ניהול הזמנות מוקדמות

לאחר שמותקן ומוגדר בחנות שלך יישום להזמנה מראש, ייתכן שתצטרך לחפש בהזמנות שלך כדי לנהל מידע על הזמנות מוקדמות או על פרטי תשלום של לקוחות.

ניהול אמצעי התשלום של הלקוחות

אם אתה מוכר מוצרים בהזמנה מוקדמת ואתה זקוק לכך שלקוח יעדכן את פרטי התשלום שלו עקב תשלום שנכשל, תוכל לעדכן את פרופיל הלקוח במנהל של Shopify.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, עבור אל לקוחות.

2. לחץ על שם הלקוח.

3. במקטע אמצעי תשלום, לחץ על פעולות נוספות.

4. אם ברצונך שהלקוח יעדכן בעצמו את פרטי התשלום שלו, בצע את הפעולות הבאות:

   1. לחץ על שלח קישור לעדכון כרטיס.
   2. בחר את כתובת הדוא"ל שממנה תרצה לשלוח את הדוא"ל.
   3. לחץ על שלח דוא"ל.

5. עבור אמצעי תשלום מסוימים, אם ברצונך לעדכן את אמצעי התשלום של הלקוח באופן ידני, בצע את הפעולות הבאות:

   1. לחץ על החלף כרטיס.
   2. מלא את הטופס החלפת כרטיס אשראי.
   3. לחץ על אישור.

6. אם ברצונך להסיר את אמצעי התשלום של הלקוח, לחץ על מחק כרטיס.

ייתכן שלקוחות יתבקשו לאשר את אמצעי התשלום שלהם לצורך אבטחה נוספת. הבנק של הלקוח עשוי לערער על ניסיונות חיוב עוקבים, כלומר הלקוח יצטרך לאשר ידנית את הרכישה ואת אמצעי התשלום שלו.

אם לקוח צריך לאשר את אמצעי התשלום שלו עבור הזמנה, Shopify תשלח ללקוח דוא"ל הכולל קישור לחנות שלך לאישור התשלום.

ניהול הזמנות מוקדמות

לאחר שתקבל הזמנות מוקדמות, ייתכן שתצטרך לחפש בהזמנות שלך כדי לנהל מידע על ההזמנות המוקדמות או על פרטי התשלום.

אפשר גם להעביר את מילוי ההזמנה חזרה למצב בהמתנה אם ברצונך להאריך את זמן מילוי ההזמנה.

הארכת מילוי ההזמנה

אפשר להעביר הזמנה שלא מולאה למצב בהמתנה אם היא עדיין לא מוכנה למילוי. אם תעביר הזמנה שלא מולאה למצב בהמתנה, הקפד לעדכן את הלקוחות לגבי הסטטוס של ההזמנה המוקדמת שלהם.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

2. יש ללחוץ על ההזמנה שלא מולאה.

3. במקטע לא מולאה, יש ללחוץ על התפריט ....

4. יש ללחוץ על השהיית מילוי ההזמנה.

ניתן ללמוד עוד על מילוי הזמנות.

סינון ומיון של הזמנות מוקדמות שלא שולמו או שלא מולאו

אפשר לסנן את הדף הזמנות באמצעות הכרטיסיות לא מולאה או לא שולמה כדי לצפות בהזמנות מוקדמות שלא מולאו או לא שולמו במלואן.

עריכת הזמנות שמכילות מוצרים בהזמנה מוקדמת

ניתן לערוך הזמנה שמכילה פריטים בהזמנה מוקדמת. אפשר לבצע את הפעולות הבאות בעת עריכת מוצרים בהזמנה מוקדמת בתוך הזמנה:

• הגדלת כמות הפריטים בהזמנה מוקדמת
• הקטנת כמות הפריטים בהזמנה מוקדמת
• הוספת הנחה לפריט בהזמנה מוקדמת
• התאמת הנחה לפריט בהזמנה מוקדמת
• הסרת הנחה מפריט בהזמנה מוקדמת
• הסרת מוצר בהזמנה מוקדמת
• הוספת פריט ברכישה חד-פעמית

לא ניתן להוסיף מוצר חדש בהזמנה מוקדמת בעת עריכת הזמנה.

שינוי תאריך היעד לתשלום

אפשר לשנות את תאריך היעד עבור תשלום נדחה כדי לגבות אותו מוקדם יותר.

גביית תשלום נדחה מוקדם מהצפוי

אם המוצר מוכן לשילוח מוקדם מהצפוי, אפשר לגבות את התשלום הנותר לפני המועד המתוכנן. ניתן לשלוח חשבונית ללקוח או להזין את פרטי כרטיס האשראי או החיוב שלו כדי לחייב אותו.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

2. יש ללחוץ על ההזמנה שברצונך לגבות עבורה תשלום מוקדם.

3. במקטע שולם חלקית, יש ללחוץ על גביית תשלום ואז ללחוץ כדי לחייב את הכרטיס השמור.

שריון מלאי

מלאי עבור הזמנה מוקדמת משוריין במועד המכירה או במועד מילוי ההזמנה. ניתן לבחור את האפשרות המועדפת עליך בהגדרות של חלק מיישומי ההזמנה מראש. אם אפשרות זו אינה זמינה, יש ליצור קשר עם מפתח היישום למידע נוסף.

ביטול הזמנות מוקדמות ומתן החזרים כספיים

אפשר לבטל הזמנה מוקדמת ששולמה חלקית ושלא מולאה. אם ההזמנה מולאה, לא ניתן לבטל אותה, אך אפשר להנפיק החזרים כספיים מלאים וחלקיים עבור פריטים שמולאו.

אם הלקוח מבטל הזמנה, ייתכן שעדיין יהיה עליך להחזיר את התשלום עבור ההזמנה באופן ידני. תוצג הודעה על ההזמנה כשהדבר קורה.

לאחר ביצוע החזר כספי להזמנה מדף הזמנות, ייתכן שיהיה עליך לבטל את ההזמנה גם ביישום להזמנה מראש שלך.