העברת אמצעי תשלום לתוך חשבון Shopify שלך

דרישות ההעברה משתנות בהתאם לתרחיש, ובמצבים מסוימים אין צורך בהעברה כלל.

שינוי שוק או ישות משפטית עם Shopify Payments

כאשר אתה משנה את הגדרות השווקים או הישות המשפטית שלך, ייתכן שתצטרך לסגור את חשבון ה-Shopify Payments הקיים שלך ולפתוח אחד חדש. מזהה החנות וחוזי המינוי שלך נשארים במקומם, אך אמצעי התשלום השמורים של הלקוחות אינם עוברים לחשבון ה-Shopify Payments החדש שלך. אמצעי תשלום שמורים מאוחסנים יחד עם חשבון ה-Shopify Payments שעיבד אותם, ולכן הם אינם עוברים הלאה כאשר חשבון זה נסגר. תרחיש זה שונה מאיחוד מספר חנויות לחנות אחת, שדורש העברה.

עבור מינויים ששולמו באמצעות PayPal, ההשפעה תלויה בשאלה אם חשבון ה-PayPal משתנה. עיין בסעיף מינויים של PayPal ושינויים בחשבון.

לפני סגירת חשבון ה-Shopify Payments הקיים שלך, פנה אל התמיכה של Shopify או למנהל הצלחת הלקוחות (CSM) שלך כדי לתכנן את השינוי.

מינויים של PayPal ושינויים בחשבון

שינוי חשבון ה-PayPal המשמש למינויים עלול להפריע לחידושים. הסכמי החיוב של PayPal שייכים לחשבון שיצר אותם. אם החשבון החדש אינו יכול להשתמש בהסכמים של החשבון הקודם, החידושים הקיימים עלולים להיכשל גם כאשר תשלומי PayPal חדשים עובדים.

שינוי ישות משפטית יכול להשפיע על החשבון ועל אמצעי התשלום הזמינים עבורך. שינוי הגדרות השווקים לבדו אינו מחליף את חשבון ה-PayPal שלך. לפני החלפת חשבונות, פנה אל התמיכה של Shopify ולספק יישום המינויים שלך כדי לאשר את ההשפעה ולתכנן כל פנייה ללקוחות.

זמינות PayPal תלויה בישות ובשילוב החדשים שלך. עיין בדרישות עבור ארנק PayPal בצרפת, ארנק PayPal בארצות הברית, או PayPal Express Checkout ועסקאות הפנייה למינויים. ודא שתהליך העדכון שלך תומך באמצעי התשלום שאתה מתכנן להציע.

אם התמיכה של Shopify מאשרת שהלקוחות צריכים לאשר מחדש את PayPal, השתמש בתהליך הבא כדי לוודא את השחזור לפני פנייה רחבה יותר:

שלבים:

1. ביישום המינויים שלך, זהה מינויים פעילים המשתמשים בהסכמים מחשבון ה-PayPal הקודם. כלול הסכמים שהחידוש הבא שלהם טרם נכשל.
2. שלח קישור לעדכון אמצעי תשלום עבור הסכם מושפע אחד ללקוח שיכול להשלים בדיקה. השתמש בתהליך שאושר כתומך ב-PayPal על ידי ספק היישום שלך או על ידי התמיכה של Shopify. אם PayPal אינו זמין, ודא מהו התהליך הנתמך למעבר לאמצעי תשלום אחר.
3. לאחר שהלקוח משלים את העדכון, תאם ניסיון חידוש אחד עם ספק היישום שלך. בדוק תחילה אם יש ניסיון שכבר תוכנן, וודא שהניסיון החוזר מצליח ללא חיוב כפול.
4. לאחר בדיקה מוצלחת, פנה לשאר הלקוחות המושפעים לפני החידוש הבא שלהם. שלח בקשת עדכון אחת לכל הסכם מושפע. הסכם יכול לתמוך במספר מינויים, וללקוח יכולים להיות מספר הסכמים.

אם הבדיקה נכשלת, השהה את הפנייה הרחבה יותר ופנה אל התמיכה של Shopify עם מזהה הלקוח וזמני העדכון והניסיון החוזר. השתמש במינוי חלופי רק כאשר לא ניתן לשחזר את החוזה הקיים. מינוי חדש עשוי שלא לשמר את התמחור, ההנחות, קצב החיוב או המטבע שלו.

החלפת ספקי תשלומים בשער הראשי

אם תשנה את ספק התשלומים המופעל בתור השער הראשי שלך, ייתכן שלא תצטרך להעביר אמצעי תשלום. ניתן לעבור מספק צד שלישי כגון Stripe ל-Shopify Payments, או מ-Shopify Payments לספק צד שלישי כגון Authorize.net. כאשר אמצעי התשלום של הלקוחות שלך כבר שמורים ב-Shopify, תוכל לשנות את השער הראשי לספק התשלומים החדש.

מעבר משער משני

שער משני, המוכר גם בתור שער תשלומי מינויים מסוג מורשת, מחייב את חוזי המינוי הקיימים שלך דרך מעבד צד שלישי כגון Stripe. אמצעי התשלום של הלקוחות שלך מוחזקים אצל אותו מעבד, מחוץ ל-Shopify, וחוזי המינוי שלך משתמשים באסימוני התשלום של שער זה. הדבר תקף ללא קשר לספק התשלומים המופעל בתור השער הראשי שלך.

כאשר השער המשני שלך פעיל, אמצעי התשלום של הלקוחות מועברים אל השער הראשי אחד בכל פעם. אמצעי תשלום מועבר כאשר הלקוח מעדכן את פרטי החיוב שלו, ומאותו רגע הוא נשמר ב-Shopify. העברה הדרגתית זו היא שיטת הטפטוף האיטי, ומשך הזמן שהיא אורכת תלוי במועד שבו הלקוחות שלך מעדכנים את פרטי החיוב שלהם.

כדי להשבית את השער המשני שלך לפני שכל אמצעי התשלום שלו הועברו, יש להשתמש ב-שירותים המקצועיים של Shopify כדי להעביר ל-Shopify את אלו שהוא עדיין מחזיק. החנות שלך חייבת להיות בתוכנית Shopify Plus או במסלול ארגוני עבור העברה זו. בתוכניות אחרות, עליך להשאיר את השער המשני פעיל עד שאמצעי התשלום האחרון יועבר.

כדי לדון בצרכי העברת התשלומים שלך, פנה למנהל הצלחת הלקוחות (CSM) שלך או אל התמיכה של Shopify.

כשתפנה אל התמיכה של Shopify כדי לדבר על הדרישות שלך להעברת אמצעי התשלום, הוסף את הפרטים הבאים על ההגדרות הנוכחיות שלך:

• ספק התשלומים או שער התשלומים הקיים שלך.
• הערכה לגבי מספר המנויים הפעילים או אמצעי התשלום השמורים שלך.
• סוגי אמצעי התשלום שאתה מקבל.

באפשרותך להשתמש ב-Shopify Professional Services כדי להעביר נתוני אשראי של תעשיית כרטיסי התשלום (PCI) אל חנות ה-Shopify שלך כשירות בתשלום. כאשר אתה פונה למנהל הצלחת הלקוחות שלך או אל התמיכה של Shopify כדי להיעזר ב-Shopify Professional Services, הצוות יוצר קשר איתך ועם שער התשלום של צד שלישי שלך כדי להבין את הדרישות הטכניות לפני ביצוע העברת נתוני התשלום.

דברים שיש לקחת בחשבון בעת פנייה אל Shopify Professional Services

עיין בשיקולים הבאים לפני הפנייה למנהל הצלחת הלקוחות שלך או אל התמיכה של Shopify:

• החנות שלך חייבת להיות במסלול Shopify Plus או Enterprise כדי להעביר את מספרי החשבון הראשיים (PAN).
• ניתן לייבא מספרי PAN של כרטיסי אשראי בלבד בעזרת שירות זה. ארנקים דיגיטליים מהירים כמו Venmo,‏ Apple Pay ו-Google Pay, ומידע על חשבון בנק אינם נתמכים.
• אינך יכול להעביר הסכמי חיוב של PayPal דרך שירות זה. בקש ממפתח יישום המינויים שלך לאשר אם תהליך הייבוא הנפרד של ה-API תומך בחשבון ה-PayPal הקיים שלך לפני תכנון העברה.

אם אתה משתמש ב-Shopify Professional Services כדי להעביר את נתוני כרטיסי האשראי של ה-PCI אל חנות ה-Shopify שלך, עליך לספק את המידע הבא:

• מספר המינויים הפעילים שברצונך להעביר.
• שערי התשלום שבהם אתה משתמש.
• שם הספק של יישום המינויים שלך.

העברת אמצעי תשלום עשויה להיות מורכבת בשל האופי של העברת נתוני תשלום רגישים ומוצפנים. ייתכנו מגבלות הקשורות לשערי תשלום לא נתמכים ולאמצעי תשלום מקומיים. כדי לדון במגבלות ספציפיות שעשויות לחול על ההעברה שלך, יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify.

אם החנות שלך משויכת למסלול Enterprise, באפשרותך לשמור את אמצעי התשלום של הלקוחות עבור רכישות חד-פעמיות. תוכל להשתמש ב-Shopify Professional Services כדי להעביר את אמצעי התשלום האלה לחנות Shopify שלך.

כדי ללמוד עוד על העברת תשלומים עבור Enterprise, פנה למנהל הצלחת הלקוחות שלך או אל התמיכה של Shopify.

העברת מספרי חשבון ראשיים (PANs) של כרטיסי אשראי מחייבת שהחנות שלך תהיה במסלול Shopify Plus או Enterprise ודורשת שימוש ב-Shopify Professional Services. העברת אסימוני תשלום זמינה בכל מסלולי Shopify וניתן להשלים אותה בעזרת מפתח יישום המינויים שלך.

כדי להעביר את אמצעי התשלום של המינויים שלך, עליך לתקשר עם Shopify ועם מפתח יישום תשלומי המינויים שלך. השלבים תלויים בשאלה אם אתה מעביר אסימוני תשלום או נתוני כרטיסי אשראי:

• כדי להעביר אסימוני תשלום, עבוד עם מפתח יישום המינויים שלך.
• כדי להעביר נתוני כרטיסי אשראי, פנה אל התמיכה של Shopify. החנות שלך חייבת להיות במסלול Shopify Plus או Enterprise.

השלם את המשימות הבאות כדי לייבא את המידע שלך אל Shopify.

ייבוא רשומות לקוחות ומוצרים

לפני העברת אמצעי תשלום, יש לוודא שפרופילי הלקוחות הרלוונטיים קיימים בחנות Shopify שלך. באחריותך לייבא או ליצור רשומות לקוחות. למידע נוסף על יצירת פרופילי לקוחות.

בנוסף, יש להוסיף את המוצרים לחנות שלך לפני שניתן יהיה ליצור מחדש את חוזי המינויים.

ייבוא או הגדרה של אמצעי תשלום

לאחר הוספת פרופילי הלקוחות לחנות Shopify שלך, יש לייבא או להגדיר את אמצעי התשלום. באפשרותך לייבא אמצעי תשלום באחת מהדרכים הבאות:

• במקרה של מעבר ל-Shopify מפלטפורמה אחרת, באפשרותך להשתמש בשער משני עם שיטת טפטוף איטי (slow drip) או ליצור קשר עם Shopify Professional Services כדי להעביר את אמצעי התשלום שלך.
• אם בבעלותך חנות Shopify קיימת וברצונך לאחד מספר חנויות או להעביר אמצעי תשלום בין שער משני לשער ראשי, עליך ליצור קשר עם Shopify Professional Services כדי להעביר את אמצעי התשלום שלך.

יצירה מחדש של חוזי מינויים

לאחר העברת אמצעי התשלום, יש להשתמש בממשקי תכנות היישומים (API) של Shopify כדי ליצור מחדש את חוזי המינויים הקיימים. שלב זה נמצא באחריותך או באחריות ספק יישום המינויים שלך. לאחר השלמת שלב זה, באפשרותך להמשיך לעבד את הזמנות המינויים של הלקוחות שלך.

כאשר לקוחות מעדכנים את פרטי החיוב שלהם, למשל כאשר תוקפו של כרטיס פג, אמצעי התשלום שלהם עוברים משער התשלום המשני לשער התשלום הראשי. מעבר הדרגתי זה, הידוע גם כשיטת הטפטוף האיטי, משמעותו שזה יכול לקחת חודשים או אפילו שנים להעביר במלואם את כל אמצעי התשלום, תלוי מתי הלקוחות יבחרו לעדכן את פרטי החיוב שלהם.

באפשרותך להשתמש בערכת כלי API כדי לייבא חוזי מינויים ל-Shopify מבלי להעביר כרטיסי אשראי ישירות, וניתן להעביר מידע על לקוחות ל-Shopify משערי התשלום הבאים:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

שערים אלו מתחברים כשער תשלומי מינויים משני לחיוב החוזים הקיימים שלך בלבד. כל החוזים החדשים, או חוזים שעודכנו לאחר ההעברה, יחויבו בשער התשלום הראשי שלך.

אם חלק מהמנויים שלך משלמים באמצעות Stripe Link, ייתכן שתוכל להמשיך לחייב אותם דרך Stripe באמצעות שיטת שער תשלומים משני. השאלה אם אמצעי התשלום שלהם יכולים לעבור במלואם לשער התשלומים הראשי שלך תלויה בהתקנה שלך. צור קשר עם התמיכה של Shopify או עם מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) שלך לקבלת הדרכה ספציפית למצבך.

למידע נוסף על העברת חוזי מינויים, עיין בתיעוד המפתחים הבא:

• העברת מידע על לקוחות
• העברת חוזי מינויים