או רשת ללא הגבלות כדי לאמת שהבעיה קשורה לרשת.
• אם הבעיה נמשכת, ראו פתרון בעיות תשלום ב-Shopify POS.