ארנק PayPal עבור ארצות הברית

באפשרותך לקבל תשלומי PayPal במקביל לניהול עסקאות, תשלומים ומחלוקות יחד עם התשלומים האחרים שלך ב-Shopify באמצעות ארנק PayPal, דבר היכול לפשט את פעולות התשלום שלך. בעת יצירת חנות ה-Shopify שלך והגדרת Shopify Payments עבור ארצות הברית, אתה מקבל באופן אוטומטי חשבון ארנק PayPal. באמצעות ארנק PayPal, תוכל לנהל את עסקאות ה-PayPal, התשלומים והמחלוקות שלך דרך המקטע Shopify Payments בלוח המנהל של Shopify.

כדי להשתמש בארנק PayPal, עליך להשתמש בגרסה המעודכנת ביותר של Shopify Checkout.

יתרונות ותכונות מרכזיים של ארנק PayPal

להלן כמה מהתכונות המרכזיות של שימוש בארנק PayPal:

• כל ההגדרות והעסקאות של PayPal, כולל מחלוקות והחזרים כספיים, מנוהלות בתוך לוח המנהל של Shopify.
• עסקאות ארנק PayPal מאוגדות יחד עם עסקאות Shopify Payments שלך ומשולמות לחשבון הבנק המועדף עליך.

שיקולים בעת שימוש בארנק PayPal עם Shopify Payments

לפני השימוש בארנק PayPal עם Shopify Payments, כדאי לקחת בחשבון את השיקולים הבאים:

• אם אתה מבוסס בארצות הברית ומשתמש ב-Shopify Payments, אז PayPal אינה זמינה במקטע אמצעי תשלום נוספים בלוח המנהל של Shopify. ניתן לשלב את PayPal אך ורק דרך הארנק של Shopify Payments.
• כדי להשתמש בארנק PayPal, עליך להשתמש בגרסה החדשה ביותר של Shopify Checkout.
• אם נפתחה מחלוקת על עסקת ארנק PayPal, באפשרותך להנפיק רק החזר כספי מלא. החזרים כספיים חלקיים אינם זמינים עבור עסקאות שקיימת לגביהן מחלוקת.
• כאשר נפתחת חקירה על מחלוקת, הכספים השנויים במחלוקת מועברים למצב בהמתנה בחשבון שלך עד ליישוב המחלוקת.
• לא ניתן לערער על החלטות שהתקבלו בנוגע למחלוקות.
• ארנק PayPal תומך במינויים חדשים ובתשלומים חוזרים.
• אם אתה מקבל תשלומים במטבע שונה ממטבע התשלום שלך באמצעות ארנק PayPal, תחויב בעמלת המרת מטבע של 3%. עיין בעמלות ועלויות למידע נוסף על עמלות המרת מטבע.

ארנק PayPal בארצות הברית

ארנק PayPal מחובר ישירות אל Shopify Payments ופועל כאמצעי תשלום בתוך Shopify Payments, כדי להקל על ניהול העסקאות שלך.

אם העסק שלך מבוסס בארצות הברית ואתה משתמש ב-Shopify Payments, תוכל להציע את PayPal באמצעות השילוב עם ארנק PayPal.

אפשר לבדוק את העמלות הקשורות לעסקאות ארנק PayPal בסעיף תשלומים במנהל של Shopify.

למידע נוסף על PayPal, עיין בהסכמים המשפטיים של שירותי PayPal שחלים על סוחרים בארצות הברית.

ניהול עסקאות ארנק PayPal במנהל של Shopify

שימוש בארנק PayPal עם Shopify Payments מאפשר לך לנהל כמה משימות עסקיות חשובות ישירות מהמנהל של Shopify:

• תשלומים: תשלומים עבור עסקאות ארנק PayPal מוצגים בסעיף תשלומים במנהל של Shopify. אפשר לסנן תשלומים לפי אמצעי תשלום כדי לבדוק עסקאות של ארנק PayPal.
• החזרים כספיים: החזרים כספיים על עסקאות שבוצעו באמצעות PayPal כאשר ארנק PayPal פעיל בחשבון ה-Shopify Payments שלך, מנוהלים ומוצגים ישירות במנהל של Shopify.
• מחלוקות: מחלוקות על עסקאות המשתמשות בארנק PayPal מנוהלות במנהל של Shopify.
• דוחות: אפשר לגשת לדוחות על מכירות, החזרים כספיים ומחלוקות עבור עסקאות ארנק PayPal ישירות מהמנהל של Shopify. אין צורך להשתמש ב-PayPal Business Centre כדי לבדוק דוחות על עסקאות.

אם הצעת בעבר את PayPal Express Checkout, תצטרך לנהל מחלוקות על הזמנות ששולמו דרך PayPal Express Checkout ב-PayPal Business Centre. עליך לשמור על יתרה בחשבון ה-PayPal Express שלך, ובחשבון הבנק המחובר, למשך עד 180 ימים לאחר הפעלת ארנק PayPal, כדי שתוכל לנהל החזרים כספיים או מחלוקות בהזמנות שבוצעו באמצעות PayPal Express Checkout. אם נפתחת מחלוקת על הזמנה ששולמה דרך PayPal Express Checkout ואין לך מספיק כספים כדי לכסות את העלות, תיווצר בחשבונך יתרה שלילית. אם היתרה בחשבון ה-PayPal שלך שלילית, עליך לטעון כסף לחשבון. אם היתרה השלילית לא תטופל, PayPal תיצור קשר עם בעל החשבון כדי להגיע לפתרון.

שימוש ב-Venmo עם ארנק PayPal בארצות הברית

Venmo הוא שירות מקוון להעברת כספים, המאפשר ללקוחות בארצות הברית לבצע תשלומים מאפליקציית Venmo במכשירים הניידים שלהם. Venmo זמין אוטומטית כאמצעי תשלום בארנק PayPal שלך.

אם אינך רוצה להציע ללקוחות שלך את Venmo כאמצעי תשלום בזמן ש-Shopify Payments פעיל, עליך לפנות אל התמיכה של Shopify כדי לבטל אותו. אפשרות זו זמינה רק כשאתה משתמש בשילוב ארנק PayPal יחד עם Shopify Payments.

אם במקום זאת אתה משתמש ב-PayPal Express Checkout כשער תשלומים של צד שלישי, Shopify אינה שולטת באפשרויות התשלום שמוצגות בחוויית התשלום של PayPal. כדי לשנות את הזמינות של Venmo בשילוב עם PayPal Express Checkout, צור קשר עם PayPal ישירות.

אם אתה רוצה להציע ללקוחות שלך את Venmo כאמצעי תשלום אך אינך רוצה להשתמש ב-Shopify Payments, תוכל להציע להם את האפשרות לשלם באמצעות Venmo על ידי הוספת PayPal Express כשער תשלומים של צד שלישי. למידע נוסף על PayPal Express ו-Venmo.

כדי לשלם על ההזמנה באמצעות Venmo בשלב התשלום שלך, הלקוחות חייבים לעמוד בתנאי הזכאות הבאים:

• הלקוחות חייבים להיות ממוקמים בארצות הברית.
• הלקוחות חייבים להתקין במכשיר הנייד שלהם את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית Venmo.
• הלקוחות חייבים להשתמש בדפדפן המחובר שלהם באפליקציית Venmo, ולאשר קובצי Cookie. השירות של Venmo אינו תומך בגלישה פרטית או במצב גלישה בסתר.
• הלקוחות חייבים להפעיל את הגדרת הרכישות המקוונות באפליקציית Venmo שלהם.

ניהול מחלוקות על עסקאות ארנק PayPal

כאשר לקוח מדווח על בעיה במרכז יישוב המחלוקות של PayPal, נפתחת חקירה. עומדים לרשותך 20 ימים כדי לפתור את הבעיה ישירות מול הלקוח ללא מעורבות כלשהי מצד PayPal. כאשר נפתחת החקירה, הכספים השנויים במחלוקת מועברים למצב בהמתנה בחשבון שלך עד ליישוב המחלוקת.

ישנם מספר צעדים שבאפשרותך לנקוט כדי לנהל מחלוקת:

• כל התקשורת עם הלקוחות צריכה להתבצע במנהל של Shopify.
• אם תמצא שהתביעה של הלקוח מוצדקת, תוכל להנפיק החזר כספי מלא כדי לסגור את החקירה.
• אם לדעתך הרכישה אינה מצדיקה נקיטת צעדים נוספים, דבר על כך עם הלקוח. אם הוא יסכים, הוא יוכל לסגור את החקירה או לתת לה לפוג לאחר 20 ימים.
• לקוחות יכולים להסלים את החקירה לכדי תביעה בכל עת במהלך 20 הימים האלה, מה שמעביר את תהליך הפתרון ל-PayPal, בדומה לנוהלי הכחשות עסקה וחקירות.
• הזמנות שנרכשו עם ארנק PayPal דרך Shopify Payments זכאיות להגנת המוכר של PayPal.

פתרון בעיות בשגיאות של טופס צ'אט החקירה

אם אתה מקבל שגיאה של "ההודעה לא נשלחה" (message failed to be sent) בניסיון להשיב ללקוח בצ'אט חקירת מחלוקת, עליך לפנות אל התמיכה של Shopify. שגיאה זו עלולה להתרחש כאשר חקירה מוסלמת להכחשת עסקה, אך המערכת עדיין לא התעדכנה כדי להציג את טופס הכחשת העסקה. התמיכה של Shopify יכולה לעזור לך לזהות את הסטטוס הנוכחי של המחלוקת ולספק הנחיות לגבי הצעדים הבאים.

שילובים של תכנון משאבי ארגון (ERP)

אם אתה משתמש בכלי לתכנון משאבי ארגון (ERP) או בשילוב צד שלישי לניהול העסק שלך, תצטרך לשנות את השאילתות שבהן אתה משתמש כדי לשלוף מידע על עסקאות, תשלומים ומחלוקות מתוך המנהל של Shopify.

עסקאות PayPal

במנהל של Shopify, עסקאות ארנק PayPal מוצגות בדף העסקאות. באפשרותך לסנן לפי PayPal כאמצעי התשלום, כדי לבדוק עסקאות רלוונטיות. באפשרותך להשתמש בשאילתות הבאות בכלי ה-ERP שלך כדי לשלוף מידע על עסקאות PayPal מתוך המנהל של Shopify:

• ב-GraphQL תוכל להריץ את השאילתה הבאה:
• orderTransaction כאשר paymentMethodName = PayPal Wallet והשער הוא Shopify Payments
• שאילתה זו מציגה את כל עסקאות ארנק PayPal, כולל עמלות, וכן אם העסקה אושרה, נלכדה, הצליחה או נכשלה.

תשלומי ארנק PayPal

במנהל של Shopify, עסקאות ארנק PayPal מקובצות עם תשלומי ה-Shopify Payments שלך. PayPal מוצג כאמצעי התשלום. באפשרותך להשתמש בשאילתות הבאות בכלי ה-ERP שלך כדי לשלוף מידע על תשלומי PayPal מתוך המנהל של Shopify:

• ב-GraphQL בצע שאילתה על payouts וצרף אל OrderTransaction כדי לקבל תשלומים שכוללים עסקאות PayPal.

מחלוקות PayPal

מחלוקות בארנק PayPal מוצגות רק בדף הבית, ועל ידי סינון בדף ההזמנות שלך. ההתראות על מחלוקות בארנק PayPal נמסרות באותו אופן שבו נמסרות התראות על מחלוקות ב-Shopify Payments במנהל המערכת של Shopify.